旅游度假村会员体系建设合同

旅游度假村会员体系建设合同合同编号：__________甲方（度假村运营方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（会员）：姓名：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指度假村运营方，即合同的一方。1.1.2“乙方”指成为甲方会员的个人，即合同的另一方。1.1.3“会员”指按照本合同规定，加入甲方会员体系并享有相应权益的个人。1.1.4“会员卡”指甲方为乙方发放的，用于证明乙方会员身份的卡片。1.1.5“会员体系”指甲方建立的，为会员提供各类优惠、服务与活动的系统。第二章会员加入与权益2.1会员加入2.1.1乙方愿意加入甲方会员体系，并承诺遵守本合同约定的各项条款。2.1.2乙方须向甲方提供真实、完整、有效的个人信息，并保证在会员期间保持信息更新。2.1.3甲方有权对乙方提供的个人信息进行审核，如发觉信息不真实、不完整或无效，甲方有权拒绝乙方加入会员体系。2.2会员权益2.2.1乙方加入甲方会员体系后，将享有以下权益：（1）享受甲方提供的各类优惠，包括住宿、餐饮、娱乐等；（2）优先参与甲方组织的各类活动；（3）获得甲方提供的专属定制服务；（4）享受甲方会员卡积分兑换权益；（5）其他甲方根据实际情况提供的会员权益。第三章会员卡使用与管理3.1会员卡发放3.1.1甲方将在乙方加入会员体系后，向乙方发放会员卡。3.1.2乙方应妥善保管会员卡，如有遗失，乙方应立即通知甲方并办理挂失手续。3.2会员卡使用3.2.1乙方使用会员卡时，应遵守甲方制定的会员卡使用规则。3.2.2乙方使用会员卡消费时，应出示会员卡以享受相应权益。3.3会员卡管理3.3.1甲方有权对会员卡进行管理，包括但不限于暂停、终止乙方会员资格，收回会员卡等。3.3.2乙方在会员卡有效期内，有权要求甲方更换会员卡。第四章会员积分与兑换4.1积分获取4.1.1乙方在甲方度假村内消费，将根据消费金额获得相应积分。4.1.2甲方有权调整积分获取规则，并在调整前通知乙方。4.2积分兑换4.2.1乙方可用积分兑换甲方提供的商品或服务。4.2.2积分兑换规则由甲方制定，并在兑换前通知乙方。第五章会员服务与活动5.1会员服务5.1.1甲方为乙方提供以下会员服务：（1）为乙方提供专属客服，解答乙方关于会员体系的问题；（2）为乙方提供专属预订服务，协助乙方预订度假村各类产品；（3）为乙方提供专属活动资讯，告知乙方最新活动信息。5.2会员活动5.2.1甲方将定期组织会员活动，包括但不限于：（1）会员专属活动，如聚会、庆典等；（2）会员互动活动，如线上答题、线下互动等；（3）会员回馈活动，如优惠券、礼品赠送等。5.3会员服务与活动变更5.3.1甲方有权根据实际情况调整会员服务与活动内容，并在变更前通知乙方。5.3.2乙方有权要求甲方提供新的会员服务与活动信息。第六章会员权益保障与违规处理6.1权益保障6.1.1甲方承诺，在会员有效期内，按照本合同约定的权益为乙方提供服务。6.1.2甲方应保证乙方享有的会员权益不受第三方侵害，如有侵害，甲方应协助乙方维护合法权益。6.2违规处理6.2.1乙方应遵守甲方制定的会员体系规则，不得从事以下行为：（1）使用他人会员卡冒名消费；（2）利用会员权益进行非法活动；（3）散布虚假信息，损害甲方或其他会员的合法权益；（4）其他违反法律法规及本合同约定的行为。6.2.2一旦发觉乙方有上述违规行为，甲方有权立即暂停或终止乙方会员资格，并依法追究其法律责任。第七章会员个人信息保护7.1信息收集7.1.1甲方在收集乙方个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。7.1.2乙方同意，在加入会员体系过程中，向甲方提供必要的个人信息。7.2信息保护7.2.1甲方承诺，对乙方提供的个人信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。7.2.2甲方应采取必要措施，保证乙方个人信息的安全。7.3信息使用7.3.1甲方仅将乙方个人信息用于会员管理、提供服务及开展会员活动。7.3.2未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息用于其他用途。第八章会员费用与支付8.1会员费用8.1.1乙方加入会员体系时，应支付会员费用，具体金额由甲方制定。8.1.2会员费用支付后，甲方为乙方提供相应期限的会员服务。8.2支付方式8.2.1乙方可以选择以下支付方式：（1）银行转账；（2）在线支付；（3）现金支付。8.3费用退还8.3.1如乙方因特殊情况要求退还会员费用，甲方应在扣除已提供服务所产生的费用后，退还剩余费用。第九章会员合同变更与终止9.1合同变更9.1.1本合同经双方协商一致，可以变更。9.1.2变更本合同，应书面签署变更协议。9.2合同终止9.2.1乙方可以提前通知甲方终止本合同。9.2.2甲方在以下情况下，有权终止本合同：（1）乙方违反本合同约定，情节严重；（2）乙方申请终止会员资格；（3）甲方因业务调整，需终止会员体系。9.3合同终止后的处理9.3.1合同终止后，乙方已支付的会员费用不予退还。9.3.2乙方已获取的积分，在合同终止后三个月内有效，过期作废。第十章其他约定10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2合同效力10.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2.2本合同的修改、补充和解除，均须书面签署，并自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3合同份数10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十一章会员卡的续费与升级11.1续费规定11.1.1乙方会员资格有效期满后，如需继续享受会员权益，应向甲方申请续费。11.1.2续费费用由甲方根据会员体系调整情况另行制定，并提前通知乙方。11.2会员卡升级11.2.1甲方根据会员的消费情况及会员级别，提供会员卡升级服务。11.2.2乙方达到甲方制定的升级标准后，可申请会员卡升级，享受更高等级的会员权益。第十二章会员卡的挂失与补办12.1会员卡挂失12.1.1乙方会员卡遗失或被盗，应立即通知甲方，并办理挂失手续。12.1.2甲方在接到乙方挂失申请后，应立即暂停该会员卡的使用。12.2会员卡补办12.2.1乙方在挂失后，可向甲方申请补办会员卡。12.2.2甲方在确认乙方身份后，应在五个工作日内为乙方补办会员卡。第十三章会员卡的终止与退款13.1会员卡终止13.1.1乙方因个人原因要求终止会员资格，应提前一个月通知甲方。13.1.2甲方在接到乙方终止申请后，应在十个工作日内办理会员卡终止手续。13.2退款规定13.2.1乙方会员卡终止后，甲方按照已提供服务所产生的费用，扣除相应费用后退还剩余会员费用。13.2.2乙方已获取的积分在会员卡终止后三个月内有效，过期作废。第十四章会员服务的改进与反馈14.1服务改进14.1.1甲方应不断改进会员服务，提升会员满意度。14.1.2甲方应根据市场变化和会员需求，定期更新会员权益及服务内容。14.2反馈机制14.2.1乙方有权就甲方提供的会员服务提出建议和意见。14.2.2甲方应建立反馈机制，及时收集并处理乙方的建议和意见。第十五章其他事项15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2本合同的签订地为中华人民共和国__________省/市。15.2合同附件15.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于会员权益明细表、会员卡使用规则等。15.3合同副本15.3.1