旅游景点智慧旅游服务与导览系统建设方案

旅游景点智慧旅游服务与导览系统建设方案TOC\o"1-2"\h\u15304第一章智慧旅游服务概述 3235471.1智慧旅游的定义与意义 3174411.1.1智慧旅游的定义 3326771.1.2智慧旅游的意义 3180831.2智慧旅游发展趋势 3175891.2.1旅游信息化程度不断提高 3210701.2.2旅游服务个性化、智能化 3202991.2.3旅游产业跨界融合 4285251.2.4旅游大数据应用日益广泛 4287771.2.5旅游安全信息化建设加强 45438第二章旅游景点智慧旅游服务体系建设 429622.1智慧旅游服务体系建设目标 496112.2智慧旅游服务体系建设原则 477962.3智慧旅游服务体系建设内容 426154第三章导览系统技术选型与设计 589333.1导览系统技术选型 5285593.1.1硬件设备选型 514593.1.2软件技术选型 52063.2导览系统设计原则 62853.3导览系统功能模块设计 6278343.3.1导览信息展示模块 6245623.3.2互动交流模块 6125593.3.3管理后台模块 65787第四章旅游景点信息资源整合 740314.1旅游景点信息资源梳理 7188554.2旅游景点信息资源整合策略 79924.3旅游景点信息资源整合实施 721908第五章智慧旅游服务平台建设 8304105.1智慧旅游服务平台架构设计 8189135.1.1架构概述 8326145.1.2数据层 865735.1.3服务层 812175.1.4应用层 857555.2智慧旅游服务平台功能模块 998185.2.1旅游资源整合模块 9117205.2.2个性化推荐模块 981385.2.3智能导览模块 9267735.2.4在线预订模块 9191205.2.5互动交流模块 9256295.3智慧旅游服务平台运营管理 9146055.3.1运营策略 9300205.3.2运营团队建设 10295585.3.3数据分析与优化 1029836第六章导览系统硬件设施建设 104436.1导览系统硬件设施选型 10242016.1.1设备选型原则 10230386.1.2设备选型具体内容 1054256.2导览系统硬件设施布局 11290076.2.1布局原则 11124166.2.2布局具体内容 11169596.3导览系统硬件设施维护 113146.3.1维护原则 112766.3.2维护具体内容 1116090第七章智慧旅游服务营销与推广 11129217.1智慧旅游服务营销策略 11250777.1.1精准定位目标市场 11166157.1.2创新产品与增值服务 12303497.1.3优惠促销与会员制度 12199927.1.4跨界合作与联合营销 12200137.2智慧旅游服务推广渠道 12105587.2.1线上渠道 12306667.2.2线下渠道 12224917.2.3媒体渠道 12214317.2.4口碑传播 12200737.3智慧旅游服务品牌建设 1231207.3.1品牌定位 1279897.3.2品牌形象 13162007.3.3品牌传播 13228087.3.4品牌维护 1319775第八章智慧旅游服务安全保障 13237968.1智慧旅游服务安全风险分析 1357708.1.1数据安全风险 13266548.1.2网络安全风险 1338558.1.3系统安全风险 14171848.2智慧旅游服务安全防护措施 14308308.2.1数据安全防护 14162448.2.2网络安全防护 14254108.2.3系统安全防护 14174468.3智慧旅游服务应急预案 14224678.3.1应急预案制定 14267538.3.2应急预案实施 1418487第九章智慧旅游服务人才培养与培训 15218139.1智慧旅游服务人才培养策略 15174169.2智慧旅游服务培训体系构建 15101369.3智慧旅游服务人才评价体系 