全市基本公共卫生两卡制绩效考核方案模板

全市基本公共卫生两卡制绩效考核方案模板一、背景与目的近年来，全市基本公共卫生服务逐步完善，两卡制（居民健康档案卡、服务记录卡）在服务过程中发挥了重要作用。为确保公共卫生服务质量和效率，提高服务对象的满意度，特制定本绩效考核方案。本方案旨在建立健全绩效考核机制，推动公共卫生服务持续改进。二、考核对象与范围1.考核对象：全市范围内承担基本公共卫生服务的医疗卫生机构及其工作人员。2.考核范围：基本公共卫生服务项目、服务数量、服务质量、服务效果等方面。三、考核指标体系1.基本公共卫生服务项目完成情况：（1）居民健康档案建立率：以年度为单位，实际建立健康档案的人数占总服务人口的比例。（2）服务记录卡填写率：以年度为单位，实际填写服务记录卡的人数占总服务人口的比例。2.服务质量：（1）服务规范：服务过程中是否遵循相关法律法规、技术规范等。（2）服务满意度：通过问卷调查、访谈等方式，了解服务对象对公共卫生服务的满意度。3.服务效果：（1）疾病预防控制：以年度为单位，各类疾病发病率、死亡率等指标。（2）居民健康素养：以年度为单位，居民健康素养水平。四、考核方法与流程1.考核方法：（1）定量考核：依据统计数据、服务记录等，对基本公共卫生服务项目完成情况进行量化考核。（2）定性考核：通过现场检查、问卷调查、访谈等方式，对服务质量、服务效果进行定性评价。2.考核流程：（1）自查自评：医疗卫生机构对照考核指标，进行自查自评。（2）市级考核：市卫生健康行政部门组织专家对医疗卫生机构进行考核。（3）反馈整改：市卫生健康行政部门对考核结果进行反馈，医疗卫生机构根据反馈意见进行整改。五、考核结果运用1.考核结果作为医疗卫生机构年度考核、评优评先的重要依据。2.考核结果作为医疗卫生机构工作人员职称评定、薪酬分配的重要依据。3.对考核不合格的医疗卫生机构，市卫生健康行政部门将对其进行通报批评，情节严重的，将依法进行处理。六、组织实施1.市卫生健康行政部门负责本方案的组织实施，对考核工作进行监督、指导。2.各级卫生健康行政部门要加强对本方案的宣传和培训，确保医疗卫生机构及工作人员熟悉考核内容和方法。3.各级卫生健康行政部门要加强对考核工作的检查和指导，确保考核工作的顺利进行。4.各级卫生健康行政部门要建立健全考核档案，保存考核过程的相关资料。1.通过本方案的实施，有望提高全市基本公共卫生服务的质量和效率，提升服务对象的满意度。2.本方案在实施过程中，可根据实际情况进行修订和完善，以适应公共卫生服务发展的需要。3.在未来，全市基本公共卫生服务将不断优化，绩效考核机制将更加完善，为人民群众提供更加优质、高效的公共卫生服务。注意事项：1.考核指标要细化明确，别让执行的人摸不着头脑。比如，居民健康档案建立率，得具体到要建多少档案，覆盖哪些人群，别让人家糊里糊涂的。2.数据收集要准确，别整些水分大的数据来，那考核出来的结果能准吗？得有专人负责数据的收集和整理，保证信息的真实性。3.考核流程要透明，别让人感觉像是暗箱操作。考核结果要及时公布，让被考核的医疗机构和个人知道自己的不足在哪里。解决办法：1.定期培训，让大家都明白考核指标的具体要求，这可不是一蹴而就的，得经常提醒，经常教育。2.建立数据审核机制，对上报的数据进行抽查，一旦发现弄虚作假，严肃处理，该罚的罚，该教育的教育。3.考核结果公开，设立意见反馈渠道，让被考核者有机会申诉，同时也能让公众监督，增加考核的公正性。1.考核周期要合理设置，不宜过长也不宜过短，得让医疗机构有足够的时间去改进服务，同时也要保持考核的时效性。2.考核结果要结合实际工作情况，不能光看数字，还要看服务过程中的具体情况，比如服务的连贯性、居民的实际感受等。3.奖惩机制要明确，对于表现突出的医疗机构和个人，要给予适当的奖励，嗯，奖励，让他们有动力继续做好；对于考核不达标的地方，得有针对性的帮扶措施，不能一罚了之。4.考核指标的设置要与时俱进，随着公共卫生服务的发展，指标也要更新，不能一成不变，得跟上时代的步伐。5.加强考核队伍的素质建设，考核人员得懂业务，不能只是走形式，他们得能够准确评估服务质量，给出合理的建议。6.考核结果要用在刀刃上，比如用来