电子商务学习通超星期末考试答案章节答案2024年

电子商务学习通超星期末考试章节答案2024年菜鸟物流包含三个部分：（

）、（

）和（

）。

答案:天网;地网;人网菜鸟驿站代收服务中，不提供（

）服务。

答案:免费邮寄菜鸟网络与自建物流电商竞争的最核心武器是（

）。

答案:仓配网络服务下列关于菜鸟物流的优势说法错误的是（

）

答案:菜鸟物流与其他企业的仓储竞争是良性的菜鸟物流的优势在于（

）。

答案:阿里巴巴的大数据资源。;菜鸟物流的智能化服务;菜鸟物流减轻“最后一公里”负担。菜鸟物流的劣势体现在（

）。

答案:对自己平台的管理有限。;数据不能及时更新。;与其他企业的仓储竞争不断。大数据、物流云，向物流企业提供服务主要包括的内容（

）

答案:电子面单。推行菜鸟统一格式的电子面单，使中小物流企业省去了自有面单系统和信息系统的开发投入。;物流分单。以电子面单为载体，根据菜鸟的大数据系统为物流企业提供货物分拣解决办法。;菜鸟地址库。提供地址详情信息分析和解析的服务能力，支撑仓配动态路由、配送效率优化，辅助解决快递最后一公里等上层系统面临的问题。;物流云。向各物流企业提供一站式快递物流系统管理解决方案，优化其运营模式，并与菜鸟网络完美衔接。电商包装存在诸如：包装不足、过度包装、环保问题突出、包装规格过多等问题。

答案:对电商包装和传统物流包装相比，具有体积大、批量大、批次少的特点。

答案:错自提柜可以降低配送成本，在配送时间上也更加灵活，但前期投入较大。

答案:对电子商务仓储主要包括如下环节（

）

答案:存储作业;拣货作业;包装作业;盘点作业电子商务物流过程主要包括（

）和（

）。

答案:电子商务仓储;电子商务运输配送下列关于电子商务运输配送的说法中错误的是（

）

答案:对电商物流而言，最后一公里扮演着非常重要的角色，它是电商和用户直接的面对面的通道。下列关于电子商务仓储的说法中错误的是（

）

答案:必要的话，传统物流和电商物流都可以停止运作进行静态盘点。电子商务仓储环节中最具有提升潜力的是（

）

答案:拣货作业自营物流企业投资大，回收周期长。

答案:对半外包模式不需要企业自身投入大量的资金和精力。

答案:错自营物流是从（

）到（

）全部由电商企业自己整体建设。

答案:配送中心;运输队伍京东商城的物流系统属于哪种电子商务物流模式？(

)

答案:自营模式菜鸟的物流模式属于（

）

答案:物流联盟模式自营物流模式的优势体现在（

）

答案:对物流环节的控制能力强;能充分利用自身的物流资源;能保证货源的安全、稳定和质量支付宝能提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案，它的安全性非常可靠，完全没有问题。

答案:错支付宝的盈利模式包括（

）

答案:广告收入;利息收入;各项服务收入支付宝用户可以通过（

）等操作来保障自己的账户和资金安全。

答案:绑定手机短信;申请认证;数字证书;设置账户安全保护问题支付宝的经营模式有（

）

答案:个人服务;商家服务;与银行合作移动支付有一天会完全取代传统先进交易与刷卡交易。

答案:错远程支付和现场支付是按照（

）划分的移动支付的类型。

答案:使用的技术手段下列哪项是移动支付的特点？（

）

答案:移动性;及时性;便捷性;集成性

我国移动支付的发展现状体现在（

）

答案:二维码支付占据着移动支付方式的主流形态;银行推出多项技术融合的移动支付产品;移动支付将会更安全便捷;手机厂商大力推广NFC支付典型的第三方支付平台有（

）。

答案:支付宝;财付通;京东支付;银联在线不同的第三方支付企业的商业模式各有侧重，在市场中主要表现为（

）

答案:担保支付型;平台依托型;行业应用型以下属于典型的平台依托型第三方支付机构的是（

）

答案:亚马逊支付第三方支付元年是（

）年。

答案:2005以下(

)不是第三方支付平台的商业模式

答案:安全快捷型下列有关第三方支付平台的描述哪个是不正确的(

)

答案:涉及资金的所有权电子银行可以向广大储户提供丰富的功能服务，但（

）暂不能提供转账服务。

答案:微信银行世界上第一家网络银行SFNB诞生在美国，是一家典型的虚拟网络银行。我国暂时还没有纯网络银行。

答案:错网上银行，又称网络银行，是指银行在（

）上建立站点，通过（

）向客户提供银行的产品和服务的一种新型银行。

答案:Internet；因特网；互联网;互联网；因特网；Internet网络银行服务有两种发展模式：（

）和（

）。

答案:纯网络银行;分支机构网络银行手机银行是指银行利用（

），通过客户手机、平板电脑或其他移动设备安装由银行提供的专用（

）软件或登录（

）网页，为客户提供账户查询、转账汇款、充值缴费、投资理财等金融服务的电子银行业务。

答案:移动通信网络;客户端;WAP下列哪些选项属于电子银行（

）

答案:网上银行;手机银行;电话银行;微信银行银行卡是由商业银行等金融机构及邮政储汇机构向社会发行的具有（

）、（

）、（

）等全部或部分功能的信用支付工具。

答案:消费信用;转账结算;存取现金数字货币是一种以（

）流通的货币。

答案:数据形式电子支票是一种借鉴纸张支票（

）的优点，利用（

）将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

答案:转移支付;数字传递银行卡包括（

）和（

）两种。

答案:信用卡;借记卡比特币和中国人民银行法定数字货币相比，本质特征是（

）

答案:去中心化货币的产生是（

）的必然结果。

答案:生产力发展电子支付是指交易双方通过（

），直接或间接地向金融机构或第三方支付平台发出（

），实现（

）与资金转移的行为。

答案:电子终端;支付指令;货币支付基于互联网的电子支付系统由（

）、（

）、（

）、（

）、（

）、（

）和（

）七个部分组成。

答案:客户;商家;认证中心;支付网关;客户银行;商家银行;金融专用网络电子支付系统是采用（

）、（

）形式进行电子货币数据交换和结算的网络银行业务系统。

答案:数字化;电子化下列关于电子货币的说法，不正确的是（

）

答案:以商用电子化设备和各类商务卡为媒介下列哪项不属于电子货币的功能（

）

答案:贷款功能电子支付系统的组成不包含（

）

答案:物流公司金融型与商业型电子货币是按（

）标准划分出的不同电子货币类型。

答案:电子货币发行人的行业性质电子货币的功能包含（

）

答案:转账结算功能;储蓄功能;兑现功能;消费信贷功能电子货币的特点包括（

）

答案:是一种电子符号;依赖相关设备正常运行;安全保护要求高;应用领域广;使用方便从民事责任角度，网络经营者有义务保护用户的个人隐私和商业秘密不被泄漏，未经允许，不应向任何第三方提供客户的隐私信息和商业秘密。

答案:对目前我国的电子签名主要应用于两大领域，即（

）与（

）。

答案:电子商务;电子政务下列关于《电子签名法》的功能错误的是（

）

答案:认证机构的建立不需国家管理部门授权我国《电子签名法》的功能包括(

)

答案:确立了电子签名的法律效力;规范了电子签名的行为;规定了电子签名的安全保障措施我国《电子签名法》的特点包括（

）

答案:有很强的国际统一趋势;采取了“技术中立”的立法原则;不强制推行电子签名;体现开放性SSL无法保证商户看不到持卡人的信用卡帐户等信息，与SET相比，安全性差一些。

