【园长管理】幼儿园新教师上岗培训宝书

【园长管理】幼儿园新教师上岗培训宝书第一章一个新的开始规范与要求——做一名遵纪守法的教师

（一）幼儿园的规章制度

每所幼儿园都会有自己的相应的规章制度，以保证幼儿园的正常运转。规章制度作为幼儿园的“法”，对在幼儿园各岗的工作人员的要求系统化、条理化的基础上制定的必须遵守的行为准则和工作规程。

1.了解幼儿园的规章制度。幼儿园有许多的规章制定，每一项的都与我们的工作息息相关。对考勤制度等应了熟于心。

2.遵守幼儿园的规章制度。作为新教师，首先要熟悉和了解自己所在的岗位有哪些规章制度，这些制度的内容都有什么，然后在平日工作中具体的执行。更重要的是，不断反省自己对规章制度的执行情况。

（二）幼儿园教师的礼仪规范

教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范，包括仪容、仪表、体态、语言等。良好的礼仪规范能表现出教师应有的气质与风度，获得幼儿及家长的认可和喜爱。下面就对其中的几点具体和大家分享：

1.仪容

仪容是指人的容貌。通俗的说，就是指个人形体的基本外观，重点是人的容貌，包括头发、面部、化妆。适宜的仪容不仅体现了教师对幼儿的尊重，也能获得幼儿的喜爱，提高教师的自信。

1）素颜或化淡妆。上班期间可以不化妆，或者是简单的涂唇彩。给人一种精神的感觉，不能画浓妆。

2）面带微笑，精神饱满，不把个人的情绪带进教室。每天上班保持好心情，不把对其他事情的不愉快带到幼儿园中。

3）不能喷香水，不戴戒指。尤其是不要戴挂有长坠的项链、耳环，以免不慎划伤幼儿的皮肤。

4）头发要适宜，确保不挡住自己的视线和影响幼儿。长发的老师要把都发梳起来，头帘不挡住眼镜。在幼儿进餐时以免长发掉入幼儿碗中，所以要格外的小心。

2.仪表

仪表是指人的外表，包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、复制等。作为一名幼儿园教师，穿着必须要自然大方，一方面给人留下简约、踏实的好印象，另一方面便以自己身体的活动，工作起来更方便，

1）在园期间，教师的衣着应活泼大方，舒适得体，便于伸展、下蹲等动作。运动服最好。

2）上班的时候要穿运动鞋货平底软鞋，不会因鞋走路的声音影响幼儿，而且一天的工作下来自己也不会觉得很累。

3）衣着要注意：领口不宜太低太大；上衣不宜过短；裙子、裤子要下膝盖以下，不能太紧，要方便下蹲。

3．体态:体态指身体的姿态和形态。俗话说“站如松、坐如钟”，幼儿教师的正确体态不仅是幼儿的榜样，也更方便工作。

1）站姿端正，自然挺拔，挺胸收腹、头微上仰、两手自然下垂。早上接待幼儿时，可以保持这样的站姿，面带微笑迎接幼儿的到来。

2）走姿稳健，头正胸挺、双肩放平、两臂自然摆动。

3）手势自然，动作缓慢、力度适中，左右摆动幅度不宜过宽。与家长等交谈时，体态语言幅度不要多大和夸张。

4）交谈姿态以站姿为主，自然亲切。对幼儿可采取坐、蹲的方法，尽量与交谈的幼儿保持相应的高度。

4.语言

教师的语言作为一种职业语言，有其特定的要求和规范。对幼儿园教师来说，其语言既要符合对所有教师的一般语言要求，又要体现反映幼儿教育特殊规律的特殊语言要求。

1）面对幼儿，教师语速要适中、态度温和、语言生动、有趣、儿童化。上课时：形象生动、语气柔和、咬字清楚、语调平稳，不能大声呼叫。

3）生活语言：关爱入微，力求体现姐姐般的温和；不讲粗话、脏话，更不能训斥幼儿。

4）与他人（特别是家长）交谈时，尊重对方，学会倾听，不轻易打断别人说话。想到共同的话题时，听完别人的话，再接下来表达自己的看法，而且不要离倾听者距离太近。

二、入职适应

刚入职的新教师，需要对新工作环境进行摸索、熟悉和适应，这时难免会产生一些陌生感和畏惧感。有的人适应能力强，在新环境中能游刃有余，但有些人则需要花很长得时间去适应环境。下面有“四个面对”教给大家如何应对新的环境。

