经济师考试保险高级经济实务试卷及答案指导(2024年)

2024年经济师考试保险高级经济实务自测试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例材料】某公司是一家在保险行业内具有一定知名度的企业，近年来随着业务的扩展，该公司决定推出一款新型人寿保险产品。该产品的主要特点是提供给投保人灵活的投资选择，并保证最低的回报率。此外，公司还提供了一项附加服务，即如果在保险期间内投保人不幸身故，则其受益人可以获得额外的赔偿金。为了确保新产品的市场竞争力，该公司进行了广泛的市场调研，并与多家再保险公司建立了合作关系，以便在风险发生时能够有效分散风险。新产品上市后，得到了市场的积极反馈，但也遇到了一些挑战，比如部分客户对产品的复杂性表示困惑，以及由于市场竞争激烈导致的利润率下滑等问题。【问题】1、请分析该公司在推出新型人寿保险产品前应考虑的主要市场因素有哪些？2、请描述该公司如何通过与再保险公司的合作来管理风险？3、面对市场反馈中的挑战，该公司应如何应对？第二题案例材料：某市一家国有控股的大型企业，近年来在市场经济的浪潮中面临着转型升级的挑战。为了提高企业的竞争力，企业决定进行以下改革措施：1.引入现代企业制度，实行董事会领导下的总经理负责制。2.对员工进行技能培训，提高员工的业务能力和综合素质。3.调整产品结构，加大研发投入，推出具有市场竞争力的新产品。4.优化人力资源配置，实施绩效考核，提高员工的工作效率。5.加强企业文化建设，提升员工的凝聚力和向心力。以下是根据上述案例提出的三个问题：1、该企业实施的改革措施中，哪一项属于企业制度层面的改革？为什么？2、企业进行技能培训的目的是什么？这一措施对企业有哪些潜在影响？3、在优化人力资源配置的过程中，企业采取了绩效考核制度。请分析绩效考核制度对企业可能产生的积极和消极影响。第三题案例材料：某大型保险公司近年来在业务发展过程中面临了多重挑战。首先，市场竞争日益激烈，为了争夺市场份额，公司不得不持续推出新产品，并且频繁调整现有产品的条款以吸引客户。其次，随着保险行业监管政策的加强，公司在合规方面投入了大量资源，这直接增加了运营成本。此外，由于技术进步特别是大数据和人工智能的应用，客户需求变得更加个性化，要求保险公司能够提供更加定制化的服务。最后，在过去一年里，自然灾害频发给公司的理赔工作带来了前所未有的压力。基于上述背景，请回答以下问题：1、面对激烈的市场竞争环境，该保险公司可以采取哪些策略来提高其产品竞争力？2、针对不断加码的监管要求，企业应如何有效管理自身的合规风险？3、结合当前科技发展趋势，谈谈保险公司如何利用大数据及AI技术提升服务质量？二、论述题（30分）题目：论述保险市场供给侧结构性改革对提高保险服务质量和效率的影响。2024年经济师考试保险高级经济实务自测试卷及答案指导一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题【案例材料】某公司是一家在保险行业内具有一定知名度的企业，近年来随着业务的扩展，该公司决定推出一款新型人寿保险产品。该产品的主要特点是提供给投保人灵活的投资选择，并保证最低的回报率。此外，公司还提供了一项附加服务，即如果在保险期间内投保人不幸身故，则其受益人可以获得额外的赔偿金。为了确保新产品的市场竞争力，该公司进行了广泛的市场调研，并与多家再保险公司建立了合作关系，以便在风险发生时能够有效分散风险。新产品上市后，得到了市场的积极反馈，但也遇到了一些挑战，比如部分客户对产品的复杂性表示困惑，以及由于市场竞争激烈导致的利润率下滑等问题。【问题】1、请分析该公司在推出新型人寿保险产品前应考虑的主要市场因素有哪些？