持续改进管理程序文件

质量管理体系程叙文件

持续改进管理程序

文件编号HF/QM0238-A1

文件版本2022^/Al版

受控标识度㈤

编制日期审核日期批准日期

L目的

本程序规定在质量、服务和成本方面持续改进的职责和工作程序，旨在通过开展持续改进活

动，增强公司员工的持续改进意识，不断寻求改进的机会，以此提高产品、过程和质量管理

体系的有效性和效率，达到消除浪费，降低成本，最终使顾客和企业都从中获益。

2.围

本程序合用于本公司设计、开辟、生产和服务全过程的持续改进活动。

3.定义

3.1持续改进：在达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的旨在不断优化本公

司产品质量、服务和成本目标值的一系列活动。

3.2合理化建议：指有关改进和完善公司生产、技术、质量、管理等方面的办法、措施。

3.3技术改进：指对原有机器设备、检测仪器、工装、工艺技术等方面所做的改进。

4.职责

4.1品质部门负责公司持续改进项目的采集、评价、上报与申请奖励。

4.2各部门主管负贡提供公司及公司要求的持续改进项目。

4.3各职能部门负责本部门持续改进容的确立及实施（包括合理化建议和技术改进）。

5.工作流程及要求

工作流程工作容描述责任部门使用记录

5.1持续改进项目的来源相关部门《合理化项

确定持续改进项目目建议单》

［来源______________，5.1.1公司主管领导负责依据质量方针、质量目标及管

理评审结果，提供公司要求的持续改进项目。

b

5.1.2品质部门负责依据、外部审核结果制订质量管理

体系有效性的持续改进要求。

5.1.3各部门负责依据本部门的数据分析、统计结果制

订本部门的持续改进计划，负责采集并向品管部提供

本部门《合理化项目建议单》。

5.1.4依据公司实际的生产经营状况，各部门可根据以

下方面来确定持续改进（包括合理化建议）项目

a）计划外停机时间的减少；

b）设备安装，夹具、模具及工装的更换；

c）过长的生产周期的缩短；

d）报废及返工返修的减少；

e）优化工艺流程，非增值的使用场地及空间的有效利

用；

f）人、才、物浪费的改善；

h）产品过多的搬运和贮存的改善；

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i）不良质量成本的降低；

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j）顾客不满意的改善（顾客抱怨、退货、维修、错送、

违约等）：

।

k）提供工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作岗位

改进项目筛选

的改善。

N

O

1）其它需要改善的项目。

建立.贝日营理包帐

15.2持续改进项目审核相关部门

5.2.1各部门的持续改进项目经部门主管审核后，主

c3管领导签字上报人力资源部.

5.3品管部负责各部门的持续改进项目的汇总与编目，｝t术部《持续改进

并建立持续改进项目总览表。项目总览

表》

5.4改进项目筛选技术部

5.4.1品管部根据持续改进实际难易程度和改善效果

大小及其重要性进行项目分类。公司的持续改进项目

分为：普通持续改进项目和重点持续改进项目。

5.4.2持续改进必须关注于产品特性及创造过程参数

变差的控制和减少。

5.4.3持续改进计划至少包括项目名称、负责部门/人、

完成时间等时间进度。

工作流程工作容描述责任部门使用记录

5.4.4普通持续改进项目分两种：各职能部门《改善计划

1

表》、

a）部门部项目。由各部门自行组建改善小组、拟定

■改善计划，经部门主管审核后执行。《合理化建

普通改进议表》

b）涉及其他部门的项目，由项目提报人填写“改善

项目

计划表”，交品管部，由品管部监督组织相关部门执

行。

重点改进

项目5.4.5重点持续改进项目，项目负责部门编制持续

改进计划，或者由项目负责人组建跨部门改进小组，

由分管领导批准后组织实施，品管部对实施情况进

自行组建

行检查。

改进小组

5.5改进计划备案、执行、追踪技术部《改善计划

拟定改进表》、

551品管部负责项目的计划审核、备案、检查、考核。持续改进项

计划

目负责部门《合理化建

项目负责部门按计划组织实施，品管部按“持续

5.5.2议表》

拟定改进

改进计划''定期和/或者不定期进行追踪、并记录进

计划

展状况，必要时向领导报告。

5.5.3在实施持续改进过程中，部门或者改进小组应根

据公司实际的生产状况和统计技术的应用，利用相

关的持续改进技术和方法来进行持续改进作业，如：

a）因果图

b）柏拉图计（DOE）

改进计划彳r案

c）对策表

56持绿*i井工币日完成后.就口主笛府保帝对该I币日

进行效果验证，并将验证结果记录于“持续改进验各职能部门《持续改进

审核批收评价表''中，报人力资源部备案。对验证无效的验收评价

准方案，由负责部门组织进行原因分析，并重新实施表》、

改进。

《合理化建

议表》

5.7对验证有效果的改善提案，人力资源部将结果记出术部《持续改进

录于“持续改进验收评价表”中。并采集其所有相验收评价

关资料进行整理、归档。表》、《合理化

建议表》

—资料整理归档

——工作容描述责任部门使用记录

5.8对验证有效果的改善提案，由品管部组织有关部技术部

Q门专家对具改善效果进行评估，并按公司有关的奖惩

规定进行奖励。

效果评估、奖励

5.9效果显著的改进项目所采取的措施可纳入公司计技术部

划推广实施。