2025年导游资格考试《政策与法律法规》《导游业务》(试卷一)试题及答案指导

2025年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题(答案在后面)一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供真实、准确的行程安排信息。（）2、导游人员在导游活动中，可以随时对旅游者进行口头警告，但不得进行书面警告。（）3、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，维护旅游者的合法权益，不得向旅游者索要小费。（）4、导游人员在带团过程中，如遇旅游者提出超出合同范围的服务要求，导游人员有权拒绝，并向旅游者说明理由。（）5、导游人员在接待旅游团队时，有权根据团队实际情况调整行程安排，但无需事先告知旅游者。（）6、在旅游过程中，如果发生旅游者人身伤害事故，导游人员应立即采取措施救治受伤者，并及时向旅游行政管理部门报告，但无需通知旅游者家属。（）7、导游在带团过程中，如遇游客提出超出合同约定范围的额外要求，导游应当无条件满足，以体现服务至上的原则。（）8、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，有权拒绝游客提出的违反我国法律法规和旅游政策的要求。（）9、导游人员在带团过程中，有权自行决定是否对游客进行讲解，游客有权选择是否听讲解。11、导游人员在讲解时，应避免使用带有歧视性的语言，尊重游客的宗教信仰和民族习俗。（）13、导游人员在讲解时，应尽量避免使用专业术语，以免游客难以理解。15、导游在带团过程中，可以随意调整行程安排，只要不影响游客的合法权益即可。17、导游在接待游客时，有权拒绝游客提出的违反我国法律法规的要求，但无权拒绝游客提出的合理需求。19、导游在讲解时，可以随意引用法律法规条文，以便让游客更好地了解当地的法律规定。21、导游人员有权拒绝接待不符合旅游合同约定的旅游团队。23、导游人员在带团过程中，应尽量避免游客在参观景点时进行拍照。25、导游人员在带团过程中，如遇游客要求参观非旅行社安排的景点，导游人员应立即予以拒绝。27、导游在带团过程中，如果游客提出需要购买某件商品，导游应当立即协助游客与商家进行交易。（）29、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，在旅游者数量达到一定规模时，应当安排专职领队或者导游全程陪同。31、导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应立即制止并报告当地公安机关，同时导游本人不得参与其中。（）33、根据《旅行社条例》，旅行社在组织旅游活动时，可以要求导游垫付或者向其收取任何费用。35、导游在带团过程中，发现游客有违法乱纪行为，应立即制止并向有关部门报告，但无需保留相关证据。37、导游在接待游客时，可以根据个人经验灵活调整行程安排，无需事先征得旅行社同意。39、导游人员在讲解过程中，如遇到游客提出有关旅游目的地的政治敏感问题，应予以回避，避免引起不必要的麻烦。（）二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守法律、法规和社会公德，不得损害谁的利益？A.旅行社B.导游人员C.当地居民D.国家、社会、集体或者他人的合法权益2、在组织旅游过程中，导游人员应当向旅游者提供的服务是？A.自行安排活动项目B.超出旅游合同约定内容的服务C.按照约定实施的接待计划D.随意变更旅游行程3、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织包价旅游应当向旅游者提供以下哪项服务？（）A.合同规定的旅游服务B.合同规定的交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务C.合同规定的导游服务D.合同规定的旅游保险服务4、导游人员在进行导游讲解时，以下哪种行为是正确的？（）A.在景区内大声喧哗，影响游客参观B.在游览过程中，未经游客同意擅自拍照C.严格遵守景区规定，确保游客人身安全D.在讲解过程中，故意避开敏感话题5、根据《旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。A.旅行社质量保证金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游紧急救助基金6、在导游服务过程中，遇到旅游者财物被盗的情况，导游人员首先应该（）。A.安抚旅游者情绪B.向公安部门报案C.协助旅游者向有关部门索赔D.报告旅行社7、下列关于《旅游法》规定，不属于旅行社及其导游人员义务的是：A.维护旅游者合法权益B.不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或参加另行付费的旅游项目C.保证旅游服务质量D.私自转让导游业务8、以下哪种行为不属于导游人员的违规行为：A.在导游服务过程中，故意夸大旅游景点价值B.按照合同约定，为旅游者提供导游服务C.在旅游者购物时，私自收取回扣D.在导游服务过程中，故意漏掉或缩短游览时间9、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当遵循的原则是：A.安全第一、预防为主B.利润最大化C.公平竞争D.保障旅游者的合法权益11、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守下列哪项原则？A.自由行原则B.诚信服务原则C.服务至上原则D.利益最大化原则13、《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者作出真实的旅游服务信息介绍，不得作虚假宣传。以下哪项不属于旅行社虚假宣传的行为？（）A.故意隐瞒旅游服务项目的真实情况B.虚假降低旅游服务价格C.擅自变更旅游行程安排D.故意夸大旅游服务设施设备15、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.收取旅游者支付的费用B.维护旅游者的合法权益C.使用统一格式的导游证D.参与旅游企业的经营管理17、《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更行程或者减少旅游项目。下列哪项不属于旅行社违反该规定的情形？A.由于天气原因，旅行社临时调整行程顺序B.旅行社因交通延误，减少旅游项目C.旅行社在游客同意后，调整行程顺序D.旅行社因游客个人原因，减少旅游项目19、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的职责范围？A.向旅游者介绍旅游目的地的人文、自然景观和历史文化B.协助旅游者解决在旅游过程中遇到的问题C.监督旅游者的行为，维护旅游秩序D.向旅游者推荐购物场所，并从中获取回扣21、下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？A.了解旅游服务内容和标准B.要求导游提供虚假旅游信息C.要求旅游经营者提供真实合法的服务D.对旅游服务不满意时有投诉的权利23、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，下列哪项行为是合法的？A.接受旅游者的小费B.帮助旅游者购买非法物品C.主动向旅游者推荐旅行社提供的购物场所D.向旅游者兜售商品25、导游在引导游客参观时，以下哪项不属于导游的讲解内容？A.文物的历史背景B.景点的建筑特点C.当地风土人情D.游客的个人信息27、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得有下列行为之一：（）A.拒绝导游服务B.拒绝接受旅游者的小费C.接受旅游者的小费D.故意夸大旅游项目的美好程度，误导旅游者29、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者办理______。A.国际旅行健康保险B.旅行意外保险C.旅游意外保险D.行李保险31、导游在接待旅游团队时，以下哪项不属于导游的职责范围？A.为游客提供旅游行程安排B.协调旅游行程中的各种关系C.维护游客的生命财产安全D.为游客提供免费旅游纪念品33、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当遵守以下哪一项基本准则？A.诚实守信B.爱岗敬业C.遵纪守法D.文明礼貌35、以下哪项不属于导游人员的权利？