经济师资格考试经济基础知识同步检测卷含答案和解析

经济师资格考试经济基础知识同步检测卷含答案和解析

一、单项选择题(共70题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最

正确或最符合题意。选对每题得一分，没选或选错均不得分)。

1、不动产的登记费按照不动产的()收取的。

A、面积

B、件数

C、体积

D、价款

【参考答案】：B

【解析】：不动产的登记费用是按件收取的。

2、货币供应量是指()的货币数量。

A、居民手中

B、银行体系各类存款

C、具备潜在购买力

D、实际流通中的

【参考答案】：D

3、美国次贷危机的三个阶段依次为()o

A、信用危机一流动性危机一债务危机

B、债务危机一流动性危机一信用危机

C、流动性危机一债务危机一信用危机

D、流动性危机一信用危机一债务危机

【参考答案】：B

【解析】：美国次贷危机总共分为三个阶段：第一阶段是由于房地产价格下

跌，利率上升，导致次级房贷的贷款人不能按时还本付息而引发的危机，即债务

危机。第二个阶段是由于债务危机导致相关金融机构流动性不足，不能及时应付

债权人变现的要求，即发生流动性危机。第三个阶段是投资者对建立在信用基础

上的金融活动产生怀疑，引发全球范围内的金融恐慌，即信用危机。所以，正确

答案是B。

4、在统计调查中，调查标志的承担者是()o

A、调查对象

B、调查单位

C、填报单位

D、调查表

【参考答案】：B

5、以下各选项中，()是属于反映企业财务状况的会计要素。

A、收入

B、费用

C、所有者权益

D、利润

【参考答案】：C

【解析】：收入、费用和利润是反映企业生产经营成果的会计要素。

6、保持资产的流动性是存款货币银行资产管理的基本原则之一。下列诸资

产项目中，流动性最强的是()O

A、准备金存款

B、短期贷款

C、短期证券

D、银行房产

【参考答案】：A

7、在垄断资本主义阶段占统治地位的资本是()。

A.工业资本

B.农业资本

C.银行资本

D.金融资本

【参考答案】：D

【解析】：本题考查金融资本。在垄断资本主义阶段占统治地位的资本是金

融资本。

8、我国的法定货币由()发行。

A、中国工商银行

B、中国建设银行

C、中国人民银行

D、中国农业银行

【参考答案】：C

9、以下各选项中，不属于国际储备的是()o

A、外汇储备

B、在国际货币基金组织的储备头寸

C、特别提款权

D、各国的纸币

【参考答案】：D

【解析】：国际储备主要包括货币性黄金、外汇储备、在国际货币基金组织

的储备头寸和特别提款权。所以正确答案为D。

10、我国《民法通则》第11条规定：()周岁以上的公民是成年人，具有

完全无事行为能力。

A、14

B、18

C、20

D、22

【参考答案】：B

11、市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。

A、提高品牌知名度

B、满足顾客需求

C、提高交易效率

D、制定发展战略

【参考答案】：B

【解析】：市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活

动及其规律。

12、集体商标是指()的商标。

A、可使用于多种商品上

B、用于表明多种服务项目

C、表明使用者具有申请注册的社会组织成员资格

D、由两个以上商标使用权人所持有

【参考答案】：C

13、市场营销学中的市场概念是指()o

A、交易发生的场所

B、买卖双方的交换关系

C、某种产品所有的供给方

D、某种产品所有购买者的需求总和

【参考答案】：D

【解析】：本题考查市场营销学中的市场概念。市场营销学中的市场是指某

种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

14、因利率上升而使金融工具持有者受损的风险属于金融工具的()风险。

A、违约

B、国家

C、操作

D、市场

【参考答案】：D

15、无差异曲线为直角形状时，表示两种商品是()c

A、互不相关的关系

B、完全替代的关系

C、部分替代的关系

D、完全互补的关系

【参考答案】：D

