物业项目经理的岗位职责（9篇）

物业项目经理的岗位职责（9篇）物业项目经理工作职责篇一1、制定园区的各项年度工作计划（客服工作，安管工作，工程工作，环境工作），并进行有效分解和检查跟踪落实。2、制定项目年度收支预算。3、根据人员编制，加强人才团队（梯队）建设，保障所辖部门正常高效运转。4、负责监督检查各部门工作（日检、周检、月检），并组织周例会，月例会。5、协调甲方及政府各职能部门的关系。6、根据计划组织各个部门的培训。7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。8、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。物业项目经理岗位职责篇二职责：1、负责物业项目的经营管理工作；2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标；3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等；5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标；8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。任职要求：1、学历要求：全日制本科及以上学历，学信网可查询或能提供学历证明；2、工作经验：三年以上物业项目统筹管理经验或同等岗管理工作经验；3、其他要求：①熟悉物业管理的流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；②具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力；③能接受公司调派，持有物业相关证书者优先；④党员、退伍军人、TOP10物业行业相关经验优先考虑。物业项目经理工作职责篇三1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标；4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略；6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改物业项目经理职责篇四1、实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作。2、制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实。3、编制所管项目年度预算，并按照实际运营情况予以成本控制。4、与本部进行有效沟通、协调，适度、灵活掌握公司运作流程。5、熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责。6、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整。7、对专业业务外包供方实行行之有效的管理，确保现场品质。8、组织推动项目接管验收和集中交付工作。9、在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度。10、制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展。11、对员工实行绩效考核，优胜劣汰。12、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施。13、不断完善现场管理制度，提升现场管理水平。14、完成上级领导交予的其他工作。物业项目经理工作职责篇五1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标；2、对项目的收支情况负责；业主满意率在95%以上；3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案；5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。8、负责突发事件的应急处理。9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。物业项目经理的工作心得篇六今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。三、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。四、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2024年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本培训。2024年物业项目经理有哪些岗位职责篇七1、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；3、负责统筹和管理治安、消防、工程、保洁等方面工作；4、带领员工及时有效地处理各种突发事件；5、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系；6、按照公司要求做好在管项目团队建设。物业项目经理岗位职责篇八1、全面负责高端写字楼物业项目的日常运营管理工作，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求，定期向公司报告项目工作情况；2、指导、管理、协调物业各部门的工作，组建管理团队，组织进行技能培训，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力、服务意识；3、组织制定所管区域项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出；4、做好对外公共关系维护，树立良好的企业形象；5、不断提高服务品质，及时妥善处理各类投诉，建立良好的客户关系；6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。物业项目经理岗位职责篇九1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责；2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审；3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和；4、负责落实公司各类，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果；5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设；6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算；7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系；8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。9、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象；10、负责客户