半岛家园工程质量管理与控制研究分析 工程管理专业

摘要项目管理中，质量管理的理论在工程建设中却没有得到应有的重视，建设项目是个系统工程，必须要建立起自己的一个完整质量监督管理研究体系。将它应用系统的方法以分析质量管理中相关的各方面问题，建设项目质量目标的实现是以项目工期目标和成本目标顺利实现的保证和基础，而很好的质量策划其过程和质量计划是实现项目质量目标的前提。房地产因为有高投资高收益和高风险并存的特点，不仅能给投资商提供获得高额收益的机会，而且也可能会为投资者带来很大的风险。所以保证项目工程质量，保证工程质量监督与监管，是房地产工程工作中永恒的任务。高质量工程不仅给投资商以及社会带来潜在的效益，而且也会给施工企业带来很好的信誉，从而增加企业的竞争力。保证工程的质量，提高投资的社会效益与经济效益，最大限度的创造价值，是投资需要，施工企业需要，也是社会需要。所以政府、监理单位、建设单位要做好对住宅区建设的监督工作，而施工企业需要建立健全自身的质量管理体系，做好工程的质量管理工作。建立起完善的质量管理体系，首先应该明确质量管理体系是为了满足国家对项目的质量要求和行业内的目标管理而设计的，其作用应满足国家基本的建设法律、法规和行业内各种规章制度的要求。质量管理目的是为了保证项目按照设计者的规定和要求来进行的完成，建设符合规范和标准的建筑产品，能满足业主的使用要求。通过本文的阐述和论证，希望所提到的方法和措施能够真正的用到现实工作中，形成健全的工程质量管理体系，从而真正提高建筑工程质量监督和管理的工作效率，加强建设工程质量的监控，真正减少质量问题，提高整体工程的质量系数。关键词：工程质量；质量监督；质量验收；质量管理Abstract目录第一章项目质量管理的理论基础 11.1项目质量管理定义 11.2．项目质量管理方法 11.3．项目质量管理的目的 3第二章工程建设项目质量控制的内容与标准 32.1.工程质量管理与控制的内容 32.2.以“预防为主”的质量管理理念 42.3．项目质量控制标准 5第三章工程质量控制手段 53.1．增强事前的预先控制 53.2.制定全面的事中控制 53.3．注意事后验收 6第四章半岛家园住宅小区项目质量控制流程案例分析 64.1.半岛家园住宅小区项目概况 64.2.半岛家园住宅小区项目总体策划 64.2.1项目设计策划 64.2.2项目质量计划 74.3.设计阶段的质量控制 84.3.1设计阶段开发项目质量控制方法 84..2明确建设方各专业工程师的监控设计质量的职责 84.4.施工阶段质量控制 84.4.1工程中要抓“第一”、“重点”项目 84.4.2施工阶段加强监理工作 94.4.3保证工程所需的原材料质量 94.5．竣工验收阶段的质量控制 9第五章工程项目的持续改进 10结论 11参考文献 12致谢 13前言自从改革开放以来，我国的经济增长快速，综合国力显著加强，人民群众的生活质量得到了良好改善，在满足物质产品的基础上，对物质文化产品的需求日益增高，从而推动了房地产的发展和住宅小区的建设。蓬莱市在历届党委、政府的正确领导下，蓬莱市建设有了飞速的发展，近几年的市经济也显现了连续增长的势头，城乡建设发生了巨大变化，综合经济实力显著增强。为了实现经济快速跨越式的发展，进一步增快城市经济建设的步伐，市委、市政府极度重视城市的建设发展，为了加快城市化的速度制定了一系列的优惠政策，优化投资环境，加强招商引资力度。人民群众物质的生活水平随着国民经济快速发展也越来越高，越来越多的人们除了满足基本的食、衣、行等方面要求后，对居住的环境的建设、房屋的质量等等各方面的要求也日益增高，特别是占率比较大的中收入阶层对高档住宅小区需求日益增高。这也是对房屋的建设提出了更高的要求，舒适、配套设计健全、服务功能多样化的现代化住宅已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。