答案:对SSL与SET相比，成本较高，不容易普及。

答案:错SET安全协议的参与方有（

）

答案:持卡人;商户;支付网关;收单银行;发卡银行;数字证书认证中心SET协议是B2C上基于（

）支付模式而设计的，它保证了开放网络上使用（

）进行在线购物的安全。

答案:信用卡;信用卡SSL与SET两种协议在网络中的层次不一样。SSL是基于（

）的协议，而SET是基于（

）的协议。

答案:传输层;应用层SSL协议是一种在（

）和（

）之间构造的安全通道中传输数据的协议，它运行在TCP/IP层之上、应用层之下。

答案:持有证书的浏览器软件;WWW服务器SET安全协议的参与方不包括（

）

答案:物流公司认证中心，是采用公开密钥基础架构技术，负责发放和管理（

）的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的（

），承担公钥体系中（

）的合法性检验的责任。

答案:数字证书;第三方;公钥数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含（

）以及（

）的文件。

答案:公开密钥拥有者信息;公开密钥下列有关数字证书说法不正确的是（

）

答案:数字证书的一个重要特征是没有有效期。下列属于认证中心在密钥管理方面的作用的是:（

）

答案:为客户的公开密钥签发公钥证书、发放证书和管理证书，并提供一系列密钥生命周期内的管理服务。;提供密钥生成和分发服务;其他密钥生成和管理、密码运算功能;提供密钥托管和密钥恢复服务通过数字证书的使用流程可以了解，数字证书主要使用了如下技术（

）

答案:非对称秘钥加密技术;数字信封技术;数字签名技术与电子商务有关的数字证书主要包括（

）

答案:服务器证书;电子邮件证书;个人证书苏宁云商2009年8月18日建立的（

）模式网上商城，2013年6月8日，苏宁宣布线上线下同价，运行（

）模式。

答案:B2C;O2O苏宁物流包括如下子系统（

）。

答案:配送中心;速递队伍;第三方物流苏宁云商的优势包括（

）方面。

答案:采购管理;平台技术;物流服务;产品与服务苏宁云商的运营模式包括如下特征（

）。

答案:虚拟与实体相结合的销售模式;建立起开放平台的经营模式;物流外包和自营物流相结合要想在竞争激烈的天猫商城中取得竞争优势，使用关键词竞价是个不错的选择。

答案:对2008年“淘宝商城”建立，后更名为“天猫”，是淘宝网打造的B2C平台。

答案:对天猫商城不允许其他企业利用天猫商城的数据库开发软件和服务。

答案:错B2C电子商务成功的关键因素包括（

）。

答案:解决物流问题;特色经营;有效控制成本;诚信与安全保障;网站黏着度网上商店与实体店相比具有无可比拟的优点，包括（

）。

答案:每天营业时间24小时;提供一对一的个性化服务;商品信息更新快;电子支付安全高效B2C网站的功能包括（

）。

答案:产品展示;会员中心;订单服务;非会员购物流程;新闻阅读B2C电子商务的盈利模式包括（

）。

答案:广告费;交易费;产品租赁;拍卖;出租虚拟店铺天猫商城的目标客户一般在网络购物中具有如下特征（

）。

答案:追求较好产品质量;接受适当高价格;追求较高服务B2C的后台管理可以实现（

）。

答案:会员管理;产品管理;价格管理;订单管理;销售统计分析;网站统计分析B2C是（

）与（

）之间的电子商务。

答案:企业;消费者大部分电子商务企业的主要盈利来源是（

）。

答案:广告；广告费B2C模式下，企业通过互联网为消费者提供了一个新型购物环境——（

）。

答案:网上商店天猫商城不免费向卖家开放使用，要缴纳（

）和一定的服务费用。

答案:保证金下列属于水平B2B交易市场的是（

）

答案:阿里巴巴海尔官网属于（

）。

答案:面向下游企业的基于供应商的B2B基于企业自有平台的B2B交易模式建立网站的目的主要是为了同类企业共同使用。

答案:错基于第三方平台的B2B交易活动中，第三方平台也要参与交易活动。

答案:错阿里巴巴商业模式成功的原因包括（

）

答案:初期专做信息流，汇聚大量市场供求信息;本土化的网站建设方式;起步阶段，放低会员准入门槛;增值服务;适度且成功的市场运作基于第三方平台B2B交易中，参与的主体包括（

）

答案:采购商;供应商;第三方平台;认证机构;物流配送中心;网上银行B2B的优势主要包括（

）

答案:降低采购成本;降低库存成本;节省周转时间;扩大市场机会B2B电子交易市场的主要功能包括（

）

答案:提供供求信息;提供客户关系管理功能;提供附加信息服务;提供电子目录管理服务按照第三方B2B电子商务网站的发展阶段划分，可以分为（

）和（

）。

答案:第一代B2B电子商务；第一代B2B电子商务网站;第二代B2B电子商务；第二代B2B电子商务网站阿里巴巴提供的服务包括（

）和（

）。

答案:基本服务;增值服务根据B2B交易平台构建主体的不同，B2B电子商务可以分为基于（

）的B2B和基于（

）的B2B。

答案:企业自有平台;第三方平台B2B是指（

）与（

）之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展（

）的商业模式。

答案:企业;企业;交易活动基于企业自有平台的B2B交易模式是一种以（

）为中心的B2B电子商务网站，也叫面向（

）或面向商业的垂直B2B网站。

答案:传统企业;制造业面向制造业或面向商业的垂直B2B可以分为两个方向，即（

）的基于供应商的B2B和（

）的基于采购商的B2B。

答案:面向下游企业;面向上游企业按照第三方B2B电子商务网站面向的行业范围划分，B2B交易市场可以进一步划分为（

）和（

）。

答案:垂直B2B交易市场;水平B2B交易市场商业模式的5个要素是互相作用、互相决定的。

答案:错良好的盈利模式不仅能够为企业带来利益，更能为企业编制一张稳定共赢的价值网。

答案:对在传统商业模式中，制造商除了面对中间商、销售商之外，也可以面对消费者。

答案:错商业模式是指在特定的市场环境中，企业利用自身独特的（

）、（

）、（

）等核心资源，为企业及其他利益相关者创造价值并获取持续竞争优势的经济逻辑架构。

答案:战略;网络;技术电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的（

）和（

）。

答案:商务运作方式;盈利模式盈利模式指企业如何（

）、（

）、（

）。

答案:获得收入;分配成本;赚取利润2016年12月份，阿里巴巴将天猫团队和聚划算团队合并，并形成了“三纵两横”的业务架构。

答案:对阿里巴巴目前对传统零售产生了很大的冲击，未来有一天会取代传统零售。

答案:错新零售的首个试验场是被誉为“十里洋场”的（

）。

答案:南京路；上海南京路新零售要做到的“三通”包括（

）、（

）、（

）

答案:商品通;会员通;服务通基于天猫与品牌陆续实现线上线下的“三通”，消费者已经不再有线上线下购物的界面。消费者在优衣库购买一件羽绒服，可以选择去最近的门店上门（

），也可以由门店实现最快2小时（

）。

答案:自提;送货上门2016年10月，马云在杭州的云栖大会上提出了“五新”的观点，即“（

）”将定义未来商业世界。

答案:新零售;新制造;新技术;新金融;新能源阿里巴巴集团CEO张勇提出新零售要做到（

）

答案:三通;三才;三化电子商务使买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在（）

答案:促销广告费用节约;库存成本降低;节省铺面投资;减少中间环节的费用电子商务大大提高了交易效率，具体表现在（）

答案:通过网络交流信息效率大大提升;简化了交易流程和手续;消费者可以24*7全天候消费;足不出户的货比多家基于Internet的电子商务发展迅速，普及面广，比基于EDI的电子商务具有更明显的优势，下列说法正确的是（）

答案:费用更低廉;功能更全面;覆盖面更广;使用更灵活电子商务的概念模型描述了每个交易主体和电子市场之间的交易事务关系，在交易的过程中始终伴随着是信息流、资金流、物流，其中最重要的是（）

答案:信息流下列哪一项不是电子商务的基本功能（）

答案:广告宣传2016年，我国电子商务交易市场规模居全球第（

）。

答案:一下列关于EB和EC的说法错误的是（）

答案:EC的商务活动范畴包括交易+其他与企业经营有关的活动按照商务活动的性质分类，电子商务可分为（）

答案:直接电子商务和间接电子商务下列活动中不属于EC的是（）

答案:供应链管理下列不属于电子商务的发展趋势的是（）

答案:电子商务将逐渐直至完全取代传统商务企业的电子商务系统可以通过网页，收集客户对商品和销售服务的反馈意见以及需求信息。

答案:对电子商务的（

）功能涉及商务活动的全过程，能为电子商务的发展提供良好的网络环境。

答案:交易管理电子商务的交易服务过程同普通的贸易过程一样，分为三个阶段：交易前、交易（

）、（

）。

答案:中;交易后电子商务使企业可以借助（

）获取各种资讯。

答案:E-mail;QQ;阿里旺旺网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，企业在网络银行开设电子账户，客户就可以采用（

