物流管理概论 课件全套 柳健 1.物流与物流管理概述-9.国际物流

1第1章物流与物流管理概述2一、物流概述（一）物流的概念、性质和作用1.物流的概念你眼中的物流业？快递业3你眼中的物流业？运输业4你眼中的物流业？仓储业5第一种说法：物流首先用于军事，与军备相关的移动和供应统称为物流”。（1905）詹姆斯·魏尔顿·约翰逊

唐纳德·伍德琼斯·贝克现代物流的诞生6

第二种说法：（阿奇·萧）物流是实物供给需求者的各种活动的总和（1915）

第三种说法：（克拉克）物流是影响商品所有权转移的活动（1922）

第四种说法：（鲍尔·索克斯）物流是以卖主为起点将原材料、零部件与制成品通过多个企业流转，最后达到用户的一切活动过程（1974）720世纪70年代末，物流的概念由日本传入中国第五种说法：《中华人民共和国国家标准物流术语》

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——物流的定义P282.物流的性质P3（1）生产属性时间属性——克服生产和消费在时间上的矛盾秋天收获的水果冬天吃冬季生产的空调夏季销售空间属性——克服生产和消费在地理上的分离“东北大米”全国享海鱼海鲜内地销售9（2）社会属性

再分配属性——保障各种物资提供给各种社会需求者过度属性——为商品保质保量进入市场做好各种流通、衔接工作储存属性——防止自然灾害、突然战争或生产消费过程中的意外事件10（3）服务属性物流服务于军事物流服务于工业物流服务于商业3.物流的作用P4（1）物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带（2）物流是生产过程不断进行的前提，是实现商品流通的物质基础（3）物流是实现商品价值和使用价值的条件（4）物流是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素（5）物流是改善社会经济效益的有效手段12（二）物流活动的对象和构成P51.物流活动的对象：物物资物料货物商品物品13物流的“流”142.物流活动的构成P615物流各活动在物流中的地位根：储存干：运输枝叶：配送花：装卸搬运、包装、流通加工水：信息处理物流与物流管理概述柳健16（三）物流的分类1.按物流活动的空间范围分类P8（1）部门物流：指各企业之间的物流（2）区域物流：行政区域物流、经济区域物流（3）国际物流：不同国家或地区之间的物流

按行政区域划分

北京、上海、广东……

按经济圈划分环渤海经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈……172.按企业中物流作用的不同分类P9经营活动采购生产销售原材料采购消费市场

供应物流生产物流销售物流

回收物流废弃物物流183.按物流活动的作用领域划分P10（1）生产领域的物流（2）流通领域的物流仓库生产仓库批发零售供应商消费者反向物流采购（供应）物流企业内物流销售物流分销商零售商工厂消费者194.按物流发展的历史进程分类P101960`s1980`s2000`s范围和影响传统物流综合物流现代物流205.按提供物流服务的主体不同分类P11（1）代理物流

第三方物流（2）生产企业内部物流原材料仓库生产车间制成品仓库原材料生产车间物流与物流管理概述柳健216.按物流的流向不同分类P11经营活动采购生产销售原材料采购消费市场内向物流外向物流（1）内向物流：指企业从供应商采购原材料及零部件的物流。（2）外向物流：指企业将产品送达市场或销售给用户的物流。22二、物流管理概述（一）物流管理的概念与内容1.物流管理的概念P12

《中华人民共和国国家标准物流术语》：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。

物流管理包括物料的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环节的科学管理，其过程就是要取得全面经济效益的过程。物流与物流管理概述柳健232.物流管理的内容物流战略管理物流系统设计与运营管理物流作业管理物流业务管理物流技术管理物流成本管理物流服务管理

制定企业物流发展目标、物流战略定位、确定物流服务水准和服务内容

物流系统服务于物流战略，确定物流规模和物流能力

包装、储存、运输、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息管理等

包括计划管理、组织管理、人员管理、物流关系管理等硬技术：自动化立体仓库、甩挂车、传送带软技术：条形码、POS、EOS、射频识别

对物流各项费用进行计划、协调、控制以适当的成本实现高质量的客户服务24（三）现代物流管理理念1.物流系统化理念P14

物流的“二律背反”说：

二律背反也称“效益背反”，是指物流的若干功能要素之间，存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利润产生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素利益的损失。效益变化A的效益上升B的效益下降总效益25物流服务与成本关系0成本物流服务水平xyxy’y’

<y

服务水平的提高不能无限度地放大，否则，成本的加速上升会使整个系统的效率下降。——二律背反26商品存储数量与运输的“二律背反”总成本商品数量储存成本运输成本总成本272.精益物流理念（LL）P14

精益思想（LT）起源于日本丰田，其核心是力图消灭包括库存在内的一切浪费。浪费的种类主要内容1生产过剩过早、过多的生产2停工等待等待零件到来、设备运转中等待等3不必要的搬运搬运本质就是浪费，它不创造附加价值。精益物流强调最少限度的搬运4不必要的在库需要时再生产，需要时再采购5不必要的动作指工人在操作中所有不必要的（不创造价值的）动作6翻修品生产了只有经过再修理才能合格的翻修品或残次品7不必要的加工对工序的进展、加工品的精度毫无贡献28精益物流理想的物流方式LL设置了一个最高标准，一种极限——零库存。在实际运作中可以无限地接近这个极限，但却永远不可能达到零库存。有了这个极限，才使得改进永无止境。它提供了一个不断改进的途径，即：降低库存→暴露问题→解决问题→降低库存……，这是一个无限循环的过程。293.物流一体化理念目标：保证生产、采购和销售的一致性。

内部一体化：保证生产过程的顺利进行。外部一体化：通过与供应商、生产商、批发商、零售商和最终用户之间的密切合作，实现以最小的成本为用户提供最优质的服务，最终实现最大价值。4.物流联盟与合作理念

定义：物流联盟是指两个或两个以上的企业为实现特定的物流目标而采取的合作。

形式：物流企业、第三方物流、物流业务外包、全球化物流305.绿色物流理念

核心思想：在抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，并使物流资源得到最充分的利用。集约资源

是绿色物流的本质内容，即通过整合现有资源，优化资源配置，以提高资源利用率，减少资源浪费。绿色运输

合理布局和规划运输线路，缩短运输路线，提高车辆装载率，使用清洁燃料，实现节能减排的目标。绿色仓储

仓库选址要合理，有利于节约运输成本；仓储布局要科学，面积利用要最大化，使仓库得以充分利用。绿色包装

绿色包装可以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。废弃物物流

根据实际需要对失去原有价值的物品其进行搜集、分类、加工、搬运、储存等，然后分送到专门处理场所。31结束！32第2章物流服务33一、物流服务概述（一）物流服务的定义、本质和特征1.物流服务的定义P22