【解析】：完全互补品指两种商品必须按照固定不变的比例同时被使用的情

况。因此，在完全互补的情况下，相应的无差异曲线为直角形状。完全替代品是

指两种商品之间的替代比例是固定不变的情况，相应的无差异曲线是一条斜率不

变的直线。

16、下面关于经济法律关系主体的说法()是错误的。

A、经济法律关系主体之间的法律地位通常是平等的

B、内部组织机构如分厂、车间等在一定条件下也是经济法律关系的主体

C、经济法律关系的主体大体可以分为经济管理主体和经济活动主体两类

D、经济法律关系的主体是考经济法律关系的参加者

【参考答案】：C

17、划分货币层次的基本依据是资产的()o

A、收益性

B、安全性

C、流动性

D、风险性

【参考答案】：C

【解析】：货币既包括流通中的现金，也包括在银行体系的存款，甚至各种

票据及其他信用流通工具也在一定程度上作为货币的替代物参与流通，执行着货

币的某些职能.、不同形态的货币的流动性不同，目前一般依据资产的流动性，

即各种货币资产转化为通货或现实购买力的能力来划分不同的货币层次。

18、企业发生的下列各项支出中，属于资本性支出的是()o

A、支付企管部门发生的水电费

B、支付给生产车间工人的工资

C、支付某项专利权的购置费

D、支付固定资产的日常维于费

【参考答案】：C

19、下列可以被授予专利权的是()。

A.检验疾病的工具

B.动物或植物品种

C.智力活动的方法

D.科学发现

【参考答案】：A

【解析】：不可以授予专利权的对象包括：科学发现、智力活动的规则和方

法、疾病的诊断和治疗方法、动物和植物品种、用原子核变换方法获得的物质。

20、在社会主义市场经济体制中，关于计划和市场这两种经济调节手段的表

述，错误的是OO

A、市场在资源配置中起基础性作用

B、计划不能起调节作用

C、计划是国家宏观调控的重要手段

D、二者都是资源配置的调节手段，二者能够而且必须互相结合

【参考答案】：B

【解析】：本题考查社会主义市场体系。计划是国家对经济进行宏观调控的

一个重要手段，选项B说法错误。

21、以下关于需求价格弹性的影响因素说法中，错误的是()o

A、时间越短，商品的需求弹性越缺乏

B、生活基本必需品的需求缺乏弹性

C、一种商品的用途越多，它的需求弹性越大

D、一种商品若有极少的替代品，则该商品的需求价格弹性大

【参考答案】：D

22、()是指特定的行政主体依法对违反行政管理秩序的行政相对人所给予

的行政制裁。

A.行政法

B.行政许可

C.行政处罚

D.行政复议

【参考答案】：C

23、短期成本函数和长期成本函数的区别在于是否含有()o

A、固定成本

B、可变成本

C、边际成本

D、隐成本

【参考答案】：A

24、()就是衡量纳税人因纳税而承受的经济负担的程度，反映了国家和纳

税人在收入分配上的量的关系。

A、税收负担

B、税收收入

C、税负转嫁

D、税制结构

【参考答案】：A

25、投机动机构成投机性需求，其主要影响因素是()。

A.风险

B.收入

C.利率

D.支出

【参考答案】：c

【解析】：本题考查货币需求的投机动机。投机动机是投机性需求，由利率

的高低决定，是利率的减函数。

26、管理人员直接指挥、监督其下属的人数称为()o

A.管理跨度

B.管理层次

C.直高结构

D.扁平结构

【参考答案】：A

27、按照我国现行分税制预算管理体制，下列选项中，()不属于地方财政

支出范围。

A、城市维护建设费

B、地质勘探费

C、地方行政管理费

D、财政补贴支出

【参考答案】：B

28、消费者是指为满足()而购买产品和服务的所有个人和家庭。

A.个人生活需要

B.个人生产需要

C.家庭生活需要

D.家庭生产需要

【参考答案】：A

【解析】：消费者是指为满足个人生活需要雨购买产品和服务的所有个人和

家庭。

29、国债偿债率是指当年到期还本付息的国债总额占()的比例。

A、历年财政收入

B、当年财政收入

C、历年财政支出

D、当年财政支出

【参考答案】：B

【解析】：国债偿债率是指当年到期还本付息的国债总额占当年财政收入的

比例。

30、根据《中华人民共和匡民事诉讼法》的规定，下列关于督促程序的表述

