旅行社服务质量保证合同

旅行社服务质量保证合同合同编号：__________甲方（旅行社）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（旅游者）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供旅游服务事宜，经友好协商达成一致，签订本合同。1.2本合同旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利、义务和责任，以保障双方合法权益，提高旅游服务质量。第二章旅游服务内容2.1甲方为乙方提供以下旅游服务：2.1.1提供旅游线路、景点介绍、行程安排等咨询服务；2.1.2代办旅游签证、预订交通、住宿等相关手续；2.1.3提供导游、领队等陪同服务；2.1.4提供旅游意外保险。2.2乙方应按照甲方提供的旅游服务内容进行选择，并遵守甲方制定的旅游行程安排。第三章旅游费用3.1乙方应按照甲方提供的旅游费用标准支付旅游费用。旅游费用包括：景点门票、交通费、住宿费、导游服务费、旅游意外保险费等。3.2乙方在签订本合同时应支付定金作为旅游费用的预付款。剩余旅游费用应在旅游开始前______天支付给甲方。3.3甲方在收到乙方支付的旅游费用后，应向乙方提供相应的发票或收据。第四章权利与义务4.1甲方权利：4.1.1有权根据实际情况调整旅游行程，但不得影响乙方旅游体验；4.1.2有权对乙方违反本合同的行为进行制止和纠正。4.2甲方义务：4.2.1严格按照本合同约定提供旅游服务；4.2.2保证旅游行程安全、顺畅，保障乙方合法权益；4.2.3及时向乙方告知旅游行程中的注意事项。4.3乙方权利：4.3.1有权按照本合同约定享受旅游服务；4.3.2有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价。4.4乙方义务：4.4.1严格遵守本合同约定的旅游行程安排；4.4.2尊重旅游目的地风俗习惯，遵守景区管理制度；4.4.3爱护旅游设施，保护环境，维护旅游秩序。第五章违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1甲方未按照本合同约定提供旅游服务，导致乙方未能完成旅游行程的，甲方应退还乙方未实际发生的旅游费用；5.1.2甲方在旅游过程中发生重大失误，导致乙方人身、财产受到损失的，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任：5.2.1乙方未按照本合同约定支付旅游费用，甲方有权解除本合同，并追究乙方的违约责任；5.2.2乙方在旅游过程中，故意违反本合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任。甲方（旅行社）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（旅游者）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第六章变更与解除6.1变更合同6.1.1在旅游开始前，如乙方因特殊情况需要变更旅游行程、日期等内容的，应书面通知甲方，甲方应根据实际情况进行调整，但不得违反国家法律法规及旅游行业规定。6.1.2甲方因不可抗力因素需变更旅游行程的，应提前通知乙方，并采取合理措施减少对乙方的影响。6.2解除合同6.2.1在旅游开始前，乙方可以书面通知甲方解除本合同，甲方应在扣除必要费用后退还乙方剩余旅游费用。6.2.2甲方在旅游开始前，因不可抗力因素无法履行合同义务的，可以解除合同，并退还乙方已支付的旅游费用。第七章争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八章保险8.1甲方应为乙方购买旅游意外保险，保险期间为旅游行程期间。8.2乙方在旅游过程中发生意外伤害，应立即通知甲方，甲方应协助乙方进行保险理赔。第九章其他约定9.1甲方应保障乙方个人信息安全，不得泄露乙方个人信息。9.2乙方在旅游过程中应遵守甲方制定的旅游规则，服从导游、领队的管理。9.3乙方有权对甲方的服务质量进行评价，甲方应认真听取乙方的意见，及时改进服务。第十章合同的生效与终止10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。10.2本合同在有效期内，除非双方协商一致，否则不得提前终止。10.3本合同期满或双方协商一致终止后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。甲方（旅行社）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________乙方（旅游者）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________第十一章个人信息保护11.1甲方承诺对乙方的个人信息进行严格保密，未经乙方同意不得向第三方披露。11.2甲方应采取必要措施保证乙方个人信息的安全，防止信息泄露、损毁、丢失等风险。第十二章旅游安全12.1甲方应保证旅游行程的安全性，对旅游线路和活动进行充分的风险评估和安全检查。12.2甲方应向乙方提供旅游安全指南，告知乙方旅游过程中应注意的安全事项。12.3乙方应遵守旅游安全规定，配合甲方做好安全防范工作。第十三章旅游服务标准13.1甲方应按照国家及行业规定的旅游服务标准提供旅游服务。13.2甲方应定期对旅游服务进行自我检查，保证服务质量的持续改进。第十四章违约赔偿14.1若甲方未按照约定提供旅游服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。14.2若乙方违反本合同约定，给甲方造成损失，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第十五章一般规定15.1本合同的任何修改、补充均需以书面形式作出，经甲乙双方签署后与本合同具有同等法律效力。15.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议予以明确。15.3本合同签订后，甲乙双方应严格按照合同约定履行义务，共同维护旅游市场的秩序。签字部分：甲方（旅行社）：____________________签字：________