1622656第十章项目实施与效果评估 161226510.1项目实施步骤与时间安排 161343810.2项目实施关键环节 172733110.3项目效果评估指标体系 17373510.4项目效果评估方法与流程 17第一章智慧旅游服务概述1.1智慧旅游的定义与意义1.1.1智慧旅游的定义智慧旅游是指运用现代信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，对旅游资源、旅游设施、旅游服务等进行整合与优化，为游客提供个性化、便捷化、智能化服务的一种新型旅游形态。智慧旅游旨在通过技术创新，提高旅游业的整体运营效率，优化旅游体验，实现旅游业可持续发展。1.1.2智慧旅游的意义智慧旅游的发展具有以下几方面的重要意义：（1）提升旅游体验：通过智慧旅游服务，游客可以随时随地获取丰富的旅游信息，实现个性化、智能化的旅游导览，提升旅游体验。（2）优化资源配置：智慧旅游有助于旅游企业合理配置旅游资源，提高资源利用效率，降低运营成本。（3）促进产业发展：智慧旅游的发展可以带动旅游业与信息技术的深度融合，推动产业转型升级，提高旅游业的整体竞争力。（4）保障旅游安全：智慧旅游服务可以为游客提供实时、全面的旅游安全信息，降低旅游安全的发生概率。1.2智慧旅游发展趋势1.2.1旅游信息化程度不断提高信息技术的不断发展，旅游信息化程度不断提高，为智慧旅游的发展提供了坚实基础。旅游企业、景区等纷纷开展信息化建设，提升服务水平和运营效率。1.2.2旅游服务个性化、智能化智慧旅游的发展使得旅游服务更加个性化、智能化。游客可以通过手机、电脑等终端设备，随时随地获取旅游信息，实现智能导览、预订、支付等功能。1.2.3旅游产业跨界融合智慧旅游的发展推动了旅游业与其他产业的跨界融合，如与文化、体育、教育、科技等领域相结合，形成新的旅游产品和服务。1.2.4旅游大数据应用日益广泛大数据技术在智慧旅游中的应用日益广泛，通过分析游客行为数据、消费数据等，为旅游企业提供决策支持，优化旅游产品和服务。1.2.5旅游安全信息化建设加强智慧旅游的发展加强了旅游安全信息化建设，通过实时监测、预警、救援等手段，保障游客的生命财产安全。第二章旅游景点智慧旅游服务体系建设2.1智慧旅游服务体系建设目标智慧旅游服务体系建设旨在通过科技创新，实现旅游服务的信息化、智能化，提升旅游体验，优化旅游资源配置，推动旅游业可持续发展。具体目标如下：（1）提高旅游服务效率，实现旅游服务流程的自动化、智能化。（2）提升游客满意度，为游客提供个性化、高品质的旅游服务。（3）促进旅游产业转型升级，推动旅游业与互联网、大数据等新兴技术的深度融合。（4）优化旅游环境，提高旅游安全水平，保障游客人身及财产安全。2.2智慧旅游服务体系建设原则在智慧旅游服务体系建设过程中，应遵循以下原则：（1）坚持以人为本，关注游客需求，提供人性化、个性化的旅游服务。（2）充分利用现代信息技术，提高旅游服务的信息化水平。（3）注重可持续发展，保护旅游资源，提高旅游环境质量。（4）强化引导，发挥市场机制作用，鼓励企业和社会参与。（5）保证数据安全，保护游客隐私，遵守国家法律法规。2.3智慧旅游服务体系建设内容智慧旅游服务体系建设主要包括以下内容：（1）信息基础设施建设：加强旅游信息基础设施建设，包括通信网络、物联网、大数据中心等，为智慧旅游提供基础支撑。（2）智慧旅游服务平台：构建集旅游信息查询、预订、支付、导览等功能于一体的智慧旅游服务平台，方便游客获取各类旅游信息和服务。（3）智慧旅游应用系统：开发智能导览、智能问答、智能推荐等应用系统，提高旅游服务的智能化水平。（4）旅游大数据分析：运用大数据技术，分析游客行为、旅游市场趋势等信息，为旅游企业提供决策支持。（5）旅游安全监管：通过物联网、视频监控等技术，实现旅游安全实时监控，提高旅游安全水平。（6）旅游营销推广：利用互联网、社交媒体等渠道，开展旅游营销推广，提高旅游目的地知名度和吸引力。（7）旅游人才培养：加强旅游人才培养，提高旅游服务人员的信息化素养，为智慧旅游服务提供人才保障。