(一）低调平和地面对自己

新教师经历着从学生到教师的角色转换，难免不习惯事事都亲力亲为。这时就不要怕吃亏，所谓吃亏，其实是一次帮助自己成长的契机。不要怕牺牲袭击的体力做清洁的工作、照料幼儿园的生活，不要怕牺牲自己的休息做教具、备课，也不要怕自己能力不足而错过任何一个能够独立承担任务的机会，更不要斤斤计较工作的多少。不要怕做，就怕没机会做，甚至不去做。

新教师要抓住每一次锻炼、学习的机会，从早上踏入幼儿园开始得每一件事情，都要认为是自己应该做的，都怀着学习的态度，多做多问多思考。

（二）诚恳谦虚地面对他人

保持一个新教师应有的谦虚、温和的态度，从微笑迎接每个人开始。园内每一位同事，都是你最好的引路人，他们是你工作中的伙伴、专业发展的支持者，要尊重、欣赏他们；当自己感到困惑时，可以主动和搭班老师、保育员进行交流、谈心，不要过分自尊、敏感、猜疑、怕被取笑，与人交往贵在坦诚相见，相互了解有利于今后共事；发现同事需要帮助时，不要吝啬自己的善良，及时主动地提供关怀与帮助，必定会得到他人的欣赏；在自己接受同事的帮助后更要报以真诚的与微笑与感谢，这样相互理解与帮助，很快就会受到同事的认可和接纳.

（三）踏实勤奋地面对工作

做好“十年磨一剑”的准备，负起“在其位，谋其政”的责任。刚从学校里做出来的新教师抱着一套新颖、先进的理念来到工作岗位，时刻等待机会的带来以大展拳脚。最为新教师，一定有许多不清楚的地方，在经验和能力上也难免不足，领导可能不会将一些重要的任务交给你，这是绝对不能因此怠慢、放弃目标，仍然要踏踏实实地干出成绩、显示自己的能力，才会使得众人对你刮目相看。每个人都有自己的想法和工作风格，作为新教师，在抒发自己的观点钱，一定要先听听他人的意见和想法，这样才能一步一个脚印，不断进步。适应幼儿园

刚从象牙塔里走出的新教师，在踏上幼儿园工作的这一路之初，面对的是一个全新的环境。有需要精心培育的和呵护的幼儿，有一起工作的领导和同事，有与幼儿园共育的幼儿园家长，除此之外，还有支持幼儿教师工作的各种环境条件。

熟悉园内的环境

认识自己的工作场所那些是与你日常工作密切相关的地方？清楚并熟悉他们，就意味着你在幼儿园里找到了工作的“家”。（1）幼儿的活动天地

教师在幼儿园内与幼儿相处的时间最长，幼儿的活动天地也就是教师主要的工作场所。因此，对于幼儿一日活动场所的相关信息，教师要铭记于心。看一看以下的这张表格，了解幼儿活动的场所。(2)自己的办公之地

除了自己的班级，幼儿园会为教师配备专门的办公室，让教师备课、做教弄清楚自己的办公室在哪里，一起办公的地方有哪些同事，

以及自己的班级离会议室、保健室等有关的场所有多远。除此之外，对其他各班级的教师、园长、保教主任、后勤主任等相关工作人员的办公地点也要做个了解，以便日后联系。

第二章初进幼儿园一、与幼儿交往

刚刚进入新的环境，新教师要尽快与幼儿熟悉起来。面对着班级里可爱的孩子，准备好如何与他们交往了吗？以下的几个方法，会让你了解孩子交往的窍门。

（一）主动了解幼儿

首先，细心了解幼儿的一般年龄特点。因为各年龄段的幼儿差异是非常明显的。你要清楚你所带班级的幼儿大体是一个什么年龄段，以便能基本判断班级中那些幼儿发展比较成熟，那些幼儿需要特别的关注。

其次，尽快掌握个别幼儿的特殊需要。班级里每个幼儿的性格与发展水平都有所不同，要关注每个幼儿的不同个性和需要。试试用下面的方法观察幼儿，也许你会更快地了解幼儿。（二）让幼儿喜欢你幼儿愿意与教师交往的第一要素就是让他喜欢你，为了让幼儿能尽快的喜欢你，可以尝试一下办法。