A、获取劳动报酬权B、获得培训权C、获得休息权D、使用旅游纪念品37、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，如果旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，但是双方协商一致或者旅游者要求的除外。以下哪种情形符合法律规定？A.旅行社在行程中未与游客协商，直接安排了两次购物活动B.旅行社会员制下，导游带团至特定商店购物，并从中获取回扣C.导游应全体团员的要求，在自由活动时间带领大家前往当地著名市场购买纪念品D.旅行社在合同中明确表示不会有任何购物点，但实际操作中有一次购物安排39、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游经营者应当履行的义务？A.保障旅游者的人身、财产安全B.维护旅游者的合法权益C.依法接受旅游主管部门的监督管理D.为旅游者提供虚假的旅游服务信息41、根据《旅游法》的规定，旅游经营者应当保证所提供的诸如行程安排、价格、旅游活动中可能存在的风险等信息的真实性。如果旅游经营者对可能存在的风险未尽到告知义务，则：A.应当承担违约责任B.应当承担侵权责任C.应当承担相应的法律责任D.不需要承担责任43、《旅游法》规定，旅行社在经营活动中，应当保证所提供的服务符合（）标准。A.国家旅游行业B.国家旅游行政管理部门C.国家旅游服务质量等级D.国际旅游服务45、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社要求导游垫付或者向导游收取费用的，导游有权拒绝，并可向相关部门举报。此行为如果发生，旅游主管部门可以对旅行社进行处罚。请问，以下哪一项不是旅游主管部门对旅行社的可能处罚措施？A.责令改正B.没收违法所得C.罚款D.吊销旅行社业务经营许可证47、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.导游服务证C.导游徽章D.导游工作证49、根据《旅游法》的规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须做到真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。以下哪项行为违反了这一规定？A.在广告中使用模糊不清的表述B.提供与实际情况相符的服务详情C.明确告知旅游过程中的自费项目D.详细说明旅行团的行程安排51、根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者权益？A.旅游者有权要求提供真实、准确、完整的旅游信息B.旅游者有权要求公平交易C.旅游者有权要求退还旅游费用D.旅游者有权要求提供免费行李托运服务53、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。A.旅游权益损害赔偿金B.旅游服务质量保证金C.旅游紧急救援基金D.旅游者人身安全保险金55、根据《中华人民共和国旅游法》第26条规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？A.合法经营，诚信服务B.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息C.保障旅游者的合法权益D.不以不合理的低价组织旅游活动，诱导旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目57、根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，以下哪种情况例外？A.双方协商一致或者旅游者要求B.旅行社单方面决定C.当地旅游局推荐D.导游个人建议59、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅行社的义务？A.保障旅游者的人身、财产安全B.合法经营，诚信服务C.为旅游者提供虚假的旅游信息D.为旅游者提供符合条件的旅游产品61、《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，不得向不合格的供应商订购产品和服务。以下哪项不属于不合格供应商的范畴？A.没有合法经营许可的供应商B.产品质量不符合国家标准的供应商C.价格明显低于市场价格的供应商D.服务质量差但已取得合法经营许可的供应商63、导游在接待旅游团队时，以下哪项不属于导游应遵守的《导游人员管理条例》规定？A.不得擅自增加或者减少旅游项目B.不得擅自变更接待计划C.不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品D.不得泄露旅游者的个人信息65、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅行社的必备条件？A.拥有独立的经营场所B.有固定的导游人员C.有稳定的客户群体D.有一定的注册资本67、导游在带团过程中，发现游客中有携带违禁品的行为，以下哪项做法是正确的？A.忽略不问，继续带领团队游览B.直接没收违禁品，并告知游客C.暂时保管违禁品，并及时报告景区管理部门D.让游客自行处理，导游不参与69、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者如实告知下列事项，但可以不告知的是：A.旅游行程安排B.旅游服务标准C.旅游费用D.旅游保险71、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴下列哪项标志？A.导游证B.导游徽章C.导游协会会员证D.导游公司工作证73、下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？（）A.享有知情权B.享有公平交易权C.享有安全保障权D.享有自主选择权75、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰。以下哪项不属于导游人员应当遵守的职业道德？（）A.诚实守信B.爱岗敬业C.保守秘密D.滥用职权77、下列哪项不属于《导游人员管理条例》中规定的导游人员应遵守的职业道德？（）A.诚实守信B.尊重旅游者C.保护旅游者权益D.追求个人经济利益79、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴什么标志？A.导游证B.导游证和导游旗C.导游证和导游帽D.导游旗81、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游者权益？A.旅游者有权获得真实、准确的旅游信息B.旅游者有权选择旅游产品和服务C.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生、舒适的旅游环境D.旅游者有权对旅游经营者的服务质量进行评价和投诉83、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在经营过程中，应当遵守以下哪项原则？（）A.诚信经营B.质量第一C.利润最大化D.追求市场份额85、下列哪项不属于导游在带团过程中应遵守的旅游合同管理原则？A.实事求是原则B.诚信原则C.依法原则D.宽容原则87、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.导游徽章C.导游证和导游徽章D.导游服89、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅游者的基本权利？A.安全权B.知情权C.依法投诉权D.优先购票权三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时应当遵循的原则有：A.合法经营，诚信服务B.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C.优先考虑旅行社的利益D.确保旅游者的人身和财产安全E.提供低于成本的价格吸引顾客2、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些行为属于导游执业中的违法行为？（）A.在旅游活动中，擅自增加或者减少旅游项目B.擅自变更接待计划，擅自中止导游活动C.向旅游者索要小费，或者接受旅游者的小费D.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员E.滥用职权，侵犯旅游者的合法权益3、以下哪些行为属于导游人员的违规行为？（）A.导游在景区内向游客推销商品B.导游在行程中擅自更改游览路线C.导游在讲解过程中发表不当言论D.导游在接待游客时收受小费E.导游在景区内私自收留游客4、根据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当履行的职责包括：A.