物流服务是企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务过程使得交易中的产品或服务实现增值。2.物流服务的本质达到客户满意：

①拥有顾客所期望的商品（备货保证）

②在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）

③符合顾客所期望的质量（品质保证）343.物流服务的特征P23无形性

商品有形，服务无形不可储存性

物流服务容易消失，不可储存差异性

不同企业提供的物流服务各不相同，同一企业针对不同的客户或在不同阶段提供的物流服务也有差异不可分离性

物流服务在产生的同时，也是一个消费的过程从属性

物流商一般处于被动的地位按客户的需求来提供服务移动性和分散性

物流服务分布广泛，顾客多且不固定，供需也不平衡较强的需求波动性

物流服务需求方式和数量多变可替代性

指自营物流与第三方物流、第三方物流之间的替代性35（二）影响物流服务的因素P24缺货水平是企业产品可供性的衡量尺度，客户流失的重要因素订货信息是向客户提供快速准确的商品库存、预计运送的信息信息的准确性不准确的信息是造成顾客不满意、忠诚度下降的原因订货周期的稳定性顾客往往更加关注订货周期的稳定，而非绝对的天数特殊货运提供快速运输等特殊运送服务能带来增值客户和利润交叉多点运输从多个地方向顾客运送货物，是应对延期订货的策略订货的便利性顾客总是喜欢和订货程序便利的物流商合作替代产品为顾客提供可接受的替代产品可大大提升企业服务水平36（三）物流服务对赢得竞争优势的重要性物流服务已成为企业差别化战略的重要内容

提供差别化物流服务是物流企业重要的生存之道。物流服务日益深刻地影响企业经营绩效例：为顾客进行独特的各种延伸服务，不仅能提高顾客的满意度和忠诚度，而且能提高企业的经营绩效。物流服务能够有效降低企业经营成本

物流服务与成本属“二律背反”关系，物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务物流服务是有效联接生产商、批发商、零售商的重要手段37（四）物流服务中的问题及对策顾客服务营销服务物流服务经营技术服务价格服务：价格折扣商品服务：提供顾客需求的商品售后服务：交易后的服务抱怨服务：妥善处理各类抱怨系统服务：营销系统的服务进货服务：退货率、误送率降低与数量保证时间服务：指定时间的商品充足率质量服务：品质不良率的降低在库服务：在库服务率后期服务：在库服务率抱怨服务：在库服务率系统服务：在库服务率经营支援服务：资金援助、经营指导技术援助服务：技术援助信息服务：全面的抱怨管理、销售员态度等系统服务：企业与企业系统化服务38二、物流服务水平的确定（一）ABC分析与帕累托定律P28

某些客户和产品比其他客户和产品更有利可图，因此，企业应该为赢利性最大的客户——即产品组合维持最高水平的客户服务。客户——产品贡献矩阵39客户——产品贡献矩阵的实施40（二）物流服务审计1.外部物流服务审计

识别顾客认为重要的物流服务要素订单满足率；订货周期，确定本企业与竞争对手为顾客提供服务的市场比例。2.内部物流服务审计

审查企业当前的服务业务运作状况，检查企业提供的服务现状与顾客需求之间的差距。3.识别潜在的改进方法和机会

分析细分市场和服务要素，掌握竞争标尺，提高赢利能力。4.确定物流服务水平

为各个细分市场领域，不同的客户类型、不同的地理区域、不同的分销渠道及产品制定目标服务水平。41三、物流服务的内容设计（一）传统物流服务的内容1.运输服务2.储存服务3.装卸搬运服务4.包装服务5.流通加工服务6.物流信息处理服务42（二）电子商务增值性物流服务1.增加便利性的服务

24小时服务、自动订货、物流全程跟踪、代办业务2.加快反应速度的服务

优化电商配送中心、重新设计电商流通渠道3.降低成本的服务

采取协作式联合配送4.延伸服务

结算功能、需求预测、物流系统设计咨询、教育培训43四、物流服务的实施（一）物流服务的基本要素1.明确服务项目。2.收集有关物流服务的信息。即顾客的需求，自身的服务水平与竞争对手相比是否具有优势等。3.根据顾客不同的需求，归纳出不同的服务类型。4.分析顾客对各个不同物流服务的满意程度。5.分析与相互竞争的其他公司相比本公司的情况如何。6.按顾客的类型确定物流服务形式。7.建立为实现上述整套物流服务项目的机制。8.对物流机制进行追踪调查，定期检查物流服务的效果。44（二）制定物流服务标准1.某项管理活动或职能标准：如订货程序标准等。2.业务绩效：如在24小时内实现98％的订单送货率。3.分析实际绩效与目标之间的差异。4.采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平。（三）提高物流服务绩效1.彻底研究顾客的需求2.认真权衡成本与收益的基础上确定最优物流水平3.采用最先进的技术手段4.考核和评价物流管理各环节的绩效45结束！第三方物流柳健46第3章第三方物流一、第三方物流概述（一）第三方物流的定义1.第一方物流

指由物资提供者向物资需求者承担的物流。2.第二方物流

指由物资需求者自己解决所需物资的物流。3.第三方物流

指由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式。48（二）第三方物流的特点

①属于“合同物流”，即第三方物流提供者在特定的时间内向客户提供个性化的系列物流服务。

②第三方物流是提供全部或部分物流业务服务。

③第三方物流是由供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。49（三）第三方物流的种类1.资产型第三方物流种类：①拥有机械装备、运输工具、仓库、港口、车站等实物资产；②指信息资产，包括信息系统硬件、软件、网络及相关人才等。特点：①传统物流企业一般依靠第一种类型的资产，而现代物流企业则具备两种类型的资产。②可以向客户提供稳定、可靠的物流服务，对客户具有很强的吸引力，但很难按客户的需求进行灵活的改变。502.管理型第三方物流

主要拥有第二种类型的资产，以自身高素质的管理、信息、人才等核心竞争优势，利用社会物流设施及装备向客户提供优质服务。3.优化型第三方物流

既拥有管理型第三方物流在信息、组织、管理上的优势，又有必要的物流设施装备系统。投资不大、系统灵活性强。51二、第三方物流产生的利益、价值和优势1.第三方物流的优势

