物业管理师（三级）练习库13附有答案

物业管理师（三级）练习库13[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、物业租赁管理一般不包括对（）租赁活动的管理。[单选题]*A.写字楼B.零售商业物业C.出租公寓D.学校物业(正确答案)2、从技术角度见智能建筑系统集成的内容是指（）。[单选题]*A.功能集成和界面集成(正确答案)B.网络集成和数据库的集成C.功能集成和网络集成D.界面集成和数据库的集成3、总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为（）。[单选题]*A.基本情况+今后打算B.基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算C基本情况+存在问题+今后打算D.其本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算(正确答案)4、在物业竣工验收后，工程进入（）。[单选题]*A.物业管理项目前期运作B.质量保修期(正确答案)C.前期沟通协调D.物业管理期5、采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前进行（）[单选题]*A.10天B.15天C.1个月D.2个月(正确答案)6、在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是（）。[单选题]*A.在各独立组织之间传递的文书(正确答案)B.在事情发生后制作的文书C.属内行文，且是向下级发送的文书D.可在组织外传递的文书7、市场缺陷是指市场机制调节的（）缺陷。[单选题]*A.功能性(正确答案)B.控制性C.地区性D.局部性8、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依。

法作出约定。[单选题]*A.管理契约B.住户手册C.管理规定D.业主临时公约(正确答案)9、当物业管理公司对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用（）这个文种。[单选题]*A.决定(正确答案)B.报告C.批复D.请示10.消防实习的时间安排，住宅小区应选在（）进行。[单选题]*A.平时白天B.平时也玩C.周末白天(正确答案)D.周末夜晚11、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。[单选题]*A.物业公司B.单方C.双方当事人(正确答案)D.业主委员会12、前期物业管理的风险有很多，最主要的是（）。[单选题]*A.合同风险(正确答案)B.专业服务咨询的风险C.项目接管的不确定性带来的风险D.物业管理日常运作过程中存在的风险13、生产要素边际产量遵循（）规律。[单选题]*A.递增B.递减(正确答案)C.恒定D.变化14、在物业管理区域内，保安巡逻的范围（）。[单选题]*A物业管理区域内的任何部位B.严格限定为公共走廊C.严格限定为公共地方(正确答案)D.严格限定为娱乐场所15、（）一是对非重点设备实行故障发生后的维修;二是对事先无法预见的突发故障的维修[单选题]*A.事后维修(正确答案)B.预防维修C.生产维修D.预知维修16、物业服务企业创新的根本动力来源于（）。[单选题]*A.职工决策B.成本增加C.领导决策D.市场需求(正确答案)17、小区给水方式，主要有城市给水管网和小区集中或分散加压的给水方式俩种类型。当城市给水管网压力过低，不能满足小区压力要求时，应采用（）。[单选题]*A.城市管网直接给水方式B.小区加压给水方式(正确答案)C地下水补给供水D.引流供水18、从事物业管理活动的企业应当具有（）。[单选题]*A.独立核算能力的企业B.能自负盈亏的企业C.独立承担民事责任D.独立的法人资格(正确答案)19、某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。[单选题]*A.立即通知燃气公司B.疏散现场人员C.使用电风扇驱散泄漏燃气(正确答案)D.关闭燃气阀门20、一般对宽度大于（）的钢筋混凝结构裂缝，可采用水泥灌浆修补。[单选题]*A.0.5mm(正确答案)B.0.4mmC.0.3mmD.0.2mm21、灭火器应悬挂在（）的温度条件下。[单选题]*A.较低B.较高C.相宜(正确答案)D.日常22、在企业内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用应用文中的（）文种。[单选题]*A.批复B.通报(正确答案)C.请示D.通知23、高层外墙清洗时，对气候的要求较高，风力应小于（）级。[单选题]*A.四级(正确答案)B.三级C.五级D.二级24、个人对于商品的需求需要具备的两个条件（）。[单选题]*A.个人具有购买意愿;个人具有支付水平(正确答案)B.个人具有购买意愿;商品符合国家标准C.个人具有支付水平:商品符合国家标准D.商品符合国家标准;商品满足个人需求25、企业房地产资产管理通常属于企业的（），因而企业在逐渐地将其发包出去，这就为物业管理行业提供了新的市场。[单选题]*A.常规业务B.特别业务C.核心业务D.非核心业务(正确答案)26、下列统计分组中属于按品质分组的是（）。[单选题]*A.物业管理项目按面积分租B.物业服务企业按利润大小分组C.