“百年大计，质量第一”，这一方针是中国建设工程始终坚持的基本原则，建筑工程质量问题对我国经济的健康发展有直接而深远的影响。国外的现代建筑业发展已有了很长的时间，无论是在质量的管理还是其他的方面不仅有很全面的法律法规，而且还在这个建筑业里建立了良好的质量管理体系，而且我国工程建设和建筑业近些年虽然有了较快发展，但是在发展的过程中出现了一些问题，特别是在工程中质量问题所带来影响最严重，所以必须要加强建设工程质量的管理与监督工作。在房地产处于调控低的时期，对该项目质量管理问题进行研究的重要性性非常大，因此本文首先根据项目管理中的质量管理理论进而对该项目的质量管理问题进行研究。第一章项目质量管理的理论基础1.1项目质量管理定义在世纪末，项目质量管理才开始出现，它是项目管理与质量管理的交叉学科。在项目管理诸多方面中，项目质量管理是重要核心部分。项目的特点决定了项目质量体系具体构成模式。如果站在项目需供这一个角度进行分析可以得知，项目是业主的需求，所以业主有权利获得更多详细真实的信息，项目的承包商，包括设计方、施工方等，应满足客户的需求，为客户提供客观、真实、全面的证据，建构起完善的供方质量和保证体系，从而满足业务的需求；另一个方面，项目目标的一致、核算管理的统一及项目的一次性都要求将项目所涉及到的机构、职责、过程和资源整合为一个有机整体,建立起良好的内部质量控制以及内部质量的保证，其目的是建立完善科学的质量体系。进行项目的质量管理最重要的目的是保证项目按照计划完美梭工，项目的质量管理主要是依靠质量的保证系统来实现的，项目质量管理的最终目标是使这个项目所涉及到的所有过程活动，可以按照计划好的质量目标来进行施工。项目的质量管理主要是依靠质量保证体系来得以保障。质量保障体系中包括四个内容，分别是：规划，保证、控制以及改进。在工程质量管理工作的实施过程中必须要创造和项目质量要求相适应的资源条件，各个职能部门以及实施单位要业务工作程序化、标准化和规范化以保证项目的质量，各质量管理部门必须要对项目实施进行全过程质量控制，应有效的、独立地行使职权，。因此可见，项目质量管理工作是一个系统的过程。1.2．项目质量管理方法国际的标准：针对质的量管理提出了八条准则：（1）以客户为焦点客户是指购买生产产品或工艺的消费组织或个人。提高对客户需求和期望的认知；增强对客户的认知：保障企业的客户需求与期望能够在内部流通；保障企业生产的各项指标能针对客户需求与期望；对客户的满意度来设定评价标准，并对满意度进行必要的改进；尽力保证客户的满意，处理好与客户之间的关系；在以顾客视为企业的焦点下，适当的兼顾各个相关方的效益。（2）领导作用领导者是企业在生产管理的过程中处于最高位置的个人或团体。领导者要积极的为员工的工作提供良好空间，及时制定前进的方向，从而保障企业管理的正常运作。在企业管理中，领导者需承担多个任务：制定实际可行的企业项目质量管理规划；从全局角度出发思考各个关联方的利益；领导要做到信息及时以及实时公布；为员工的生产和发展构建起一个可持续的优良环境；对在质量管理的过程中具有突出表现的员工应给予适当奖励与肯定；倡导信息公开，积极主动的与员工进行交流。（3）全员参与主要方案：积极的对员工进行敬业精神、职业道德、质量意识、等与项目有关的知识教育，建立以顾客为核心的思想，全面提高员工的素质；使员工充分认识自己所做的重要性与在项目中的作用，激发员工积极性与责任感；在给员工一定自主权的同时也要使其承担相应的责任；为员工的创造提供很好的机会来学习和分享先进的经验与知识，从而提升自身能力，并开拓个人眼界。（4）管理方法主要方法：将过程管理方法作为管理的主要核心；在项目的质量管理中，充分了解过程里相互之间的作用以及处理流程，并且使其相互助协调；且对质量管理体系各个过程之间的控制与协调；将测量和评价作为质量管理的参考依据，从而也提升了项目整体的质量，并且对项目质量管理体系进行持续改进。