信息优势：

相对于客户而言，其拥有长期稳定的物流渠道；了解政策，了解市场，了解物流平台情况。

专业优势：

降低成本，提高物流水平是其核心竞争力。

规模优势：

能通过多个客户所形成的规模来降低成本。

服务优势：

这是第三方物流的本质。522.选择第三方物流为企业带来的好处

①企业可集中精力处理其熟悉的核心业务。②可将投入物流的所有资金投入到其他业务中。③可提供更多企业自己无法做到的相关物流服务。④节省费用。企业自己做物流不如第三方物流公司处理的物流量大，且物流费用更高。⑤可充分利用第三方物流公司的物流经验，提高服务质量。533.如何选择第三方物流企业

第三方物流商的核心竞争力（仓储？运输？配送？）第三方物流商是自拥资产还是非自拥资产第三方物流商服务的地理范围第三方物流商服务的成本第三方物流商的服务水平54三、企业物流服务模式的比较和选择（一）企业物流模式的比较第三方物流模式PK自营物流模式PK混合模式55（二）自营物流的优缺点1.优点：安全性——掌控采购、生产、销售全过程；保护商业机密。

有效性——拥有自己的物流设备和人员，能够有效灵活地控制物流活动。2.缺点：投资成本高——必须大量投资物流设备、雇人。

管理难度大——物流活动繁琐，且不是企业所擅长。

专业化程度低——物流专业化程度低，且难以形成规模。

效益难评估——物流冰山现象造成物流成本核算难。56（三）第三方物流的优缺点1.优点：

够让企业集中精力于核心业务提高企业物流效率减少企业固定资产投资提升企业形象2.缺点：

物流活动的管理和控制较为被动不能保证顾客服务质量和长期合作关系可能造成商业泄密

57（四）企业物流模式的选择

企业物流模式的选择取决于企业生产经营的特点和规模。1．逐步外包

对于物流资产多、人员多、物流业务多的企业，可采用逐步过渡的方式。如保留仓储将配送外包、保留配送和仓储将运输外包……。2．彻底外包

对于物流资产少，物流业务少，物流人员少的企业，可以将物流业务完全外包，即彻底关闭自己的物流系统。58结束！2024/9/2959第4章物流功能2024/9/2960一、包装功能（一）包装的定义P56

为在流通过程中保护产品，方便运输，促进销售，按一定的技术方法而所用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

注：包装既是生产的终点又是物流的起点。我国许多商品每年因包装造成的损失巨大。2024/9/2961（二）包装的分类1.商业包装

销售功能便于陈列展销便于识别商品便于携带使用有艺术吸引力有条形码2024/9/29622.工业包装

保护功能方便功能2024/9/2963（三）包装的功能和作用1.保护商品

防震、防霉、防水、……2.方便流通

便于储存、堆码、运输、搬运、开箱、……3.降低物流费用

节省包装材料、节省包装费用、提高装载率、……4.促进销售

包装说明、外部形态和装饰能说服人们购买2024/9/2964（四）包装的保护技术1.固定缓冲包装法悬浮式防震全面防震部分防震2.防潮包装法3.防锈包装法4.防霉腐包装法真空包装冷冻包装5.保鲜保质包装法充气包装拉伸包装收缩包装脱氧包装真空包装泡罩包装贴体包装6.防虫包装法2024/9/2970（五）包装的合理化

防止包装不足，防止包装过剩防止包装过大，防止包装过贵防止包装有害，防止包装无效1.合理设置的包装方式

考虑装卸、保管、运输等因素。2.合理选用包装材料和技术

防震、防水、防潮、防锈、防虫、保鲜、隔氧、隔火、充气、灭菌。3.方便回收再利用

采用通用包装、多用途、多功能的外形设计。2024/9/29（一）装卸搬运的定义1.装卸搬运

是指在同一区域内改变物品的空间位置的活动。2.装卸

物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

涵义：物品以垂直方向为主的空间位移3.搬运

在同一场所内对物品进行水平移动为主的物流作业。——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

涵义：物品以水平方向为主的空间位移。二、装卸搬运功能2024/9/2972（二）现代装卸搬运活动的特点1.装卸搬运的性质装卸搬运是附属性、伴生性的活动。装卸搬运是支持、保障性活动。装卸搬运是衔接性的活动。装卸搬运是增加物流成本的活动。2024/9/29732.装卸搬运的特点P62装卸搬运活动是所有物流活动的瓶颈作业对象复杂作业不均衡作业地点分散作业时间有要求2024/9/2974（三）装卸搬运的分类1.按装卸搬运的对象分类

集装商品装卸单个商品装卸散装商品装卸2024/9/29752.按装卸的设施分类（1）按场所设施分类P63

自用物流设施装卸：指在工厂、自用仓库、配送中心等场所中的装卸。公用物流设施装卸：指在车站、港口、机场、仓库的装卸。2024/9/2976（2）按运输设备分类P63货车装卸卡车装卸船舶装卸飞机装卸2024/9/2977（3）按装卸机械分类P63

传送带装卸吊车装卸拖车装卸叉车装卸2024/9/29783.按装卸作业的种类分类P63堆放拆垛移送分拣配货搬送2024/9/29794.按装卸搬运的机械及机械作业方式分类P64“吊上吊下”方式“叉上叉下”方式“滚上滚下”方式“移上移下”方式散装散卸方式2024/9/2980（1）连续装卸

用于同品种、大批量的散装货物或小件杂货通过连续输送机械连续不断进行的装卸作业，一般用传送带。（2）间歇装卸

具有较强的机动性，装卸地点可在较大范围内变动，主要适用于货流不固定的各种货物，一般用各类起重机。

5.按装卸搬运的作业特点分类P652024/9/29816.按装卸物的主要运动形式分类P65垂直装卸水平装卸2024/9/2982三、储存功能（一）储存的定义及分类1.储存的定义

储存是指商品在从生产地向消费地的转移过程中，在一定地点、一定场所、一定时间的停滞。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》