（8）旅游政策法规保障：制定相关旅游政策法规，为智慧旅游服务体系建设提供法治保障。、第三章导览系统技术选型与设计3.1导览系统技术选型3.1.1硬件设备选型本方案中，导览系统的硬件设备主要包括智能导览终端、服务器和通信设备。在选择硬件设备时，需考虑设备的功能、稳定性、兼容性以及成本等因素。（1）智能导览终端：选用高功能、低功耗的智能设备，如平板电脑或智能手机，具备良好的触控功能和音质效果，以满足导览需求。（2）服务器：选择功能稳定、扩展性强的服务器，用于存储和管理导览系统数据，为用户提供高效、稳定的服务。（3）通信设备：选用高速、稳定的通信设备，如4G/5G模块，保证导览系统在景区内实现无缝覆盖，满足游客实时获取信息的需求。3.1.2软件技术选型（1）操作系统：根据智能导览终端的硬件设备，选择兼容性强、稳定性高的操作系统，如Android或iOS。（2）数据库：选用成熟、稳定的数据库系统，如MySQL或Oracle，用于存储和管理导览系统中的各类数据。（3）开发语言：采用主流的前端开发技术，如HTML5、CSS3和JavaScript，以及后端开发技术，如Java、Python或PHP，实现导览系统的各项功能。3.2导览系统设计原则（1）用户友好：导览系统应具备简洁、直观的界面设计，便于游客快速上手使用。（2）信息准确性：保证导览系统中的信息准确无误，为游客提供真实、可靠的导览服务。（3）可扩展性：导览系统应具备良好的扩展性，以适应景区不断发展的需求。（4）安全性：保障导览系统的数据安全，防止数据泄露或恶意攻击。（5）经济性：在满足功能需求的前提下，降低系统建设和运维成本。3.3导览系统功能模块设计3.3.1导览信息展示模块（1）景点介绍：提供景区内各景点的详细介绍，包括景点历史、特色、地理位置等。（2）导览地图：展示景区地图，方便游客了解景区布局和景点位置。（3）实时导航：根据游客当前位置和目的地，提供实时导航服务。（4）景点推荐：根据游客喜好和游览时间，推荐适合的游览路线。3.3.2互动交流模块（1）在线问答：提供在线问答功能，解答游客在游览过程中遇到的问题。（2）景点评分：允许游客对景点进行评分，为其他游客提供参考。（3）社交分享：支持游客将游览体验分享至社交平台，扩大景区影响力。3.3.3管理后台模块（1）数据管理：对导览系统中的各类数据进行管理，包括景点信息、用户数据等。（2）系统监控：实时监控系统运行状态，保证系统稳定运行。（3）权限管理：设置不同权限的用户角色，保障系统安全。第四章旅游景点信息资源整合4.1旅游景点信息资源梳理旅游景点信息资源是智慧旅游服务与导览系统建设的基础。需要对旅游景点的各类信息资源进行详细梳理。这些信息资源包括但不限于：（1）自然景观与人文景观资源：对旅游景点的自然景观、人文景观进行详细描述，包括地理位置、历史背景、文化内涵等。（2）基础设施资源：梳理旅游景点的交通、住宿、餐饮、购物等基础设施情况，为游客提供便捷的出行参考。（3）旅游服务资源：对旅游景点的导游、讲解、救援等旅游服务资源进行整合，提高游客的旅游体验。（4）旅游活动资源：梳理旅游景点的各类旅游活动，如节庆活动、民俗活动等，丰富游客的旅游体验。4.2旅游景点信息资源整合策略为了实现旅游景点信息资源的有效整合，以下策略：（1）建立统一的信息资源数据库：将各类旅游景点信息资源进行整合，建立统一的信息资源数据库，便于管理和查询。（2）制定信息资源整合标准：制定旅游景点信息资源整合的标准，保证各类信息资源的准确性、完整性和实时性。（3）利用现代技术手段：运用大数据、云计算、物联网等现代技术手段，实现旅游景点信息资源的智能化管理。（4）加强部门协同：加强与旅游、文化、交通等相关部门的沟通与合作，共同推进旅游景点信息资源的整合。4.3旅游景点信息资源整合实施旅游景点信息资源整合的实施步骤如下：（1）调查与评估：对旅游景点的各类信息资源进行调查与评估，了解其现状及存在的问题。