期货公司运维管理参考案例

前 基本要 运维组 经费管 技术制度和流程管 文档管 设备及软件管 供应商管 关联单位关系管 督促检 运行保 值班管 日常操 监控分 数据与介质管 机房管 网络与系统管 安全管 事件与问题管 系统维 交付管 系统测 系统变 配置管 应急管 后 2006IT户服务系统的建设等等。特别是，2009年行业发布《期货公司信息技术管理指20102008200960为了满足日常运维工作以及监管的要求，期货公司要设置信息系统运维组理岗。每个岗位都应有明确的岗位职责（参见附件1.1.3《信息技术部岗位说岗理岗岗岗管岗岗岗岗理岗由于运维人员可能接触到公司的核心信息，根据《规范》和《期货公司信息技术管理指引2《XX《XX《XX随着期货公司对信息技术的重视程度不断提升，技术投入的规模也逐年加费和维修费，以及应急保障费用、技术服务费用、人员培训费用等（参见附件《XX1.2.1《XX《XX文档名称xx文档编号YHJS-2-1-1-001。具体说明：2（2）—1（1）—1（1）-（三级目录内的文档顺序编号XXX；版本2012-05122012-3-182012-0516（至少）2012年512XXX修2（《XX《XX《XX络设备、PC1.5.1《XX《XX）。清单内容：设备名称、设备编号、XX善的功能模块情况、需增加的功能模块情况、Bug机房管理岗对设备进行验收，将验收单（1.5.7《XX，server-2008定进行报废处理，处理前需填写设备报废处理申请单（1.5.10《信息A1B1（1.5.8《XX1XX1XXCB3CB1XXB《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX供应商是指直接向证券期货机构提供软硬件商品及相应服务的企业及其分通过建立供应商管理相关制度（1.6.1《XX1.6.2《XX1.6.4《XX；明确外价表（1.6.5《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX1.8.1《XX《XX《XX《XX（2.1.1《XX产生影响，期货公司可制定值班表（参见附件2.1.3《XX必须由专人进行复核，并保留操作、复核记录（参见附件2.1.4《XX《XX《XX《XX《XX审小组的评审结果，应对操作规程、手册进行及时修订（2.2.1《XX（参见附件1.4.2《XX。在系统管理员对《操《XX《XX《XX245301定巡检内容、频度、人员等内容（2.1.1《XX填写相关的设备、链路巡检表及值班巡检等管理表单（2.3.1《XX2.3.2《XX2.3.3成评估记录（参见附件2.1.4《XX。在异常情况并形成评估报告（2.3.4《XX《XX《XX《XXXX《XX需定期进行备份。核心业务数据中的交易结算系统在线数据应做到实时同步备份，以保障交易业务的连续性。数据备份介质主要有磁盘、磁带、光盘、UOA）生产数据、录音文件等重要数据，也须设立定时任务，每天定时将数据验证无误的存储介质按制度要求制作标识标签进行登记（《XX），介质带离主系统所在大楼，移交给备份介批，并填写调用申请及调用记录表（2.4.4《XX管理岗监督配合运维值班岗完成，并填写备份介质定期验证表（2.4.8（2.4.6《XX）sourceanywhereOA《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX，明确的管理要求，至少应该在机房环境管理、2.3，特别是在巡检监控方面，机房管理岗一定机房出入管理方面主要是指人员和设备的进出管理，是防范外来风险的关X（U、审批记录、陪同人员等内容。当有设再填写设备进出登记表（2.5.3《XX90警示及指引，以备不时之需UPS2.5.5《XX，及时更换相况（2.5.6《XX《XX《XX《XX《XX《XX《XX工作职能与责权（1.1.3。（2.1.4《XX。对监控节点进行的有效部署和监控阈值的合理设置可为运行监控工作提供（2.6.《XXX。在系统管理的访问控制中还包含账号口令权限控制管理及账号口令管理工（2.6.《XX员账号口令建议打印成纸质文件存放在分管信息技术的公司领导处以及运维组《XX《XX《XX《XX《XX《XX管理办法（2.7.1《XXIP、数字证书或动态口令认证、全程监控补丁升级通知（Windows、Linux、OracleEMC、DELL、HP、IBM，在获得补丁升级或发布通知后，应充分了解补丁内容，随后自行或聘EMCEMC；系统管理岗收到测试报告和升级通知后通过变更流程申请对生产环境的EMC2.7.2《XX。《XX《XX《XX《XX《XX《XX20XXXXXX2.8.1《XX（相关流程参见附件2.8.2《XX《XX。问题处理根据变更管理相关要求、流程人，确保问题得到根本解决（相关流程参见附件2.8.3《XX题登记表，根据问题登记表内容录入问题库（参见附件2.8.6《XX为提高事件问题管理的效率和有效性，有条件的公司可考虑采用专用的ITSM《XX《XX《XX《XX《XX《XX3.1.1《XX3.1.2《XX期货公司XX3.1.3《XX期货公司XX3.1.4《XX期货公司XX3.1.5《XX期货公司XX求，在测试完成后及时收集业务部门、营业部的测试反馈材料（参见附件《XX期货公司系统测试反馈表》）否是3.2.1《XX3.2.2《XX3.2.3《XX3.2.4《XX3.2.5《XX3.2.6《XX否是否是技术负责人是否批 不进行变是 变更计划是否通是否变更是否成 用回退计是否是附件3.3.1《XX期货有限公司信息系统变更管理制度》），3.3.1《XX3.3.2《XX公司需建设配置管理制度，在制度中应当明确规定配置管理的角色和职份及稽核流程。技术部门应指定专人负责配置管理,配置管理岗负责收集各职能岗提交的《XX《