负责向旅游者讲解旅游地的相关信息B.负责保障旅游者的财产安全C.按照规定参加继续教育及培训D.遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和个人隐私E.负责处理旅途中的一切事务5、下列关于旅游者权益保护的说法中，正确的是：A.旅游者有权要求导游提供真实、准确的旅游信息B.旅游者有权拒绝导游强迫购物、消费C.旅游者有权对旅游服务提出意见和建议D.旅游者有权在旅游过程中获得安全保障6、下列哪些行为属于导游人员违反职业道德的行为？（）A.接受旅游者小费B.利用职务之便为亲友谋取利益C.在旅游团队中偏袒某位旅游者D.在讲解过程中传播不实信息E.推荐旅游者购买与旅游活动无关的商品7、导游人员在带团过程中，遇到以下哪些情况时，应当立即报告旅行社，并根据实际情况采取必要的安全措施？A.旅游者突发疾病B.旅游者的人身或财物受到侵害C.发生交通事故等突发事件D.旅游者提出额外的游览要求8、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些属于旅游者享有的权利？A.了解旅游服务的真实情况B.获得合理的旅游价格C.选择旅游产品和服务D.享受旅游安全保障E.对旅游服务进行评价和建议9、以下哪些属于我国旅游法规定的基本原则？（）A.公平交易原则B.诚信原则C.消费者权益保护原则D.保护旅游者合法权益原则10、导游在带领游客游览过程中，遇到紧急情况时应当采取哪些措施？（）A.立即拨打紧急电话求助B.安抚游客情绪，避免引起更大的恐慌C.尽可能维持现场秩序，确保游客安全D.在未确保自身安全的情况下尝试救援11、以下哪些行为属于导游在导游服务过程中应遵守的职业道德规范？（）A.尊重旅游者，维护旅游者合法权益B.诚实守信，不欺骗游客C.勤勉敬业，确保服务质量D.维护国家利益和民族尊严E.接受不正当利益，为游客提供特殊服务12、根据《中华人民共和国旅游法》及相关规定，以下哪些情况属于旅游经营者应当履行的安全保障义务？（多选）A.对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，提供真实准确的信息作出明确警示，并采取防止危害发生的措施。B.提供的服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求，对有可能危及旅游者人身、财产安全的项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。C.发生旅游安全事故时，有义务对旅游者进行救助并承担全部责任。D.在旅游过程中，如果出现不可抗力因素导致无法履行合同，旅游经营者可以免除所有责任。E.在旅游服务合同中明确约定安全保障条款，确保旅游者的合法权益不受损害。13、下列哪些措施有助于提高导游服务质量？（）A.加强导游职业道德教育B.完善导游培训体系C.严格执行导游执业规范D.建立健全导游评价机制E.提高导游人员待遇14、在导游服务过程中，遇到游客提出不合理的要求时，导游人员应当如何处理？A.坚决拒绝并批评游客；B.尽量满足游客的所有要求以保持良好关系；C.耐心解释，并依据旅游合同和服务标准进行劝说；D.置之不理，继续按照原计划行事；E.在不损害游客合法权益的前提下，灵活处理，适当调整行程安排。15、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些属于导游在执业过程中应遵守的行为规范？（）A.诚实守信，遵守职业道德B.不得利用导游身份谋取不正当利益C.应当维护国家利益和民族尊严D.应当尊重旅游者的人格尊严16、以下哪些属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利？（）A.知情权B.选择权C.安全权D.评价权E.获赔权17、以下哪些行为属于导游在导游服务中应当遵守的职业道德规范？（）A.诚实守信，不欺骗游客B.尊重游客，保护游客合法权益C.遵守国家法律法规，维护国家形象D.保守游客隐私，不泄露游客信息18、下列哪些属于导游人员的义务？（）A.遵守国家法律法规B.维护国家利益和民族尊严C.不断提高自身业务素质和思想道德水平D.为旅游者提供真诚、热情、周到的服务E.拒绝旅游者提出的无理要求19、以下哪些属于导游服务中的“导游讲解”环节？（）A.景点介绍B.文化背景解释C.旅游政策宣传D.客户关系维护E.紧急情况处理20、以下哪些行为属于导游人员违反了职业道德规范？A.接受旅游者的小费B.未经旅游者同意擅自为其安排购物C.在游览过程中向旅游者推销商品D.精神不振，态度恶劣，对旅游者冷嘲热讽21、以下关于《旅游法》规定的旅游者权益，表述正确的是：A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求提供真实、准确、完整的旅游信息C.旅游者有权要求旅游经营者提供安全、卫生、舒适的旅游环境D.旅游者有权对旅游经营者的服务质量进行监督、投诉E.旅游者有权获得赔偿22、以下哪些行为属于导游在带团过程中应遵守的职业道德？（）A.主动向游客介绍旅游景点的历史文化B.接受游客的小费C.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯D.在讲解过程中对景点进行夸大宣传23、以下哪些是我国《旅游法》规定的旅游者权利？A.享有合理的旅游价格B.接受导游、领队等旅游服务人员的尊重C.获得合法的旅游安全保障D.享有旅游过程中的知情权E.享有旅游过程中的人身自由24、下列关于旅游合同解除的规定，正确的是：A.因不可抗力导致合同无法履行的，双方可以解除合同B.由于旅行社原因导致合同无法履行的，旅行社应当承担相应的责任C.旅游者单方面要求解除合同的，旅行社可以要求其支付违约金D.旅游者因紧急情况需要解除合同的，旅行社应当予以配合E.旅行社因自身原因导致合同无法履行的，旅游者有权要求解除合同25、下列哪些行为属于导游人员的违规行为？（）A.在游览过程中，未经旅行社同意，私自带领旅游者到非游览区游览B.在旅游活动中，对旅游者进行人身攻击、侮辱或威胁C.接受旅游者给予的小费或回扣D.向旅游者推荐不符合国家规定的商品或服务E.在旅游活动中，故意隐瞒旅游景点信息或夸大景点价值26、以下哪些行为属于导游人员违反职业道德的行为？（）A.接受旅游者给予的小费B.向旅游者兜售商品C.不按时向旅行社报告旅游活动情况D.帮助旅游者解决住宿问题27、下列哪些行为属于导游人员在带团过程中应避免的违法行为？（）A.接受旅游者的赠礼B.利用职务之便收受回扣、索要小费C.未经旅游者同意擅自改变行程安排D.隐瞒或虚假宣传旅游产品E.未经旅行社同意擅自扩大接待范围28、以下哪些是《旅游法》规定的旅游合同的基本要素？（）A.旅行者姓名和联系方式B.出游时间、地点、行程安排C.旅游费用及其支付方式D.旅游意外保险29、根据《旅游法》规定，下列哪些行为属于导游人员的禁止行为？A.接受旅游者给予的小费B.引导旅游者进行非法旅游活动C.未经旅行社委派私自承揽导游业务D.故意隐瞒或者虚构旅游活动中的危险30、根据《导游人员管理条例》，以下哪些行为属于导游人员应当遵守的规定？A.不得擅自增加或者减少旅游项目B.不得擅自变更接待计划C.不得擅自中止导游活动D.不得泄露旅游者的个人隐私31、根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，下列哪些情况属于旅行社应当承担赔偿责任的情形？A.旅行社因自身原因未能履行合同约定，导致旅游者合法权益受到损害B.因不可抗力因素导致行程取消，旅游者提出索赔C.旅游者因个人原因未按时集合，导致错过行程安排D.导游在服务过程中态度恶劣，但未对旅游者造成实际经济损失E.旅行社安排的住宿条件低于合同约定的标准32、以下哪些行为属于导游人员违反《导游人员管理条例》的行为？A.导游在旅游活动中擅自增加或者减少旅游项目B.导游在旅游活动中擅自中止导游活动C.导游在旅游活动中接受游客的贿赂D.导游在旅游活动中向游客推销假冒伪劣商品33、下列哪些行为属于导游人员的不当行为？（）A.在游览过程中，未经游客同意，擅自调整行程B.接待游客时，故意隐瞒景点实际情况C.在导游讲解过程中，散布不实信息，误导游客D.违反规定，私自收取游客小费E.在旅游活动结束后，向游客推荐不合法的购物场所34、导游在带领旅游团过程中，遇到紧急情况时应当采取哪些措施？（）A.立即报警B.保持冷静，安抚游客情绪C.尽快联系旅行社汇报情况D.直接处理问题，无需向外界求助35、下列哪些行为属于导游人员的不当行为？（）A.在旅游过程中，擅自改变行程安排B.接受游客的小费C.向游客推销商品或服务D.