中，正确的是()。

A、督促程序是一种非讼的特别程序

B、督促程序适用于债权人请求债务人交付房产的案件

C、支付令的送达可以采用公告送达的方式

D、支付令异议的提出，可以采用口头形式

【参考答案】：A

【解析】：本题考查对督促程序的理解。督促程序是一种非讼的特别程序，

适用于债权人请求债务人支付金钱、有价证券的案件。支付令的送达应采用直接

送达、留置送达等法定送达方式。支付令异议的提出，可以采用书面形式。所以

只有A选项正确。

31、企业拥有不同产品线的多少，这被称为产品组合的()。

A.宽度

B.长度

C.深度

D.黏度

【参考答案】：A

32、20世纪90年代以来，西方出现了“新增长理论”。罗默模式把()看

作是现代化经济增长的新源泉。

A、技术进步

B、知识积累

C、人力资本

D、劳动质量

【参考答案】：B

33、在现代企业制度的财产关系中，法人财产权指的是()。

A、财产的归属权

B、财产的运营权

C、出资者的决策权

D、出资者的受益权

【参考答案】：B

34、社会主义市场经济是指在社会主义公有制基础上，使市场在国家宏观调

控下对资源配置起()作用。

A.统治性

B.决定性

C.辅助性

D.基础性

【参考答案】：D

【解析】：本题考查社会主义市场经济体制。社会主义市场经济体制是指在

社会主义公有制基础上，使市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用。

35、影响需求最关键的因素是()o

A、消费者偏好

B、预期

C、消费者的个人收入

D、产品价格

【参考答案】：D

36、一般认为，经济发展除了经济增长过程外，还应包括()o

A、人均国民生产总值的增加

B、服务产品价值和最终使用产品的总和

C、国民收入

D、经济结构的优化

【参考答案】：C

37、政府预算必须包括政府所有财政收入和支出的内容，这体现了政府预算

的()原则要求。

A.统一性

B.完整性

C.公开性

D.年度性

【参考答案】：B

【解析】：本题考查政府预算的完整性原则。政府预算必须包括政府所有的

财政收入和支出内容，以便全面反映政府的财政活动。

38、下列各选项中，()不属于转移性支出。

A、某国政府对失业工人进行补助的支出

B、某国政府对受地震灾害的另一国家进行的捐赠支出

C、某国政府对所欠债务进行的利息支出

D、某国政府购买所需要的办公设备进行的支出

【参考答案】：D

【解析】：按财政支出能否直接得到等价补偿，可以把财政支出分为购买性

支出和转移性支出。购买性支出是指政府付出财政资金的同时，得到了相应的商

品和劳务，并运用它们来实现政府的职能；转移性支出是指政府刊出了财政资金,

却不能得到直接补偿，不存在等价交换问题，即资金的单方面、无偿转移。D项

属于购买性支出。

39、比较优势理论是由()提出的。

A、亚当•斯密

B、赫克歇尔和俄林

C、大卫•李嘉图

D、克鲁格曼

【参考答案】：C

40、我国的《商标法》正式施行的时间是()o

A、1982

B、1983

C、1984

D、1987

【参考答案】：B

41、依据职能划分部门和依据项目划分部门所组成的组织结构称为()。

A.职能制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.模拟分权制

【参考答案】：c

【解析】：矩阵型组织结构是依据职能划分部门和依据产品划分部门所组成

的形似矩阵的组织结构。

42、现代企业制度主要形式中，更适合中小企业的是()o

A.有限责任公司

B.合伙制公司

C.无限责任公司

D.股份有限公司

【参考答案】：A

【解析】：本题考查现代企业制度。现代企业制度主要形式中，更适合中小

企业的是有限责任公司。

43、衡量管理是否“做正确的事”的标准是()o

A、效果

B、效率

C、效益

D、效能

【参考答案】：A

【解析】：效果是衡量管理是否“做正确的事”的标准

44、下列支出中，属于资本性支出的（）。

A、固定资产日常修理费支出

B、购买材料支出

C、支付职工工资

D、购买商标支出

【参考答案】：D

45、当国际收支出现逆差时，宜采取的调节政策是（）。