）等多种电子支付方式进行网上支付。

答案:电子支票;电子现金;电子钱包;信用卡电子商务使得企业可以通过自己的（

），利用Internet在全球范围做广告，宣传企业形象、发布商品和服务信息等。

答案:Web服务器;Homepage;E-mail电子商务的基本功能包括（

）

答案:内容管理;协同处理;交易服务电子商务的萌芽始于买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫尔斯码形式在电线中传输的时候。

答案:对电子商务还有更广泛的含义，即一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。

答案:对（

）是世界上最早发展电子商务的国家，同是也是电子商务发展最为成熟的国家。

答案:美国20世纪60年代末期，包括电报、电话、传真、电视、电子自动收款机，还有EDI的方式，企业所从事的电子商务活动仅限于（

）的系统中进行运作。

答案:封闭；在封闭目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的（

）活动，即通过企业内部网，企业（

）网以及（

）进行的商务活动。

答案:商务;外部;互联网；Internet；internet；因特网纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出（

）“三足鼎立”的局面。

答案:美国;欧盟;亚洲关于电子商务的发展趋势，以下正确的包括（

）

答案:电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强;电子商务应用将达到新的广度和深度;线上线下融合;移动电子商务正成为电子商务新的应用领域;电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新增长点;电子商务与产业发展深度融合不断加大电子商务发展的三个阶段包括（

）

答案:基于EDI的电子商务;基于Internet的电子商务;基于MI的电子商务电子商务得以发展的条件包括（

）

答案:计算机的广泛应用;网络的普及和成熟;政府的支持和推动;各类安全交易协议的制定;信用卡的普及应用下列关于电子商务内涵说法正确的是（）

答案:信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件;掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心;系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础;以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象;建立动态的新型全球商务体系是电子商务的目标电子商务的类型，按参与主体的不同可分为（）

答案:企业与消费者之间的电子商务;企业与企业之间的电子商务;消费者与消费者之间的电子商务;企业与政府之间的电子商务按照商务活动的运作方式划分，电子商务可分为（）

答案:直接电子商务和间接电子商务下列不属于电子商务的本质特征的是（）

答案:交易娱乐性下列关于电子商务内涵的表述错误的是（）

答案:核心——商品移动互联网具有传统互联网的一些基因，也具有自己的特点，下列不属于其特点的是（）

答案:虚拟性B2C电子商务的主要盈利模式一般有（

）

答案:广告费;交易费;拍卖;出租虚拟店铺当前电子商务主流模式主要有（）

答案:B2C;B2B;C2C下列属于O2O线上线下一体化发展模式含义的是（

）

答案:商品一体化;库存一体化;促销一体化;订单一体化商业模式的构成要素包括（

）

答案:定位;业务系统;关键资源和能力;盈利模式目前在自营B2C中市场份额最高的是（）

答案:京东基于商业模式及其构成要素理论，1688网站电子商务模式的关键资源和能力为（

）

答案:超前的电子商务意识和信息流所汇聚大量的市场供求信息关于淘宝网的描述正确的是（

）

答案:对传统流通模式造成了巨大冲击甚至颠覆海尔官网属于（）

答案:面向下游企业的基于供应商的B2B下列属于垂直B2B交易市场模式的网站是（）

答案:找钢网根据B2B交易平台构建主体的不同，B2B电子商务可以分为（）

答案:基于企业自有平台的B2B和基于第三方平台的B2B目前常用的电子商务模式类型是按照（

）进行划分

答案:交易对象下列电子商务模式中目前市场份额最大的是（）

答案:B2B下列不属于B2B电子商务优势的是（）

答案:增加周转时间下列有关IP地址的内容说法正确的是(

)

答案:IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如;IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机;目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位常见的服务器端技术包括（

）

答案:CGI;PHP;ASP;JSP常见的客户端技术包括（

）

答案:JavaScript;VBScript;HTML企业电子商务系统从整体结构上分为(

)

答案:企业内部管理信息系统;支持应用实现的基础结构层;电子商务应用层下列选项中(

)不属于企业电子商务系统基础结构的三个层次。

答案:互联层下列选项中，正确的IP地址格式是(

)。

答案:C类IP地址中，每个网络能够有效使用的最多计算机数只有（

）台。

答案:254（

）类IP地址适用于小规模的局域网络。

答案:C下列关于域名的描述中错误的是（

）

答案:在实际使用中，每个域名的长度一般小于4个字符。C类IP地址中网络标识的长度和主机标识的长度分别为（

）位。

答案:21,8下列说法错误的是(

)

答案:TCP协议属于互联层，负责应用程序之间数据传输，是可靠的面向连接的。20世纪60年代中期，出现了多个计算机互联系统，其中（

）的建立，标志着计算机网络的兴起。

答案:ARPAnet计算机网络，即指利用通信设备和线路将（

）的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件来实现网络中信息传递和资源共享的系统

答案:地理位置不同和功能独立网络层防火墙的优点（

）

答案:处理速度快;易于维护;透明性下列说法不正确的是（

）

答案:对称加密技术的优点是算法公开，计算量大，加密速度快，加密效率高，可解决保密性问题;非对称加密技术的优点是可以简化公钥的管理，并且可以通过公开系统来分配密钥电子商务的安全要求包括（

）

答案:可靠性、真实性;机密性、完整性;有效性、不可抵赖性;内部网的严密性下列属于电子商务存在的安全问题的是（

）

答案:信息篡改;交易抵赖;信息截获及窃取;计算机病毒破坏下列哪一个不是属于数字时间戳的部分（

）

答案:需加时间戳的文件以下说法不正确的是（

）

答案:发送方对信息摘要用自己的公钥进行加密，形成数字签名，然后将其附在要发送的信息后面。下列关于防火墙的描述，错误的是（

）

答案:业界内防火墙的种类只有两种：网络层防火墙与应用层防火墙防火墙不包含（

）

答案:信息库防火墙下列哪项是移动支付的特点?(

)

答案:移动性;及时性;便捷性;集成性下列哪些选项属于电子银行(

)

答案:网上银行;手机银行;电话银行;微信银行下列选项属于电子支付的特征的是()

答案:通过数字信息传输;操作基于开放的系统平台;支付操作优势明显;支付过程对安全有高要求电子货币的特点包括(

)

答案:是一种电子符号;依赖相关设备正常运行;安全保护要求高;应用领域广;使用方便电子货币的功能包含()

答案:转账结算功能;储蓄功能;兑现功能;消费信贷功能从传统货币到电子货币，货币的表现形式包含(

)

答案:商品货币;贵金属货币;纸币;信用货币;电子货币以下属于典型的平台依托型第三方支付机构的是(

)

答案:亚马逊支付比特币和中国人民银行法定数字货币相比，本质特征是(

)

答案:去中心化电子支付系统的组成不包含(

)

答案:物流公司以下(

)不是第三方支付平台的商业模式

答案:安全快捷型以下说法不正确的是(

)

答案:移动支付按照使用的技术手段可分为近程支付和现场支付物流的基本功能有仓储、运输、配送、及（

）。

答案:流通加工;装卸搬运;物流信息管理;包装大数据、物流云，向物流企业提供服务主要包括的内容(

)

答案:电子面单。推行菜鸟统一格式的电子面单，使中小物流企业省去了自有面单系统和信息系统的开发投入。;物流分单。以电子面单为载体，根据菜鸟的大数据系统为物流企业提供货物分拣解决办法。;菜鸟地址库。提供地址详情信息分析和解析的服务能力，支撑仓配动态路由、配送效率优化，辅助解决快递最后一公里等上层系统面临的问题。;物流云。向各物流企业提供一站式快递物流系统管理解决方案，优化其运营模式，并与菜鸟网络完美衔接。电子商务物流信息技术包括以下哪几类?(

)

答案:物流数据自动识别技术;物流自动跟踪技术;物流EDI技术关于射频识别技术，说法正确的是(

)