向游客透露旅游团队的住宿和行程安排2025年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题及答案指导一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供真实、准确的行程安排信息。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十一条规定，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供真实、准确的行程安排信息，包括交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等具体安排和旅游者应当注意的事项。因此，该题表述正确。2、导游人员在导游活动中，可以随时对旅游者进行口头警告，但不得进行书面警告。（）答案：×解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员在导游活动中，对旅游者进行口头警告应当有理有据，且不得滥用。导游人员可以对旅游者进行书面警告，但需按照规定程序进行，并给予旅游者申辩的机会。因此，该题表述错误。3、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，维护旅游者的合法权益，不得向旅游者索要小费。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第七条规定，导游人员应当遵守职业道德，热情服务，尊重旅游者的宗教信仰和民族习惯，不得索要小费。4、导游人员在带团过程中，如遇旅游者提出超出合同范围的服务要求，导游人员有权拒绝，并向旅游者说明理由。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员应当严格按照旅游合同提供服务，对于旅游者提出的超出合同范围的服务要求，导游人员有权拒绝，并向旅游者说明理由。这是导游人员履行职责、维护自身权益的合法行为。5、导游人员在接待旅游团队时，有权根据团队实际情况调整行程安排，但无需事先告知旅游者。（）答案：×解析：导游人员在接待旅游团队时，虽然有权根据团队实际情况调整行程安排，但必须事先与旅游者进行沟通，并取得他们的同意，或者按照旅行社的规定进行，同时应确保调整后的行程符合旅游合同的要求。未经旅游者同意擅自调整行程是不合法的。6、在旅游过程中，如果发生旅游者人身伤害事故，导游人员应立即采取措施救治受伤者，并及时向旅游行政管理部门报告，但无需通知旅游者家属。（）答案：×解析：在旅游过程中，如果发生旅游者人身伤害事故，导游人员应立即采取措施救治受伤者，并立即通知旅游行政管理部门，同时应尽快通知旅游者家属。及时通知家属不仅是导游人员的责任，也是保障旅游者合法权益和尊重其家属知情权的重要体现。7、导游在带团过程中，如遇游客提出超出合同约定范围的额外要求，导游应当无条件满足，以体现服务至上的原则。（）答案：错误解析：导游在带团过程中，应遵守合同约定和旅游法规，对于超出合同约定范围的额外要求，导游应向游客说明情况，并在可能的情况下协调解决，但并非所有额外要求都必须无条件满足。导游应维护旅游服务的合理性和合法性，不能超出自己的权限和责任范围。8、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，有权拒绝游客提出的违反我国法律法规和旅游政策的要求。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游活动中，确实有权拒绝游客提出的违反我国法律法规和旅游政策的要求。这是导游人员履行职责、维护国家利益和旅游秩序的重要体现。导游人员应坚持原则，依法行事，保障旅游活动的正常进行。9、导游人员在带团过程中，有权自行决定是否对游客进行讲解，游客有权选择是否听讲解。答案：×解析：导游人员在带团过程中，应当尽职尽责地为游客提供讲解服务，包括对景点的介绍、文化的讲解等。游客有权选择是否听讲解，但导游人员无权自行决定是否进行讲解，这是导游人员的基本职责之一。10、在旅游过程中，游客因个人原因中途退团，导游人员可以立即终止合同，不退还游客已支付的旅游费用。答案：×解析：在旅游过程中，如果游客因个人原因中途退团，导游人员应当根据旅游合同的相关规定进行处理。一般情况下，游客有权要求退还未使用的旅游服务费用，除非合同中有特别规定。因此，导游人员不能单方面终止合同，不退还游客已支付的旅游费用。11、导游人员在讲解时，应避免使用带有歧视性的语言，尊重游客的宗教信仰和民族习俗。（）答案：正确解析：导游人员作为旅游服务的提供者，应当遵守相关法律法规，尊重游客的合法权益，不得使用带有歧视性的语言，尊重游客的宗教信仰和民族习俗，这是导游职业道德的基本要求。12、根据《旅游法》规定，旅行社应当将旅游者的个人信息保密，不得泄露给他人。（）答案：正确解析：《旅游法》第五十二条规定：“旅行社、旅游经营者应当依法保护旅游者的个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供旅游者的个人信息。”这体现了对旅游者个人信息的保护，确保旅游者的隐私权不受侵犯。导游人员作为旅行社的工作人员，也应当遵守这一规定。13、导游人员在讲解时，应尽量避免使用专业术语，以免游客难以理解。答案：错误解析：导游在讲解时应尽量使用通俗易懂的语言，但适当运用专业术语可以增加讲解的深度和专业性，只要讲解得当，游客是可以理解的。因此，题目中的说法过于绝对。14、根据《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行岗前培训，确保导游人员具备必要的业务知识和技能。答案：正确解析：《旅游法》第三十四条规定，旅行社应当对导游人员进行岗前培训，保证导游人员具备相应的业务水平、服务技能和职业道德，因此，该说法符合法律规定。15、导游在带团过程中，可以随意调整行程安排，只要不影响游客的合法权益即可。答案：错误解析：导游在带团过程中，必须严格按照旅行社与游客签订的旅游合同执行行程安排，不得随意调整。如需调整行程，必须征得全体游客的同意，并报旅行社批准。导游的职责是保障游客的合法权益，而非擅自调整行程。16、根据《旅游法》规定，旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得作虚假宣传。答案：正确解析：《旅游法》第三十二条规定：“旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得作虚假宣传。”这是为了保障旅游者的知情权和选择权，防止旅游者受到误导。导游作为旅游经营者的代表，有责任向游客提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传。17、导游在接待游客时，有权拒绝游客提出的违反我国法律法规的要求，但无权拒绝游客提出的合理需求。答案：错误解析：导游在接待游客时，应当遵守国家法律法规，同时也要尊重游客的合法权益。即使游客提出的要求合理，如果违反了国家法律法规，导游也有义务拒绝。18、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当佩戴导游证，并在景点向游客出示。答案：正确解析：《导游人员管理条例》明确规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，并在景点等场所向游客出示导游证，以证明其导游身份。这是为了规范导游行为，保障游客的权益。19、导游在讲解时，可以随意引用法律法规条文，以便让游客更好地了解当地的法律规定。答案：×解析：导游在讲解时应引用相关的法律法规条文，但必须确保引用准确，不得随意发挥或断章取义。过度引用或错误引用法律法规条文可能会误导游客，甚至造成法律责任。20、《导游人员管理条例》规定，导游在带团过程中，有权拒绝游客提出的任何不合理要求。答案：√解析：《导游人员管理条例》确实规定了导游在执行职务过程中，有权拒绝游客提出的违反法律法规、社会公德或旅游行业规范的不合理要求。这是为了维护旅游秩序，保障游客和导游的合法权益。21、导游人员有权拒绝接待不符合旅游合同约定的旅游团队。答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第十七条规定，导游人员有权拒绝接待不符合旅游合同约定的旅游团队。这是为了保障导游人员的合法权益，确保导游服务质量。22、旅行社在组织旅游活动中，应当为旅游者提供符合旅游合同约定的服务，但旅游者有权自行选择旅游服务项目。答案：×解析：根据《旅游法》第三十四条规定，旅行社在组织旅游活动中，应当为旅游者提供符合旅游合同约定的服务，但旅游者无权自行选择旅游服务项目。旅游服务项目应当由旅行社根据旅游合同约定统一安排。23、导游人员在带团过程中，应尽量避免游客在参观景点时进行拍照。答案：错误解析：导游人员在带团过程中，应积极引导游客遵守景点的拍照规定，但不应禁止游客拍照。