（5）过程方法过程是指在项目过程中通过管理的方式，来将资源转化成实际输出产品的活动。过程管理法在资源转化活动中，需对这些活动以及活动之间的一些行为来进行管理。过程管理方法在对资源生产管理的基础上，实现预计的目标，从而来保障利益的最大化。主要的方法：对项目中各个过程要有清楚的认知，在认知的基础上来分析过程的顺序和工程的相互作用；为了达到利益最大化而需要完成的各个主要活动，同时要明确各个主要活动间的管理任务；对项目的运作过程中主要的过程以及关键活动来进行监督，同时对实际反馈的数据进行分析，进而获得产品质量的提升点以及提升的效果；明确项目实施过程中的管理原则；评价的结果将会对项目带来一定的风险影响。（6）持续改进参与到项目合作中的各个部门应积极配合，协同工作以提高项目的整体质量，提高项目管理效率，将客户需求与期望作为自身前进的目标。因此，项目的质量管理体系可持续发展需进行长久的规划。主要的方法：制定起项目质量管理体系持续改进的制度；设定项目的质量工作目标作为各部门的共同目标；通过对员工进行不断的培训和学习，使其能够从思想和行为上为项目质量的提升做出贡献；通过制度与实际要求来促进项目质量水平的不断提高；通过表彰、嘉奖等激励的形式来推广项目改进成果。（7）保持和供应商的互利主要方法：通过多种策略科学的方法选取合作的供应商；选取供应商时需从长远考虑出发，不要只顾眼前的发展；保证与供应商之间合作渠道的流畅；通过和供应商的共同合作，建立起一条信息交换的渠道，对出现的问题要及时的解决；要对供应商获得的成果给予及时的肯定。（8）以事实作为决策基础主要的方法：有意识的收集和项目质量目标相关的各种数据和信息，通过对项目过程中实时数据的采集，以及员工职责的了解作为决策参考；对项目里采集到的数据和信息加以整理，保证获得的数据信息有效性；通过多种方法来分析处理后的数据：保障信息渠道的流畅性；通过对数据的分析处理结合实施：作为定企业发展决策。1.3．项目质量管理的目的质量管理体系是为了保证产品生产质量，企业必须要制定起完善的一套质量活动的管理体系。质量的管理体系是立足于企业自身特点的基础上的，综合其它的多方面因素，对产品生产各个渠道的（生产、研发、检验、销售）进行的管理活动，是一个企业发展生产所必要遵守的规则，并且要标准化、制度化。质量的管理体系是为实现质量目标而必需的、组织内部建立的一套系统的质量管理模式，是企业一项战略决策。它将过程与资源相结合，以过程管理的方法进行系统管理，根据企业的特点选用若干体系加以组合，一般包括产品生产相关的各个过程，如产品的检测，生产原料的提供等，可理解为涵盖了从明确顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前的全过程策划、监控、实施、纠正与改进活动的要求，一般以文件化方式，成为组织内部的质量管理工作的要求。第二章工程建设项目质量控制的内容与标准建设项目质量控制是建立在项目合理的规划基础上的，通过对工程质量的监控以及必要的纠正方法以实现项目的期望质量目标的体系。质量的控制是为了实现项目质量目标而进行的工作。2.1.工程质量管理与控制的内容（1）项目的经理要对承担的项目负全部的领导责任，制定并提出质量目标，且要明确起各级质量管理人员的职责和任务。（2）质量目标的实施要有项目技术负责人来负责，且对工程的质量负直接责任。在施工之前，项目的技术负责人要认真了解施工图纸，领会本项目的设计意图以及明确项目质量的要求，对各工程队伍就项目的技术、工艺、操作规程以及质量的要求，在每一道工序开工之前都要进行严格交底，对于工序的施工质量要及时组织专职质检队伍搞好复检工作。（3）在施工全过程中，工程队的专职质检人员要及时对操作人员进行质量管理（主要包括操作规程、施工规范、施工工艺、验收标准等）教育，强化施工人员“质量第一”的意识，在监督检查施工现场的工程质量时也要对工序工程质量进行复检，做好各个施工的记录和质量检验的评定记录，及时阻止质量隐患的发生且提出改进的意见，拒绝不符合规范的操作规程和施工要求的出现。