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文档简介

江西现代职业技术学院市场营销实务项目三消费者购买行为分析主讲刘芳

影响消费行为社会因素非经济因素（上）文化因素文化社会因素文化因素亚文化文化的概念指消费者信念、价值观和习惯的总和。

1.1文化文化影响并反映消费者行为。对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响美国营养的食品和健美器械很受欢迎，反映美国文化强调年轻和健康。文化的特点BECDA无形性动态性群体性习得性社会性

文化的特点文化的动态性电力时代蒸汽机时代铁器时代青铜器时代石器时代信息时代亚文化类型BECDA地域亚文化民族亚文化种族亚文化年龄亚文化宗教亚文化1.2亚文化决定社会阶层的因素经济变量社会互动变量政治变量1.3社会阶层不同阶层消费者的差异性12345支出模式上的差异信息接收和处理上的差异购物方式上的差异休闲活动上的差异产品选择和使用上的差异相关群体角色地位社会因素家庭首要群体次要群体崇拜性群体影响最大次要影响示范效应有较大影响。相关群体的类型2.1相关群体家庭生命周期与消费行为1、单身2、新婚3、满巢4、空巢5、鳏寡2.2家庭单身阶段家庭生命周期与消费行为注重娱乐与休闲，多冲动购买。新婚阶段满巢阶段空巢阶段鳏寡阶段购买力增强，以组织家庭为重心孩子用品及教育支出增多购买健康产品，传统型购买生活必需品和医疗产品的消费。家庭决策类型与消费行为（1）丈夫主导型（2）妻子主导型（3）联合决

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