物业服务企业员工按年收入分组D.物业服务企业员工按文化水准分组(正确答案)27、一个物业管理区域可以成立不超过（）个业主大会。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.428、某物业服务企业的人员构成是管理人员:操作员=1:9，该指标是（）指标。[单选题]*A.比例相对(正确答案)B.比较相对C.强度相对D.结构相对29、以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是（）。[单选题]*A.根据空调设备牛产厂家和安装单位提供的技术咨料和说明书，制计空调系统运行和保差制度，制订大、中、小修计划和测试调整计切B.根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态(正确答案)C.在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题D.空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量评估减小等工作不应被空调管理人员所忽视30、公共关系中联系主体和客体的手段是（）。[单选题]*A.礼品发放B.上门服务C.信息传播(正确答案)D.亲友聚会31、运用仪表对设备进行查验属（）查验。[单选题]*A.观感B.使用C.检查(正确答案)D.实验32、广泛应用于油田、炼油厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、矿井坑道等场所的灭火系统是（）。[单选题]*A.泡沫灭火系统(正确答案)B.干粉灭火系统C.卤代烷灭火系统D.二氧化碳灭火器33、下列各项中不属于管理心理学研究内容的是（）。[单选题]*A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.病理心理(正确答案)34、机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业管理人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题实行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同，准确的定作程序是（）。[单选题]*A.(1)→(2)→(3)→(4)B.(2)→(1)→(3)→(4)C.(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(1)→(3)→(2)(正确答案)35、客户关系管理的本质是（）。[单选题]*A.企业与客户之间是竟合型博弈的关系(正确答案)B.企业与客户之间是合作的关系C.企业与客户之间是竞争的关系D.企业与客户之间是服务与被服务的关系36、试拌调整混凝土时，发现拌和物的保水性较差，应采用（）措施。[单选题]*A.增加砂率(正确答案)B.减少砂率C.增加水泥D.增加用水量37、根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由（）决定向全体业主续筹的资金。[单选题]*A.物业服务企业B.业主大会(正确答案)C.业主委员会D.物业产权人38、清洁卫生操作的基本方法不包括（）。[单选题]*A.全面清扫B.垃圾收集和垃圾处理C.晶面处理D.自行作业(正确答案)39、在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是（）。[单选题]*A.区域购物中心(正确答案)B.市级购物中心C.地区购物中心D.居住区商场40、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括（）。[单选题]*A.明确交接主体和次序B.移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C.确认原物业服务企业退出或留下人员名单(正确答案)D.对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任41、地漏的作用是排除地面污水因此地漏应设置在房间的（）处。[单选题]*A.较低B.比较低C.最低(正确答案)D.最高42、写字楼市场上通常将写字楼分为（）。[单选题]*A.一级、二级、三级B.三级、二级、一级C.甲级、乙级、丙级(正确答案)D.丙级、乙级、甲级43、对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的（）。[单选题]*A.基本手段B.基本方法C.基本技能(正确答案)D.基本途径44、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。[单选题]*A.物业B.住房(正确答案)C.产权D.分配45、高层建筑供电负荷中，客用电梯，供水系统，公用照明属于（）。[单选题]*A.一级负荷B.二级负荷(正确答案)C.三级负荷D.四级负荷46、物业管理企业（），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。[单选题]*A按照物业服务合同约定B.未能履行物业服务合同约定(正确答案)C.对于住宅小区治安，消防防范不够D.