答案:最基本的一般由射频卡，阅读器和天线组成;优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造;射频卡能够同时处理多张卡片下列选项中正确的是(

)

答案:电子商务物流具有综合性、智能化、信息化、自动化、网络化、柔性化的特点;在大型电子仓库作业中最具有提升潜力的就是拣货作业;电子商务物流的过程可以分为电子商务仓储和运输配送两大部分电子商务物流模式有(

)

答案:自营模式;半外包模式;第三方物流模式;物流联盟模式从物流活动在企业中的作用和功能角度正确的是(

)

答案:供应物流一一物品在提供者与需求者之司的流动。;生产物流一一在企业内部的实体流动。;销售物流一一物品在供方和需方之间的实体流动;回收物流一一不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。供应链中的牛鞭效应也称为（

）

答案:需求逆向放大下列关于菜鸟物流的优势说法错误的是()

答案:菜鸟物流与其他企业的仓储竞争是良性的超市入口和出口处的“检测门”使用的是()

答案:射频识别技术下列关于条码技术的说法中错误的是()

答案:EAN-13码的13位数字分别代表不同的意义，前缀由8位数字组成，用来表示国家或地区的代码。下列关于电子商务运输配送的说法中错误的是()

答案:对电商物流而言，最后一公里扮演着非常重要的角色，它是电商和用户直接的面对面的通道。下列关于电子商务仓储的说法中错误的是()

答案:必要的话，传统物流和电商物流都可以停止运作进行静态盘点。菜鸟的物流模式属于()

答案:物流联盟模式最基本的射频识别系统的组成中，不包括()

答案:接收器菜鸟驿站代收服务中，不提供()服务。

答案:免费邮寄京东商城的物流系统属于哪种电子商务物流模式?(

)

答案:自营模式下列关于电子商务物流特点的描述不正确的是()

答案:国际性，时尚化下列属于网络广告的特点的是(

)

答案:覆盖面广，观众基数大，传播范围广;不受时间限制，广告效果持久;方式灵活，互动性强下列关于网络市场调研特点的描述正确的是(

)

答案:网络调研信息的及时性和共享性;网络调研方式的便捷性和经济性;网络调研过程的交互性和充分性;网络调研结果的可靠性和客观性下列属于网络营销产品范畴的是(

)

答案:核心产品;形式产品;附加产品;期望产品;潜在产品下列属于网络营销特点的是(

)

答案:时域性;经济性;交互式;整合性网络营销的基本职能包括(

)

答案:网络品牌;信息发布;销售促进下列关于微博营销的特点描述正确的是()。

答案:覆盖上传播效果好软文营销的特点中不包括()。

答案:关键要求是把产品宣传放到第一位下列关于实施许可E-mail营销的规则描述错误的是()。

答案:获得大量电子邮箱地址资源下列哪一项不属于SNS营销的特点()。

答案:成本较高E-mail营销基本因素中不包括()。

答案:无需用户许可关于病毒性营销的基本要素下列说法错误的是()。

答案:构建全新的通信网路下列哪一项不属于变动定价策略()。

答案:使用定价策略病毒性营销的特点中不包括()。

答案:更新速度快关于交换链接，下列说法错误的是(

)。

答案:交换链接不看重质量，只看重数量免费定价策略中不包括()。

答案:阶段免费下列关于搜索引擎营销的关键要素描述错误的是()。

答案:构建让用户觉得美观的信息源固定定价策略中不包括()。

答案:差别定价策略在线教育模式只有B2C与C2C两种模式。

答案:错垂直电商指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。()

答案:对新零售重构人、货、场这三个要素，从过去的货-场-人进化到人-货-场。()

答案:对“服务通”是新零售运作的“核心环节”之一。()

答案:对牛鞭效应也称为需求逆向变异放大。()

答案:对电子商务的概念模型描述了每个交易主体和电子市场之间的交易事务关系，在交易的过程中始终伴随着是信息流、资金流、物流，商流。()

答案:对我国《电子签名法》的功能包括(

)

答案:确立了电子签名的法律效力;规范了电子签名的行为;规定了电子签名的安全保障措施下列属于认证中心在密钥管理方面的作用的是:(

)

答案:为客户的公开密钥签发公钥证书、发放证书和管理证书，并提供一系列密钥生命周期内的管理服务。;提供密钥生成和分发服务;其他密钥生成和管理、密码运算功能;提供密钥托管和密钥恢复服务电子商务的安全要求包括()

答案:可靠性、真实性;机密性、完整性;有效性、不可抵赖性;内部网的严密性下列属于电子商务存在的安全问题的是(

)

答案:信息篡改;交易抵赖;信息截获及窃取;计算机病毒破坏下列有关IP地址的内容说法正确的是(

)

答案:IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如;IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机;目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位B2C电子商务的主要盈利模式一般有(

)

答案:广告费;交易费;拍卖;出租虚拟店铺当前电子商务主流模式主要有()

答案:B2C;B2B;C2C下列属于O2O线上线下一体化发展模式含义的是()

答案:商品一体化;库存一体化;促销一体化;订单一体化下列关于电子商务内涵说法正确的是()

答案:信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件;掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心;系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础;以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象;建立动态的新型全球商务体系是电子商务的目标电子商务大大提高了交易效率，具体表现在()

答案:通过网络交流信息效率大大提升;简化了交易流程和手续;消费者可以24*7全天候消费;足不出户的货比多家电子商务的类型，按参与主体的不同可分为()

答案:企业与消费者之间的电子商务;企业与企业之间的电子商务;消费者与消费者之间的电子商务;企业与政府之间的电子商务下列哪项不属于电子货币的功能()

答案:贷款功能防火墙不包含(

)

答案:信息库防火墙计算机网络，即指利用通信设备和线路将(

)的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件来实现网络中信息传递和资源共享的系统

答案:地理位置不同和功能独立目前在自营B2C中市场份额最高的是()

答案:京东下列属于垂直B2B交易市场模式的网站是()

答案:找钢网根据B2B交易平台构建主体的不同，B2B电子商务可以分为()

答案:基于企业自有平台的B2B和基于第三方平台的B2B下列电子商务模式中目前市场份额最大的是()

答案:B2B下列不属于B2B电子商务优势的是()

答案:增加周转时间下列不属于电子商务的发展趋势的是()

答案:电子商务将逐渐直至完全取代传统商务下列哪一项不是电子商务的基本功能()

答案:广告宣传网上支付的方式有网银支付和第三方支付。

答案:对网上支付参与人员有哪些？

答案:网络银行;卖家;买家;第三方支付网上支付的特点有哪些？

答案:方便高效;开放平台;数字传输;现代通信TCP/IP协议共分为7层

答案:错计算机防火墙主要用于查杀内网的病毒

答案:错淘宝SEO是搜索引擎营销

答案:对火腿肠外包装上一般不会印制条码

答案:错数字证书相当于社会生活中的身份证

答案:对计算机防火墙的作用是保护内部网络免受非法用户的侵入

答案:对数字证书是由电子商务认证中心（CA中心）所颁发的权威与公正的证书

答案:对标识为无现金的商铺，可以拒绝现金支付

答案:错我国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重在逐渐上升

答案:对淘宝首次双十一活动始于2009年

答案:对OSI模型为INTERNET提供了理论研究基础，但其并非是已应用的国际标准

答案:对计算机防火墙通常是运行于一台单独计算机之上的特别服务软件

答案:对商品条码设备复杂，采集信息量大

答案:错扫地机器人，是智能家用电器的一种，能凭借一定的人工智能，可自动在房间内开展哪些工作

答案:扫地;吸尘;擦地现金支付的特点是

答案:一手交钱;债权债务关系瞬间消失;一手交货我国网络外卖平台有以下

答案:饿了么;美团小茜正运营淘宝网店，她的经营可能会遇到

答案:恶意差评;电脑故障;恶意敲诈;商品信息被窃取物联网中应用的技术有

答案:蓝牙;RFID;WIFI;GPS我国网约车品牌有以下

答案:滴滴出行;神州专车智能家居的设备提供商有

答案:美的;公牛;小米;华为电子商务活动存在以下哪些安全威胁

答案:系统被非法入侵，造成商务信息受到损害;商业机密在传输过程中被窃取;网络交易对象可能抵赖交易;假冒身份的交易对像签订虚假订单或合同以下不属于（不属于)病毒式营销的是