2.储存的涵义

按照一定原则，将物品存放在适宜的场所和位置。按照一定要求，对物品进行必要的保养和维护。

储存对于调节生产与消费之间的矛盾，促进商品生产和流通意义重大。2024/9/2983（二）储存的作用1.调节时间需求，消除价格波动2.降低运输成本，提高运输效率

提高储存量，可以减少运输次数，同时降低运输成本，提高运输效率。

前提是要综合考虑“二律背反”效应。2024/9/293.提高客户满意度

缺货使客户失望，而存货使得客户更满意。4.创造使用价值

通过仓库对商品进行再加工、再包装、贴标签，可以更好地满足消费者的个性化需求。此外，对商品进行科学的保管和养护，使其使用价值得到完好地保存，才能满足下一步生产或消费的要求。2024/9/2985（三）储存合理化1.储存合理化的标志（1）质量标志

要保证储存物品的质量完好无损，在储存中增加时间价值和利润。质量标志是储存合理化最重要的标志。

（2）数量标志储存数量少可能造成短缺；储存数量多可能造成积压。（3）时间标志

储存时间要合理。考虑周转天数、周转次数等。思考：储存长？储存短？2024/9/29（4）结构标志

商品储存的比例要合理。（5）分布标志

不同地区储存数量的比例关系，判断各地的需求比。（6）费用标志

仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用等支出，可从实际费用上判断储存是否合理。2024/9/29872.储存合理化的内容（1）选址地点合理

即仓库的位置要合理。（2）储存量合理

既要保证正常供应的库存量，又不能过多，造成库存成本过高。（3）储存结构合理

对不同的商品，要根据消费的要求，在库存数量上确定彼此之间合理的比例关系，要保证配套性和全面性。

（4）储存时间合理

储存天数过长会延长资金占用；储备天数过短恐不能保证供应。四、运输功能（一）运输的定义

运输是指用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。2024/9/2989（二）运输的作用1.运输是物流的主要功能要素之一

物流系统的两大支柱：储存和运输2.运输是社会物质生产的必要条件之一

运输是国民经济的基础活动3.运输可以创造“空间效用”

运输创造物流的“空间效用”

储存创造物流的“时间效用”4.运输是“第三利润源”的主要源泉

“第一利润源”——钱、财、物

“第二利润源”——人力资源

“第三利润源”——物流2024/9/29物流功能柳健90（三）运输的分类1.按运输工具区分的运输方式请思考？运输的方式轮船飞机火车汽车管道特征与功能承担近距离、小批量运输，经济运程较短灵活多变，价格便宜，可随时调运，随处可停，可“门到门”受地形或气候条件小，受外界因素的影响不大不适于大运量运输，长距离运费较高衔接其他各种运输（1）公路运输特征与功能运量大，运价低，主要承担干线运输，经济里程较长运输连续性强，受自然条件限制小，污染低运输平稳、速度快、安全性高，可运送各类货物货损高，近距离运费高，灵活性差，需要公路运输配合适用于大宗的、低值的货物（2）铁路运输特征与功能主要承担大运量，长距离的运输，是国际贸易的重要手段成本低，运输速度慢，时间周期长受港口、水位、季节、气候影响大（3）水路运输特征与功能速度快，运输时间短，运输能力小，运费高货物包装要求低，货损少不受地形的限制，但可达性差，易受气候条件限制适合运输价值高、运费承担能力强、紧急需要的货物（4）航空运输2024/9/2995特征与功能专用的运输方式，输送气体、液体、粉状固体运输量大，适合大而连续不断运送的物资建设周期短、运输费低，耗能少、成本低、效益好安全可靠、运行稳定，不受气候条件的影响埋于地下，占地少、利于环境保护，货物损失风险小单向的封闭输送系统，灵活性差为保持连续输送，需定点建立储存库和加压站（5）管道运输2024/9/29962.按运输线路区分的运输方式

（1）干线运输：指利用铁路、公路、水路进行的长距离运输，如：广州→北京、上海→天津、宜昌→南京

（2）支线运输：指在支线上的短程运输，如：洛阳→开封、石家庄→保定

（3）城市内运输：通州→延庆

（4）厂内运输：库房→车间3.按运输的作用区分的运输方式

（1）集货运输：是将分散的货物汇集的运输方式。

（2）配送运输：是指配好货物分送到各个用户的运输。2024/9/29974.按运输的协作程度区分的运输方式

（1）一般运输

指单独用一种运输方式完成运输。

（2）联合运输

指用两种或两种以上运输方式完成运输，全程使用同一运送凭证。

（3）多式联运

对于大范围物流领域，需要用多种运输手段进行复杂的衔接。2024/9/2998（四）运输的原则1.及时

按照客户要求的时间到达2.准确

保证不出差错3.安全

确保商品完好、车辆安全4.经济

运输成本最低2024/9/29（五）运输的合理化1.影响合理运输的因素

运输距离——尽可能近产近销，避免舍近求远

运输环节——尽可能直达运输，减少二次运输

运输工具——合理使用运力，用最少的运力运输更多的商品

运输时间——尽量减少待运时间，减少货物在途时间

运输费用——是衡量物流经济效益的重要指标2024/9/292.不合理运输的表现形式（1）对流运输

如甲地产花生，乙地也产花生，甲、乙相互运花生。（2）迂回运输

指商品绕道而行的现象。（3）重复运输由于商品错装漏装而又返回重复装运的现象。

（4）倒流运输

指商品由消费地向生产地回流的不合理现象。（5）过远运输

指舍近求远的运输。3.运输合理化措施

（1）提高运输工具实载率

充分利用运输工具的最大承载能力，减少空驶和不满载行驶。拼车整车运输（2）减少动力投入、增加运输能力火车多加车皮汽车多加挂车选择混合动力运输工具顶推法运输拖带法运输水运拖排2024/9/29104（3）发展社会化的运输体系

实行专业分工，相互合作，打破一家一户自成运输体系的状况。（4）开展中短距离公路分流，以“公代铁”

用公路分流来缓解铁路运输的紧张，以加大某一区段的运输通过能力。（5）尽量用直达运输

直达运输可节省装卸费用，降低中转货损，提高运输速度。货物批量大，直达更为合理。（6）实施配载运输

轻、重商品的混合装配2024/9/29105（7）开展“四就”直拨运输

原理：力求以最少的中转次数完成运输任务。操作：就厂、就站、就库、就车、就船、就码头将货物分送给用户，无须再入库。（8）发展特殊运输技术和运输工具

散装罐车：解决粉状、液状物品的运输半挂车：解决大型设备整体运输问题滚装船：解决车载货问题（9）通过流通加工，使运输合理化

如：通过改包装，使货物更容易装车和运输轻泡货物预先捆紧包装成规定尺寸，容易提高装载量2024/9/29106五、流通加工功能（一）流通加工的定义、性质和特点1.流通加工的定义