（4）专职质检员要负责督促学习、施工规范规程及保证工程质量的各种管理制度与执行质检评定标准，协助项目技术负责人处理好整个项目工程的质量管理工作。（5）接受任务后，质检员兼施工技术员对作业质量进行初检，对工程项目人员进行操作交底，然后告知可能或经常出现的问题，提前进行预防。工程项目的主要作用体现在项目质量上，只有在质量的保障下的产品才能够有价值，达到所需使用要求。建设工程质量控制是实现项目的预期质量目标的技术手段。进行质量管理控制就是为了实现目标而决定的策略。项目质量的控制除了质量检测外，还有异常分析与质量的规划等内容。在质量本身外，质量的控制还包括为保证项目的质量且将其提高到理想水平而进行的所有工作。其质量管理理念的根本就在于实现全面质量的管理，增加社会监督作用，在企业或组织的全体员工与经营、生产的全部过程均要以确保产品质量为根本，而将专业技术、统计技术、管理技能等不同专业知识进行有机结合，构建严谨、专业的质量管理保证体系，要发现项目运行中或者企业生产可能对质量产生影响的因素，包括机械、人等，争取最经济的工作水平、最佳的工作状态，生产出更多的消费者满意产品，以提高市场认可度和占有率。2.2.以“预防为主”的质量管理理念ISO9000采用的标准于以前采用的模式不相同，其主要的思想是建在预防的观念上的，注重产品实际生产的过程而不是产品实际的质量结果，这就是拒绝被动式的思维方式，只有等问题发生了，真正出现了质量问题时才会引起关注，这样的工作方法不仅不能避免问题的再次出现，也不能做好事先的预防工作。该标准是提倡科学合理的提供的管理思路，也是建构完善的程序化、文件化体系，其主要的功能是在问题产生之前，将存在的质量缺陷以及潜在的质量隐患进行发现，从而对问题控制的关键点进行研究，从而找出有效的解决预防方案。将项目质量问题消灭在萌芽时期。2.3．项目质量控制标准1.坚持以质量第一项目的监理机构在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一，在工程建设中自始至终把”质量第一“作为对工程质量控制的基本原则。2.坚持以人为核心在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证工程质量。3.坚持以预防为主要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。4.以合同为依据，坚持质量标准质量标准是评价产品质量的尺度，工程质量是否符合合同规定的质量标准要求，应通过质量检验并与质量标准对照。5.坚持科学、公平、守法的职业道德规范在工程质量控制中，项目监理机构要坚持原则，遵纪守法，秉公监理。第三章工程质量控制手段项目质量控制标准是建立在国际ISO9000标准之上，是经济较发达国家上时间对工程管理体系的科学整理。工程项目质量控制包括釆取的作业技术和管理活动。以书面为依据，以数据说话，从预控角度主动发现问题，做好事前预控，对重点工序、关键部位进行动态控制。要抓住事先指导、事中检查、事后验收三个关键环节。3.1．增强事前的预先控制预先对工程的各个方面进行严格审查，从而避免在后续的工程中出现质量问题。譬如：加强对参与员工的核查；加强对生产原材料的审查；加强对机械加工设备的核查，加强对施工技术的监察，对出现的误差技术进行整改。3.2.制定全面的事中控制将项目质量监控体系从静态管理的方式改变为动态进行控制。具体内容为对工程中工序的质量进行监控。第一，在施工进行前，首先对影响施工的各个环节进行预先控制。譬如：保障工程进展中有充足的劳动力，从而避免出现消极懈怠的现象出现。第二，在项目完工后，对项目进行各个工序的相应检查，从而避免出现工序中质量问题。对工程中质量控制点的设置：抓住影响施工质量的因素，根据工程项目的特点事先做出相应的预防措施，对施工中重要部位和薄弱环节进行预先控制，并作为重点在施工过程中严格控制。