A、扩张的货币政策

B、扩张的财政政策

C、增加外汇储备

D、本币贬值

【参考答案】：D

46、如果一国货币汇率上升，即对外升值，就可能会导致（）o

A、本国旅游收入增加

B、本国旅游收入不变

C、本国出口增加

D、本国进口增加

【参考答案】：D

47、若美元的利率为5%,日元的利率为3%,则根据抛补利率平价理论，远

期美元O0

A、年升水率为2%

B、年贴水率为2%

C、年贬值率为2%

D、年升值率为2%

【参考答案】：B

48、(2011年)下列税种中，直接调节居民收入分配的是()o

A.增值税

B.个人所得税

C.消费税

D.营业税

【参考答案】：B

【解析】：本题考查个人所得税。个人所得税可以直接调节居民收入分配。

49、为在组织工作中发挥应有的作用，组织目标必须符合()要求。

A、多样化

B、单一化

C、专一化

D、复杂化

【参考答案】：A

【解析】：本题考查对组织目标的要求。组织目标必须适应需要、必须是多

样的，必须是可实现的、必须有明确的时间期限，必须是具体的。

50、国家信用的基本形式是()。

A、短期国库券

B、国债

C、外债

D、内债

【参考答案】：B

51、培育和完善社会主义市场体系，首先要培育、完善和扩展()市场。

A、要素

B、商品

C、金融

D、劳动力

【参考答案】：B

52、在若干可选择方案中进行抉择的行为称为狭义的()o

A.策划

B.决策

C.协调

D.部署

【参考答案】：B

【解析】：本题考查决策的概念。狭义的决策是在若干可选择方案中进行抉

择。

53、《中华人民共和国劳动合同法》开始施行的时间是()。

A.2007年6月1日

B.2008年1月1日

c.2008年6月1日

D.2009年1月1日

【参考答案】：B

【解析】：本题考查劳动合同法开始施行的时间。《中华人民共和国劳动合

同法》2007年6月颁布、2008年1月1日起施行。

54、()是指在财政支出总额中各类支出所占的比重。

A、财政支出结构

B、财政支出规模

C、财政支出的经济性质

D、财政支出的经济构成

【参考答案】：A

【解析】：本题考查如何理解财政支出数据。财政支出结构是指在财政支出

总额中各类支出所占的比重。

55、国家向纳税人征税，凭借的是其()o

A、经济实力

B、国家信誉

C、政治权力

D、财产权力

【参考答案】：C

【解析】：本题考查税收的概念。税收是国家凭借其政治权力取得的财政收

入。

56、资本保值增值率是反映企业()的指标。

A、偿债能力

B、盈利能力

C、资产变现能力

D、营运能力

【参考答案】：B

57、国债回购属于一种()活动。

A、借贷

B、交易

C、信托

D、融资

【参考答案】：D

58、对国有产权分割在法律上是()o

A、资产运营权

B、经营权

C、人事任免权

D、财产终极所有权

【参考答案】：D

59、在完全竞争市场中，企业要达到利润最大化，必须达到一定条件。以下

说法中，不是完全竞争市场中企业利润最大化的条件的是()O

A、MR=MC

B、MR=P

C、P=MC

D、以上选项都不对

【参考答案】：D

【解析】：任何市场类型中，企业要达到利润最大化，都必须遵循MR=MC的

原则。在完全竞争市场中，MR=P,因此要遵循MR=MC的原则，就意味着MR二MC二P。

60、统计数据最粗略、计量层次最低的计量尺度是()。

A、定类尺度

B、定序尺度

C、定距尺度

D、定比尺度

【参考答案】：A

61、实行对外开放，发展对外经济关系，从根本上说，都是()的客观要求。

A、经济发展

B、经济全球化

C、生产社会化

D、生产多元化

【参考答案】：C

62、()人以上合伙人，可依法设立合伙企业。

A、2

B、3

C、5

D、10

【参考答案】：A

63、法律的()是指新法律颁布施行后，对它生效以前的事件和行为是否适

用。

A、空间效力

B、时间效力

C、溯及力

D、对人的效力

【参考答案】：C

64、在设立股份有限公司时，公司发行的股份未能缴足时，其认缴责任应由

()负担。

A、股东

B、发起人

C、董事长

D、总经理

【参考答案】：B