合理拍照既能满足游客的参观需求，也能记录美好的回忆。当然，在特殊情况下，如参观古建筑、博物馆等对光线要求较高的场所，导游应提前提醒游客注意拍照方式，避免对参观环境造成影响。24、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当将旅游合同的内容向旅游者作出充分说明。答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》第二十三条规定：“旅行社应当将旅游合同的内容向旅游者作出充分说明，并按照旅游者的要求提供必要的旅游服务信息。”这是为了保障旅游者的知情权和选择权，确保旅游者在签订旅游合同时能够充分了解合同内容，避免产生纠纷。25、导游人员在带团过程中，如遇游客要求参观非旅行社安排的景点，导游人员应立即予以拒绝。答案：×解析：导游人员在带团过程中，如果游客提出参观非旅行社安排的景点，导游人员应当首先了解情况，并在确保安全的前提下，根据旅游合同的规定和当地法律法规，尽量满足游客的合理要求。除非情况特殊，导游人员一般不应立即拒绝游客的要求。26、根据《旅游法》规定，旅游者有权要求导游人员提供真实、准确的旅游服务信息。答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第25条规定，旅游者有权要求导游人员提供真实、准确的旅游服务信息，包括旅游线路、服务内容、价格、行程安排等。这是为了保障旅游者的知情权和选择权，提高旅游服务质量。27、导游在带团过程中，如果游客提出需要购买某件商品，导游应当立即协助游客与商家进行交易。（）答案：错解析：导游在带团过程中，应当遵守法律法规，不得利用职权谋取私利。对于游客的购物需求，导游应当提供购物信息和建议，但不得强迫或诱导游客购物，更不应立即协助游客与商家进行交易。28、根据《旅游法》的规定，旅行社在组织团队旅游时，必须将团队旅游合同在旅游行程开始前3日内与游客签订。（）答案：错解析：《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游时，应当在旅游行程开始前与游客签订团队旅游合同，但并未规定具体的签订时间。旅行社应根据实际情况合理安排合同签订时间，但确保在旅游行程开始前完成合同签订即可。29、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，在旅游者数量达到一定规模时，应当安排专职领队或者导游全程陪同。答案：正确解析：依据《旅游法》及相关规定，旅行社在组织团队出境旅游或组织、接待入境旅游团队时，为了保障旅游者的权益以及确保旅行过程中的服务质量，应当在团队人数达到一定规模时提供全程陪同服务。30、在导游服务过程中，如果游客提出的要求与原定行程不符，但又不涉及合同内容的重大变更，导游人员可以根据游客的要求灵活调整行程。答案：错误解析：即便游客提出的要求看似不涉及重大变更，导游人员也应先与旅行社沟通，并征得旅行社同意后方可调整行程。擅自改变行程可能违反旅行社与游客之间的合同约定，并可能导致服务质量不稳定以及其他游客的不满。31、导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应立即制止并报告当地公安机关，同时导游本人不得参与其中。（）答案：正确解析：导游在带团过程中，若发现游客有违法行为，应立即制止并采取相应措施，如报告当地公安机关，以维护旅游秩序和游客权益。导游本人不得参与违法行为，应保持中立立场，履行保护游客和履行职责的义务。32、旅行社在组织旅游活动时，应当对旅游者进行安全教育和提示，并采取必要的安全措施，确保旅游者的安全。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织旅游活动时，有义务对旅游者进行安全教育和提示，并采取必要的安全措施，确保旅游者的安全。这是旅行社的法定责任，也是保障旅游者权益的重要措施。33、根据《旅行社条例》，旅行社在组织旅游活动时，可以要求导游垫付或者向其收取任何费用。答案：错误解析：依据《旅行社条例》第三十八条的规定，旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。这意味着旅行社不能要求导游垫付或向其收取与服务无关的费用，以保障导游人员的合法权益。34、在导游活动中，如果遇到可能危及旅游者人身安全的情况，导游人员应该立即采取必要的措施，并且及时报告给旅行社和相关的旅游管理部门。答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》第十六条的规定，在导游过程中，如果发生可能危及旅游者人身安全的情形，导游人员应当即刻采取有效的处置措施，并向所属旅行社及相关旅游行政管理部门报告。这一规定旨在保护旅游者的安全，确保一旦出现紧急情况能够得到迅速响应和妥善处理。35、导游在带团过程中，发现游客有违法乱纪行为，应立即制止并向有关部门报告，但无需保留相关证据。答案：错解析：导游在发现游客有违法乱纪行为时，应立即制止并向有关部门报告，同时要保留相关证据，以便后续调查和处理。这是导游应尽的职责，也是保护游客和自身权益的重要措施。36、根据《导游人员管理条例》，导游人员因身体健康原因不能继续履行导游职责时，可以不办理请假手续，直接离开工作岗位。答案：错解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员因身体健康原因不能继续履行导游职责时，应向旅行社或导游管理部门办理请假手续，并按照规定的时间向旅行社或导游管理部门报告。未经批准擅自离开工作岗位，属于违反导游人员管理规定的行为。37、导游在接待游客时，可以根据个人经验灵活调整行程安排，无需事先征得旅行社同意。答案：错误解析：导游在实际操作过程中应当严格按照旅行社的安排执行，如有特殊情况需要调整行程，必须事先征得旅行社的同意，并确保调整后的行程不会影响旅游合同的履行。38、根据我国《旅游法》，旅行社有权单方面更改旅游合同中的服务内容，只要保证服务质量不变。答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社与旅游者签订的旅游合同一经确认，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。39、导游人员在讲解过程中，如遇到游客提出有关旅游目的地的政治敏感问题，应予以回避，避免引起不必要的麻烦。（）答案：√解析：导游人员在讲解过程中，遇到游客提出政治敏感问题，应该遵循我国法律法规和旅游行业的规定，避免回答可能引起争议的问题，以免造成不必要的麻烦和影响旅游活动的正常进行。40、导游人员在接待团队时，应当主动向游客介绍旅游景点的历史背景、文化内涵和地方特色，以提升游客的旅游体验。（）答案：√解析：导游人员的职责之一就是向游客提供优质的导游服务，包括介绍旅游景点的历史背景、文化内涵和地方特色等内容，这样不仅可以丰富游客的旅游体验，还能提升旅游景点的吸引力，促进旅游业的健康发展。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守法律、法规和社会公德，不得损害谁的利益？A.旅行社B.导游人员C.当地居民D.国家、社会、集体或者他人的合法权益答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅游者在旅游活动中有义务遵守国家法律、法规和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，不得损害国家、社会、集体或者他人的合法权益。2、在组织旅游过程中，导游人员应当向旅游者提供的服务是？A.自行安排活动项目B.超出旅游合同约定内容的服务C.按照约定实施的接待计划D.随意变更旅游行程答案：C解析：导游人员在接受旅行社委派后，应当严格按照与旅行社签订的旅游合同以及制定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动，也不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，更不能欺瞒旅游者进行消费活动。按照约定实施接待计划是导游人员的基本职责之一。3、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织包价旅游应当向旅游者提供以下哪项服务？（）A.合同规定的旅游服务B.合同规定的交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务C.合同规定的导游服务D.