虽然加强管理，但仍1日47、下面是发生火灾突发事件的处理措施，错误的是（）。[单选题]*A.在消防队到场之前，组织公司专职和兼职消防人员灭火，以大部分力量在火灾可能蔓延的地方控制，防止火势乘隙扩大(正确答案)B.电气火灾发生时，首先切断着火层及相邻上，下层电源，然后灭火C.燃气着火时，首先关闭液化气阀门，然后灭火，同时应尽快将气源搬离火区，以防发生爆炸D.在消防队到达现场后，服从其统一领导，按照统一部署执行48、不属于社区文化功能的一项是（）。[单选题]*A.社会沟通(正确答案)B.心理凝聚C.社会渗透D.价值导向49、某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于（）。[单选题]*A.物业服务合同B.委托合同(正确答案)C.供电合同D.居间合同50、在条牛身备或物业服务企业星期个入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和（）同光进行。[单选题]*A.业主入伙、入住B.施工单位交接C.业主装修管理D.建设工程的竣工验收(正确答案)51、CRM的主要过程由（）构成。[单选题]*A.市场、销售和服务(正确答案)B.宣传管理、订单处理和客户支持/服务C.市场、订单处理和服务D.宣传管理、销售管理和客户支持/服务52、两种文化相互冲突与融合的过程，称之为（）。[单选题]*A.文化比较B.文化传播C.文化交往D.文化交汇(正确答案)53、对于考核的原则来说，考核标准要便干衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可（）测定。[单选题]*A.定性B.定量(正确答案)C.定量与定性相结合D.不确定54、根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，（）。[单选题]*A.边际产量达到最大B.总产量达到最大C.边际产量等于零D.边际产量等于平均产量(正确答案)55、（）是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。[单选题]*A专业型物业管理企业B.管理型物业管理企业C服务型物业管理企业D.综合型物业管理企业(正确答案)56、诉讼时效期间从当事人知道或者理应知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过（）年的，人民法院不予保护。[单选题]*A.2(正确答案)B.5C.15D.2057、公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列（）管理服务活动。[单选题]*A.实施性B.防范性(正确答案)C.广泛性D.规范性58、下列商品中，需求弹性最小的是（）。[单选题]*A.商品住宅B.土豆C.食用盐(正确答案)D.汽车59、国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号（）种，分点号和标号两大类。[单选题]*A.十五B.十六(正确答案)C.十七D.十八60、物业管理企业享受国家对第三产业的优惠政策，应缴纳的税费是两税一费，共计为经营总收入的（）。[单选题]*A.0.05B.0.055(正确答案)C.0.08D.0.161、国家鼓励物业管理采用（），依靠科技进步提高管理和服务水平*A.新技术(正确答案)B.新知识C.新方法(正确答案)D.新成果62、我国民法的基本原则有（）原则等。*A.平等(正确答案)B.自愿(正确答案)C.公平(正确答案)D.诚实信用(正确答案)E.道德63、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。*A.广开就业渠道B.经济规律(正确答案)C.经济发展(正确答案)D.提高效益(正确答案)64、不属于商务楼层自身特有的设备系统是（）。*A.会议设备系统B.电梯系统(正确答案)C.闭路监控系统(正确答案)D.消防系统(正确答案)65.物业管理企业的义务包括（）。*A.服从主管部门的领导B.提供符合合同要求的物业管理服务(正确答案)C.接受业主大会的监督(正确答案)D.按照法律，法规和有关规定从事经营活动(正确答案)66、物业服务合同终止的原因有（）。*A.因不可抗拒力致使物业服务合同无法履行(正确答案)B.大多数业主拒交物业服务费C.物业服务企业与业主双方协调商一致解除合同(正确答案)D.业主委员会委员变更E.物业服务企业被宣告破产(正确答案)67、房地产投资的风险主要体当下（）。*A.投入资金的安全性(正确答案)B.期望收益的可靠性(正确答案)C.投资项目的变现性(正确答案)D.资产管理的复杂性(正确答案)E.投资项目的复杂性68、属于共用设施设备运行管理主要内容的是（）。*A.制订合理的运行计划(正确答案)B.外包的选择C.节能管理(正确答案)D.配备合格的运行管理人员(正确答案)E.建立健全必要的规章制度(正确答案)69、在房屋种类的划分中，按房屋的用途可分为（）。*A.低层建筑B.居住用途(正确答案)C.商业用途(正确答案)D.工业用途(正确答案)E.多层建筑70、在给水方案设计中，当室外给水管网的压力不能满足用水的水压要求时，可设置（）。*A.水泵(正确答案)B.水箱(正确答案)C.通气管D.滤气管E.贮水池71、不得列入物业服务费用成本费用的开支有（）。*A，为购置和建造固定资产，无形资产和其他资产发生的支出(正确答案)B.