65、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要

求赔偿。销售者赔偿后，属于()的责任的，销售者有权向其追偿。

A、有过错的生产者

B、民事侵权者

C、生产者

D、消费者

【参考答案】：B

66、美国经济学家阿瑟•奥肯在20世纪60年代初提出，失业率每提高1个

百分点，GDP就会()。

A、上升2〜3个百分点

B、下降2~3个百分点

C、上升2〜4个百分点

D、下降2〜4个百分点

【参考答案】：B

67、生产函数是()之间的函数关系。

A.最大产量与投入成本

B.最大产量与投入要素

C.平均产量与投入成本

D.平均产量与投入要素

【参考答案】：B

【解析】：生产函数表示生产过程中生产要素投入量与产品的产出量之间的

关系。参见教材P19。

68、下列对古典型经济周期表述正确的是()o

A、低谷时经济负增长，经济总量GDP绝对减少

B、低谷时经济正增长，经济总量GDP绝对减少

C、低谷时经济增长率为负值，即经济总量只是相对减少，而非绝对减少

D、低谷时经济增长率为正值，即经济总量只是相对减少，而非绝对减少

【参考答案】：A

【解析】：本题考查古典型经济周期的表现。在古典型经济周期中，经济运

行处于低谷时的经济增长为负增长，即经济总量GDP绝对减少。选项D是增长型

经济周期的表现。

69、无法消除，但事先可以进行控制或计算的误差是()o

A.登记性误差

B.有意虚报、瞒报造成的误差

C.抄录错误造成的误差

D.代表性误差

【参考答案】：D

【解析】：本题考查统计数据的误差。无法消除，但事先可以进行控制或计

算的误差是代表性误差。

70、垄断资本主义阶段的主要特征是()o

A.国际垄断同盟的形成

B.国际、国内竞争空前激烈

C.垄断成为经济生活的基础

D.瓜分世界，形成殖民体系

【参考答案】：C

【解析】：本题考查垄断资本主义阶段的主要特征。军断资本主义阶段的主

要特征是垄断成为经济生活的基础。

二、多项选择题(共35题，每题2分)。

71、自动稳定的财政政策主要表现在以下方面()。

A、营业税的比例税自动稳定作用

B、个人所得税的累进所得税的自动稳定作用

C、企业所得税的累进所得税的自动稳定作用

D、政府福利支出的自动稳定作用

E、政府预算的自动稳定作用

【参考答案】：B,C,D

【解析】：本题考查财政政策的类型。自动稳定的财政政策被称为财政自动

稳定器。主要表现在两方面：个人所得税和企业所得税的累进所得税的自动稳定

作用：政府福利支出的自动稳定作用。

72、矩阵制组织结构适用于()的企业。

A、产品种类小

B、产品种类多

C、产品变化大

D、产品变化小

E、以项目为主要任务形式

【参考答案】：B,C,E

73、下列属于联系紧密、影响最直接的群体的有()o

A、同事

B、家庭

C、朋友

D、邻居

E、俱乐部

【参考答案】：A,B,C,D

【解析】：本题考查相关群体的类型。选项E属于联系较松散、影响力较次

一些的群体。

74、我国消费者自我保护能力较低，是受下列()等因素制约的。

A、经济条件

B、专业知识水平

C、文化程度

D、谈判能力

【参考答案】：A,B,D

75、对离散程度的测定，以下表述正确的是()。

A、数据的离散程度越大，集中趋势的测度值对数据的代表性就越差

B、离散系数大的说明数据的离散程度大

C、离散系数小的说明数据的离散程度大

D、数据的离散程度越小，集中趋势的测度值对数据的代表性就越差

E、离散系数的作用主要是用于比较对不同组别数据的离散程度

【参考答案】：A,B,E

76、按政府预算编制形式分类，政府预算分为()o

A、增量预算

B、零基预算

C、年度预算

D、单式预算

E、复式预算

【参考答案】：D,E

77、根据《中华人民共和匡预算法》，全国人民代表大会常务委员会的预算

管理职权有()

A、审查和批准中央预算

B、监督中央和地方预算执行

C、审查和批准中央预算调整方案

D、决定本级政府预备费用动用

E、审查和批准中央决算

【参考答案】：B,C,E

【解析】：考核第13章政府预算

78、根据我国《商标法》和《商标法实施细则》的规定，在下列商品中，()