物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、贴标签、组装等简单作业的总称。

——摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》2.流通加工的性质

（1）有效完善了流通（2）物流的重要利润来源（3）国民经济的重要加工形式2024/9/291073．流通加工的特点

（1）流通加工的对象是商品

生产加工的对象原材料、零配件或半成品。（2）流通加工属于简单加工

如贴标签、再包装等。（3）流通加工是为了完善商品的使用价值

在不做大的改变下提高商品价值，如提高包装档次。（4）流通加工一般由从事流通工作的人员完成

流通加工一般由商业或物资流通企业完成，而生产加工由生产企业完成。

（5）流通加工是为了消费或再生产而进行的加工

这是流通加工不同于一般生产加工的特殊之处。2024/9/29（二）流通加工的作用和分类1.弥补生产领域加工的不足2.适应多样化需要3.为保护产品所进行的加工4.为提高物流速度、方便流通的加工5.为促进销售6.为提高加工效率7.为提高原材料利用率8.衔接不同运输方式，使物流合理化的9.为提高经济效益，追求企业利润为目的的10.生产——流通一体化的（三）流通加工合理化1.不合理流通加工的形式流通加工地点设置的不合理流通加工方式选择不当有的流通加工过于简单，或对生产及消费者作用都不大流通加工成本过高，效益不好。2024/9/292.实现流通加工合理化的途径

（1）加工和配送结合按配送的需要进行加工，加工后的产品直接投入到配货作业，可提高配送的服务水平。

（2）加工和配套结合

配套加工能为生产企业起到辅助作用。为客户的具体需要进行的加工，起到了厂家与客户之间供需的纽带作用。

（3）加工和合理运输结合对货物或包装进行适当加工，可提高运输及转载水平。

（4）加工和合理商流结合

通过简单地改变包装形成更方便的商品，能促进销售。

（5）加工和节约结合

节约能源、节约设备、节约人力、减少耗费。六、配送功能P88（一）配送的概念配送：是按用户的订货要求，在配送中心或物流中心进行货物配备，并以最合理的方式送交用户。

配送的两层含义：

①配货：把用户需要的商品配备好。②送货：把用户需要的商品送达用户。（二）配送的特点

配送是小范围物流全部活动的缩影，几乎包括了所有的物流功能要素：运输、储存、包装、装卸和搬运。（三）配送的分类P911.按配送商品的种类和数量分类

少品种、大批量配送：由专业性很强的公司实施，实行整车运输，主要适用于大宗货物，如煤炭、粮食、矿石、钢铁。

多品种、少批量配送：将不同用户所需的各种商品配齐，凑成整车后由配送中心送达用户，如日用商品配送。2.按配送时间及数量分类

定时配送定量配送定时定量配送即时配送3．按配送的组织形式分类P92

集中配送：由单个配送中心对多个用户开展配送业务，是配送的主要形式。

共同配送：由多个配送中心联合制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆。

分散配送：由商业零售网点对小量、零星商品或临时需要的商品进行的配送业务。适用于近距离、多品种、少批量的商品的配送。

加工配送：使流通加工和配送一体化，配送服务更趋完善。4．按配送的职能形式分类P92

销售配送：批发企业建立的配送中心多开展这项业务。

供应配送：是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所开展的配送业务。

销售与供应相结合的配送：配送中心既负责一些生产厂家的销售配送，又负责一些企业集团的供应配送。配送中心具有连接生产与供应的桥梁作用。

代存代供配送：用户将自己的商品委托配送中心代存、代供、代订，然后再组织配送。配送中心仅从代存、代理中获取收益。2024/9/29116结束！117第5章物流信息系统与信息技术一、物流信息概述（一）物流信息的概念P96

物流信息是物流活动所必需的信息，是由物流活动引起并能反映物流活动实际状况、特征及发展变化，并被处理了的对物流有用的数据、情报、指令、消息等的统称。

（二）物流信息的主要内容1.货源信息2.市场信息3.运能信息4.企业物流信息5.管理信息119（二）物流管理信息系统——功能P1101.配送管理信息系统——满足用户配送需求，选择灵活的配送方式2.货代管理信息系统——满足货运代理要求，完成货运代理和送达

3.仓储管理信息系统——满足租仓要求，合理实施商品储存和查询

4.运输管理信息系统——实施派车、运行监控、路线选择和核算等5.结算管理信息系统——对企业的所有物流服务项目提供完整结算

6.客户管理信息系统——对客户资料的收集、分类、存档、管理等

7.报关管理信息系统——为客户提供报关、商检等跨境物流服务8.数据交换信息系统——实现与合作伙伴间的数据交换

9.合同管理信息系统——合同规范化、模式化，监控合同实施效果10.采购管理信息系统——规范采购模式和管理流程，实施高效采购11.调度管理信息系统——业务集中调度管理，对需求实施快速反应

二、物流信息技术（一）条形码技术1.条形码技术概述

条形码是由美国人诺姆·伍德兰（NormWoodland）和伯纳德·西尔沃（BernardSilver）于1949年发明。1212.什么是条形码

条形码是应用于商品标识方面信息的一种载体，由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。3.条形码系统的组成

条形码、扫描阅读器，计算机数据系统。4.条形码的应用原理

识读器（扫描器）根据条形码的条、空对光的反射不同，利用光电转换器获取条码信息，并自动转换成计算机数据。5.条形码技术的特点（1）优点

经济、实用、设备简单；输入速度快，可实现“即时数据输入”；可靠性高；采集信息量大

键盘输入——出错率三百分之一光学字符识别——出错率万分之一条码技术——出错率百万分之一（2）缺点

怕污染怕损坏1236.条形码的结构（1）UPC码（统一产品码）

北美地区常用条码含0～9共10个数字（字元），前五位是制造商和机构的代码，后五位是个别产品项。右侧空白区左侧空白区124

（2）EAN码（商品条码）

运用于北美以外的各个国家的商品条码

①标准型EAN-13码：13个字元，通用于普通体积尺寸的商品

②缩短型EAN-8码：8个字元，通用于体积微小的商品EAN-13码EAN-8码1257.编码规则（1）唯一性商品项目与其标识代码一一对应（2）永久性商品项目代码一旦确定，永不改变，即使该商品停止生产、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为３年）也不得将该代码分配给其他商品项目。126（3）EAN码校验位的计算方法