（2）制定整合方案：根据调查与评估结果，制定旅游景点信息资源整合方案，明确整合目标、任务、进度等。（3）搭建信息平台：建立旅游景点信息资源数据库，搭建信息平台，实现信息资源的共享与交换。（4）培训与推广：组织相关部门人员进行培训，提高其信息资源整合能力；同时加大宣传力度，推广旅游景点信息资源整合成果。（5）持续优化与更新：根据实际运行情况，不断优化与更新旅游景点信息资源，保证其准确性和实时性。第五章智慧旅游服务平台建设5.1智慧旅游服务平台架构设计5.1.1架构概述智慧旅游服务平台的架构设计旨在实现旅游信息资源的整合、共享与高效利用，以满足旅游者个性化、智能化的旅游需求。平台架构主要包括数据层、服务层和应用层三个层次。5.1.2数据层数据层是智慧旅游服务平台的基础，主要负责旅游信息的采集、存储和管理。数据层主要包括以下几个部分：（1）旅游资源数据库：存储各类旅游资源信息，如景区、酒店、餐饮、交通等。（2）旅游用户数据库：记录旅游者的个人信息、旅游偏好等。（3）旅游业务数据库：存储旅游业务运营过程中产生的数据，如订单、评论等。5.1.3服务层服务层是智慧旅游服务平台的核心，主要负责旅游信息的处理、分析和展示。服务层主要包括以下几个部分：（1）数据处理与分析模块：对采集到的旅游数据进行处理和分析，为旅游者提供个性化推荐服务。（2）旅游导览模块：为旅游者提供景区导览、路线规划等服务。（3）旅游互动模块：实现旅游者与旅游服务平台的互动，如在线咨询、评论等。5.1.4应用层应用层是智慧旅游服务平台的展示层，主要负责旅游信息的发布和用户交互。应用层主要包括以下几个部分：（1）移动端应用：为旅游者提供便捷的移动端服务，如景区导览、在线预订等。（2）Web端应用：为旅游者提供全面的旅游信息查询和预订服务。（3）API接口：为第三方应用提供数据接口，实现旅游服务平台的互联互通。5.2智慧旅游服务平台功能模块5.2.1旅游资源整合模块旅游资源整合模块主要负责对各类旅游资源进行整合，包括景区、酒店、餐饮、交通等，为旅游者提供全面的旅游信息。5.2.2个性化推荐模块个性化推荐模块通过对旅游者行为数据的分析，为旅游者提供个性化的旅游推荐服务，提高旅游体验。5.2.3智能导览模块智能导览模块为旅游者提供景区导览、路线规划等服务，帮助旅游者更好地了解景区信息，提高旅游满意度。5.2.4在线预订模块在线预订模块实现旅游者对景区门票、酒店、餐饮等旅游产品的在线预订，方便旅游者出行。5.2.5互动交流模块互动交流模块实现旅游者与旅游服务平台的互动，如在线咨询、评论等，为旅游者提供更好的服务体验。5.3智慧旅游服务平台运营管理5.3.1运营策略智慧旅游服务平台的运营策略主要包括以下几个方面：（1）用户需求分析：深入了解旅游者的需求，为旅游者提供针对性的服务。（2）合作伙伴关系建立：与景区、酒店、餐饮等旅游资源提供商建立紧密合作关系，共同推动智慧旅游发展。（3）线上线下融合发展：结合线上平台和线下实体，为旅游者提供一站式旅游服务。5.3.2运营团队建设智慧旅游服务平台的运营团队应具备以下能力：（1）技术支持：具备一定的技术实力，能够对平台进行持续优化和升级。（2）市场推广：具备较强的市场推广能力，提高平台知名度和用户粘性。（3）客户服务：提供优质的客户服务，解决旅游者在使用过程中遇到的问题。5.3.3数据分析与优化智慧旅游服务平台应定期对平台数据进行收集、分析和优化，以提高平台运营效果，主要包括以下几个方面：（1）用户行为分析：分析旅游者的使用习惯，优化用户体验。（2）产品优化：根据用户反馈，对旅游产品进行优化和调整。（3）市场趋势分析：了解市场发展趋势，调整运营策略。第六章导览系统硬件设施建设6.1导览系统硬件设施选型6.1.1设备选型原则在导览系统硬件设施选型过程中，应遵循以下原则：（1）高可靠性：保证硬件设施在长时间运行中稳定可靠，降低故障率。（2）易维护性：硬件设施应具备良好的维护功能，便于日常检修和保养。（3）兼容性：所选硬件设施应与现有系统兼容，便于后续升级和扩展。（4）经济性：在满足功能要求的前提下，尽可能降低成本。