对外投资支出(正确答案)C.被没收的财物，支付的滞纳金，罚款，违约金，赔偿金，以及企业捐赠，赞助支出(正确答案)D.物业管理的水、电费和设备设施的维修费E.国家规定不得列入成本费用的其他支出(正确答案)72、在整个物业项目实施过程中，早期介入主要包括（）。*A.规划设计阶段(正确答案)B.物业承接查验阶段C.竣工验收阶段(正确答案)D.销售阶段(正确答案)E.建设阶段(正确答案)73、物业经营管理企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有（）。*A.管理型物业管理企业(正确答案)B.专业型物业管理企业C.投资型物业管理企业D.综合型物业管理企业(正确答案)E.所有物业管理公司74、承担合同违约责任的方式有（）。*A强制履行(正确答案)B.认定责任C.赔偿损失(正确答案)D.提起诉讼E.违约金(正确答案)75、关于入职培训，说法正确的是（）。*A.入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节(正确答案)B.职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本的培训知识(正确答案)C.试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训(正确答案)D，职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求E.人职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识(正确答案)76、国家建设部对物业服务企业信用档案系统建有具体的要求，其中包括（）等。*A.扩物服。有从凡具等级(包括临时资)的物业服务企业都要全部上网(正确答案)B.保证物业服务企业信用档案系统信息的全面、准确(正确答案)C及时做好信用档定记录等更新工作(正确答案)D.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享(正确答案)77、针对灌木绿化植物日常检查的重点内容包括（）。*A.植物虫害、病害的情况(正确答案)B.有无攀爬及寄生植物，植物长势，松土除草状况(正确答案)C.植物肥水状况，有无枯黄枝及折断枝(正确答案)D.植物修剪、造型状况(正确答案)E.有无垃圾杂物78、设备的状态监测应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的方法有（）。*A.直接检测(正确答案)B.绝缘性检测(正确答案)C.温度检测(正确答案)D.润滑油品化学分析E.泄漏检测(正确答案)79、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。*A.一贯要求(正确答案)B.超前要求C.实用要求(正确答案)D.美学要求(正确答案)80、业主使用物业、接受服务中的风险包括（）。*A.合同期限B.物业使用带来的风险(正确答案)C.管理费收缴风险D.物业违规装饰装修带来的风险(正确答案)E.高空抛物和改变物业使用功能的风险(正确答案)81、物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。*A.车辆维修员B.车辆清洗员C.交通疏导及管理员(正确答案)D.停车场保洁员(正确答案)E.停车收费员(正确答案)82、PVC管是经常采用的给水塑料管，PVC给水管的主要缺点有（）。*A.化学稳定性差B.水流阻力大C.安装不便D.耐温性差(正确答案)E.强度较低(正确答案)83、下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。*A.业主公约经业主大会通过后生效(正确答案)B.业主公约对全体业主具有约束力(正确答案)C.业主公约对物业管理企业具有约束力D.业主公约对物业建设单位具有法律约束力E.业主公约仅有道义上的约束力84、物业环境管理包括物业管理区域内（）。*A.园林绿化(正确答案)B.白蚁和虫害防治(正确答案)C.物业共用部位、共用设施设备和场地的清洁卫生(正确答案)D.业主专有部分的清洗E.垃圾收集和清运(正确答案)85、物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门和司法部门（）。*A.吊销资质证书(正确答案)B.依法追究直接主管刑事责任C.依法追究直接责任人刑事责任(正确答案)D.依法追究法人代表刑事责任(正确答案)86、在整个物业项目实施过程中，前期管理主要包括（）。*A物业承接查验阶段(正确答案)B.物业人住阶段(正确答案)C.业主大会选聘物业服务企业阶段(正确答案)D.建设阶段E.竣工验收阶段87、前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。*A签订合同的主体不同(正确答案)B.合同终止条件不同(正确答案)C.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D.前期物v服务合同属于固定期限合同，物业服务合同原于无固定期限合同E.前期物服务合同属+无固定期限合同，物业服务合同生于固定期限合后(正确答案)88、员工的辞退就是终止劳动合同，一般而言，对无重大过失者，不要