步骤1：从右往左设置序号，从代码位置序号2开始，所有偶数位的数字代码求和为a。

步骤2：将上步中的a乘以3为3a。

步骤3：从代码位置序号3开始，所有奇数位的数字代码求和为b。

步骤4：将3a和b相加为c。

步骤5：取c的个位数d。

步骤6：用10减去d即为校验位数值。

127例：确定EAN-13码“234235654652”的校验码。步骤1：3+2+5+5+6+2=23步骤2：23×3=69步骤3：2+4+3+6+4+5=24步骤4：69+24=93步骤5：取个位数3步骤6：校验码为10－3＝7

数据码

校验码

代码位置序号

13

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

数字码

2

3

4

2

3

5

6

5

4

6

5

2

？

偶数位

3

+

2

+

5

+

5

+

6

+

2

奇数位

2

+

4

+

3

+

6

+

4

+

5

128课堂练习978712131904?注：图书和期刊作为特殊的商品采用了EAN-13表示ISBN（国际标准书号）和ISSN（国际标准连续出版物编号）。图书号ISBN用978为前缀，期刊号ISSN用977为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版的图书上的条码全部为9787开头。答案参见本教材封底129备注：

①商品条码只有中国物品编码中心才有资格制作。一般一个省仅有一家，这里出来的才是真正的标准条码。②超市内部自己打印出来的条形码只能在内部使用，不能流通于市场。

——店内码前缀为20～29选择题我国的EAN－13代码的组成方式是？A.三位国家或地区代码、五位厂商代码、四位商品代码、一位校验码组成；

B.二位国家或地区代码、五位厂商代码、四位商品代码、二位校验码组成；

C.四位国家或地区代码、四位厂商代码、四位商品代码、一位校验码组成；

D.三位国家或地区代码、四位厂商代码、五位商品代码、一位校验码组成；E.二位国家或地区代码、五位厂商代码、四位商品代码、二位校验码组成；1319.物流单元代码（SSCC）

主要是对物流货物进行跟踪和自动记录，每个物流货物都需要用一个唯一的物流单元代码（运输包装代码）进行标识。物流单元的条码符号采用EAN-128条码。（二）电子数据交换技术1.EDI的定义

电子数据交换，是指通过电子方式，采用国际公认的标准格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。一般用于公司之间传输订单、发票、合同等文件。2.EDI系统的组成

计算机应用——EDI的条件（电脑）

通信环境——EDI的基础（宽带）

标准化——EDI的特征1333.EDI的特点

单证格式化：具有固定的格式和行业通用性

报文标准化：符合国际标准或行业标准

运作规范化：EDI具有法律效力，具有相应的规范化环境4.EDI软件

①翻译软件

将平面文件翻译成EDI标准格式文件，或将接收到的EDI标准格式文件翻译成平面文件。

②通信软件

EDI标准格式的文件外层需加上通信信封，才能进行发送。134平面文件

EDI标准文件

平面文件

EDI标准文件

翻译

翻译

通信（发送）

通信（接收）

计算机网络

EDI的实现过程（三）射频识别技术1.射频识别技术概述

RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标来获取相关数据，可用于各种恶劣环境。2.射频识别系统的特点技术基础：电磁理论识别距离远于光学系统携带的信息量大，信息可修改射频标签：芯片芯片存储数据：存储量大射频卡特点：不受环境影响，抗污染3.射频识别系统的应用类型（1）EAS系统

应用在商场、图书馆、超市等场所，防止物品被窃取，发出警报。（2）便携式数据采集系统

带有射频识别技术的采集卡，通过无线电波传播数据，读取数据，存储数据。（3）定位系统

用于车船、流水线、高速公路收费站。4.射频识别技术的应用

①采用车辆自动电子收费技术ETC，可极大提高收费站口的通行能力；

②监控整个产品的生产流程；

③在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境中，运用远距离射频识别技术保护人体。138（四）地理信息技术1.地理信息技术概述

GIS是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。2.地理信息技术的特点

完整的GIS系统不但能制作电子地图，还有详细的属性资料可供查询，并能进行空间分析，以模拟区域内的空间规律和发展趋势。3.地理信息技术的流程信息输入数据处理数据库管理空间分析（查询）可视化表达（地图、三维视图）4.地理信息技术的应用领域

应用领域应用城市规划管理城市规划设计、工程选址、地形分析、交通流量基础设施管理工程设计、应急抢修、日常维护土地水文管理土地利用状况监控、水文地质调查生态环境管理生态规划、环境评价、环保设施管理（五）全球定位系统1.全球定位系统的概念

GPS是美国国防部研制的一种全天候的导航系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位的能力。此类系统有中国的北斗星、欧洲的伽利略、俄罗斯的格洛纳斯。2.GPS由三大子系统构成

（1）空间卫星系统

由均匀分布在6个轨道平面上的24颗同步卫星构成。（2）地面监控系统

均匀分布在全球各地。主要发射和接收卫星信号。（3）用户接收系统

主要由以无线电传感方式接收地面监控信号。GPS空间卫星示意图1443.北斗卫星导航系统

中国是继美国、俄罗斯之后第三个拥有自主卫星导航系统的国家，北斗系统已于2011年12月27起试运行。

北斗系统空间端包括5颗静止轨道卫星和30颗非静止轨道卫星，2020年覆盖全球。

北斗系统除具备定位、授时、报文等GPS功能外，还具有短信服务的功能。其他卫星导航系统只是告诉用户什么时间、在什么地方，而北斗卫星导航系统除有上述功能外，还可以将用户的位置信息发送出去，使用户想告知的其他人获知用户的情况。145（六）其他物流信息技术的应用POS技术磁条（卡）技术声音识别技术视觉识别技术智能卡技术便携式数据终端物联网技术146结束！147第6章仓储与库存管理148一、仓储管理概述（一）仓储管理的意义1.仓储的概念

仓储是储藏和保管的简称，就是在特定的场所储存物品的行为。2.仓储管理的定义P134

仓储管理就是对仓库及仓库内的物资进行的管理，是仓储机构为了充分利用仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。（二）仓库概述1.仓库的定义仓—古代保管粮食的场所兵库—古代保管兵器的场所2.仓库的功能P134～P135

