企业级IT质量管理服务合同

企业级IT质量管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（服务需求方）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）为企业级IT质量管理服务的提供者。1.2乙方：指乙方（服务需求方）为接受甲方提供的企业级IT质量管理服务的企业。1.3服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的企业级IT质量管理服务。1.4合同：指甲乙双方签署的《企业级IT质量管理服务合同》。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT质量管理服务过程中的权利、义务和责任，保证服务质量，实现双方合法权益。第三章服务内容3.1甲方根据乙方需求，提供以下企业级IT质量管理服务：3.1.1IT项目质量策划与咨询3.1.2IT项目质量监控与评估3.1.3IT项目质量改进与优化3.1.4IT项目质量培训与指导3.1.5其他与IT质量管理相关的服务第四章服务期限4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第五章服务费用与支付5.1乙方按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。5.1.2乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：（1）一次性支付：乙方在本合同签订后____个工作日内，一次性支付全部服务费用。（2）分期支付：乙方在本合同签订后____个工作日内，支付服务费用的____%；剩余服务费用在合同期限内按月等额支付。5.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正式发票。5.3如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本合同项下的服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金按未付款金额的____%计算，自逾期之日起至实际支付之日止。第六章服务的提供与实施6.1甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，向乙方提供企业级IT质量管理服务。6.2甲方应保证服务的实施过程中，遵循以下原则：6.2.1严格按照乙方提供的IT项目质量管理要求进行服务。6.2.2保证服务的及时性、准确性和有效性。6.2.3遵守国家有关法律法规，保证服务过程中的合规性。6.3甲方应在服务实施过程中，及时与乙方沟通，了解乙方的需求和反馈，保证服务满足乙方的期望。6.4乙方应协助甲方完成服务工作，提供必要的资料、信息和条件。第七章服务质量保证7.1甲方保证所提供的企业级IT质量管理服务符合乙方的要求，并达到以下服务质量标准：7.1.1服务满意度：乙方对甲方提供的服务满意度达到____%以上。7.1.2服务及时性：甲方在约定的时间内完成服务，及时性达到____%以上。7.1.3服务准确性：甲方提供的服务准确率达到____%以上。7.2如乙方对服务质量有特殊要求，双方应在合同中予以明确，并由甲方承诺达到相应质量标准。7.3甲方未能达到约定服务质量标准时，应按照乙方要求进行整改，直至满足乙方需求。第八章保密与知识产权8.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2乙方拥有在本合同项下所提供的IT项目相关的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.3甲方在提供服务过程中产生的成果，如不属于乙方委托开发的内容，甲方拥有相应的知识产权。8.4未经对方书面同意，甲乙双方不得泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，否则应承担相应的法律责任。第九章违约责任9.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同，应承担以下违约责任：9.1.1甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未提供服务部分的合同金额的____%计算。9.1.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，逾期付款违约金按未付款金额的____%计算。9.2如因不可抗力导致一方无法履行合同，双方互不承担违约责任。第十章合同变更、终止与解除10.1双方同意，如因特殊原因需要变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。10.2在合同有效期内，如一方发生以下情况，另一方有权书面通知解除合同：10.2.1一方违反本合同且无法补救或经补救仍无法达到合同目的。10.2.2一方发生重大违约行为，严重影响合同的履行。10.3合同解除后，双方应按照本合同的约定办理结算手续，甲方应退还乙方已支付但未提供服务部分的费用。10.4合同终止或解除后，本合同中的保密条款、知识产权条款、违约责任条款等仍继续有效。第十一章争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二章适用法律12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十三章其他条款13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四章通知与送达14.1双方有关本合同的任何通知、文件等，均应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系方式。14.2通知、文件送达后，视为对方已收到。第十五章合同备案15.1双方应将本合同备案于各自公司内部，以备查考。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。签字部分：甲方（服务提供方）：____