合同规定的旅游保险服务答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十六条规定，旅行社组织包价旅游，应当向旅游者提供合同规定的交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务。选项B正确。4、导游人员在进行导游讲解时，以下哪种行为是正确的？（）A.在景区内大声喧哗，影响游客参观B.在游览过程中，未经游客同意擅自拍照C.严格遵守景区规定，确保游客人身安全D.在讲解过程中，故意避开敏感话题答案：C解析：导游人员在导游讲解时应严格遵守景区规定，确保游客人身安全，尊重游客的合法权益。选项C正确。其他选项中的行为均不符合导游人员的职业规范。5、根据《旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。A.旅行社质量保证金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游紧急救助基金答案：A解析：《旅游法》明确规定，旅行社应当按照规定交纳旅行社质量保证金，作为用于旅游服务质量赔偿支付和处理旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。6、在导游服务过程中，遇到旅游者财物被盗的情况，导游人员首先应该（）。A.安抚旅游者情绪B.向公安部门报案C.协助旅游者向有关部门索赔D.报告旅行社答案：B解析：根据《导游业务》的规定，在遇到旅游者财物被盗的情况下，导游人员应首先向公安部门报案，确保案件能够得到及时调查和处理，保护旅游者的合法权益。之后再安抚旅游者的情绪，协助其处理后续事宜。7、下列关于《旅游法》规定，不属于旅行社及其导游人员义务的是：A.维护旅游者合法权益B.不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或参加另行付费的旅游项目C.保证旅游服务质量D.私自转让导游业务答案：D解析：根据《旅游法》第三十六条规定，旅行社及其导游人员应当遵守旅游法律法规，履行合同，维护旅游者合法权益，保证旅游服务质量，不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或参加另行付费的旅游项目。而私自转让导游业务违反了导游人员的职责和行为规范，不属于旅行社及其导游人员的义务。8、以下哪种行为不属于导游人员的违规行为：A.在导游服务过程中，故意夸大旅游景点价值B.按照合同约定，为旅游者提供导游服务C.在旅游者购物时，私自收取回扣D.在导游服务过程中，故意漏掉或缩短游览时间答案：B解析：按照《导游人员管理条例》和《导游人员职业道德规范》的相关规定，导游人员在导游服务过程中，应当按照合同约定提供导游服务，不得故意夸大旅游景点价值、故意漏掉或缩短游览时间、私自收取回扣等违规行为。因此，选项B属于导游人员的合法行为。9、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当遵循的原则是：A.安全第一、预防为主B.利润最大化C.公平竞争D.保障旅游者的合法权益答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织旅游活动时应当保障旅游者的合法权益，确保旅游者的人身、财产安全，维护公平竞争的市场环境，而保障旅游者的合法权益是首要原则。10、在导游服务过程中，如果发生游客走失的情况，导游人员首先应该：A.立即报警B.请其他游客帮忙寻找C.原地等待走失的游客返回D.了解情况，迅速寻找答案：D解析：当发现有游客走失时，导游人员首先需要冷静下来，了解具体情况后迅速组织寻找，同时可以利用通讯设备与其他工作人员联系以便更有效地找到走失的游客。原地等待或者立即报警通常不是首选措施，除非是在确认游客长时间未归且无法联络的情况下才考虑采取进一步行动。11、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守下列哪项原则？A.自由行原则B.诚信服务原则C.服务至上原则D.利益最大化原则答案：B解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守诚信服务原则，为旅游者提供真实、准确、全面的旅游信息，不得欺骗、误导旅游者。其他选项虽然也是服务中应考虑的因素，但不是《导游人员管理条例》明确规定的原则。12、以下哪项不属于导游人员在带团过程中应当履行的职责？A.为旅游者提供必要的旅游咨询服务B.保障旅游者的生命财产安全C.指导旅游者遵守旅游目的地的法律法规D.追求最高的经济效益答案：D解析：导游人员在带团过程中应当履行的职责包括提供旅游咨询服务、保障旅游者安全、指导旅游者遵守法律法规等，这些都是为了确保旅游活动顺利进行和旅游者的权益。追求最高的经济效益并不是导游人员的直接职责，导游的主要职责是提供优质服务，确保旅游体验。13、《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者作出真实的旅游服务信息介绍，不得作虚假宣传。以下哪项不属于旅行社虚假宣传的行为？（）A.故意隐瞒旅游服务项目的真实情况B.虚假降低旅游服务价格C.擅自变更旅游行程安排D.故意夸大旅游服务设施设备答案：C解析：选项A、B、D均属于旅行社虚假宣传的行为，而选项C“擅自变更旅游行程安排”并不属于虚假宣传，但可能涉及合同违约等问题。因此，C为正确答案。14、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？（）A.依法自主选择旅游产品和服务B.了解真实、全面的旅游服务信息C.要求旅行社提供安全保障D.对旅行社的违法行为进行举报答案：B解析：选项A、C、D均属于《旅游法》规定的旅游者权利。而选项B“了解真实、全面的旅游服务信息”属于旅行社的义务，而非旅游者的权利。因此，B为正确答案。15、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.收取旅游者支付的费用B.维护旅游者的合法权益C.使用统一格式的导游证D.参与旅游企业的经营管理答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员有权使用统一格式的导游证。A、B、D三项都属于导游人员的权利。16、以下哪种情况下，旅行社应当承担相应的法律责任？A.旅行社未按照合同约定提供服务B.旅游者自行安排行程C.天气原因导致行程延误D.旅游者不遵守景区规定答案：A解析：根据《旅游法》第六十八条规定，旅行社未按照合同约定提供服务的，应当承担相应的法律责任。B、C、D三项不属于旅行社应当承担法律责任的情况。17、《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更行程或者减少旅游项目。下列哪项不属于旅行社违反该规定的情形？A.由于天气原因，旅行社临时调整行程顺序B.旅行社因交通延误，减少旅游项目C.旅行社在游客同意后，调整行程顺序D.旅行社因游客个人原因，减少旅游项目答案：C解析：根据《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当严格执行旅游行程安排。选项A、B、D均属于违反规定的情形，只有选项C在游客同意的情况下调整行程顺序，不属于违反规定的行为。18、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.参加业务培训B.依法提出意见和建议C.获取劳动报酬D.违反旅游法规受到处罚答案：D解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员享有参加业务培训、依法提出意见和建议、获取劳动报酬等权利。选项D是导游人员应尽的义务，不属于导游人员的权利。19、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的职责范围？A.向旅游者介绍旅游目的地的人文、自然景观和历史文化B.协助旅游者解决在旅游过程中遇到的问题C.监督旅游者的行为，维护旅游秩序D.向旅游者推荐购物场所，并从中获取回扣答案：D解析：导游人员的职责是向旅游者提供专业、全面的旅游服务，确保旅游活动顺利进行。向旅游者推荐购物场所并从中获取回扣的行为违反了导游人员的职业道德和法律法规，不属于导游人员的职责范围。20、根据《旅游法》，以下哪种情况不属于旅游者权益受到侵害？A.旅游者因旅行社原因未能按时入住酒店B.旅游者购买的商品存在质量问题C.旅游者因航班延误导致行程延误D.旅游者因导游讲解不准确导致旅游体验不佳答案：C解析：根据《旅游法》，旅游者的权益受到侵害主要包括：旅游服务提供者未按照约定提供旅游服务、旅游服务提供者提供服务存在重大缺陷、旅游者的人身安全受到威胁等。航班延误属于不可抗力因素，不属于旅游服务提供者的责任，因此不属于旅游者权益受到侵害的情况。