答案：在推出新型人寿保险产品前，该公司应主要考虑以下几个市场因素：市场需求：了解目标客户群对人寿保险产品的需求，包括他们期望得到什么样的保障和服务；竞争状况：评估市场上同类产品的竞争情况，包括竞争对手的数量、规模及其产品的特点；法律法规：确保新产品符合国家关于保险行业的相关法律法规要求；经济环境：考虑到经济环境对保险产品销售的影响，如经济增长速度、利率水平等；客户教育程度：考虑到目标客户群对保险知识的理解程度，以便设计易于理解的产品信息和宣传策略。2、请描述该公司如何通过与再保险公司的合作来管理风险？答案：通过与再保险公司的合作，该公司可以采取以下措施来管理风险：分散风险：将部分承保的风险转移给再保险公司，降低单一事件对公司财务状况的影响；提高承保能力：再保险支持可以使公司在不增加自身资本负担的情况下，扩大承保范围；获取专业知识：与经验丰富的再保险公司合作，有助于获取风险管理方面的专业知识和技术支持；改善财务稳定性：合理安排再保险比例可以帮助公司平稳财务波动，提高长期经营的稳定性。3、面对市场反馈中的挑战，该公司应如何应对？答案：面对市场反馈中的挑战，该公司可采取以下策略：针对产品复杂性的困惑，可以通过简化产品结构或增强客户服务来提高透明度，使客户更容易理解产品；在利润率下滑方面，可以通过优化成本结构、提高运营效率或寻找新的收入来源来改善；加强市场研究，根据客户需求的变化及时调整产品特性，保持产品竞争力；提升品牌价值，通过品牌建设活动提升客户信任度和忠诚度，从而增加市场份额。第二题案例材料：某市一家国有控股的大型企业，近年来在市场经济的浪潮中面临着转型升级的挑战。为了提高企业的竞争力，企业决定进行以下改革措施：1.引入现代企业制度，实行董事会领导下的总经理负责制。2.对员工进行技能培训，提高员工的业务能力和综合素质。3.调整产品结构，加大研发投入，推出具有市场竞争力的新产品。4.优化人力资源配置，实施绩效考核，提高员工的工作效率。5.加强企业文化建设，提升员工的凝聚力和向心力。以下是根据上述案例提出的三个问题：1、该企业实施的改革措施中，哪一项属于企业制度层面的改革？为什么？答案：1、引入现代企业制度，实行董事会领导下的总经理负责制属于企业制度层面的改革。因为这涉及到企业组织结构和管理体制的根本变革，是对企业治理结构的优化。2、企业进行技能培训的目的是什么？这一措施对企业有哪些潜在影响？答案：2、企业进行技能培训的目的是提高员工的业务能力和综合素质，以适应市场变化和提升企业竞争力。这一措施对企业有以下潜在影响：提高员工的工作效率和质量；增强企业的创新能力；提升企业在行业内的竞争力；降低员工流失率。3、在优化人力资源配置的过程中，企业采取了绩效考核制度。请分析绩效考核制度对企业可能产生的积极和消极影响。答案：3、绩效考核制度对企业可能产生的积极影响包括：明确员工工作目标和责任；提高员工的工作积极性和主动性；促进员工个人和企业的共同发展；为企业提供人力资源管理的依据。绩效考核制度可能产生的消极影响包括：过度强调业绩，可能导致员工忽视其他重要工作；绩效考核标准不明确，可能引起员工不满和抵触；绩效考核结果可能不公平，影响员工士气；绩效考核过于严格，可能导致员工过度紧张和工作压力过大。第三题案例材料：某大型保险公司近年来在业务发展过程中面临了多重挑战。首先，市场竞争日益激烈，为了争夺市场份额，公司不得不持续推出新产品，并且频繁调整现有产品的条款以吸引客户。其次，随着保险行业监管政策的加强，公司在合规方面投入了大量资源，这直接增加了运营成本。此外，由于技术进步特别是大数据和人工智能的应用，客户需求变得更加个性化，要求保险公司能够提供更加定制化的服务。