企业级IT设备维修服务合同

企业级IT设备维修服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下术语具有以下含义：“服务提供商”指提供IT设备维修服务的公司，其名称为【公司名称】。“客户”指接受服务提供商提供维修服务的公司，其名称为【公司名称】。“设备”指客户拥有的，需要服务提供商提供维修服务的IT设备。“服务期限”指本合同规定的时间段，自【起始日期】起至【结束日期】止。1.2解释本合同中所使用的术语，除非另有明确规定，否则其解释应遵循相关法律法规、行业惯例及通常含义。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应为客户提供以下IT设备维修服务：（1）硬件故障排查与修复；（2）软件系统安装与升级；（3）设备保养与维护；（4）其他与IT设备维修相关的服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于以下设备：（1）计算机主机；（2）笔记本电脑；（3）服务器；（4）网络设备；（5）其他客户指定的IT设备。第三章：服务期限与地点3.1服务期限服务提供商应在服务期限内为客户提供维修服务。3.2服务地点服务提供商应在客户指定的以下地点提供维修服务：【地址】。第四章：服务费用与付款4.1服务费用服务费用包括固定费用和变动费用两部分，具体如下：（1）固定费用：人民币【金额】元/月；（2）变动费用：根据实际维修项目的工时、材料成本等计算。4.2付款方式客户应按照以下方式向服务提供商支付服务费用：（1）每月固定费用在每月的第一个工作日前支付；（2）变动费用在维修项目完成后【天数】天内支付。第五章：服务质量保证5.1服务承诺服务提供商承诺按照行业标准和客户要求，为客户提供优质、高效的维修服务。5.2投诉处理客户有权对服务提供商的服务质量进行投诉。服务提供商应在接到投诉后【天数】天内予以答复，并采取相应措施予以改进。第六章：服务人员与培训6.1服务人员服务提供商应指派具备相关专业技能和资质的服务人员为客户提供维修服务。服务人员应遵守客户公司的规章制度，并接受客户的指导和监督。6.2培训服务提供商应在服务期限内，对服务人员进行定期培训，保证其维修技能和知识水平与行业发展保持同步。培训内容包括但不限于新技术应用、设备维护方法、客户服务技巧等。第七章：设备保管与风险承担7.1设备保管在维修期间，服务提供商应妥善保管客户的设备，并采取必要措施防止设备损坏、遗失或被盗。7.2风险承担服务提供商在维修过程中因操作不当导致设备损坏的，应承担相应的赔偿责任。对于不可抗力因素导致的设备损失，双方互不承担责任。第八章：知识产权与保密8.1知识产权服务提供商在维修过程中所使用的软件、技术等，应保证不侵犯第三方的知识产权。如因服务提供商原因导致客户遭受知识产权侵权指控，服务提供商应承担相应的法律责任。8.2保密双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和客户信息予以保密。保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【年数】年内失效。第九章：违约责任9.1服务提供商的违约服务提供商未按照约定提供维修服务或提供的服务不符合约定的，应承担以下违约责任：（1）支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】；（2）赔偿客户因此遭受的损失。9.2客户的违约客户未按照约定支付服务费用或违反合同其他约定的，应承担以下违约责任：（1）支付违约金，违约金为应付款项的【百分比】；（2）赔偿服务提供商因此遭受的损失。第十章：合同变更、解除与终止10.1合同变更双方同意，合同的任何变更均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.2合同解除在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：（1）对方严重违反合同条款，且未在合理期限内予以改正；（2）因不可抗力因素导致合同无法履行。10.3合同终止合同在以下情况下终止：（1）合同到期；（2）双方协商一致提前终止合同；（3）根据法律规定或合同约定，一方有权终止合同。第十一章：争议解决11.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【仲裁委员会名称】仲裁。11.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。第十二章：法律适用与管辖12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本合同签订地为中华人民共和国【省/市】，双方同意合同签订地人民法院对因本合同产生的纠纷具有管辖权。第十三章：通知与送达13.1双方根据本合同所需发出的通知、文件等，应以书面形式送达对方。13.2通知、文件等送达地址为：甲方：【地址】乙方：【地址】13.3通知、文件等以邮递方式送达的，以邮戳日期为准；以专人递送的，以接收人签收日期为准。第十四章：合同的生效、续约与解除14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【年数】年。14.2合同期满前【个月】个月，双方可协商一致续签合同。14.3双方依据本合同第十条约定的条件和程序解除合同的，本合同自解除通知送达对方之日起失效。第十五章：其他约定15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式两份，双方各执一份。签字部分：甲方（服务提供商）：_________