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文档简介

淘宝客服承包协议书模板

甲方（承包方）：____________________

乙方（发包方）：____________________

鉴于甲方拥有专业的淘宝客服团队及丰富的客服经验，乙方作为淘宝店铺的运营方，需要专业的客服服务以提升客户满意度和店铺运营效率。双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供淘宝客服服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方负责为乙方提供淘宝客服服务，包括但不限于在线解答客户咨询、处理订单、售后服务等。

1.2甲方应保证客服团队具备良好的沟通能力和专业素养，能够及时、准确地响应乙方的需求。

第二条服务期限

2.1本协议自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2服务期限届满前，双方可协商续签本协议。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用，具体金额为人民币（大写）：___________________。

3.2服务费用的支付方式为：___________________。

3.3甲方应于每月的第____个工作日向乙方提供上月服务费用的发票。

第四条甲方的权利和义务

4.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2甲方应保证客服团队的服务质量，及时响应乙方的需求。

4.3甲方应保守乙方的商业秘密，未经乙方书面同意，不得泄露给任何第三方。

第五条乙方的权利和义务

5.1乙方有权监督甲方的服务质量，并提出改进建议。

5.2乙方应按时支付服务费用。

5.3乙方应提供必要的信息和资料，以便甲方提供客服服务。

第六条保密条款

6.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密予以保密。

6.2保密期限为自本协议终止之日起五年。

第七条违约责任

7.1如甲方未能提供约定的服务质量，乙方有权要求甲方限期改正；逾期不改正的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

7.2如乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期利息；逾期超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。

第八条争议解决

8.1本协议在履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

授权代表（签字）：____________________

日期：____年____月____日

乙方（盖章）：__________

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