答案:会员卡充300返30;满129包邮根据支付方式不同，电子支付工具可以分为（）等。

答案:银行卡;电子现金;电子钱包;电子支票网上银行,被称为3A银行，其中体现范围广阔的选项是

答案:Anywhere手机支付宝付款是（）的一种

答案:移动支付腾讯公司，在剥离电商业务前，曾运营的C2C平台为

答案:拍拍阿里巴巴国际站是跨境电商的平台

答案:正确雷军在微博上向众多粉丝预告小米新品即将发布，是

答案:微博营销移动支付是（）的一种

答案:电子支付口碑是（）平台

答案:O2O垂直电子商务在传统商务活动中对位

答案:专卖店目前，移动电子商务的终端主要是

答案:手机第一代(第1代)移动电子商务主要通过（）进行互动

答案:短信在我国，最早开展C2C电商活动的是

答案:易趣空调不制冷，打厂家电话，派来技术人员检修，最终排除故障，继续正常使用。厂家售后属于商品构成中的

答案:延伸商品关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）

答案:网络营销最终将和传统营销相结合在公众号上进行营销活动属于

答案:微信营销众所周知，刚买的电器都有保修卡，这保修卡属于

答案:延伸商品（）机构的网址（域名）使用com结尾

答案:商业机构计算机1是（）IP地址

答案:B类以下哪种业务，网上银行不能为客户提供

答案:提取现金教育机构的网址（域名）通常以（）结尾

答案:edu采用A方法加密的信息，需要使用B方法(A与B不相同)进行解密，这种加密方法，被称为

答案:非对称加密数字电视安装机顶盒时，技术人员会上门指导，这属于商品构成中的

答案:延伸商品以下电商交易中可以不借助物流实现的有

答案:开通视频会员按照组织架构不同，网上银行分为纯网上银行和（）

答案:传统银行的网上分支“含有指向其他资源链接”内容的文本被称为超文本

答案:正确按（）广告，广告主在用户点击广告后即为之付费

答案:点击计费企业之间进行网上交易属于哪一类电子商务

答案:B2B小米公司在网络营销中很少涉及到的商品是

答案:汽车消费者与消费者之间的电子商务属于

答案:C2C以下产品中，可以直接通过网络传输的方式进行配送的是（）

答案:电子出版物电子支付方式是一种（）的支付

答案:数字化资金小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第五步是

答案:创建店铺小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第四步是

答案:淘宝开店认证小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第三步是

答案:支付宝实名认证小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第二步是

答案:支付宝账户绑定小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第一步是

答案:注册淘宝账户小信在淘宝开店选择开店类型的流程时，可以选择的店铺类型有（）

答案:个人店铺;企业店铺小信想办理带有“银联”标识的卡片，下列卡片他可以选择（）。

答案:中国建设银行;中国工商银行;中国银行;中国光大银行小信在淘宝开店，下列（）是淘宝网站公布的规则

答案:支付宝服务协议;淘宝服务协议;消费者保障服务协议小信的一个邮箱可以绑定几个支付宝账户？

答案:1淘宝暂时不提供注销店铺的行为

答案:对小信作为淘宝买家不进行实名认证可以购买商品

答案:错小信在淘宝网开设店铺必须收费

答案:错小信作为淘宝卖家必须进行实名认证

答案:对小信使用一个身份证只能创建一个淘宝账户

答案:对小信开了一家淘宝店铺，下列做法哪些是错误的（）

答案:卖家可以在任何情形下关闭交易;卖家在任何情形下都需要承担退换货运费;卖家没有商品发布数量的限制小信开了一家卖二手商品的店铺，其卖二手商品的特点是

答案:二手闲置商品不用担心压货;货源广，成本低;会识货，会侃价的话，利润可能会非常高小信的淘宝店主要经营库存与清仓商品这种进货方式的特点是（）

答案:质量好，竞争力强;利用网络的地域性差异提高价格;需求量大，市场前景看好小信开了一家淘宝商店专门经营国外打折商品，这种进货方式的特点是

答案:利润空间较大;货源难保证;批量购买工厂店产品小信以某外贸企业的外贸尾单作为货源，这种进货方式的特点是

答案:价格十分低廉;货品不齐;性价比高小信在淘宝网可以开设哪些商品的网店

答案:喜鹊造型的花瓶;卡通T恤;小米手机;浴缸小信从厂家进货，这种进货方式的特点是

答案:稳定的货源;起批量大;理想的价格、信誉度高小信从大型批发市场进货，这种市场的特点是

答案:进货时间、数量自由度很大;价格低，有利于薄利多销;品种繁多、数量充足，便于卖家挑选小信在设置（淘宝会员名)淘宝店铺名或域名时，这些名字中不可以包含什么信息？

答案:涉嫌侵犯他人权利的信息;干扰淘宝网运营秩序等相关信息;违反国家法律法规的信息小信经营男装，那么他的货源可以是（）。

答案:线下批发市场;自己生产;阿里巴巴批发;代工厂生产/star3/origin/f67d791ebf6403196005a22381b62588.png

答案:1实训的回答为数字1，请各位同学认真细致开展实训，提升课堂的学习效果。照片的处理和美化一、实训要求和目的（一）根据一种构图方式拍摄照片1．在黄金分割法、三分法、均分法、疏密相间法、远近结合明暗相间法中任选一种构图方式来拍摄一张商品照脸。2．通过运用不同的构图方式实际拍摄出一张照片，掌握商品拍摄中的构图方法。（二）小件商品的拍摄1．针对不同表面质感的商品，合理运用光线对被拍物品产生的效果，拍摄出具有美感的商品图片。2．熟练运用相机上的微距功能，将被拍商品的细微之处直观地呈现出来。（三）六件商品的拍摄1．学会正确取景和构图，选择商品最吸引眼球的摆放角度拍摄。2．同时懂得多角度选取商品优势卖点拍摄其细节特征。3．掌握正确使用小配件或者小道具表现出商品最吸引买家的卖点。（四）美化处理一张商品图片1．掌握光影魔术手简单的图片处理技巧。2．用光影魔术手处理一张图片（五）商品图片添加水印1．通过实验能够对店铺商品图片进行修正；2.能够将店铺图片批量加水印，防止盗图二、实训课时数4课时三、实训分析和主要步骤（一）根据一种构图方式拍摄照片1．选择要拍摄的商品。2．寻找符合拍摄主题的背景纸，或背景布。3．尝试多种方式将商品进行构图。4．拍摄一张以三分法构图的商品图片。（二）小件商品的拍摄1．在拍摄之前，首先将小件商品进行合理的摆放和组合，使之呈现较合理的美感。2．根据商品表面质感对光线的不同反映，判断被拍小件商品属于哪一类材质，进行有效布光。3．启用相机中的”微距”功能键，在取景器中取景和构图，拍摄图片。（三）六件商品的拍摄1．挑选颜色协调的绒面摄影专用背景纸，平铺在地面上。2．用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧打光。3．配合上衣搭配效果、以及小饰品的装饰效果，将商品进行整体平铺构图。4．将相机调整到静物拍摄状态，半按快门对焦，听到合焦提示音后，再按下快门拍摄。5．调整商品摆放角度和拍摄角度，突显商品不同部位的细节特征。6．将相机调整到微距参数，半按快门对焦，听到合焦提示音后，再按下快门拍摄。7．为更好地表现商品的立体感，还可配合真人示范来拍摄。（四）美化处理一张商品图片1．下载光影魔术手软件并安装。2．打开一张图片，点击”裁切”将图片裁切到合适大小。3．点击菜单中的”调整”项，在下拉菜单中选择”色阶”，左右移动箭头调整图片光线。4．点击菜单中的”调整”项，选择”自动白平衡”或”手动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳。5．点击菜单中的”工具”项，选择”花样边框”，选择一种边框样式为图片加上边框。至此，图片处理成功。（五）添加照片添加水印为了防止他人盗用您的图片，您需要在上传图片时加上您网店地址和店铺名称等水印。首先，您先进入图片空间，点击“设置”—“设置水印”，如下图所示：第二步：进入水印参数设置对话框。根据您自己的要求设置选择添加文字水印和图片水印。（见下图）第三步：选择您设置的水印后，添加默认水印设置，点击“开启”，您以后上传图片会系统会默认您设置的水印。见下图：第四步：设置好水印后，开始上传图片，选择普通上传方式上传您电脑中的图片。见下图：第五步：点击开始上传后，您的图片将会出现您设置的水印文字。四、思考与练习1、不同类别的商品（服装、生活类、数码类、首饰类等），有哪些不同的拍摄技巧？2、用手机给宝贝拍照的话有哪些技巧？3、拍出清晰的照片有什么诀窍？4、选一张现有图片，借助合适的装修工具或图片处理工具，进行处理，将处理前后的照片贴在同一个Word文档中，并在答案空内的“上传附件”中进行上传。