针对工程在整个项目中的重要性的不同，质量要求有所不同，从而确定对工程的影响度并设置控制点。设置控制点首先需要对象进行全局有效的分析，更全面在分析在施工中所设置的质量控制点所存在的质量隐患及可能发生的质量问题，并提出一定的措施和对策，预防质量问题的发生。一般根据其对质量特征影响的大小和危害程度来设置质量控制点，它是对工程质量预控的有力措施，不管是机械设备、施工顺序、材料、技术参数、工程环境、自然条件、、操作等，都可以设置为质量控制点。施工过程的质量检测：质量检测有多种式，可通过实验，仪器或者足人眼进行测试。此外，在实际的施工中，对质量重点要求的部分进行仔细检测。在施工操作的质量检查中，要及时纠正隐患与错误的操作工艺；针对工序的质检需要在前道工艺合格的前提下才能进行下一步检测；隐蔽工程的检测是针对工程中较为隐蔽的质量问题实施的检测，是项目顺利开展的关键。3.3．注意事后验收要按照相应的施工质量方法和标准，在单项工程或分项、分部工程施工完毕后，及时的对其工程质量进行验收。事后验收是质量控制中最后的补救措施。对施工中存在的质量隐患或质量缺陷，通过事后验收进行停工整改，及时报送建设和监理单位，提出解决的方案并配合有关单位处理问题，从而能够在不影响工程进度的前提下保证工程的质量，避免不必要的经济损失。第四章半岛家园住宅小区项目质量控制流程案例分析4.1.半岛家园住宅小区项目概况本期项目用地33150平方米，开发总建筑面积69650平方米。开发建设商品住宅540套，平均面积94.14平方米/户。分两期开发，本期工程建筑面积50134平方米半岛家园住宅项目共建设18层4幢，建筑而积29162平方米；14层住宅1幢，建筑面积6595平方米，11层1幢6066平方米，车库8311平方米。户型标准分为8种，平均每套建筑面积94.14平方米。4.2.半岛家园住宅小区项目总体策划4.2.1项目设计策划项目的设计策划是针对工程设计目标而设定的设计控制。设计规划通常需要在工程施工之前进行，统筹项目的施工进度，员工需求以及各个部门之间的联系渠道等组织活动。通过对全局的规划，项目策划可以明确下述内容：（1）项目工程的质量目标。在项目开展之前，通过适当的调研粗略确定整个项目的预定目标。这一初步确定的质量目标，在项目的整个质量策划过程中起着指导性的作用。随着质量策划的进行，也在逐步加深对项目具体情况的认识，所以，初步确定的项目质量目标在进行质量策划的同时也在不断的修改和完善，最终形成了正式的质量目标和要求。（2）项目所需提供的资源和设施要建立的档案。资源与设施、项目档案是为项目开展而进行服务的，通过对项目的各个过程的模块化分解，从而形成了质量环，保障项目顺利开展。（3）项目所需要的确认、监控、验证、检验和试验活动，以及项目的验收准则要进行必要的监控、验证和确认，来了解项目的形成过程及其交付物是否合格或受控。在过程策划中，对相应的准则及项目所设立的监控、验证、确认、检验或试验的过程或环节予以明确。（4）对过程及其项目的控制必需严格记录，在质量记录中，应明确记录的内容、时间、方式以及谁来记录、使用何种记录表格、质量记录的保管方法、记录内容可靠性的审查方法、记录的作用等内容。4.2.2项目质量计划项目质量计划明确项目需要达到的质量标准，以及釆用何种过程才能达到这些质量标准的工作计划与安排。项目质量计划实际上就是对于项目产出物质量和项目工作质量的整体设计与规定。这是一项在项目管理过程中决定项目产出物和项目工作质量的决策工作，它甚至直接决定了一个项目的成败，所以是十分重要的。项目质量计划也是根据项目质量目标的规定，进一步细化并设计出有关具体的项目可交付物以及生成项目可交付物的项目具体活动的工作质量指标和要求的工作。项目质量计划的主要内容为：在项目的整体质量目标的基础上，设计具体的项目可交付物的质量指标，随之设计给出生成项目可交付物的具体活动的工作质量指标。