1.尽量在短时间内记住幼儿的名字。可以在工作之余，拿出班级幼儿花名册，耐心的去记忆每一个幼儿的名字。

2.衣着整洁大方，发型简单。让自己在幼儿面前显得既漂亮又大方，给幼儿一个良好的“视觉印象”。

3.说话声音轻柔，表情和善。态度和蔼。要对幼儿经常保持微笑，让幼儿时刻感受到你对他们的爱，使他们得到温暖，感到亲切。

4.用行动向幼儿转达自己的尊重和爱意。蹲下身来跟幼儿说话，与幼儿平视，经常做一些爱抚动作，如：拥抱一下他们。经常对幼儿说一些鼓励的话，让幼儿时刻感受你是他的支持者。

5.掌握幼儿一些基本情况。关注幼儿喜欢的事情。经常与幼儿聊聊他们感兴趣的话题。二、家长工作

当你环顾班级的孩子，可曾想到他们每个人身后都有深爱他们的家人。做为一名幼儿教师，除了与孩子相处之外，还会花费很多时间与家长打交道，家长工作的成功与否，是整个工作开展顺利的关键之一。

（一）了解家长工作都有哪些（二）关注家长的需要

家长对自己的孩子有多少期望，对教师就有多少要求，他们期望教师能为他们的孩子提供有质量的教学，期望教师能够公平地对待每一位孩子，期望教师能够尊重他们，至少让他们知道孩子的发展情况。

1.倾听家长的需要

家长往往希望教师能够尊重和关心他们的要求，这其实是个很合理的要求。每一个家长都会以自己的方式希望孩子得到快乐，都希望能参与孩子的教育，在这一点上教师和家长并不是对立的，绝大多数情况下你们的目标是一直的，只是在教育方式上也许并不完全相同。教师首先要倾听家长的需要，切记轻率、武断地对家长的教育期望和教育方式作出判断，即使在你看来家长的要求与正确的教育理念不太一致，也应该与家长一起商量讨论适宜的教育目标和教育方式，和家长一起努力会让你的工作更顺利，当然，这决不是一蹴而就的，需要你不断地付出努力。

2.主动向家长告知孩子的状况

有些孩子的发展及其行为不存在明显的问题，家长也很少过问。如果在每天接送时间用一两句话向家长反映幼儿的点滴进步，往往可以看到家长的微笑。如：今天某某小朋友学会了。第三章

