企业级QSM系统升级服务合同

企业级QSM系统升级服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（以下简称“服务商”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同主体1.1甲方：指甲方为合同签署主体，拥有企业级QSM系统使用权的单位。1.2乙方：指乙方为合同签署主体，提供企业级QSM系统升级服务的单位。第二章项目背景及目标2.1甲方拥有企业级QSM系统，现需进行升级以提高系统功能、拓展功能及满足业务发展需求。2.2乙方具备丰富的企业级QSM系统升级经验，双方本着互利共赢的原则，达成如下合作。第三章服务内容与范围3.1乙方根据甲方需求，为企业级QSM系统提供以下升级服务：3.1.1对现有系统进行评估，确定升级方案；3.1.2提供系统升级所需的软件、硬件及配套设施；3.1.3实施系统升级，保证系统稳定运行；3.1.4对甲方人员进行培训，保证其能够熟练使用升级后的系统；3.1.5提供升级后的系统售后服务。第四章服务期限与进度4.1本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。4.2乙方应按照以下进度完成升级服务：4.2.1第一个月内，完成系统评估及升级方案制定；4.2.2第二个月内，完成系统升级所需的软件、硬件及配套设施的采购；4.2.3第三个月内，完成系统升级实施；4.2.4第四个月内，完成甲方人员培训；4.2.5第五个月内，提供升级后的系统售后服务。第五章费用及支付5.1甲方应按以下方式支付乙方升级服务费用：5.1.1合同签署后7个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；5.1.2乙方完成系统升级实施后，支付合同总额的40%；5.1.3乙方完成甲方人员培训后，支付合同总额的20%；5.1.4乙方提供升级后的系统售后服务满一个月后，支付合同总额的10%作为质保金。5.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策进行报销。第六章质量标准与验收6.1乙方应保证升级后的系统符合以下质量标准：6.1.1系统功能稳定，满足甲方业务需求；6.1.2系统功能完整，具备良好的用户体验；6.1.3系统安全性达到国家相关标准，保证数据安全；6.1.4系统兼容性良好，与其他业务系统无缝对接。6.2甲方有权对升级后的系统进行验收，验收标准如下：6.2.1系统功能完整性；6.2.2系统功能指标；6.2.3系统安全性；6.2.4乙方提供的售后服务质量。第七章培训与技术支持7.1乙方应负责对甲方人员进行系统操作及维护培训，保证甲方人员熟练掌握以下内容：7.1.1系统基本操作；7.1.2系统功能模块应用；7.1.3系统维护与故障排除；7.1.4系统安全管理。7.2乙方在合同有效期内，提供以下技术支持服务：7.2.1提供远程技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题；7.2.2定期对系统进行维护，保证系统稳定运行；7.2.3对甲方提出的合理需求，及时进行系统升级与优化；7.2.4遇到重大技术问题，乙方应在24小时内响应，并尽快提供解决方案。第八章保密与知识产权8.1双方在合同执行过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，对对方的商业秘密、技术秘密予以保密。8.2乙方在升级过程中，不得侵犯甲方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.3乙方应对升级后的系统进行知识产权登记，保证甲方在合同约定的范围内使用该系统。第九章违约责任9.1若乙方未能按照合同约定完成升级服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：9.1.1乙方未按时完成升级服务，每延迟一天，支付合同总额的1%作为违约金；9.1.2乙方提供的升级服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方支付合同总额的10%作为违约金。9.2若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停升级服务，直至甲方支付相应费用。甲方每延迟支付一天，应支付合同总额的0.5%作为滞纳金。第十章其他事项10.1合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效，与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.4双方应遵守国家相关法律法规，如有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一章不可抗力11.1本合同履行期间，如发生不可抗力事件，包括自然灾害、行为、战争等，导致双方无法履行合同义务，双方互不承担违约责任。11.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应在24小时内通知对方，并提供相关证明文件。11.3双方应共同努力，采取一切合理措施减轻不可抗力事件对合同履行的影响。第十二章合同的终止和解除12.1在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除合同。12.2若乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权书面通知乙方解除合同，并要求乙方承担违约责任。12.3若甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权书面通知甲方暂停服务，并要求甲方承担滞纳金。第十三章争议解决13.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。13.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本合同签订后，双方应遵守诚信原则，履行合同义务。第十五章附则15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等