端午节商场促销方案范文

端午节商场促销方案范文一、活动背景二、活动目标1.提高商场知名度，扩大品牌影响力。2.增加商场客流，提升销售额。3.提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。三、活动主题“粽情端午，乐享购物”四、活动时间2023年6月1日至6月10日五、活动内容1.端午节粽子DIY（1）活动区域：商场一层中庭（2）活动时间：6月1日至6月3日（3）活动内容：邀请专业粽子师傅现场教学，顾客可免费参与粽子制作，体验传统节日氛围。2.端午购物狂欢（1）活动时间：6月1日至6月10日（2）活动内容：①满减活动：购物满100元立减10元，满200元立减30元，满500元立减100元。②抽奖活动：购物满100元即可参与抽奖，奖品包括：粽子、购物券、精美礼品等。③限时抢购：每天上午10点、下午2点各有一场限时抢购活动，商品低至5折。3.端午美食街（1）活动区域：商场负一层美食广场（2）活动时间：6月1日至6月10日（3）活动内容：汇集各地特色美食，为顾客提供丰富的美食体验。4.端午亲子活动（1）活动区域：商场三层儿童乐园（2）活动时间：6月1日至6月3日（3）活动内容：举办亲子互动游戏、手工制作等活动，增进亲子关系。5.端午文化展览（1）活动区域：商场四层艺术空间（2）活动时间：6月1日至6月10日（3）活动内容：展示端午节相关文化资料、手工艺品等，传播传统文化。六、活动宣传1.线上宣传：利用商场官方公众号、微博等平台，发布活动信息，进行线上预热。2.线下宣传：制作活动海报、宣传册，放置于商场显眼位置，吸引顾客关注。3.媒体宣传：与当地媒体合作，发布活动新闻，提高活动知名度。4.朋友圈宣传：鼓励员工在朋友圈分享活动信息，扩大活动影响力。七、活动预算1.粽子DIY：1000元2.购物狂欢：20000元3.美食街：5000元4.亲子活动：3000元5.文化展览：2000元6.宣传费用：10000元总计：41000元八、活动效果评估1.客流量：通过对比活动前后的客流量，评估活动对商场客流的影响。2.销售额：统计活动期间商场销售额，与历史同期进行对比，评估活动对销售额的提升效果。3.顾客满意度：通过问卷调查或现场采访，了解顾客对活动的满意度，为今后活动提供改进方向。九、后续工作2.对活动中存在的问题进行整改，提升商场服务质量。3.持续关注顾客需求，调整促销策略，提升商场竞争力。十、附则1.本方案解释权归商场所有。2.活动期间，如遇不可抗力因素，商场有权调整活动内容。3.活动期间，商场有权对顾客进行安全检查，确保活动顺利进行。注意事项一：活动期间的安全管理解决办法：设立专门的安全管理小组，负责活动期间的安全检查和现场秩序维护。对于人群密集区域，如粽子DIY、亲子活动等，设置警戒线并安排专人疏导。对于美食街的食品安全，提前对入驻商家进行严格审查，确保食品安全。注意事项二：活动现场的突发情况应对解决办法：制定应急预案，包括突发事件的处理流程和责任人。对于可能出现的设备故障、天气变化等，提前准备备用设备和雨伞等物品。同时，保持与当地急救部门的联系，确保能够及时处理意外伤害。注意事项三：顾客投诉处理解决办法：设立顾客投诉接待处，安排经验丰富的客服人员现场解答和处理投诉。确保每个投诉都能得到及时反馈和处理，避免负面情绪的扩散。注意事项四：活动预算的控制解决办法：对每项活动预算进行细分，明确各项费用的使用范围。活动过程中，指定财务人员对预算执行情况进行实时监控，避免超支。注意事项五：活动效果的实时跟踪解决办法：活动期间，设立专门的跟踪小组，实时收集活动数据，如客流量、销售额等，并进行初步分析。对于数据异常情况，及时调整活动策略。注意事项七：合作伙伴的沟通协调解决办法：在活动前期，与合作伙伴进行充分沟通，明确各自职责和合作细节。活动期间，保持紧密联系，确保合作伙伴能够按照约定履行职责。注意事项八：法律法规的遵守解决办法：在活动策划阶段，就充分考虑法律法规的要求，确保活动内容合法合规。对于涉及抽奖、满减等活动，提前向相关部门报备，避免活动违规。要点一：顾客体验优化要在活动细节上下功夫，比如优化活动流程，减少顾客排队等待的时间。设置休息区，提供免费饮用水，提升顾客舒适感。还可以考虑提供线上预约服务，避免活动现场拥挤。要点二：社交媒体互动利用社交媒体平台，如、微博等，开展互动活动，比如晒出购物照片或粽子DIY作品并标注商场，有机会获得额外优惠或礼品。这样既增加顾客参与感，也能扩大商场在社交平台上的影响力。要点三：VIP客户特别关照为VIP客户提供专属优惠或服务，如VIP专享折扣、优先入场等，让这部分顾客感受到尊贵待遇，增强忠诚度，同时吸引非VIP客户向VIP转化。要点四：环保意识贯彻在活动中贯彻环保理念，比如使用环保材料制作活动用品，鼓励顾客使用环保袋等。通过这样的举措，塑造商场绿色环保的形象。要点五：疫情防控措施考虑到疫情的不确定性，活动方案中要包含疫情防控措施。比如设置体温检测点、提供消毒液、控制活动人数等，确保顾客和员工的安全。要点六：活动后续服务活动结束后，提供售后服务，比如对于活动期间购买的商品提供延长保修期、无理由退换货等，这样能够增加顾客的好感度和信任感。要点七：数据分析与应用活动结束后，对收集到的数据进行分析，不仅仅关注销售数据，还包括顾客的喜好、活动参与度等信息