幼儿园里的一天幼儿的一日常规要求

晨间接待

1、擦净桌椅、窗台，扫净走廊，开窗通风。

2、7：20在活动室门口热情接待家长。询问幼儿在家情况，叠放好幼儿衣物；接待孩子和家长要热情。不做与晨间接待无关的事情。

3、教育幼儿有礼貌并使用礼貌用语。如问：“老师早上好，爸爸或妈妈再见”等。

早操

1、按时出操。

2、教师精神饱满地带操，不穿高跟鞋。

3、幼儿有良好的做操秩序，动作整齐、规范。

进餐

一、开饭要求：

1、教师提前5分钟打饭。

2、餐前

1）组织幼儿分组洗手。

2）规范擦餐桌、擦洗的桌子要防止再污染（如幼儿趴在桌上乱摸等）。

3）教师取拿饭菜要用流水肥皂洗手。

3、所有餐具不能放在地上。

二、进餐要求：

1、饭菜进班后，教师讲解主副食物的名称和营养。2、培养幼儿良好的饮食习惯；进餐时间不过长或过短。

3、幼儿进餐时，教师应随时帮助幼儿添饭并观察、督促幼儿进餐情况及建立维护班级的进餐常规。给予进餐困难（慢、体弱、患病）的幼儿帮助。随时纠正幼儿不正确的进餐姿势。

4、进餐不批评或不处理问题，让幼儿愉快进餐，以免妨碍消化或食物卡在身体内引起危险。

5、每次饭菜不要盛的太满，（下午点心：馒头、面包、蛋糕等，不要放在桌子上）

6、幼儿撒了饭及时擦干净，对食欲不振、精神不好或呕吐的幼儿要及时处理。

三、餐后要求：

1、餐后教会幼儿用温开水漱口

2、餐后，当班教师组织幼儿进行安静活动（如散步等），活动确保15分钟左右。

洗手

一、幼儿集中洗手时，一定要有教师在旁，三大职责如下：

1、防止幼儿意外事故发生。帮助幼儿提裤、卷袖（尤其是中、小班）

3、督促幼儿正确洗手、擦手。

二、幼儿洗手时间：

1、饭前便后户外活动。3、传染病期间，应加强洗手次数。

三、洗手步骤如下：

1、卷起袖子，难卷的幼儿教师帮助卷袖子。

2、流水肥皂洗手，从手指到手腕，双手必须搓后用流水冲洗干净。

3、洗完手后，双手在池内甩三下，防止水滴在地上。

4、擦手时，用毛巾将手心手背擦干。

5、教师帮助洗完手的困难幼儿拉下袖子。

教育活动

1、按时进行活动，活动内容按计划进行。

2、做好课前准备，备好课，准备好教具。

3、幼儿有良好的课堂常规。

4、课堂气氛活跃。

入厕

1、教育幼儿懂得大小便解在池内，大便纸扔在纸篓内，保持地面整洁。

2、教育幼儿便后马上离开，不在厕所里打闹或聊天。

户外活动

1、所有幼儿组织在视野之内，教师可以参与到活动中，不能坐着或与别班教师闲聊。

2、户外活动，有组织，有内容，保障安全。

课间

1、教育幼儿有秩序地走路，不追逐，不打闹，不高声大叫。

2、不做危险性游戏。

午睡

1、幼儿午睡时，须脱外衣裤，外衣裤不能放在枕头下。

2、教师必须加强对幼儿午睡的护理。巡视观察及时发现异常情况。

3、对于体弱多汗的幼儿要加强午睡护理。-4、午睡室睡前睡后开窗通风。

5在规定时间内起床，不拖拉。学习整理床铺。（中、大班）

饮水

1、幼儿新陈代谢旺盛，教师要随时关注班级饮水桶内水量，保证幼儿随时饮用水，并教育幼儿安全使用饮水机，

2、教育幼儿按顺序取放水杯，人多时能排队。

3、不洒水，不玩水，保持地面整洁。

离园

1、高度负责，把每一位幼儿安全交给家长，不准出现幼儿自己离园、离班被陌生人接走的现象，有陌生人接幼儿时，首先与家长取得联系，确实得到家长同意，方可把幼儿交给陌生人，慎重对待有特殊家庭背景的幼儿离园。

2、离园前，打扫好本班室内外环境卫生，关好门窗，检查水、电开关。【家园共育】如何做好幼儿园家访工作在现代化的社会中,教师与家长同时承担着教育孩子的职责和义务。共同的愿望、一致的社会责任,要求教师必须与家长充分合作,建立一种和谐健康的关系,这样才有利于促进幼儿的全面发展。家访是教师联系幼儿家长最好的形式之一。但实际工作中,经常被教师们“疏忽”了,究其原因,不外乎两个方面:一是通讯手段发达,使得教师疏于家访。前些年,人们的生活水平不高,通讯手段不发达,教师想与家长详细交流情况,必须要登门拜访。而现在,人们生活水平提高了,通讯工具也丰富了,从电话、手机到网络,使得教师与家长交流变得非常便捷。二是工作量大,使得教师疏于家访。幼儿园教师的工作,繁杂而琐碎,不但要处理好教育教学工作,不断地学习新的教育理论知识,指导、改进自己的教学实践。还要照顾好幼儿的日常生活。如此一来,教师的工作常常是超负荷运转,于是利用早、晚家长接送孩子的时间和家长们作简单的交流,便成了家常便饭。作为一名有经验的老教师,为了解幼儿家长对孩子的教育观念和教育方法,从而更好地与家长配合教育幼儿,我每学期都要进行家访工作,收列了良好的教育、教学效果。那么家访的意义究竟何在？家访拉近了教师与家长、幼儿之间的距离

幼儿在园出了意外情况,教师想与其家长“通气”,共同寻找解决问题的办法,这是教师有责任心的表现。但如果方法不当,不但不会得到家长的理解与支持,相反家长频繁“同访”还会对幼儿同、教师造成不良的影响。如果教师在繁忙中抽出一点时间去家访,会使家长很感动,会很真诚地接待教师。用于永正老师的话来说:“教师一跨进学生家门槛,问题就解决了一半。”当我们走进每个家庭与家长像朋友似的聊天,不仅缩短了与家长的心理距离,又加强了情感沟通。有很多家长,与我们谈话很投机,以至于走的时候,还有些不舍,遗憾时间太短,看得出,这不是客套,而是沟通达成共识后的真诚。这对今后家园联系工作起到很好的促进作用。二、家访可以把教师的形象送上门

家长对于教师的了解可谓很少,只能从孩子的口中得知一二,如果想让家长信任教师,主动配合工作,就需要让他们充分了解教师的学识水平和为人。那么,教师在进行家访时,应注意哪些问题呢?家访要有计划有准备