最后，在过去一年里，自然灾害频发给公司的理赔工作带来了前所未有的压力。基于上述背景，请回答以下问题：1、面对激烈的市场竞争环境，该保险公司可以采取哪些策略来提高其产品竞争力？答案：加强市场调研，深入了解目标客户群体的需求变化趋势，以便更精准地开发满足市场需求的新产品。优化产品结构和服务流程，简化投保手续，提高用户体验满意度。利用数字营销手段增强品牌影响力，通过社交媒体等平台与潜在客户建立联系。实施差异化竞争策略，比如专注于某一特定领域或人群，形成独特的竞争优势。建立良好的客户服务系统，提供优质的售后服务支持，增强客户的忠诚度。2、针对不断加码的监管要求，企业应如何有效管理自身的合规风险？答案：定期组织员工参加法律法规培训，确保所有人员都了解最新的行业规定。设立专门的合规部门或聘请外部专家顾问团队，负责监督公司各项活动是否符合相关法律法规的要求。构建内部控制系统，包括但不限于风险评估机制、审计程序等，定期检查并及时纠正任何可能存在的违规行为。积极参与行业协会交流活动，与其他同行分享经验教训，共同探讨解决办法。对于新出台的法规，迅速做出响应，必要时调整企业战略方向或运营模式以适应新的法律环境。3、结合当前科技发展趋势，谈谈保险公司如何利用大数据及AI技术提升服务质量？答案：数据分析驱动决策制定：通过收集分析海量用户数据（如消费习惯、健康状况等），为客户提供更加个性化的保险方案建议。智能客服系统建设：引入聊天机器人等AI工具处理日常咨询请求，不仅能提高响应速度，还能降低人力成本。自动化理赔流程：运用图像识别技术快速审核索赔文件中的信息准确性；结合机器学习算法预测欺诈风险，加快赔付过程的同时保证资金安全。健康管理服务创新：借助可穿戴设备监测用户的生理指标，鼓励健康生活方式，减少疾病发生率，从而间接控制赔付支出。跨界合作探索：与医疗、汽车等行业领先者联手，共享数据资源，共创共赢生态系统。例如，与医疗机构合作开展远程医疗服务，不仅提升了客户体验，也拓宽了保险产品的应用场景。二、论述题（30分）题目：论述保险市场供给侧结构性改革对提高保险服务质量和效率的影响。答案：保险市场供给侧结构性改革是指通过优化保险资源配置、提高保险产品和服务质量、加强监管等方式，推动保险行业转型升级，以满足经济社会发展和人民群众日益增长的保险需求。以下将从几个方面论述供给侧结构性改革对提高保险服务质量和效率的影响：1.提高保险产品供给质量：供给侧改革促使保险公司更加关注市场细分和差异化竞争，推动产品创新。保险公司通过开发符合消费者需求的保险产品，如健康险、养老险、责任险等，满足人民群众多样化的保险需求。同时，保险公司通过优化产品设计，提高产品的保障力度和理赔效率，从而提升保险产品的服务质量。2.优化保险资源配置：供给侧改革有助于优化保险行业的资源配置，提高资源利用效率。保险公司通过整合内外部资源，如与医疗机构、互联网平台等合作，实现资源共享，降低运营成本。此外，保险公司通过风险管理和精算技术的应用，提高风险定价的准确性，使保险资源配置更加合理。3.加强监管，规范市场秩序：供给侧改革强化了监管部门的监管职能，规范了保险市场秩序。监管部门通过加强市场准入、产品审批、资金运用等监管，防止市场垄断和不正当竞争行为，保障消费者权益。在规范的市场环境下，保险公司更加注重服务质量和效率，以提高客户满意度。4.增强创新能力，提升服务效率：供给侧改革鼓励保险公司加大科技创新力度，运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提高服务效率。保险公司通过开发移动应用、在线理赔等便捷服务，缩短客户等待时间，提升客户体验。同时，科技创