答案:1小信经考察学习与实机对比后最后发现，单反相机比普通相机拍得的图片

答案:画面更纯净;色差更小;细节更丰富;效果更好小信为了拍摄出漂亮的、主体突出的商品照片。他会尽量使用（）颜色的背景

答案:白色;纯色小信为了拍摄出清晰的、不发抖的图片，可以使用的相机种类或辅助工具为

答案:带IS光学防抖功能的相机;三角架小信要挑选一款像素超过400万的相机，他可以选择以下哪几种类型

答案:500万像素;600万像素;800万像素小信要挑选一款变焦范围超过5X的相机，他可以选择以下哪几种类型

答案:6X的相机;8X的相机小信在拍摄照片时，为了使相机和图片更加稳定，他还需要配备

答案:三角架小信买得网店拍图用的数码相机后，打开包装看到一条背带，背带的作用是

答案:拴在相机上，使用时挂在小明的上，起到防止脱手摔坏相机的作用小信买得网店拍图用的数码相机后，打开包装看到一条手绳，手绳的作用是

答案:挂在相机上，使用时套在手腕上，起到防止脱手摔坏相机的作用小信在为网店挑选相机时，看到一款相机镜头标识为“6X”，“6X”代表

答案:6倍光学变焦小信上传的商品中，涉及乳饮料品牌的是

答案:伊利;蒙牛小信开网店的商品图片中，哪些画幅比是4比3的

答案:640*480;800*600;1024*768;1280*960小信了解到，上传商品图片中添加水印的作用是

答案:防止被盗用;给客户一种实物实拍的感觉;起到宣传作用小信处理后的图片中，比800*600画幅更大的是

答案:1024*768;1280*720;1920*1080小信对网店商品图片的编辑，会涉及到以下哪些内容

答案:调整大小;转换格式;调整亮度;调整对比度小信上传的商品中，涉及手机品牌的是

答案:华为小信如想把网店商品图片防盗用，他应该

答案:为图片添加水印小信如果把手机商品图片中的序列码藏匿起来，他可以

答案:对图片中序列号部分打“马赛克”小信如果需要图片中的某一部分，他应该

答案:裁剪图片小信和买家双方在支付宝交易成功后的15天内可以进行评价.

答案:对小信在淘宝注册了会员，那么一个淘宝会员能在淘宝开1家店.

答案:对买家收到东西后，说东西一般般，非要小信立减10元，不降价就给差评。此种情况违反出售假冒商品规则。

答案:错小信发布了一条广告商品如下：商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售

答案:对小信在注册淘宝账号之前，去注册了一个属于自己的电子邮箱。

答案:对小信和买家双方在评价中不允许出现的下列哪种情形？

答案:同行竞争者恶意给予中、差评;买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物;买卖双方在评论内容中发布污言秽语小信现准备登陆淘宝店铺，从图中可以看出他有几种登陆方法？

答案:密码登陆;手机扫码登陆小信因不知道规则，盗用了别人的图片，现在被举报了，下列哪些做法是正确的？

答案:跟对方解释清楚;再次学习淘宝规则;跟对方道歉，表示是新手小信想在淘宝店出售包，下列哪些包可以在淘宝网上出售？

答案:背包;手机皮包;手提包在小信达成一笔交易后，却收到一个差评时，不正确的处理方式是（）。

答案:态度强硬，要求删除;威胁对方，改成好评;不闻不问小信昨天通过手机银行缴纳电话费50元。

答案:对淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺

答案:对小信创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店

答案:对小信作为阿里巴巴的工作人员可以创建淘宝店铺

答案:错小信打算自己在淘宝开店，那么开店之前，他必须做的一项工作是（）。

答案:注册一个淘宝账号买家收到东西后，说东西一般般，非要小信立减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？

答案:恶意评价小信的朋友如果在淘宝网购物时，直接通过点击分享的商品进去，不比对其它网店商品，就下单，则

答案:小信的朋友会被淘宝标记为有刷单嫌疑小信的朋友，订单里如果确认收货、待发货和待评价的商品数量总和一定数量，则

答案:小信的朋友会被淘宝标记为有刷单嫌疑小信的多数客户，如果绑定多个支付宝账号，经常在小信的网店里购物，则

答案:小信会被淘宝标记为有刷单嫌疑小信的多数客户如果询单很少，甚至没有询单就下单，则

答案:小信会被淘宝标记为有刷单嫌疑如果小信网店商品的询单到订单的转化率远高于行业平均水平，则

答案:小信会被淘宝标记为有刷单嫌疑小信的朋友如果在家，使用淘宝旺旺，反复购买同一件商品，则

答案:会被淘宝标记为有刷单嫌疑小信的朋友如果在家，经常使用不同的淘宝旺旺，购买同一件商品，则

答案:会被淘宝标记为有刷单嫌疑小信在与买家的交易中买家给了中差评，多长时间内可以修改？

答案:一个月小信在淘宝商城有过违规，淘宝网规定的积分周期为?

答案:一自然年小信刚开始经营淘宝网店，他想达到1颗心，信誉至少为（）分。

答案:4小信开了一家淘宝商店专门经营国外打折商品，这种进货方式的特点是利润空间较大，货源难保证

答案:对小信以某外贸企业的外贸尾单作为货源，这种进货方式的特点是货品全，性价比高

答案:错小信从大型批发市场进货，因为这种市场品种繁多、数量充足，便于卖家挑选

答案:对小信以某外贸企业的外贸尾单作为货源，这种进货方式的特点是货品齐全

答案:错小信在淘宝开网店，下列哪件商品货源是不可以在淘宝网销售的

答案:旺旺群发软件;QQ强制视频软件;游戏外挂小信准备开设一家经营虚拟商品的店铺，下列属于虚拟商品货源的是（）

答案:游戏点卡;Q币;电子书小信为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

答案:交易纠纷小信开设网店过程中，善于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧，给他带来意想不到的商机。

答案:语言艺术小信在开设网店的过程中，有的买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）

答案:商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。小信在使用阿里旺旺时，无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（）功能。

答案:快捷通道小信网店的客服利用阿里旺旺提供的文字交流、视频聊天、语音聊天与客户进行，这是阿里旺旺中哪个功能?（）

答案:买卖沟通小信在开设网店工程中跟客户在线谈判的中心内容是（）

答案:议价小信的朋友网店中售出一款A型号商品，到发货时发现A型号缺货，就决定调换差不多的B型号商品发出，这样可能会导致

答案:客户对小信的朋友网店给予差评小信网店销售的口罩商品，出现了差评，可能的原因是

答案:包装因故破碎，客户收货时已是沾有灰尘小信网店销售的玻璃茶具商品，如果出现了差评。不可能原因是

答案:商品完好，质量过硬，使用正常小信在淘宝网进行实名认证时，必须保证（）信息与支付宝认证的各项身份信息一致

答案:真实姓名;性别;头像照片;身份证号码小信在淘宝网进行实名认证时，淘宝网提示“头像模糊”，可能的原因是

答案:可能是照片整体模糊;可能是因为对焦问题导致模糊;可能拍摄效果或设备的像素太低;可能是被手指等遮挡住或拍摄模糊小信在淘宝网进行实名认证时，淘宝网提示“您提供的证件照中证件头像或字体不清晰”，可能的原因是