家访是家同联系的有效途径,我们应做到家访工作有计划的开展,不要等有事了才去家访。碰到一些特殊情况,如幼儿生病、发生意外事故、无故缺勤、情绪反差很大等,教师必须及时地进行家访。除了常规家访外,每学期要确定重点访问的对象;每次家访前要对每个幼儿在园的情况做到客观、全面的了解,并确定本次家访重点解决的问题。这样,家访工作会更有实效。家访要取得家长信任

任何人际关系的相处都是互动的,是相互影响的。教师在与家长的交往过程中发挥主动作用,取得家长的信任,是做好家访,做好家长工作至关重要的一环。教师与家长初次接触时,难免有生疏感,作为教师应主动担负起建立相互信任的责任,还要注意反映问题的艺术性。主动向家长们介绍幼儿在幼儿园各方面的表现,因为每个家长都希望在自己的家里听到孩子各个方面进步了,所以这时我们尽可能地说些孩子的优点,这样也可以缓和家访时的气氛。即使孩子今天帮助同伴扣纽扣一件小事,都讲给家长听。这时,家长心里会有所触动,接着再把幼儿存在的问题婉转提出,让家长明白自己孩子在哪方面的不足,知道今后努力的方向。(三)家访工作要有耐心

在家访的过程中,绝大部分家长是理解教师工作,他们能热情接待老师,积极地、乐意地与学校配合。但也有少部分家长则认为把孩子交到幼儿园,教育是幼儿园的事,不但不能很好配合,甚至护短,说风凉话。遇到这种情况,不能操之过急,或不负责任一走了之。要有耐心,诚恳中透出是对孩子的热爱和负责,耐心细致做好家访工作。(四)家访的时间选择要合理

在家访时间选择上,要避开用餐、午睡等时间,还要注意时间不能太晚,以免影响幼儿家长正常生活规律。家访时时间不宜过长,教师应长话短说,不要让家长觉得老师啰嗦,要让家长觉得老师是果断能干才行。(五)家访时幼儿一定要在场,消除幼儿的紧张情绪

在幼儿园里,老师是幼儿的偶像,多少有些神秘,而现在,老师出现在他的家里,幼儿是非常兴奋的。老师像个亲人在他的家里,让他感受自己被关心,被喜爱的感觉。这种感受使他备受鼓舞。这个时候,对幼儿进行教育,往往能起到事半功倍的效果。如果家访时,把幼儿支开,幼儿情绪会很紧张,心里嘀咕“是不是我犯什么错误了,老师告我的状了”等等。所以,无论在什么情况下,家访时幼儿一定要在场。另外,家访后,教师要把家访情况作简单的记录,认真地反思、总结,把家访获得的情况同平时的教育结合起来,做到“一把钥匙开一把锁”,实现因人施教。在与家长和幼儿相处过程中,都要用“心”,多一分了解,就会多一分支持,多一分关心,就会多一份体谅,也就多一分教育的希望与成功。作为一名幼儿教师,工作再忙,事情再多,也不能疏于“家访”。我在家访中体验到了教育成功的喜悦。所以,家访工作这条路,我会一直坚持走下去。【智慧管理】幼师礼仪规范细则，您的老师做到了吗？“礼者、敬人也”，这是教师礼仪的首要原则，也是教师礼仪的灵魂所在。幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通，她们的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了本人的修养和品位，更是幼儿学习效仿的榜样。而教师作为一个窗口更应该时刻都注意自己的言行举止，在日常工作中以良好的形象和规范的行为感染、引导幼儿。那么，幼师具体应该怎么样做呢？仪容仪表——自然和谐、秀外慧中头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发（如：红、蓝、金黄等）。手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。3、面部——牙齿洁白，口腔无异味；保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。5、着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。6、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。二、行为举止——自然规范、亲切优雅1、脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。2、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。3、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。4、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。5、站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。6、走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。7、蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。8、手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。三、文明语言——主动热情、文明礼貌1、接待来宾：主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。2、打电话：打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！临海市机关幼儿园X班XX老师，请问你找谁？有什么事么？”放电话——等对方放下电话，然后再挂机。对待幼儿：无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有？下次小心。组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒！遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧！别着急，我来帮助你。有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗？让我看看裤子有没有湿了。4、对待家长：家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。由此可见，一所幼儿园教师的素质代表了一所幼儿园的品质，只有规范幼师礼仪，让幼师做文明教师，才能建文明校园，创素质之美。【园长管理】园长与教师沟通的八个小策略一、增加描述问题减少责怪谴责

