企业级数据中心运维服务改进合同

企业级数据中心运维服务改进合同建设合同编号：__________甲方（服务需求方）：__________公司地址：_______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（服务提供方）：__________公司地址：_______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务需求方）__________公司，为本合同的服务需求方。1.2乙方：指乙方（服务提供方）__________公司，为本合同的服务提供方。1.3服务：指甲方委托乙方提供的企业级数据中心运维服务改进，具体内容详见本合同条款。1.4数据中心：指甲方拥有并使用的用于存储、处理和传输数据的设施。第二章合同背景2.1甲方拥有企业级数据中心，为满足业务发展需求，需对数据中心运维服务进行改进。2.2乙方具备提供企业级数据中心运维服务改进的专业能力和经验。2.3双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。第三章服务内容3.1乙方根据甲方的需求，提供以下服务：3.1.1对甲方数据中心进行全面的运维检查，发觉问题并提供改进方案。3.1.2对甲方数据中心运维团队进行培训，提高运维能力。3.1.3提供运维过程中的技术支持，保证数据中心稳定运行。3.1.4定期对数据中心进行功能优化，提高运行效率。第四章服务期限与费用4.1本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。4.2甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：4.2.1合同签订后____个工作日内，支付合同总价款的____%作为预付款。4.2.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方支付剩余的合同总价款。4.3服务费用包含以下内容：4.3.1乙方提供的服务人员费用。4.3.2乙方提供的服务所需的材料费用。4.3.3乙方提供的服务所需的差旅费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方应向乙方提供数据中心的相关资料，以便乙方提供服务。5.1.2甲方应及时支付合同约定的服务费用。5.1.3甲方应配合乙方完成服务内容，保证数据中心稳定运行。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照本合同约定，提供优质的服务。5.2.2乙方应保守甲方数据中心的商业秘密，不得泄露给第三方。5.2.3乙方应保证服务过程中，数据中心的正常运行。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1乙方提供的服务应达到甲方提出的具体功能指标。6.1.2乙方应保证服务的可用性达到____%以上。6.1.3乙方应保证服务的响应时间不超过____分钟。6.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，内容包括但不限于服务功能、问题解决情况、改进措施等。6.3若乙方未能达到服务质量标准，应按照本合同第十二章的约定承担相应的违约责任。第七章问题解决与沟通7.1乙方应建立问题响应机制，保证在服务过程中出现的问题能够得到及时有效的解决。7.2乙方应在接到甲方问题报告后____小时内作出响应，并提供解决方案。7.3双方应建立定期的沟通机制，至少每月进行一次服务情况的回顾会议。7.4任何重大服务变更或紧急情况，乙方应及时通知甲方，并采取必要的应对措施。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总价的____%。8.2若乙方违反本合同第5.2.2条款，泄露甲方商业秘密，应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为合同总价的____倍。8.3若甲方未能按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为未付款项的____%。8.4双方应遵守国家法律法规，若因法律法规变更导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3双方同意，争议解决过程中，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1双方按照本合同约定完成各自的权利义务。10.1.2双方协商一致同意终止合同。10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：10.2.1乙方严重违反本合同，经甲方书面催告后仍未改正。10.2.2乙方丧失提供本合同约定的服务的能力。10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：10.3.1甲方违反本合同，经乙方书面催告后仍未改正。10.3.2甲方丧失支付服务费用的能力。10.4合同终止或解除后，双方应按照本合同第十一章的约定处理后续事项。第十一章后续事项处理11.1本合同终止或解除后，乙方应将已提供的服务成果交付甲方，并协助甲方进行平稳过渡。11.2双方应按照国家相关法律法规的规定，妥善处理合同终止或解除后的财务、税务等事宜。11.3甲方应向乙方支付合同终止或解除前乙方已提供的服务费用。11.4本合同终止或解除后，乙方仍需遵守本合同第5.2.2条款关于商业秘密的约定。第十二章违约责任（续）12.1若乙方在服务过程中造成甲方数据中心数据丢失或损坏，乙方应负责恢复数据，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。12.2若因乙方原因导致甲方业务中断，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。12.3乙方违反本合同的其他条款，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第十三章保密条款13.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。13.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除后____年止。13.3双方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十四章其他条款14.1本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章后生效。14.2本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十五章签字部分甲方（服