答案:手持证件照中的证件上面的信息模糊，要求是看清每个字;可能是一部分未拍摄进照片;也可能是被手指等遮挡住了;可能拍摄效果或设备的像素太低小信在淘宝网进行实名认证时，下列所上传的认证照片（）是不能审核通过的

答案:照片的内容有切割;照片进行PS过;照片拍摄角度诡异;照片有修改痕迹小信在淘宝网完成开店流程后，淘宝的服务提供者可以通过（）方式进行通知

答案:邮寄纸质通知;网站公告;旺旺系统信息;电子邮件小信开店时，遇到下列情况，哪一项是淘宝规则中定义的违规行为

答案:恶意评价;描述不符;侵犯知识产权小信准备开办一家淘宝商店，可以作为实名认证方式的是（）

答案:身份证;银行卡;人脸识别小信在淘宝网开店，进行实名认证时，不正确的操作是（）

答案:使用同学的身份证进行实名认证;使用父亲的身份证进行实名认证;使用过期的身份证进行实名认证小信在淘宝网开店，进行实名认证时，正确的操作是（）

答案:使用中国银行的银行卡进行实名认证;使用中国建设银行的银行卡进行实名认证小信为了保护淘宝、支付宝帐户的安全，可以采用（）？

答案:帐户登陆密码与交易支付密码区分;安装使用安全产品;使用安全浏览器;安装杀毒软件支付宝为了保障会员的帐户安全，小信在注册时特别设置了双重密码来加固帐户安全。分别是（）。

答案:登录密码;支付密码小信和买家交易“评价”状态分为（）。

答案:评价;我已评价;对方评价;双方已评价小信在淘宝上经常能搜索查看到很多好宝贝和其他感兴趣的内容。为了方便今后查阅，可以收藏的内容有（）。

答案:店铺;搜索;宝贝现在小信想用支付宝进行还款，那么支付宝还款具有的优点是（）。

答案:不受地域限制;不受时间限制;无手续费;无需排队等候小信在电脑上注册支付宝过程中,会需要设置哪些支付宝密码？

答案:支付宝支付密码;支付宝登录密码小信收到买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，小信点击链接，根据提示输入登录名和密码

答案:错淘宝为我们开设了一个服务平台云客服，云客服就是卖家

答案:错小信买了一件衣服，收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看，可以享受七天无理由退货

答案:对小信在淘宝网买了一件衣服，签收后,马上下水洗了一下，可以享受七天无理由退货

答案:错小信在淘宝网买了一件衣服，收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看，可以享受七天无理由退货

答案:错小信的淘宝店铺来了一个订单，小信在发货前需要向买家确认地址

答案:对退换货包邮是小信作为淘宝卖家必须遵守的发货的基本义务

答案:错买家发来已付款的截图让小信发货，小信在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货

答案:对买家发来已付款的电子邮件让小信发货，小信马上进行发货

答案:错买家付款后小信作为淘宝卖家要在48小时内发货

答案:错小信准备开办一家淘宝商店，其进行实名认证提供的身份证号应该是（）位

答案:18现在小信想用支付宝进行还款，下列不是支付宝还款具有的优点是（）。

答案:有手续费小信在网店中以一口价的方式发布了宝贝“男衬衫”，该宝贝上架的有效期是（）

答案:7天小信开设的淘宝网店，下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售

答案:服装类目商业企业在“直播+”的营销过程中不包含()形式。

答案:直播+调查小信在给客户发送生鲜食品时，应该用泡沫塑料箱包装，而且还要放上（）。

答案:冰袋现在小信想去办理一张银行卡，他想办理的是先消费后还款的卡片，那么他应该选择（）。

答案:信用卡小信接到显示为好朋友张三的电话，说要往小信的网店里打一笔数额较大的汇款，让小信带着银行行前往ATM机操作，这可能是

答案:诈骗电话，冒用朋友之名，行诈骗之事小信在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规定呢？

答案:同一款手表以不同的颜色分开发布小信在编辑的下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？

答案:海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售小信上传的商品中，不需要实体物流的是

答案:游戏点卡网络营销中企业机密的泄露属于（）风险？

答案:信息外泄风险小信在为网店挑选相机时，看到一款相机镜头标识为“IS”，“IS”代表

答案:具备光学防抖小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝C店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？

答案:主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害小信开网店的商品图片,上传时一般需要（）格式

答案:JPG格式小信经分析发现，一般买家在网店中浏览商品或在寻找商品的过程中，销量是

答案:一个极其重要的因素小信现有一款商品：恩威牌倩影减肥片，卫食健字（2002）第0256号，应发布在哪个类目下？

答案:保健食品小信在淘宝网开设店铺前，必须进行

答案:实名认证数码相机里导出的拍摄图片只能是JPG格式的

答案:错每个淘宝卖家都会碰到消费者退货的问题，如果客户退货就会承担来回的运费，不但一分钱没有赚到，反而还倒贴了回来10多块的快递费，很不划算。如果小信购买了卖家运费险就可以把风险降到最低了。