储存和保管的功能调节供需的功能流通配送加工的功能调节货物运输能力的功能信息传递的功能1513.仓库的保管方式P135地面平放式托盘平放式直接堆放式托盘堆码式货架存放式152（三）仓库的分类1.按储存商品的性能和技术条件分类

通用仓库专用仓库危险品仓库

通用仓库：即普通仓库，储藏不需要特殊保管条件的商品。专用仓库：储存性能特殊的商品，需专门的储存技术装备，如冷库。

危险品仓库：是一种配置有特殊装备和相应消防手段的专用仓库。主要储存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性或有放射性等特性，严禁与一般商品混放。2．按仓库的主要职能分类（1）储备仓库：主要是储存常年生产、季节消费，或季节生产、常年消费的商品。（2）批发仓库：主要是向各商业部门供货。这类仓库的业务特点是数量小、批次多，吞吐频率高，大多设在消费地。（3）零售仓库：主要是为零售商店短期存货，这类仓库一般附设在零售商店内。（4）中转仓库：一般都设在车站、码头、机场附近，主要衔接各种运输工具。（5）保税仓库：是经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的仓库。3．按运营形态的不同分类（1）营业仓库是仓储所有人向社会提供商业性仓储服务的仓库。仓储所有人为用户储存商品，并收取仓储费。（2）自备仓库是企业内部附属仓库，一般为自用，也有为其他用户服务的，如海尔物流仓库。（3）公用仓库属于公用服务的配套设施，为社会物流服务的仓库。如港口仓库或中转仓库1554．按仓库的建筑形态分类多层仓库单层仓库圆筒形仓库球形仓库平地面仓库二、仓储的基本决策

如果您是位家具公司老板，您是倾向于选择租用公共仓库还是自建私人仓库?如果你倾向自建仓库，你认为仓库应在哪里？建多少个合适?仓库内部应如何规划？仓库的产权决策仓库的数量决策仓库的选址决策仓库的布局决策（一）仓库的产权决策1.仓库所有权决策因素企业特性私人仓储租用公共仓储存储数量大小需求变动幅度小波动大市场集中度高低是否需要特殊控制需要不需要客户对服务的要求高低安全要求性高低是否包含其它用途需要不需要1582.仓库所有权决策判断方法

考虑仓库的可变成本、固定成本和机会成本公共仓库私人仓库总成本0储存量私人仓库和公共仓库成本159（二）仓库的选址决策仓库选址应考虑的因素工农业生产布局；物品需求量的分布；经济区域；交通运输条件；经济条件。160（三）仓库的布局决策1.仓库的总体设计161收货门发货门1622.仓库的内部布局仓库横列式布局163仓库纵列式布局164纵横式布局165仓库货跺倾斜式布局166仓库通道倾斜式布局167基本的仓库内部设计储存作业区域待运区域出库装运订单分拣作业区域收货作业区域检验货物3.仓库的布局原则

使空间利用率最高、货物搬运量最小掌握发货规律，发货频率高的商品靠近出口体积大、重量大的商品靠近出入口利用空间、采用立体仓库最短的运距、最少的装卸环节三、仓库作业组织169堆码的“五距”：

1）顶距应在

公分以上为宜。

2）灯距一般不应少于

公分。

3）留墙距主要是为了

。

4）柱距一股留

公分。

5）堆距一般留

公分。5050防止渗水、通风散潮10～2010170四、库存管理概述1.库存的定义P154

是指为未来销售或使用，同时为满足业务的任何需要而持有的所有物品和材料。2.储存包含库存和储备，是一切社会形态都存在的经济现象。171（二）库存的作用1.企业保有库存可以提高客户服务水平库存可避免缺货保有一定数量、规格的库存，可满足客户挑选的欲望客户普遍渴望得到现货2.企业保有库存可以有效地平衡供给和需求库存可稳定供应生产或销售，避免待工等料或脱销3.企业保有库存有助于实现规模经济大批量采购可获得价格折扣实现运输和生产的规模经济4.企业保有库存可以避免各种不确定性因素造成的影响避免突发需求或供应短缺等现象的发生（二）库存的弊端1.库存造成资金积压，引起资金周转困难企业要抛弃“只要有库存就不会有缺货”的思想库存≡滞销品（不受欢迎）库存多库存费用增加流动资金减少资金运转速度减慢1732.库存造成潜在投资利益的损失库存增加→管理费用增加→经营受影响通过有效的库存管理→判断畅销品、滞销品→分析情况→全面掌握库存→合理设置库存，改善资金流通3.由于库存物品价值变化，造成利润降低产品生命周期缩短造成库存价值减低库存积压迫使企业降价销售，造成利润降低4.影响新产品上市库存占用资金阻碍了新产品的研发和生产产品库存过多也直接影响新产品的上市时间1745.增加储存成本资金占用及利息、保险费保管费：工资、水电费、搬运费、仓库费、……库存物品损失费：损坏、丢失、折旧、价值降低、……6.掩盖企业众多的管理问题库存经常性地掩盖制造质量问题。存货被用来掩盖工人的缺勤、技能训练差、劳动纪律松懈、现场管理混乱等问题。存货掩盖了供应商或外协厂家的原材料质量问题、交货不及时的问题。存货掩盖了作业计划安排不当、生产控制制度不健全、需求预测不准确、产品成套性差问题。175（四）库存的分类1.按经济用途分类（1）商品库存（2）制造业库存

原材料库存

在制品库存

半成品库存

维修库存

产成品库存：（3）消耗品库存

包装物、低值易耗品1762.按存放地点分类

库存存货在途库存委托加工库存委托代销库存3.按库存来源分类

外购库存自制库存4.按物品所处状态分类

静态库存动态库存1775.按经营过程的角度分类经营库存安全库存季节性库存预期库存批量库存投机库存积压库存178

某企业的产品，计划按每年12批，每批1000件来制造，则应建立满足该产品正常生产的（）；若每批按远大于生产计划的数量进货，则属于（）；为弥补需求的波动，可能再额外持有250件作为（）；为落实三个月后的出口销售计划，还将提前建立（）；在原材料水果收获的秋季，还将准备明年生产所需的（）；倘若在价格较低的秋季购进原材料水果，应称为（）；倘若产品滞销，则将产生（）。

