区块链云存储服务服务级别协议

区块链云存储服务服务级别协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1“本协议”是指本区块链云存储服务服务级别协议。1.2“服务”是指甲方提供的区块链云存储服务。1.3“甲方”是指提供区块链云存储服务的公司。1.4“乙方”是指接受区块链云存储服务的公司。1.5“服务级别指标”是指衡量服务质量和功能的标准。1.6“故障”是指服务不可用或未达到服务级别指标的情况。第二章服务级别承诺2.1服务可用性2.1.1甲方承诺，服务的可用性不低于99.9%。2.1.2甲方将在故障发生后的2小时内开始故障排除。2.2数据安全性2.2.1甲方承诺，将采取适当的安全措施，保证存储在区块链上的数据安全。2.2.2甲方将定期进行安全审计，并及时修复发觉的安全漏洞。2.3数据可靠性2.3.1甲方承诺，将保证数据的完整性和一致性。2.3.2甲方将在数据丢失或损坏的情况下，及时恢复数据。第三章服务级别指标3.1响应时间3.1.1甲方承诺，对于乙方的服务请求，将在1小时内做出响应。3.1.2甲方将在服务请求后的24小时内提供解决方案。3.2故障处理3.2.1甲方承诺，对于故障报告，将在2小时内开始故障排除。3.2.2甲方将在故障解决后的24小时内向乙方提供故障报告。第四章违约责任4.1如果甲方未能达到本协议约定的服务级别指标，乙方有权要求甲方支付违约金。4.2违约金的计算方式为：违约金=乙方遭受的损失×违约比例。第五章保密条款5.1甲方和乙方在履行本协议的过程中可能获得对方的商业秘密和机密信息。5.2双方承诺，对于对方的商业秘密和机密信息，将予以严格保密，并不得向第三方披露。5.3双方的保密义务将在本协议终止后继续有效，直至保密信息公开或不再具有保密性。第六章数据迁移与恢复6.1数据迁移6.1.1甲方应协助乙方完成数据的迁移工作，包括但不限于数据备份、迁移计划制定和迁移实施。6.1.2甲方应在数据迁移前提供详细的数据迁移方案，包括迁移时间、迁移步骤、迁移方法和预期的影响。6.1.3甲方应保证数据迁移过程中的数据安全和完整性，避免数据丢失或损坏。6.2数据恢复6.2.1在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应立即启动数据恢复程序。6.2.2甲方应在数据恢复过程中采取必要措施，最小化数据丢失或损坏的影响。6.2.3甲方应在数据恢复完成后，向乙方提供恢复报告，包括恢复时间、恢复的数据量及恢复后的数据状态。第七章服务变更管理7.1服务变更通知7.1.1甲方应在进行任何可能影响服务级别指标的服务变更前，至少提前30天通知乙方。7.1.2通知应包括变更的性质、预计实施时间、可能对服务造成的影响及乙方的应对措施。7.2服务变更实施7.2.1甲方应保证服务变更的实施不会对乙方的正常业务造成不必要的中断或影响。7.2.2甲方应在服务变更后，对变更的影响进行评估，并向乙方提供评估报告。第八章服务费用与支付8.1服务费用8.1.1乙方向甲方支付的服务费用应按照双方协商确定的费率和条件执行。8.1.2服务费用应包括但不限于服务使用费、数据存储费、数据传输费等。8.2支付方式8.2.1乙方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。8.2.2乙方支付服务费用的方式包括但不限于银行转账、电子支付等。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议期间服务继续9.2.1争议期间，除非双方另有约定，否则本协议项下的服务应提供和接受。9.2.2任何一方不得因争议而擅自中断或拒绝提供或接受服务。第十章协议的终止与解除10.1协议终止10.1.1本协议的终止应遵循双方协商一致的原则。10.1.2任何一方希望终止本协议，应至少提前30天书面通知对方。10.2协议解除10.2.1如果一方违反本协议的实质条款，且未能在对方给予的合理期限内纠正，对方有权解除本协议。10.2.2在本协议解除后，双方应按照本协议的约定处理尚未履行完毕的事项。第十一章违约赔偿11.1如果甲方未能按照本协议提供约定的服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。11.2甲方违约赔偿的范围应包括乙方因违约所直接产生的经济损失，但不包括任何间接损失或利润损失。11.3乙方向甲方提出违约赔偿请求，应在违约事件发生后30天内提出，并提供必要的证明材料。第十二章保险12.1甲方应为本协议项下的服务购买适当的保险，以保证在发生意外事件时能够履行本协议项下的义务。12.2保险范围应包括但不限于服务中断、数据丢失、数据泄露等风险。12.3甲方应向乙方提供保险单的副本，以证明保险的有效性。第十三章法律适用与管辖13.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2对于因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，应提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第十四章一般条款14.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.2如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3本协议构成双方关于服务提供和接受的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。第十五章签字甲方（服务提