7.3-网店的核心数据分析

POWERFULCREATIVEPRETTYLOGICAL7.3网店的核心数据分析网店的核心数据：流量、转化率、客单价、会员数据流量数据分析01转化率数据分析02客单价数据分析03会员数据分析041、流量的来源与分类1）免费流量和付费流量。①免费流量②付费流量2）站内流量和站外流量①站外流量②站内流量7.3.1流量数据分析电商的黄金公式：销售额=访客数*转化率*客单价1）访客数UV（UniqueVisitor）:一台独立设备对应一个独立访客。注意：一天内重复访问的只算一次。2）支付转化率：成功支付的访客数/总访客数3）客单价：在一段给定的时间内，每位客户平均购买的商品金额。图7-8天猫平台的流量分解图经过实战经验积累，通常认为一个流量构成健康的店铺（运作较成熟的店铺，非新店），4个流量来源比例大概是站内免费：站内付费：站外免费：站外付费=4:3:2:1。需要指出：独立B2C网店和第三方B2C网店的流量来源具有明显的区别。第三方B2C平台本身就是一个流量池，因此，站内流量可能是第三方B2C网店的重要来源。而对于独立B2C网店，基于搜索引擎的流量会占到相对较高的比例，包括自然搜索流量和搜索关键词广告流量。所以，站外流量的分析是独立B2C网店需要特别关注的。2、解决流量问题1）解决流量问题的思路2）客观对待免费流量和付费流量7.3.1流量数据分析解决流量问题的思路3、流量的优化1）站内免费流量的优化下面把主要的免费流量分类及优化方法总结。7.3.1流量数据分析流量类别流量来源流量优化搜索流量淘宝搜索、天猫搜索、首页搜索引擎优化（SEO）列表页流量淘宝类目、天猫类目在整体SEO中进行细微调整回流访问直接访问、收藏夹、购物车商品更新、营销活动、老客户专属优惠等免费活动淘宝活动、天猫活动、淘金币等基础运营、优质产品、小二对接合作互链店铺互链、官方频道合作等选择互链品类和店铺，店铺间做共同活动页商品详情页自有单品关联推荐页在详情页中做关联推荐频道页天猫电器城、喵先生等垂直频道符合频道的资质，小二对接天猫平台的站内免费流量优化3、流量的优化2）站内付费流量对于新手卖家，合理的策略是：先做CPA（按效果付费），也就是淘宝客；再做CPC（按点击付费），也就是直通车；接着才是CPM（按展示付费），也就是钻石展位。3）站外流量引导7.3.1流量数据分析流量类别流量来源

站外免费社交软件、客户群（微信群、QQ群、旺旺群）、垂直社区、软文（线上媒体）、品牌官网SEO

站外付费视频贴片、门户、Email营销（EDM）、搜索引擎营销（SEM）、客户关系管理（CRM）、自媒体站外流量的来源1.转化率的漏斗模型7.3.2转化率数据分析转化率漏斗浏览转化率=浏览商品详情页的访客数/访客数下单转化率=下订单的访客数/访客数下单-支付转化率=成功付款的访客数/下订单的访客数支付转化率=成功付款的访客数/访客数2、转化率的影响因素1）静默转化率静默转化率=静默成交的人数/总访客数2）询单转化率询单转化率=询单后下单的人数/询单总人数转化率分解图3.转化率的优化7.3.2转化率数据分析解决转化率下降问题的思路客单价的两个影响因素1）日均客单价：每位客户在一天之内在同一店铺的消费金额。2）购买频次：在某个特定的时间段内购买的次数。1.客单价7.3.2转化率数据分析客单价=日均客单价*购买频次客单价：在一段给定的时间内，每位客户的平均消费金额。①关联营销电子商务中的关联营销：通过某种形式的暗示和推荐，使买家对多个商品产生兴趣，并最终促使顾客购买商品的行为。这种购买行为可以在一次购物中发生，可以在多次购物中发生。三种常见的关联营销方式：A.商品功能和应用场景。如手机和手机套，泳衣和泳帽等。B.商品之间的相似性。如具有不同功能的手机。C.买家从众心理。如“商品推荐”，“买过这件商品的客户还购买了……”实训：请在ECStore平台中设置商品的关联销售。②商品定价是对日均客单价影响最大的因素，尤其是店铺的平均价格。两种不同的定价方法：绝对定价法：由商品定位主要确定价格，依据是商品的成本相对定价法：由竞争关系调整相应价格不同种类的商品，对商品定价具有不同的控制权。A.自行生产、有自主品牌的商品

定价方法：绝对定价+相对定价B.代理/分销/贴牌且无价格权的商品定价方法：相对定价