6.1.2设备选型具体内容（1）导览终端：选择具有触摸屏功能的终端设备，便于游客操作和查询。（2）无线通信设备：选用高速、稳定的无线通信设备，保证导览信息实时传输。（3）定位设备：采用高精度定位技术，如GPS、北斗等，为游客提供准确的位置信息。（4）音视频设备：选择高质量的音视频设备，为游客提供丰富的多媒体展示。（5）服务器：选用高功能服务器，保证导览系统稳定运行。6.2导览系统硬件设施布局6.2.1布局原则（1）合理性：根据景区实际需求，合理布局硬件设施，提高使用效率。（2）美观性：硬件设施布局应与景区环境相协调，不影响景区整体美观。（3）安全性：保证硬件设施安全可靠，防止意外损坏。6.2.2布局具体内容（1）导览终端：在景区入口、重要景点等位置设置导览终端，方便游客使用。（2）无线通信设备：在景区内合理布局无线通信设备，保证信号覆盖范围。（3）定位设备：在景区内设置定位设备，为游客提供实时位置信息。（4）音视频设备：在景区内设置音视频播放设备，为游客提供多媒体展示。（5）服务器：将服务器设置在安全、稳定的场所，保证系统稳定运行。6.3导览系统硬件设施维护6.3.1维护原则（1）定期检查：对硬件设施进行定期检查，保证设备正常运行。（2）及时维修：发觉故障及时进行维修，减少设备停机时间。（3）预防为主：针对可能出现的故障，采取预防措施，降低故障率。6.3.2维护具体内容（1）导览终端：定期检查终端设备，清洁触摸屏，保证设备正常运行。（2）无线通信设备：检查通信设备，保证信号稳定，避免干扰。（3）定位设备：定期校准定位设备，保证定位精度。（4）音视频设备：检查音视频设备，保证音质和画质达到预期效果。（5）服务器：定期检查服务器运行状况，优化系统功能。第七章智慧旅游服务营销与推广7.1智慧旅游服务营销策略7.1.1精准定位目标市场为提高智慧旅游服务的市场竞争力，首先需对目标市场进行精准定位。通过对旅游市场的调研和分析，确定目标客户群体的年龄、性别、职业、消费能力等特征，以便制定更具针对性的营销策略。7.1.2创新产品与增值服务智慧旅游服务应不断创新，开发出具有吸引力的新产品与增值服务。例如，提供个性化定制旅游线路、智能语音导览、虚拟现实（VR）体验等，以满足不同游客的需求。7.1.3优惠促销与会员制度通过制定优惠政策、举办促销活动，吸引游客关注和参与。同时建立会员制度，为会员提供积分兑换、专享折扣等优惠，提高客户忠诚度。7.1.4跨界合作与联合营销与相关行业如餐饮、住宿、交通等开展跨界合作，实现资源共享，降低营销成本。同时通过联合营销，提高智慧旅游服务的知名度和影响力。7.2智慧旅游服务推广渠道7.2.1线上渠道利用互联网平台，如官方网站、社交媒体、在线旅行社（OTA）等，进行智慧旅游服务的推广。通过发布旅游资讯、优惠信息、用户评价等，提高游客的购买意愿。7.2.2线下渠道与旅行社、景区、酒店等合作伙伴建立合作关系，通过线下渠道进行宣传推广。还可以举办各类旅游活动，吸引游客参与，提升智慧旅游服务的知名度。7.2.3媒体渠道利用报纸、杂志、电视、广播等传统媒体，以及短视频、直播等新兴媒体，进行智慧旅游服务的宣传。通过媒体渠道，扩大智慧旅游服务的受众范围。7.2.4口碑传播鼓励游客分享自己的旅游经历，通过口碑传播，提高智慧旅游服务的知名度和好评度。同时关注游客反馈，不断优化服务质量，提升游客满意度。7.3智慧旅游服务品牌建设7.3.1品牌定位明确智慧旅游服务的品牌定位，突出其特色和优势，如个性化、智能化、便捷化等。通过品牌定位，使游客能够快速识别和记住智慧旅游服务。7.3.2品牌形象打造具有特色的品牌形象，包括LOGO、视觉识别系统（VIS）等。通过统一的品牌形象，增强游客对智慧旅游服务的认同感和信任感。7.3.3品牌传播利用线上线下渠道，进行品牌传播。通过发布品牌故事、用户案例、媒体报道等，提升智慧旅游服务的品牌知名度。7.3.4品牌维护关注游客需求，持续优化服务质量，保证品牌口碑。同时对品牌形象进行定期评估和调整，使其始终保持活力。