旅游景区导游服务质量评价体系建立合同

旅游景区导游服务质量评价体系建立合同合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________乙方（服务方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为旅游景区的运营管理方，乙方为专业导游服务提供商。1.2合同目的1.2.1为了提高甲方旅游景区的导游服务质量，乙方将协助甲方建立一套完善的导游服务质量评价体系。1.3合同依据1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《旅游法》等相关法律法规制定。1.4合同期限1.4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。第二章乙方职责2.1乙方主要职责2.1.1乙方负责为甲方提供导游服务质量评价体系的建立方案，包括评价指标、评价方法、评价流程等。2.2乙方服务内容2.2.1乙方应按照甲方的要求，对导游服务质量进行定期评估，并提供评估报告。2.3乙方保密义务2.3.1乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。第三章甲方职责3.1甲方主要职责3.1.1甲方应提供乙方所需的景区相关资料，包括导游人员信息、景区概况等。3.2甲方配合义务3.2.1甲方应协助乙方开展导游服务质量评价工作，提供必要的支持和协助。3.3甲方支付义务3.3.1甲方按照本合同约定的付款方式、付款期限向乙方支付服务费用。第四章质量标准及评价流程4.1质量标准4.1.1乙方提供的导游服务质量评价体系应满足以下标准：（1）科学性：评价指标应具有客观性、可量化性；（2）全面性：评价指标应涵盖导游服务的各个方面；（3）实用性：评价方法应易于操作，便于甲方实施。4.2评价流程4.2.1乙方应根据以下流程开展导游服务质量评价工作：（1）制定评价方案：乙方应在合同签订后____个工作日内制定评价方案；（2）收集数据：乙方应在评价方案指导下，收集相关数据；（3）分析数据：乙方应对收集到的数据进行整理和分析；（4）撰写报告：乙方应在数据收集完成后____个工作日内，向甲方提交评价报告。第五章违约责任5.1乙方违约责任5.1.1乙方未按约定时间、质量完成导游服务质量评价工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。5.2甲方违约责任5.2.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的____%。5.3其他违约责任5.3.1双方应严格履行本合同各项条款，如发生其他违约行为，违约方应承担相应的法律责任。第六章评价结果运用及改进措施6.1评价结果运用6.1.1甲方应依据乙方提供的评价报告，对导游服务质量进行评估，并根据评价结果采取相应措施。6.1.2甲方应对评价结果优异的导游给予奖励，对评价结果不佳的导游进行培训或调整。6.2改进措施6.2.1甲方应根据评价结果，制定针对性的改进措施，提升导游服务质量。6.2.2乙方应协助甲方实施改进措施，提供必要的咨询和技术支持。第七章信息保密7.1保密内容7.1.1本合同涉及的甲方商业秘密、客户信息、乙方评价体系和方法等均属于保密内容。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3保密义务7.3.1双方应对保密内容承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.4保密例外7.4.1法律、法规要求披露的保密内容除外。第八章费用与支付8.1服务费用8.1.1乙方为甲方提供导游服务质量评价服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。8.2支付方式8.2.1甲方支付服务费用应按照以下方式：（1）合同签订后____个工作日内支付合同总价款的____%；（2）乙方提交评价报告并通过甲方审核后支付剩余的合同总价款。8.3支付期限8.3.1甲方应在约定的支付期限内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。第九章合同变更、终止和解除9.1合同变更9.1.1双方同意对本合同进行变更时，应书面签订变更协议。9.2合同终止9.2.1合同期限届满，双方未续签合同，本合同自动终止。9.3合同解除9.3.1双方在合同履行过程中，如发生以下情况之一，可以解除本合同：（1）双方协商一致；（2）对方严重违约，经催告后在合理期限内仍未履行；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2争议解决地点10.2.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章违约赔偿11.1违约赔偿范围11.1.1双方因违约给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方的实际损失。11.2违约赔偿方式11.2.1违约赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿金、恢复原状等。11.3赔偿限额11.3.1本合同项下的赔偿限额不超过合同总价款的____%。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、战争等。12.2不可抗力通知12.2.1双方在遭受不可抗力事件时，应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。12.3不可抗力处理12.3.1双方因不可抗力不能履行合同的，可以根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十三章中止和恢复履行13.1中止履行条件13.1.1双方在以下情况下可以中止履行合同：（1）对方明确表示或以自己的行为表明不履行主要债务；（2）对方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。13.2中止履行后果13.2.1中止履行后，双方应采取措施防止损失扩大。13.3恢复履行13.3.1当中止履行的原因消除后，双方应恢复履行合同。第十四章合同的继承和转让14.1合同继承14.1.1合同项下的权利义务可由双方合法继承人继承。14.2合同转让14.2.1双方应书面同意合同的转让，否则转让无效。14.3合同转让限制14.3.1合同转让不得违反法律法规和本合同约定。第十五章其他约定15.1通知方式15.1.1双方的通知和函件应以书面形式发出，并通过挂号信、特快专递或邮件等方式送达。15.2合同副本15.2.1双方各执一份本合同副本，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方