A.经营库存B.安全库存C.季节性库存

D.预期库存E.批量库存F.投机库存G.积压库存AEBDCFG（一）定量订货法1.定量订货法概述

定量订货法是指当库存下降到预先设定的订货点时，按预定的批量进行订货补充的一种库存管理方式。它主要通过控制订货点和订货批量两个参数来控制订货进货，以达到在满足客户需求的同时，又保持最低库存量。五、库存控制方法2．定量订货法的应用范围

（1）所储物资具备进行连续检查的条件：所储物资连续使用，有规律，便于查询（2）价值低但需求数量大的物资（3）价格昂贵的物资（4）每种物资需分别处理1813．定量订货控制方法（1）订货警戒点法

对库存商品设置订货警戒点。随时查看现有是否已到警戒库存点，是则订货。（2）双箱法（3）三箱法正在使用的存货备用库存正在使用的存货订货点库存安全库存182练习题1.双箱法和三箱法都是(

)库存控制方法的主要形式。

A.安全

B.联合C.定量

D.定期2．定量库存控制方法中的双箱法是将(

)从库存量中分出来单独存放。

A．订购点库存量

B．安全库存量

C．合理库存量

D．周转库存量CA解析：双箱法是将订购点数量从库存量中分出三箱法是将安全库存再从订购点中分出1834.经济订货批量

订货批量费用订货费用存储费用总费用经济订货批量EOQ184练习题1.辽海公司某商品的年需要量C为10000单位，定购成本D为每次400元，单位商品年持有成本K为12.5元，则该商品的经济订货批量EOQ为（

）单位

A.600

B.800

C.1000

D.12002．美滋特色食品公司对原材料食糖采用定量库存控制法进行管理。已知食糖年需求量为l600吨，订购成本每次800元，食糖的库存持有成本为每吨每年l6元。该公司食糖的经济订购批量为（）吨。

A．100

B．200C．300

D．400BD（三）定期订货法1．定期订货法概述

定期订货法是指按照预先确定的订货时间进行订货补充库存的一种库存管理模式。它设定订货周期和最高库存量，只要订货周期和最高库存量控制得当，既可以节约库存费用，又可以不造成缺货。

2．定期订货法的应用范围

（1）需要定期盘点和定期采购或生产的物资（2）具有相同供应来源的物资（3）消耗具有固定周期性规律的物资186请在下例订货采购图中标明：①最低存量②最高存量③平均存量④安全存量⑤购备期间⑥订购量⑦订购点⑧平均消费速度

小测试存量期间187（四）ABC库存分类管理方法1.ABC库存分类管理法概述

关键的是少数，次要的是多数Ａ类物资：

关键的少数，品种占总数的10%左右,但资金占总金额的70%左右；采购难度大；如核心部件。B类物资：

一般物资，品种和资金均占总数的20%左右。Ｃ类物资：

次要的多数物资，品种占总数的70%左右，但资金只占总金额的10%左右；如螺栓、螺帽、垫圈。1882.ABC分类法的一般程序序号产品代码年需求（件）单价（元）年费用（元）12345678910X—30X—23K—9G—11H—40N—15Z—83U—6V—90W--2500002000006000120000700028000015000700001500020000.080.120.100.060.120.090.070.080.090.11400024000600720084025200105056001350220BBBAACCCCC189类别产品代码种类百分比每类费用费用百分比AN-15，X-2320%4920070%BG-11，U-6，X-3030%1680024%CV-90，Z-83，H-40，K-9，W-250%40606%3.实施ABC管理

（1）A类物资：占用资金较大，应严格按照最佳库存量的办法，采取定量订货方式，设法将库存压到最低限度，并对库存变动实行经常检查，严格盘存。（2）C类物资：数量多，但占用金额不大，采用定期订货方式，在仓库管理上可采取定期盘点保养，并适当控制库存。（3）B类物资：一般采取中等控制程度，按大类确定订购数量和储备金额；根据不同情况灵活选用库存控制方法，既可采用一般（或定期）控制方式，也可按经济订货批量进行订货。191结束！第7章运输与配送管理193一、运输管理概述（一）运输管理的定义和意义1.运输管理的定义

运输管理是指产品从生产者手中到中间商手中再至消费者手中的运送过程的管理，它包括运输方式的选择、时间与路线的确定及费用的节约。2.运输管理的目的

运输管理的目的是以最少的时间和费用完成物品的运输任务。194二、运输经营决策

自营运输：企业的关键业务——核心竞争力——应力抓

外包运输：企业的次要业务——非核心力——业务外包（一）外包运输1.外包运输的意义

业务优势：可以获得自身不能提供的运输服务；运输企业能提供专业化的服务，并且价格便宜。

成本优势：运输外包，可避免盲目投资。

客户服务优势：专业物流公司具有专业的资源优势，在提高顾客满意度上具有独到的优势。1952.运输外包的风险

①运输企业素质问题

我国许多物流运输企业的业务水平、人员素质、管理水平普遍不高，如果把运输完全交给他们去做，不一定能达到预期效果。②信用风险问题：

Ⅰ.运输业务外包极易因信息不对称而导致信用风险。

Ⅱ.客户关系均被专业化物流公司掌握，易产生合作的短期行为，增加物流服务交易成本。3.运输外包的决策P185

（1）逐步外包

对于运输设备和设施资产较多、运输人员较多、运输业务也较多的企业，可以实施逐步运输业务外包。企业可以自营核心运输业务，外包次要业务；自营重要运输环节，外包次要环节。（2）彻底外包

对于运输设备和设施资产不多、运输人员少、运输业务也少的企业，可将运输业务彻底外包，以减轻企业负担。（二）自营运输

企业为何要自营物流运输？1.源于生产经营的纵向一体化为企业自身的生产和销售的方便而服务，此物流不能带来产品增值效应。2.基于供应链管理思想而形成通过有效的物流管理实现产品增值，夺取竞争优势，主要是资源整合。1983.自营运输的优点掌握控制权：便于掌控采购、制造、销售环节；掌控供应商和销售商、避免信息的不对称。

盘活企业原有资产：盘活物流资源、创造利润空间、降低交易成本。

避免商业秘密的泄漏：外包的物流企业往往是泄密的窗口；他们不仅是我们的客户，也是我们竞争对手的客户；他们很容易掌握我们的供应商、市场渠道和客户，影响我们的竞争力。

提高企业品牌：能够自主控制营销活动；亲自为客户服务，拉近客户距离；第一时间掌握了解市场，掌握信息1994.自营运输的缺点

资源配置不合理生产力与运