管理对话锦囊-才程咨询

锦囊01：新官上任CAREER才PARTNERS新接管一个团队，感觉跟团队有距离感，不知新接管一个团队，感觉跟团队有距离感，不知道怎么开展想法想法巡救火队长：我解决问题/达成绩效经验丰富，我来替大家解决困难。巡中控队长：我需要了解团队的资源优势和问题，再思考和规划行动。Copyright©CareerPartners才程咨询《面向未来的管理之道》可参考的行动CAREER才PARTNERS可参考的提问/语言可参考的提问/语言“我想了解每个人的工作状况，包括擅长和挑战”“过往2年，你觉得自己工作中最游刃有余的是？”“什么部分你感到有难度/挑战很大？”“我感到你在**方面很有经验和积累”“在这个行业/领域，你能够对项目做全局思考是很有价值的…”“注意到你提到的**比较有困难，这个方面我还是有些积累”“我过往的工作中，从很困难到比较顺畅，在促成内部协同上也经历过这样的过程，我可以协助你”“在你提到的**项目，我会主动提供些支持和协助，让那些问题和阻碍可以有突破。”“我接下来会把大家的优势及工作在会议上作些沟通”关键行动了解情况的畅谈主动表达嘉许分享差异化的优势和价值后续支持及规划Copyright©Career关键行动了解情况的畅谈主动表达嘉许分享差异化的优势和价值后续支持及规划PARTNERSPARTNERS团队很多事都要我参与，自己的工作也很多需要学习和团队很多事都要我参与，自己的工作也很多需要学习和外联的，忙中常有疏漏。想法想法巡遥控器在外/我痛苦，TA负责：希望上司/团队成员知道我的压力，帮我减负与分担。巡遥控器在我/我痛苦，我负责：我先需要有优先排序的梳理，再跟上司/团队沟通。Copyright©CareerPartners才程咨询《面向未来的管理之道》可参考的行动CAREER才PARTNERS可参考的提问/语言可参考的提问/语言分类举例：对外联络、向上汇报、团队目标、团队融合、个人辅导、自我绩效等。帕累托法则的20/80原则——哪些任务/行动对绩效结果至关重要哪些任务是必须自己完成，完全无他人可替代的(假设有自己的工作交付时间减半)获得上司支持与共识：使用时间表与两套方案，对绩效影响与发展团队获得下属理解与授权：对能力发展与工作挑战关键行动列出当前所有的任务并分类确定重要性确定必要性沟通及跟进Copyright©Career关键行动列出当前所有的任务并分类确定重要性确定必要性沟通及跟进锦囊03：有情绪的成员CAREER才PARTNERS有员工有情绪，会议上不愿交流，私下也不主动沟通。有员工有情绪，会议上不愿交流，私下也不主动沟通。想法想法巡团队应该能相信，我加入团队会带来不同的价值。（人对变化应该是欢迎的。）巡更换管理者需要转换的过程，我和团队都需要适应，我要促成顺利转化。（我是变化的催化者。）Copyright©CareerPartners才程咨询《面向未来的管理之道》表达对团队表达对团队历史的认可参与/运用个人优势非正式的单独“走廊交流”了解成员不同的需要和期待清晰沟通工作方式的变化与不变关键行动CAREER才PARTNERS可参考的提问/语言可参考的提问/语言加入以来，我了解到我们团队**（成就与绩效），面对**（重要挑战）能够**（能力擅长）。让我印象最深刻的是**（团队优势）。我过往的经历让我对**（挑战/任务/具体场景）很有心得。我也希望能给团队带来**（差异化价值），让我们可以**（组织对团队的期待）。我会跟大家一起在**（希望参与/贡献价值的领域）方面共同**。情绪可以带来生产力，也可以摧毁生产力。了解对方的感受，不要劝说不要解释，理解其感受的合理性。分享自己类似的经历，理解对方的感受与需求，消除距离感。通过观察与沟通，了解其对工作/团队/领导者的需求；提供必要的澄清或说明；消除误会(例如自己是来换人的，公司对某些员工不认可才外招等)改变从不是一蹴而