项目可交付物，也就是项目产出的各个构成部分是通过对项目产出物进行分角军而得到的。该住宅小区开发项目的工程项目质量是根据我国现有的相关法律、法规以及设计合同针对外观、成本、安全等方面的整合要求。项目工程主要设计住宅的功能、使用价值以及整体质量要求。项目管理者追求的三大目标是合理工期、最低成本和最佳质量，各个目标间相互矛盾，但也互相同一，项目质量是建立在合理工期与成本的基础之上的，同时，欲达到项目预定目标，必须预先作好项目的质量过程规划。4.3.设计阶段的质量控制4.3.1设计阶段开发项目质量控制方法在项目质量设计方案与项目的规划基础上，参照历史工程的设计文档以及设计者自身的设计经验，制定项目整体的开发任务书。此外，在工程的实际实施过程中按规定对文档进行调整，实现设计方案的动态优化，从而实现对项目的整体的质量控制。在开发单位对项目的设计过程中，各个部门要按照设计的合同要求，设计地区的环境因素（气象、自然条件等）以及相关技术规划等综合进行分析，开发商项目设计的主管人员要仔细深入的审核设计文件。不足设计和过分设计是在审核的过程中需要特别注意的两种极端情况。不足设计，功能降低或存在隐患；过分设计，致使经济性差。4..2明确建设方各专业工程师的监控设计质量的职责该项目设计任务书是针对该项目工程的特点的规划，用有丰富经验的工程师进行设计，从而确定在不同的设计阶段的具体任务。建设方对设计质量的监控是按专业监控，要求项目组和设计方工作人员与建筑方施工人员积极主动地相互协调配合。针对工程的质量，建筑方的相关人员都具有控制职责和管理职责，实行项目组和专业相结合的矩阵管理方式。建设方各专业工程师的职责还有采取一定的措施实施对专业的设计过程的有效控制；确定设计所涉及到的专业技术方案，并对各技术方案的合理性、可靠性和先进性负责；为确保项目的整体设计质量，建筑方可以提出自身对设计方的要求，设计方按照要求提供足够的高素质设计人员保证项目设计的进行；参加或组织项目设计各阶段设计输出、输入、成品的验证或评审。4.4.施工阶段质量控制施工阶段是产品质量得以实现的重要阶段，也是项目实体形成的最后阶段。施工阶段的质量控制将直接影响的整个项目的质量。施工阶段的质量控制包含过程较多，各个过程相互稱合，从而导致影响质量的因素相当复杂。譬如：技术设备的微小变动将导致产品的质量与预定目标发生偏移，最终出现严重的质量事故；环境的波动、操作的不当也将对施工工业带来质量的偏差。由于项目在建设完成时，将不能如其它工业流水线产品进行拆卸改进，也不能对产品进行更换，因此项目施工过程的质量控制关乎全局质量问题。对施工阶段的质量控制主要包括以下几个方面：4.4.1工程中要抓“第一”、“重点”项目重点项目重点控制，对于施工项目的“第一”，比如第一次支设第一根柱模的时候，监理工程师要到现场重点监督,确保“第一”项目为接下来的施工打下良好基础。而对于重点项目则要督查施工.的整个过程，事前了解施工方案，提出注意事项，施工过程动态控制，确保重点项目不出一点纰漏。4.4.2施工阶段加强监理工作(一)对工地的工程用料、设备和构件等进行质量检查，同时还应检查设备、工程材料的检查文件是否齐全、合格。对于不合格的材料和设备，监理工程师要拒绝接收。(二)对施工测量、放样等进行检查，发现问题要及时通知施工单位并做好监理记录。(三)对所有的隐蔽工程在隐蔽以前进行检查和办理签证，对重点工程要派监理人员进行驻点跟踪监理，签署重要的分项工程、分部工程和单位工程质量评定表。(四)监督施工单位严格按照施工规范、设计图纸要求进行施工,严格执行施工合同。(五)重点检查工程核心部位、架构的质量。(六)对工程自检工作进行检查，定期监督施工单位对土木和混凝土试件的检查和抽检，并对施工单位质量评定自检工作作出综合评价。(七)对施工单位的工程自检验测试仪器、设备、度量衡定期检验，不定期地进行抽验，保证度量资料的准确。