第八章智慧旅游服务安全保障8.1智慧旅游服务安全风险分析8.1.1数据安全风险智慧旅游服务的发展，大量旅游数据被收集、存储、处理和传输。数据安全风险主要包括数据泄露、数据篡改、数据丢失等。以下为数据安全风险的具体分析：（1）数据泄露：由于系统安全漏洞或人为失误，旅游数据可能被非法获取，导致游客个人信息、旅游偏好等敏感信息泄露。（2）数据篡改：黑客通过非法手段篡改旅游数据，可能导致旅游信息不准确，影响游客出行决策。（3）数据丢失：系统故障、硬件损坏等原因可能导致旅游数据丢失，影响智慧旅游服务的正常运行。8.1.2网络安全风险智慧旅游服务依赖于网络通信，网络安全风险主要包括网络攻击、网络病毒、网络入侵等。（1）网络攻击：黑客利用网络漏洞对智慧旅游服务系统进行攻击，可能导致系统瘫痪，影响游客体验。（2）网络病毒：网络病毒可能感染智慧旅游服务系统，导致系统运行异常，数据损坏。（3）网络入侵：未经授权的访问可能导致智慧旅游服务系统被非法操作，损害游客利益。8.1.3系统安全风险智慧旅游服务系统自身的安全风险主要包括系统漏洞、系统故障、系统升级等。（1）系统漏洞：智慧旅游服务系统可能存在安全漏洞，被黑客利用进行攻击。（2）系统故障：硬件损坏、软件错误等原因可能导致系统运行异常。（3）系统升级：系统升级过程中可能引发新的安全风险。8.2智慧旅游服务安全防护措施8.2.1数据安全防护（1）采用加密技术对敏感数据进行加密存储和传输。（2）建立完善的数据备份机制，保证数据安全。（3）定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复漏洞。8.2.2网络安全防护（1）采用防火墙、入侵检测系统等设备保护网络通信安全。（2）建立网络病毒防护体系，定期更新病毒库。（3）对网络进行定期检查，保证网络通信安全。8.2.3系统安全防护（1）定期对系统进行安全评估，发觉并修复漏洞。（2）采用冗余设计，提高系统稳定性。（3）建立完善的系统升级和运维管理制度。8.3智慧旅游服务应急预案8.3.1应急预案制定（1）针对数据安全风险，制定数据泄露、数据篡改、数据丢失等应急预案。（2）针对网络安全风险，制定网络攻击、网络病毒、网络入侵等应急预案。（3）针对系统安全风险，制定系统漏洞、系统故障、系统升级等应急预案。8.3.2应急预案实施（1）成立应急预案实施小组，明确责任分工。（2）定期组织应急预案演练，提高应对突发事件的能力。（3）建立应急预案更新机制，保证应急预案的时效性。第九章智慧旅游服务人才培养与培训9.1智慧旅游服务人才培养策略智慧旅游服务的发展，对人才的需求也提出了新的要求。以下为智慧旅游服务人才培养的策略：（1）优化人才培养结构针对智慧旅游服务的特点，高校应优化人才培养结构，增设旅游管理、信息技术、大数据分析等相关专业，培养具备跨学科知识背景的复合型人才。（2）加强实践教学实践教学是培养智慧旅游服务人才的重要途径。高校应加强实验室建设，开展校企合作，为学生提供实际操作的机会，提高学生的实践能力。（3）注重综合素质培养智慧旅游服务人才需要具备良好的职业道德、沟通能力、创新意识等综合素质。高校应注重培养学生的综合素质，使其适应智慧旅游服务的需求。（4）强化国际交流与合作加强与国际旅游教育机构的交流与合作，引进国外先进的教育理念和教学方法，提高我国智慧旅游服务人才培养的质量。9.2智慧旅游服务培训体系构建为提高智慧旅游服务人才的整体素质，构建完善的培训体系。以下为智慧旅游服务培训体系构建的要点：（1）制定培训计划根据智慧旅游服务的实际需求，制定系统的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。（2）搭建培训平台利用现代信息技术，搭建线上线下相结合的培训平台，为智慧旅游服务人才提供便捷的学习渠道。（3）实施多元化培训方式采用讲座、研讨、案例分析、实地考察等多种培训方式，提高培训效果。（4）建立培训师资队伍选拔具有丰富实践经验和教学能力的师资队伍，为智慧旅游