每个人都有这样的体验：当别人喋喋不休地指出你做错的时候，你往往会有抵触情绪，而不愿意去做该做的。因此，批评教师、保育员是正常的，但却不一定是最佳策略。如果你勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼，对方记住的只是外部表现，而问题却常常成为遗忘的内容。我们一定都听过：“就是那次发火的一次”“哦，那一次是为什么事的呢？”相反，如果只是客观地描述问题，听者会把精力集中在问题本身。

批评也是一种沟通，是让教师知道你对他们的做法不赞成，或教师的做法不利于工作的开展。但一般情况下，批评会给教师造成很大的心理压力或负担。而沟通是手段，认同才是目的。赞美是上帝的福音,是接近人与人之间距离的融合剂。肯定赞许有鼓舞作用,每个人都喜欢听好话,“好话“可以肯定已做的努力,并激励他再接再厉,能培养“自尊”、“自信”的人格。

二、增加个别交流减少当众说教

每个教师都是一个独特的、较成熟的个体，有着不同的经历、能力、性格、精力、心理特点等，并且爱面子是共同特点。为了避免这样的抱怨“我恨的是还当着几个人的面说我！”，个别沟通是园长与教师之间最好的沟通方式。

个别交流也更有推心置腹之感，也有交心之便。针对个别情况进行交流，解决个别老师的问题，同时也能够保护对方的隐私。对老师来说，能够消除担忧事态扩大的恐惧心理，能敞开心怀，一吐为快。同时，能听取真实的对目标的意见和看法，讨论最适合的工作项目。

特别是老师犯错、出问题之后，更不能当众说教、批评，否则一定会产生逆反心理，要让老师把注意力集中在承担责任上。犯错后老师很容易形成自责，个别交流时会给予恢复原来自信的机会。

主动的、坦诚的、积极的个别沟通是一种外柔内刚的弹性管理。兵法云：不战而屈人之兵，善之善者也。在管理中，不通过尖锐的、公开的、激烈的、惩罚性的措施来化解矛盾是建立和谐的工作关系的必经之路。

三、增加简洁提示减少长篇大论

在好多情况下，多说不如少说。比如：“你看你们班，环境里、作业栏总是丢三挂四的，如果不督查，你们班连自己的钮扣挂下来也不会及时补上。”不如简洁的“及时把挂下来的补好！”效果好。对于成人不喜欢说教，更不喜欢长篇大论，越短越容易记住，越有效。

尽量用“问题是”，少用“但是”。“但是”就好比对教师关上了门，而“问题是”则像邀请对方一起共同来面对问题；

尽量用“怎么的”，少用“为什么”。用“为什么”或“为什么不”开始，感觉是责备别人，让对方想到自己的缺点，容易产生敌意；

尽量用“我们”，少用“你们”。“我们”一下拉近双方的心理距离，“你们”容易产生对立，一下子拒人千里之外；

尽量“解决问题”，少“涉及后果”。在解决问题的时候涉及事情的后果，将会导致沟通不畅，“现在来想办法”。

四、增加双向交流减少单面传递

通常情况下管理者处于主动的一方，有利的一方，而被管理者相对来说，处于被动和不利的一方，不少园长总是一味地把自己的“设想”“新观点”等单向地传递给教师，教师大多成了听众。而应根据不同的教师、不同的时段，确定不同的沟通主题。最简单的方法是根据教师的意愿进行，让教师引发话题，应多倾听老师们对办园的建议，对自己成长的计划和设想，引发教师产生被重视的自豪感，由此形成积极参与管理的责任感，从而不断努力提高工作效率。

将信息沟通、情感沟通和思想认识的沟通结合起来、统一起来，尽量做到同时进行，以增强沟通效果。青年教师会特别珍视自己的工作前途，有强烈的“发展需要”，因此要与青年多谈理想谈规划；中年教师渴望多出成果，丰富自己的教学生涯，有很强的“成就需要”，鼓励她们自我实现；老年教师期望通过踏踏实实地努力，干好工作，做出成绩，满足自己的“尊重需要”，多倾听老同志的建议。

同时，要鼓励教师发泄不满，及时甚至当面做好记录，发泄后心情舒畅，士气提高。

五、增加平时沟通代减少被动沟通

一般因为工作繁忙,管理者更多的是为了布置工作而沟通，有的总要等到老师发生了状况再谈，诸如:师师配合上发生了误会,某教师工作状态不佳或教科研成绩为零、家长满意度低或同行测评不高、家长有意见或同事有反响了等等才“不得不找她谈一谈”时再被动“出口”。这不得不让教