组织结构设计(长江商学院)讲解材料

组织结构定义组织结构模式组织理论古典理论原则影响组织结构的因素组织结构类型现代组织设计的原则灵活组织结构鱼网式组织结构网路组织结构组织结构模式原因

策略规模技术外在环境权力－控制结构复杂度正式化集权化

机械式设计功能结构部门结构有机式设计简单结构矩阵结构任务编组结构网路结构

员工绩效与工作满足组织结构合久必分,分久必合分权或集权权力与责任“遣兵派将”，“摆局布阵”定义组织结构确定正式组织领域,及内部组织系统运作的架构,可用三种尺度来描述：1。复杂性(Complexity):指组织分得多细2。正式化(Formalization):指组织籍手续和规定来引导员工行为的程度3。集权化(Centralization):考虑决策职权的所在组织理论古典理论马克思·韦伯的科层制

－明确的职权阶层－是以技能的专业化来区分工作部门－具有明定各职位所负有之权力与责任的法规制度－具有处理工作情况的程序－依技术能力来甄选与提升组织设计之古典原则

法约尔的管理理论－指挥统一：一元化原则(UnityofCommand)－控制/管理幅度(Spanofcontrol,spanofmanagement)－分工(DivisionofLabor)－部门化(departmentalization)指挥统一“一人不能事奉二主”组织中员工应只有一位直属上级管理人员工能明确了解直接影响本身地直权线控制、管理幅度指一位管理人所能有效的管理的部属人数一般控制幅度为5－6人部属人数增加，直接群体关系的数目和横向关系的数目也增加控制幅度的因素部属工作的复杂程度部属工作的变化程度部属工作场地的分散程度部属的素质管理人的管理能力分工纵向分工是以职权线的建立为基础横向分工是以专业化划分为基础部门化把分工所产生的专技应该集合于一个部门内，由一个经理人来领导并加以协调一般可分为：－工作功能(functionaldepartmentalization)－产品或服务(product/servicedepartmentalization)－目标顾客(consumerdepartmentalization)－地理区域(geographicaldepartmentalization)－程序(processdepartmentalization)影响组织结构的因素策略规模环境技术组织之目标管理路线及作风所负任务策略各部门/单位之差异员工之性质环境之稳定性组织规模文化策略组织结构随组织策略而改变(Structurefollowsstrategy)(Chandler)策略不是影响结构的唯一变数规模组织大小可用销售量或员工数目衡量小型组织：较少专业化，标准化，更多集中化大型组织：更专业化，标准化，及分散化环境（LawrenceandLorsh)c差异性(Differentiation)指不同功能性部门的经理人在目标与价值取向上差异的程度整合性(Integration)指各个部门努力的方向是否一致启示：1。环境不会是全然稳定或动荡2。应平衡两个构面环境(BurnsandStalker)机械性组织(mechanisticstructure)1。功能责任僵化2。有准确的工作说明书3。固定的职权与责任4。具有发展良好的组织层级机制稳定的组织倾向机械性组织有机性组织(organicstructure)1.较少正式化的工作说明书2。强调适应性3。强调参与4。少有固定的权威动态性的组织倾向有机性组织技术(JoanWoodward)技术复杂性的三个层面-单位生产，大量生产，程序生产－技术复杂性增加，组织阶层增加，管理人与全部人员的比例也增加－机械性组织用在技术复杂性等级中间较占优势-有机性组织用在技术复杂性等级两端较占优势扁平结构及纵深结构扁平结构(flatstructure)－组织从此较小，每一层次的管理幅度较大，员工较高的工作满意，授权较高，沟通较直接纵深结构(tallstructure)-层次较多，管理幅度较少组织的更新以人为中心的组织更新－员工不满现状－改变态度和行为以组织结构为中心的组织更新－新的策略，产品，任务－资源的重新分配以技术为中心的组织更新组织的结构面1、职权阶层2、直线与幕僚的区分3、部门的划分a. 按目的按产品按顾客按行销通路按地区b. 按程序按企业机能按制造过程4、授权与分权5、形式化的程度6、控制幅度7、专业化各种组织形态固定vs.弹性多层级vs.扁平化中央集权vs.授权层层架构vs.网路型强势vs.民主法治vs.人治直线组织结构1。每个单位直接担任产品或服务的生产和行销2。最简单的组织结构3。组织里的成员是受上层指挥与监督优点：结构明确，决策迅速，没有推卸责任等问题缺点：倚重于较强的一或二人直线与幕僚组织结构增设专业幕僚单位幕僚单位：咨询辅助性质，如研究发展，人事管理等间接贡献矩阵式组织结构在直线及幕僚组织结构中设置专案小组(projectgroups)时间性，有特定目的优点：人力运用灵便缺点：结构违反指挥一元化的管理原则考核的问题委员会的组织1。可凸现某一问题的重点2。可由组织各部门中选所需专才，较易寻得问题的解决对策3。集体的决策常较个人的决策佳4。较好的激励5。较好的协调和沟通6。决策较具权威性组织设计的原则配合法制－区分层次单位－订定职掌权责讲求效率－重视专业分工－合理管制幅度符合人性－配合员工的需要－帮助员工的发展适应环境－保持弹性便于决策－资讯的收集－沟通与协调顾及平衡－分工与协调－权力与责任－个体与整体－贡献与报酬灵活企业组织结构（Beer)System1: Implementation 执行System2: Co-ordination 协调System3: Control 控制System4: Development 发展System5: Policy 政策VSM组织结构管理执行(Implementation):业务的最前线,是公司最大的利润中心含生产,行销,市场,后勤等部门公司需投入最多的资源强调生产力,服务与效率协调(Co-ordination)协调执行与控制之间的操作顺畅含公关,人事,人力资源,秘书,总经理办公室生产计划部和客户服务部控制(Control)公司最重要的成本中心,以总经理为中心含财务,品管,会计,行销,人事和后勤目标:确保政策得以执行支援执行部门,并规范企业的日常运作VSM组织结构管理发展(Development)宜靠近领导层,了解公司的发展方向靠近市场,广泛收集和整理资讯含R&D,系统部门和策略研究长期性构筑企业梦想,并具迅速应变能力可以委员会形式组成政策(Policy)公司最高的领导