(八)对于施工过程中的一般事故，要做好监督的工作，并通知施工单位做好质量控制和安全防范的工作。(九)遇到重大质量安全事故，应该及时通知业主和相关部门。4.4.3保证工程所需的原材料质量为了确保工程施工的过程中使用的都是合格、安全的材料、半成品，监理人员和施工单位安全技术人员要对进入工地现场的原料、设备等进行安全检查，并仔细检查材料、设备的安全检查证明，同时还要定期对工程现场的材料进行试件检查，对于不合格的材料和设备要及时清场。4.5．竣工验收阶段的质量控制考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求对项目施工阶段的质量进行检查评定、试车运转，这就是项目的工程验收阶段。工程验收阶段是提高工程质量水平、保证合同任务全面完成的最后把关，是对工程质量进行检验的必要环节，工程项目由建设转入投产或棚的标志。在“半岛家园”住宅小区开发项目的竣工验收阶段，对建设项目的工程质量的验收，主要按照以下几项具体要求进行的：（1）建筑工程的施工过程一定要按照前提的方案设计和工程勘察的要求来进行。（2）建筑工程的施工质量一定要符合有关的验收标准。（3）要在施工单位自行检查评定的基础上进行项目工程质量的验收。（4）参与工程施工质量验收的相关人员必须具有一定的资格。（5）施工单位要通知有关单位在隐蔽工程隐蔽前对其进行验收，并形成验收文件。（6）要按一般项目验收和主控项目验收来进行工程项目质量的检验。（7）要按照规定对与结构安全有关的试件、模块等，必须要见证取样检测。（8）对一些重点分项工程，例如有关使用功能及结构安全方面的，要进行抽样检测。（9）对涉及到安全和质量进行检测的卑位要具备相应的检测资格。验收人员通过现场检查共同确认工程的观感质量。第五章工程项目的持续改进当今，强调质量改进是质量管理发展的一个世界性的重要趋势。质量改进往往是自发的、不系统的，是产品生产组织对自己的产品、过程和管理所进行的改进。一般质量改进釆取的往往都是预防措施和纠正措施，往往都是在出了问题后才进行的，只有积极、主动地寻找改进机会进行质量改进才能变被动为主动，这种积极的质量改进是一种持续改进，是质量改进的高级形态。住宅小区开发工程项目就是进行质量持续改进的典型工程项目。房屋质量管理不同于一般质量管理，其复杂性、重要性不言而喻。要保证和提高房屋建筑工程项目的质量，要满足用户变化的、发展着的需要和期望，就必须改变传统的工程质量管理模式，研究并推行工程质量持续改进的理论和方法。迄今为止，就工程项目而言无论是改进理论，还是改进方法的研究，都是具有代表性的一整套方案和路线。结论住宅小区建设项目，虽然是一个复杂的工程，但分解开来看，它们又是普通的、平常的，只要我们重视它，按质量要求严格控制它，就能建造出高质量的工程。良好的质量控制将会造就一个又一个的优质工程，从而造福于人类。我通过结合住宅小区建设项目的实例来进行分析和研究，获得了以下结论：（1）首先认真分析了项目质量管理的相关基础理论，论述了工程项目质量管理的几个关键的过程和因素。通过分析指出工程项目的建设是一个复杂、庞大的工程，建构完善的质量管理体系十分重要，在项目建设的各个阶段对项目实施有效的质量计划和控制，才能取保工程质量达到预期的效果。通过加强质量预控、过程式控制，达到提高工程质量的目的。因此，在项目的设计中，应根据工程具体情况具体分析，因地制宜，选用安全、合理、有效、经济的防治措施。（2）住宅小区建设项目的质量管理贯穿项目管理全过程。项目初期的质量管理主要体现在项目设计质量，设计质量形成对房地产项目质量至关重要，在这一阶段，充分的分析客户需求，进行准确的市场定位，设计出满足客户需求并能够符合项目市场定位的产品，是项目质量满足市场竞争的关键。在这一阶段要充分利用分析方法，深挖项目质量特征。在项目实施阶段，房地产项目质量管理的重点是控制和调整，在项目初期己经对项目质量进行了明确，并已经形成设计文件使之固化下来，在实施阶段控制