21、下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？A.了解旅游服务内容和标准B.要求导游提供虚假旅游信息C.要求旅游经营者提供真实合法的服务D.对旅游服务不满意时有投诉的权利答案：B解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定了旅游者的权利，包括了解旅游服务内容和标准、要求旅游经营者提供真实合法的服务、对旅游服务不满意时有投诉的权利等，但不包括要求导游提供虚假旅游信息。22、以下关于旅游合同的说法，正确的是：A.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间签订的，明确双方权利义务关系的书面协议B.旅游合同只包括旅游服务内容、旅游费用、行程安排等基本条款C.旅游合同签订后，旅游者可以随时要求解除合同，且无需承担违约责任D.旅游合同签订后，旅游经营者不得变更合同内容答案：A解析：旅游合同是旅游者与旅游经营者之间签订的，明确双方权利义务关系的书面协议。旅游合同的内容包括但不限于旅游服务内容、旅游费用、行程安排等基本条款。旅游合同签订后，双方应遵守合同约定，旅游者不得随意解除合同，旅游经营者也不得随意变更合同内容。选项B、C、D均存在错误。23、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，下列哪项行为是合法的？A.接受旅游者的小费B.帮助旅游者购买非法物品C.主动向旅游者推荐旅行社提供的购物场所D.向旅游者兜售商品答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员在导游活动中，应当遵守职业道德，维护旅游者的合法权益，不得向旅游者兜售商品，不得利用导游职务谋取不正当利益。选项A中的小费、选项B中的非法物品、选项D中的兜售商品均违反了上述规定，而选项C中主动向旅游者推荐旅行社提供的购物场所，只要是在合法合规的范围内，是合法的。24、以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？A.知情权B.安全权C.选择权D.质量权答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅游者有权了解旅游经营者的经营状况、服务质量、安全保障措施等信息，有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游信息。选项A的知情权、选项B的安全权、选项C的选择权均属于旅游者的权利。而选项D的质量权，实际上是指旅游者对旅游服务质量的评价和投诉的权利，并非《旅游法》规定的权利之一。25、导游在引导游客参观时，以下哪项不属于导游的讲解内容？A.文物的历史背景B.景点的建筑特点C.当地风土人情D.游客的个人信息答案：D解析：导游的讲解内容应主要围绕景点、文物、当地文化等展开，而游客的个人信息属于个人隐私，不属于导游讲解的内容。26、以下哪项不属于导游在接待游客时应遵守的法律法规？A.《导游人员管理条例》B.《旅游法》C.《消费者权益保护法》D.《著作权法》答案：D解析：导游在接待游客时应遵守的法律法规主要包括《导游人员管理条例》、《旅游法》和《消费者权益保护法》等，而《著作权法》主要针对版权保护，与导游接待游客的职责关系不大。27、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得有下列行为之一：（）A.拒绝导游服务B.拒绝接受旅游者的小费C.接受旅游者的小费D.故意夸大旅游项目的美好程度，误导旅游者答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十三条的规定，导游人员进行导游活动时，不得有损害国家利益和民族尊严的言行，不得有损害旅游者合法权益的行为。选项D中的行为正是违反了导游人员的职业道德，属于误导旅游者的行为。因此，正确答案为D。28、在旅游活动中，导游人员应当向旅游者介绍旅游目的地的情况，以下哪项不属于导游人员应当介绍的情况？（）A.旅游景点的历史背景B.旅游景点的文化内涵C.旅游景点的交通路线D.旅游景点的购物优惠答案：D解析：导游人员的职责之一是向旅游者介绍旅游目的地的情况，包括旅游景点的历史背景、文化内涵、特色产品等，以便旅游者更好地了解和体验目的地。然而，购物优惠不属于导游人员应当介绍的内容，因为购物优惠与旅游景点的历史、文化、交通等因素无关。因此，正确答案为D。29、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者办理______。A.国际旅行健康保险B.旅行意外保险C.旅游意外保险D.行李保险答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》第61条规定，旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险，并为旅游者提供境外旅游安全指南。30、以下关于旅游合同的说法中，错误的是______。A.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间确立、变更、终止旅游权利义务关系的协议B.旅游合同必须以书面形式签订C.旅游合同中应明确约定旅游服务内容、服务标准、服务费用、旅游者权利义务等D.旅游合同一旦签订即具有法律约束力，不得变更答案：D解析：旅游合同签订后，如需变更，应经双方协商一致，并签订变更协议，原合同内容无效。因此，选项D的说法错误。其他选项A、B、C的说法均符合旅游合同的相关规定。31、导游在接待旅游团队时，以下哪项不属于导游的职责范围？A.为游客提供旅游行程安排B.协调旅游行程中的各种关系C.维护游客的生命财产安全D.为游客提供免费旅游纪念品答案：D解析：导游的主要职责是向游客提供优质的旅游服务，包括行程安排、关系协调、安全维护等，但不包括提供免费旅游纪念品。导游提供纪念品应当遵循自愿原则，且不得违反相关规定。32、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的义务？A.遵守国家法律法规B.保守旅游秘密C.随意改变旅游行程D.为游客提供准确、全面的旅游信息答案：C解析：导游人员的义务包括遵守国家法律法规、保守旅游秘密、为游客提供准确、全面的旅游信息等。随意改变旅游行程会破坏旅游行程的安排，影响游客的旅游体验，因此不属于导游人员的义务。33、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当遵守以下哪一项基本准则？A.诚实守信B.爱岗敬业C.遵纪守法D.文明礼貌答案：C解析：《导游人员管理条例》第三条规定，导游人员应当遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚实守信，遵守社会公德，尊重旅游者的宗教信仰和民族习俗。因此，选项C“遵纪守法”是导游人员应当遵守的基本准则。34、以下哪项不属于导游人员的行为规范要求？A.不得擅自增加或者减少旅游项目B.不得擅自中止导游活动C.不得向旅游者索要小费D.必须接受旅行社安排的旅游活动答案：D解析：导游人员的行为规范要求包括不得擅自增加或者减少旅游项目、不得擅自中止导游活动、不得向旅游者索要小费等，这些都是为了保障旅游者的合法权益和旅游活动的顺利进行。而选项D“必须接受旅行社安排的旅游活动”并非导游人员的行为规范要求，导游人员有权拒绝不合理的旅游活动安排。因此，选项D是不属于导游人员的行为规范要求。35、以下哪项不属于导游人员的权利？A、获取劳动报酬权B、获得培训权C、获得休息权D、使用旅游纪念品答案：D解析：导游人员的权利主要包括获取劳动报酬权、获得培训权、获得休息权等，使用旅游纪念品属于导游人员的义务，即导游人员应将旅游纪念品作为宣传和推广我国文化的手段，而不是个人私用。因此，D选项不属于导游人员的权利。36、以下哪种情况下，旅行社应当为旅游者提供紧急救助？A、旅游者突发疾病B、旅游者遭遇盗窃C、旅游者遗失证件D、旅游者参加自费项目答案：A解析：根据《旅游法》第61条规定，旅行社应当为旅游者提供必要的紧急救助。突发疾病属于紧急救助的情形之一，因此A选项正确。而遭遇盗窃、遗失证件和参加自费项目虽然也是需要关注和协助的情况，但不属于紧急救助的范畴。37、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，如果旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，但是双方协商一致或者旅游者要求的除外。以下哪种情形符合法律规定？A.旅行社在行程中未与游客协商，直接安排了两次购物活动B.旅行社会员制下，导游带团至特定商店购物，并从中获取回扣C.