答案:对小信的店铺是经营手机电脑等产品，那么在“店铺类目”中应该选择数码

答案:对小信给客户发的货物体积比较大重量也比较重，那么他的最佳选择是发物流而不是快递。

答案:对小信朋友说，网店商品图片，其实不用打上水印，那样只会多花费时间

答案:错小信可以通过淘宝大学视频教学，学习淘宝开店的流程

答案:对小信的朋友在一个网站上看到一则广告，名品折扣十元起，进入后发现里面的商品确实很便宜，所以就赶紧多买几件

答案:错小信告诉朋友，钓鱼网站的页面，与真实网站界面完全一致。但钓鱼网站的网址做不到跟真网站完全一致，所以可以通过网址来鉴别真假

答案:对小信的淘宝网店内的7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

答案:对小信朋友说，网店一经出现的差评，就要被封店一月

答案:错小信作为淘宝卖家，可以在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）

答案:错小信朋友网店的某款畅销商品，出现了差评，小信朋友应打电话，把客户训斥一番

答案:错小信为了确保网店商品图像对焦准确、画面清晰而且色差少，应优选使用单反相机

答案:对小信告诉朋友，如果某件商品，多数在被直接点击商品链接，没有太多对比的情况下成交，会被淘宝平台识记为可能在刷单

答案:对小信在给客户发送生鲜食品时，应该用泡沫塑料箱包装，而且还要放上冰袋。

答案:对小信的淘宝店铺内的定制与预售类商品，可以申请延时发货

答案:错小信的朋友在一个不常打开的网页上看到一个红包自上而下缓慢落下。上面写着点击拆开，则赶快点击防止旁落

答案:错小信对朋友说，淘宝刷单是在平台上做虚假交易，来迷惑欺骗取用户。是一种作弊行为

答案:对小信接到显示为好朋友张三的电话，说要往小信的网店里打一笔数额较大的汇款，让小信带着银行行前往ATM机操作，这可能是诈骗电话，冒用朋友之名，行诈骗之事

答案:对数码相机里导出的拍摄图片，可以是RAW格式的，这种格式包含了尽可能多的细节，为后期处理带来很大的方便

答案:对小信朋友说，随着电子商务的发展，做刷单刷手会很有前途

答案:错小信的朋友浏览网站时，安全软件提示存在风险，他没有理会继续进入。几天后朋友感觉电脑速度变慢了，这可能是浏览网的站，带下了病毒，使电脑变慢了

答案:对客户在小信的淘宝店铺充值了100元的话费，需要支付2元的物流费用

答案:错小信的朋友网店中售出一款A型号商品，到发货时发现A型号缺货，就决定调换差不多的B型号商品发出，这样可能会导致客户对小信朋友的网店给予差评

答案:对小信朋友网店的某款畅销商品，出现了差评，小信朋友应不由分说到淘宝平台告客户的状

答案:错小信在拍摄时为了保护产品，同时拍摄特写时不留下指纹，可以佩戴白手套

答案:对会员费不属于b2c电商企业的盈利来源

答案:错小信处理的交易凭证，发货单及签收单的原件扫描件属于有效交易凭证

答案:对网店有定位了才能方便货源的寻找与店铺装修风格等，如果网店定位高，那么所找的货源必须是高质、高价的，装修风格也一定要走精装、高贵、典雅的路线。

答案:对在短视频领域，抖音和快手争夺的是竖屏市场，而西瓜视频争夺的是横屏市场。

答案:对小信告诉朋友，钓鱼网站经常伪装成银行及电子商务类网站

答案:对小信了解淘宝规则的最佳途径是进入淘宝官方唯一规则发布平台一规则频道。

答案:对支付宝的交易管理功能可以帮助卖家清晰地记录每一笔通过支付宝交易的交易状态。

答案:对小信对朋友说，淘宝对网店刷单是要严肃查处的

答案:对小信管理网店用的平板电脑有若干台，它们可能安装安卓系统

答案:对直播过程中，即使没有名人参与直播也可以使用名人的照片作为封面图。

答案:错小信使用手机拍摄手持证件照，进行实名认证

答案:对小信的淘宝店铺创建成功后，连续5周出售商品数为0，店铺会被释放

答案:对小信店铺的发货地址设好后，不能修改。

答案:错小信的店铺经营女装，他在写店铺介绍时这样写的：潮流趋势，品牌男装，穿出男人味！

答案:错小信在拍摄网店商品时，可以使用反光板对阴影部位的细节进行补光

答案:对推广，就是做广告的意思，做广告就要花钱，没有把店铺推广做好，是因为没有花钱或者花钱太少。

答案:错小信拍摄相片时手经常会轻微抖动，为了克服这一点，他准备使用三角架

答案:对小信在选择好宝贝类别后，就要面临宝贝基本信息的设置，那么现如今小信手中是自己穿了一次的衬衫，他在选择宝贝类型时选择了全新。

答案:错马上春节了，小信通知买家没有物流继续可以订货，保证按时送达

答案:错美图秀秀有截图功能

答案:对小信进行支付宝认证是交易网站自己的认证

答案:错小信对朋友说，淘宝对网店恶劣刷单是要查封的

答案:对速卖通是不是产品数量铺货越多，曝光越高

答案:错小信开网店时没有选择傻瓜相机的原因是傻瓜相机功能相对简单，难以拍得信息丰富且各项细节均符合设定要求的图片

答案:对黑色星期五特指速卖通平台的打折促销活动。

答案:错小信的朋友说，美图秀秀没有图片格式转换功能

答案:错小信在淘宝开了一家服装店铺，对买家进行恶意评价是淘宝的违规行为

答案:对小信的淘宝店主要经营库存与清仓商品这种进货方式的特点是需求量大，市场前景看好

答案:对以下是B2C平台的是

答案:天猫;京东小信为了相机在拍摄使用中不因意外脱手而被摔到地上，可以考虑准备（）等小物件来防护

答案:手绳;背带小信告诉朋友，可以用（）来查杀病毒

答案:360杀毒;百毒杀毒;金山毒霸小信要给客户发一套杯子，那么他可能用到的包装材料有（）。

答案:纸箱;泡沫塑料;报纸;易碎标签小信朋友可以通过以下哪些方式来感化差评客评，让他们改回好评

答案:诚挚的道歉;积极帮助调换货;按照实际损失，与客户积级协调赔偿从快递单据上，小信可以得到以下信息（）。

答案:快递公司名;快递单号;收件人详情小信的淘宝商店会被进行退款率和退款笔数的统计，下列说法不正确的是

答案:退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响;7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数;退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分小信经学习了解到，淘宝的数据库非常强大，对IP（网络地址）高度关注，所以下列哪些情况可能会被淘宝标记为有刷单嫌疑

答案:在网吧里使用不同机器登录不同账号购买同一件商品;在家里使用一台电脑登录不同账号购买同一件商品;在家里使用几台电脑登录不同账号购买同一件商品;在学校里使用不同机器登录不同账号购买同一件商品小信想卖黄金手链，那么他应该去哪个类目发布呢？

答案:黄金类目小信准备开办一家淘宝商店，其进行实名认证提供的手机号应该是（）位

答案:11下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？

答案:侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的小信给在网店宝贝进行命名时，应该充分考虑（）

答案:消费者心理因素小信要使用直通车，淘宝直通车是哪种计费方式？（）

答案:按点击付费（CPC）小信的朋友对小信说，收到中奖消息了，奖品丰厚。通过点击消息中的链接进入后发现完全是淘宝网的页面。对此情况，小信的分析是

答案:基本确定是假冒淘宝的钓鱼网站和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？

答案:我的支付宝账户小信在给客户发送茶具的包装中，小信为了保证宝贝的完好无损，小信应该（）。

答案:在包装上贴上易碎标签小信为了进一步提高自己网店的人气，可以采用（）定价方式

答案:招徕定价法小信做为个人卖家，可以入驻的电商平台有

答案:淘宝小信做为卖家，成功入驻了天猫。那小信一定有

答案:相关公司的运营证照，比如营业执照小信对申通，中通，韵达，顺丰等几个快递做了调查，其中速度较快的是（）。

答案:顺丰小信网店销售的某件商品，如果出现了差评。那他应该

答案:找出商品被差评的原委，对其中质量或失误的地方跟客户真诚友好协商。为客户解决问题，再请客户予以修正为好评小信经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?()

答案:微博小信告诉朋友，尽量不要在公共场合的免费WIFI中操作资金账户，原因是

答案:公共WIFI不一定安全在小信达成一笔交易后，却收到一个差评时，正确的处理方式是（）。

答案:联系对方，友好询问原因并在日后作改进小信的淘宝旺旺是一款（）

答案:电子商务交易软件小信在给网店的商品定价考虑的因素不包括（）

答案:产地小信的店铺是经营婚庆用品的，现在小信想给店铺起个相应的名字，下列符合要求的是（）。

答案:花嫁喜铺小信精心拍摄并处理了连衣裙的图片，为了防止其他商家使用自己的图片，在宝贝发布时小信可以怎么做（）

答案:给图片打上店铺水印数据采集工具中，选择时需要注意工具的适用范围。（）

答案:对通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以帮助店铺锁定店铺异常商品。

答案:错通过对供应链数据进行分析，企业能够了解所有环节的情况和存在的问题并及时优化。

答案:错某网店近期直通车推广商品的转化率直线下降，现需进行数据分析，其数据分析的目标为直通车推广转化率下降的原因。

答案:对在制定数据分析目标时首先需要确定核心目标，再对核心目标进行拆解。

答案:对如果自身网店处于竞争劣势，商品上下架时间要尽量避开竞店。

答案:对店铺的需求计划一旦制定，则可以固定不变，无需对其定期更新。

答案:错行业是指由众多提供同类或相似商品的企业构成的群体。

答案:对百度指数属于行业趋势及人群数据分析工具。（）

答案:对了解微信公众号单篇文章推广数据，涉及到的数据包括送达人数阅读人数分享人数。

答案:对在店铺经营中，利用搜索指数分析，可以帮助卖家及时调整运营策略。

答案:对数据监控常见的监控目标主要有行业、竞争对手、客户以及店铺日常运营等。

答案:对页面平均停留时间是推广数据分析时会用到的核心指标之一，它能够反映客户在整个页面的平均停留时间，揭示页面对客户吸引力的强弱。

答案:对产品搜索指数是衡量一款特定商品搜索热度的一个指标，并不是指数多少就是被搜多少次，但是这个指数能反映该产品的竞争程度和冷热门情况。

答案:对由于点击量存在重复计算，因此在实际经营中，经常用数据去重的访客数替代点击量。

答案:对电子商务数据采集渠道包含权威网站.数据机构.个人网站。

答案:错如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在2%-3%，则是比较好的客户活跃表现。

答案:错数据分析报告在撰写的过程中需注意以下四项原则：规范性原则、突出重点原则、创新性原则及多样性原则。

答案:错电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意使用。

答案:错数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会有冗长之感。

答案:对只要获客成本低，企业就不用关注客户是否为老客户。

答案:错目前微博的推广内容以博文文章视频三种形式展现，在进行微博内容运营分析时，可分别进入数据助手相应的板块查看阅读趋势阅读人数转发数等。

答案:对为了实时监控店铺违规情况，店铺运营人员需要每天登录店铺后台的卖家中心，通过“宝贝管理-体检中心”查看店铺数据提示。

答案:对利润是指包括收入与成本