必须进行商标注册。

A、酒类商品

人用药品

C、烟草制品

D、兽用药品

E、化妆品

【参考答案】：B,C

79、分析和预测经济波动的指标分为()o

A、同步指标

B、领先指标

C、关键指标

D、滞后指标

E、收益指标

【参考答案】：A,B,D

【解析】：本题考查经济指标的划分。在实际经济分析工作中，可以把一系

列经济指标划分为一致指标(同步指标)、先行指标(领先指标)、滞后指标。

80、商标注册申请人可以是()o

A、依法登记并能够独立承祖民事责任的企业

B、个体工商户

C、具有法人资格的事业单位

D、符合条件的外国人

【参考答案】：A,B,C,D

81、工业产权的专用性是指()o

A、独占

B、使用

C、垄断

D、收益

【参考答案】：A,B,D

82、金融体系的构成要素包括()o

A、金融中介

B、金融市场

C、金融工具

D、由汇率制度所规范的货币流通

E、金融制度和调控机制

【参考答案】：A,B,C,E

【解析】：本题考查金融体系的构成要素。除了所选四个选项包括的要素外,

还包括由货币制度所规范的货币流通，而不是由汇率制度所规范的。

83、影响我国财政收入规模的主要因素，除了经济发展水平外，还有()o

A、生产技术水平

B、经济结构

C、分配制度和分配政策

D、政府管理级次

E、价格总水平

【参考答案】：A,B,C,E

84、社会主义的本质是()o

A、解放和发展生产力

B、坚持社会主义公有制

C、达到共同富裕

D、消灭剥削

E、消除两极分化

【参考答案】：A,C,D,E

【解析】：本题考查社会主义的本质。社会主义的本质是解放生产力，发展

生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。

85、会计报表至少应包括()o

A、资产负债表

B、现金流量表

C、损益表

D、利润分配表

【参考答案】：A,C

86、市场覆盖战蠡包括()o

A、无差异营销

B、差异营销

C、集中营销

D、组合营销

E、分散营销

【参考答案】：A,B,C

【解析】：市场覆盖战略包括无差异营销、差异营销和集中营销。

87、产品线填充策略存在的风险有()o

A、顾客能否接受新的市场定位

B、会使顾客对企业原有高喈产品的形象产生疑虑

C、会使顾客对企业能否真王作出高档产品产生怀疑

D、产品间互相残杀

E、在顾客心目中造成定位混乱

【参考答案】：D,E

【解析】：本题考查产品线填充策略存在的风险，产品线填充要避免：产品

间互相残杀、在顾客心目中造成定位混乱。

88、实施部门预算支出绩效考评的方法主要有()o

A、比较法

B、因素分析法

C、头脑风暴法

D、成本效益法

E、公众评价法

【参考答案】：A,B,D,E

89、国际货币体系的主要内容包括()o

A、确定国际储备资产

B、确定汇率制度

C、确定国际金融机构职责

D、确定经济政策协调方式

E、确定国际收支调节方式

【参考答案】：A,B,E

【解析】：国际货币体系的主要内容：(1)确定国际储备资产。(2)确定汇率

制度。(3)确定国际收支调节方式。

90、按照我国货币层次的划分原则，我国货币供应是()之和。

A、MI

B、M2

C、%

D、银行体系的活期存款

【参考答案】：C,D

91、按预算编制依据的内容和方法分类，政府预算可以为()o

A、中央预算

B、增量预算

C、地方预算

D、零基预算

E、年度预算

【参考答案】：B,D

【解析】：本题考查预算的分类。按预算编制依据的内容和方法分类，政府

预算可以分为增量预算和零基预算。

92、品牌资产的价值与()等因素有关。

A、品牌名称知晓度

B、感知的品牌质量

C、品牌与情感联系的强度

D、定价水平

E、竞争激烈程度

【参考答案】：A,B,C

93、(根据《中华人民共和国行政诉讼法》，下列事项中，可以提起行政诉

讼的有()。

A、对行政机关的仲裁行为不服的

B、对拘留的行政处罚不服的

C、认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的

D、认为行政机关违法要求履行义务的

E、认为乡政府收费不合理的

【参考答案】：B,C,D,E

【解析】：本题考查行政诉讼的受案范围。人民法院不受理公民、法人或者

其他组织对行政机关的调解行为和仲裁行为提起的诉讼，所以不选Ao

94、(2009年)汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括()o

A、改善设计，使驾驶更加容易和舒适

B、将售后质保期由2年延长至3年

C、大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望

D、加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修

E、提高销售价格