导游应全体团员的要求，在自由活动时间带领大家前往当地著名市场购买纪念品D.旅行社在合同中明确表示不会有任何购物点，但实际操作中有一次购物安排答案：C解析：依据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，选项C描述的情景是导游基于全体团员的一致请求，在非强制性的时间段内引导游客进行购物活动，这符合法律允许的情况之一——即“旅游者要求”。而其他选项均违反了相关法律法规，比如未经协商直接安排购物（A）、通过安排购物获取额外利益（B）以及违背合同约定擅自增加购物环节（D）。38、下列哪项行为不符合《导游人员管理条例》对导游执业行为的基本要求？A.在讲解过程中尊重历史事实，不夸大其词B.为了提高服务质量，主动向游客推荐性价比高的自费项目C.按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动D.当遇到紧急情况时，及时采取合理措施保障游客安全答案：B解析：根据《导游人员管理条例》，导游应当按照旅行社确定的接待计划提供服务，保证服务质量的同时也需遵守职业道德规范。选项B中的行为涉及到主动推荐自费项目，这可能被视为诱导消费或变相强制消费的行为，不符合条例对于公平交易和服务质量的要求。其他选项A、C、D则分别体现了导游应有的专业素养和责任担当，如保持客观真实的信息传达、遵循既定行程以及确保旅客安全等，这些都是合法合规的做法。39、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不属于旅游经营者应当履行的义务？A.保障旅游者的人身、财产安全B.维护旅游者的合法权益C.依法接受旅游主管部门的监督管理D.为旅游者提供虚假的旅游服务信息答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十二条规定，旅游经营者应当依法履行以下义务：（一）保障旅游者的人身、财产安全；（二）维护旅游者的合法权益；（三）依法接受旅游主管部门的监督管理。而提供虚假的旅游服务信息不属于旅游经营者应当履行的义务。40、在导游服务过程中，下列哪项不属于导游应当遵循的原则？A.尊重旅游者B.诚实守信C.追求经济效益D.服务至上答案：C解析：在导游服务过程中，导游应当遵循以下原则：尊重旅游者、诚实守信、服务至上。追求经济效益虽然也是导游服务的一个方面，但并非导游应当遵循的原则，导游应当首先关注的是为旅游者提供优质的服务。41、根据《旅游法》的规定，旅游经营者应当保证所提供的诸如行程安排、价格、旅游活动中可能存在的风险等信息的真实性。如果旅游经营者对可能存在的风险未尽到告知义务，则：A.应当承担违约责任B.应当承担侵权责任C.应当承担相应的法律责任D.不需要承担责任答案：C解析：依据《旅游法》，旅游经营者有义务向旅游者提供真实、准确的信息，并对可能存在的风险进行充分说明。若未尽到该义务，则需承担相应的法律责任。42、在导游服务过程中，遇到旅游突发事件时，导游人员首先应当：A.立即报告旅行社B.稳定游客情绪，采取合理应对措施C.寻找最近的安全出口D.拍照记录现场情况答案：B解析：导游在面对突发事件时，首要任务是确保游客的安全并稳定其情绪，采取适当的应急措施。随后，导游应尽快联系旅行社及相关救援机构寻求帮助。43、《旅游法》规定，旅行社在经营活动中，应当保证所提供的服务符合（）标准。A.国家旅游行业B.国家旅游行政管理部门C.国家旅游服务质量等级D.国际旅游服务答案：C解析：根据《旅游法》的规定，旅行社在经营活动中，应当保证所提供的服务符合国家旅游服务质量等级标准，以确保旅游者的合法权益。因此，正确答案是C。44、以下哪项不属于导游人员在工作中应当履行的义务？（）A.严格遵守国家法律法规和旅游行业规章制度B.保守旅行社商业秘密C.无条件接受旅游者的不合理要求D.维护旅游者合法权益答案：C解析：导游人员在工作中应当履行的义务包括严格遵守国家法律法规和旅游行业规章制度、保守旅行社商业秘密、维护旅游者合法权益等。无条件接受旅游者的不合理要求不属于导游人员的义务，因为这可能会违反法律法规或损害其他旅游者的权益。因此，正确答案是C。45、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社要求导游垫付或者向导游收取费用的，导游有权拒绝，并可向相关部门举报。此行为如果发生，旅游主管部门可以对旅行社进行处罚。请问，以下哪一项不是旅游主管部门对旅行社的可能处罚措施？A.责令改正B.没收违法所得C.罚款D.吊销旅行社业务经营许可证【答案】D【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，对于要求导游垫付或者向导游收取费用的行为，旅游主管部门可以责令旅行社改正，并处以没收违法所得和罚款，但并不包括吊销旅行社业务经营许可证这一选项。46、在导游服务过程中，遇到紧急情况时，导游应当立即报告给：A.当地旅游局B.所属旅行社C.旅游团队领队D.当地公安机关【答案】B【解析】按照导游业务规范，在遇到紧急情况时，导游首先应当及时向所属旅行社报告，由旅行社协调处理；必要时，再按照指示联系其他相关部门或机构协助解决。因此正确答案是所属旅行社。47、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.导游服务证C.导游徽章D.导游工作证答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游徽章。佩戴导游徽章是导游人员身份的标志，也是向游客展示服务态度和职业素养的一种方式。48、下列关于旅行社责任保险的说法中，不正确的是（）。A.旅行社责任保险是旅行社必须投保的保险B.旅行社责任保险的目的是保障旅游者的人身、财产安全C.旅行社责任保险的保险金额由旅行社根据自身情况自行确定D.旅行社责任保险的理赔范围包括旅游者在旅游过程中发生的人身伤亡答案：C解析：旅行社责任保险的保险金额是按照国家旅游局规定的标准确定的，旅行社不能自行确定保险金额。其他选项A、B、D均正确，旅行社责任保险是强制性的，目的是保障旅游者的权益，理赔范围也包括旅游者在旅游过程中发生的人身伤亡。49、根据《旅游法》的规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须做到真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。以下哪项行为违反了这一规定？A.在广告中使用模糊不清的表述B.提供与实际情况相符的服务详情C.明确告知旅游过程中的自费项目D.详细说明旅行团的行程安排答案：A解析：依据《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游家。选项A中提到的“在广告中使用模糊不清的表述”可能让旅游者对服务内容产生误解，因此不符合法律规定的要求。50、导游小王带领一个来自国外的旅游团队参观中国历史博物馆时，发现其中一位游客试图拍摄标有“禁止拍照”的展品。面对这种情况，小王应该怎么做？A.立即上前制止，并向该游客解释相关规则B.不予理会，避免引起不必要的争执C.允许游客继续拍摄，但事后报告给上级部门D.请求其他团员帮忙劝说这位游客停止拍摄答案：A解析：按照《导游管理办法》等相关法律法规，导游有责任确保所带领的旅游团体遵守参观地的各项规章制度。当遇到违反规定的行为时（如本题中的擅自拍照），正确的做法是及时阻止并教育，以维护公共秩序和文物安全。因此，选项A是最恰当的做法。同时，这也体现了导游作为文化传播者和服务提供者的双重角色。51、根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者权益？A.旅游者有权要求提供真实、准确、完整的旅游信息B.旅游者有权要求公平交易C.旅游者有权要求退还旅游费用D.旅游者有权要求提供免费行李托运服务答案：D解析：根据《旅游法》第9条，旅游者有权要求提供真实、准确、完整的旅游信息；有权要求公平交易；有权要求退还旅游费用；有权要求旅游经营者履行合同约定。而免费行李托运服务并非《旅游法》规定的旅游者权益。52、以下关于导游人员职业道德的说法，错误的是：A.导游人员应遵守国家法律法规B.导游人员应尊重旅游者的人格尊严C.导游人员应保守旅游者的隐私D.导游人员可以接受旅游者的不正当利益答案：D解析：根据《导游人员职业道德规范》，导游人员应遵守国家法律法规，尊重旅游者的人格尊严，保守旅游者的隐私。而接受旅游者的不正当利益违背了导游人员的职业道德。53、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。A.旅游权益损害赔偿金B.旅游服务质量保证金C.旅游紧急救援基金D.旅游者人身安全保险金【答案】B【解析】根据《旅游法》