消费者权益保护与法律法规考核试卷

消费者权益保护与法律法规考核试卷考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是《消费者权益保护法》的基本原则？()

A.公平交易

B.自愿平等

C.诚信守约

D.政府优先

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，以下哪项不属于其中？()

A.安全保障

B.退货换货

C.不得单方面变更合同

D.享有政府优惠政策

3.消费者有权对商品或者服务进行评价和投诉，以下哪项不是消费者投诉的对象？()

A.商品质量

B.服务态度

C.企业经营行为

D.个人隐私

4.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依法承担哪项责任？()

A.返还财产

B.赔礼道歉

C.恢复原状

D.赔偿损失

5.以下哪项不属于消费者个人信息保护的相关规定？()

A.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则

B.经营者应当公开收集、使用消费者个人信息的方式和范围

C.经营者应当取得消费者同意，否则不得收集、使用其个人信息

D.消费者有权要求经营者删除其个人信息，但无权要求经营者停止使用

6.根据《消费者权益保护法》，以下哪项不属于消费者有权要求经营者承担的违约责任？()

A.继续履行

B.采取补救措施

C.赔偿损失

D.支付违约金

7.以下哪项不属于《消费者权益保护法》中关于商品召回的规定？()

A.经营者发现商品存在缺陷，可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告

B.经营者应当及时通知消费者，并采取停止销售、警示、召回等必要措施

C.经营者应当为消费者提供退货、换货、修理等服务

D.经营者有权选择召回方式，无需向消费者解释

8.以下哪项不属于消费者权益保护组织应当履行的职责？()

A.提供消费信息、咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法规、规章和标准

C.对侵害消费者权益的行为进行社会监督

D.代表消费者参与诉讼

9.以下哪项不属于《消费者权益保护法》规定的经营者义务？()

A.保证商品或者服务质量

B.提供商品或者服务时，应当向消费者真实、全面、准确地提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息

C.依法公开商品或者服务的价格

D.为消费者提供无偿的售后服务

10.以下哪项不属于《消费者权益保护法》对网络交易平台提供者的规定？()

A.对平台内经营者的真实身份进行审查

B.对消费者权益受到损害的，应当依法承担连带责任

C.发现平台内有违反法律法规行为的，应当及时采取措施制止

D.对平台内经营者的经营行为进行监管

11.以下哪项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者权益？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.荣誉权

12.根据《消费者权益保护法》，以下哪项不属于消费者有权要求经营者承担的侵权责任？()

A.停止侵害

B.消除危险

C.恢复原状

D.赔礼道歉

13.以下哪项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者个人信息保护措施？()

A.加密存储

B.限制使用

C.权限管理

D.信息公开

14.以下哪项不属于《消费者权益保护法》对广告经营者的规定？()

A.广告内容应当真实、合法

B.广告经营者应当核实广告内容

C.禁止发布虚假广告

D.广告经营者无需对广告内容的真实性负责

15.以下哪项不属于《消费者权益保护法》对价格违法行为的规定？()

A.低价倾销

B.固定价格

C.拒绝提供价格信息

D.变相提价

16.以下哪项不属于《消费者权益保护法》对违法经营者的处罚措施？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.吊销营业执照

17.以下哪项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者权益保护部门的职责？()

A.处理消费者投诉

B.对侵害消费者权益的行为进行查处

C.制定有关消费者权益保护的法规、规章

D.参与消费者权益保护诉讼

18.以下哪项不属于《消费者权益保护法》对虚假宣传的处罚规定？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.吊销许可证

19.以下哪项不属于《消费者权益保护法》对消费者投诉的处理规定？()

A.经营者应当自收到投诉之日起7日内予以处理

B.消费者权益保护部门应当自收到投诉之日起30日内作出答复

C.经营者应当为消费者提供必要的证据材料

D.消费者投诉应当支付一定的费用

20.以下哪项不属于《消费者权益保护法》对商品或者服务质量监督检查的规定？()

A.对可能危及人体健康和人身、财产安全的商品进行抽查检验

B.对经营者提供的商品或者服务进行现场检查

C.对消费者反映问题较多的商品或者服务进行重点检查

D.检查费用由经营者承担。

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.《消费者权益保护法》保护消费者的哪些权益？()

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.人格尊严权

2.以下哪些行为属于侵害消费者权益的行为？()

A.销售假冒伪劣商品

B.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传

C.侵犯消费者个人信息

D.依法公开商品价格

3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？()

A.商品的价格

B.商品的质量

C.服务的安全

D.商品的售后服务

4.以下哪些情况下，消费者有权要求经营者承担法律责任？()

A.销售的商品存在缺陷

B.提供的服务不符合约定

C.侵犯消费者个人信息

D.经营者拒绝提供商品或者服务

5.以下哪些属于《消费者权益保护法》中经营者的义务？()

A.保证商品或者服务的安全

B.向消费者真实、全面地提供商品或者服务信息

C.依法公开商品或者服务的价格

D.为消费者提供必要的售后服务

6.以下哪些措施属于消费者个人信息保护措施？()

A.加密存储

B.限制使用

C.权限管理

D.定期公开个人信息

7.以下哪些行为属于价格违法行为？()

A.固定价格

B.变相提价

C.拒绝提供价格信息

D.依法降价销售

8.《消费者权益保护法》规定，消费者权益保护部门应当如何处理消费者投诉？()

A.自收到投诉之日起7日内予以处理

B.自收到投诉之日起30日内作出答复

C.为消费者提供必要的证据材料

D.要求消费者支付一定的费用

9.以下哪些情况下，消费者有权要求退货、换货、修理或者赔偿损失？()

A.商品存在质量问题

B.服务不符合约定

C.商品与样品或者说明不符

D.经营者拒绝提供商品或者服务

10.以下哪些属于《消费者权益保护法》对虚假宣传的处罚规定？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.吊销许可证

11.以下哪些属于《消费者权益保护法》对网络交易平台提供者的规定？()

A.对平台内经营者的真实身份进行审查

B.对消费者权益受到损害的，应当依法承担连带责任

C.发现平台内有违反法律法规行为的，应当及时采取措施制止

D.对平台内经营者的经营行为进行监管

12.以下哪些属于《消费者权益保护法》对商品或者服务质量监督检查的规定？()

A.对可能危及人体健康和人身、财产安全的商品进行抽查检验

B.对经营者提供的商品或者服务进行现场检查

C.对消费者反映问题较多的商品或者服务进行重点检查

D.检查费用由经营者承担

13.以下哪些属于消费者权益保护组织应当履行的职责？()

A.提供消费信息、咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法规、规章和标准

C.对侵害消费者权益的行为进行社会监督

D.代表消费者参与诉讼

14.以下哪些情况下，消费者有权要求经营者承担违约责任？()

A.继续履行

B.采取补救措施

C.赔偿损失

D.支付违约金

15.以下哪些属于《消费者权益保护法》对广告经营者的规定？()

A.广告内容应当真实、合法

B.广告经营者应当核实广告内容

C.禁止发布虚假广告

D.广告经营者无需对广告内容的真实性负责

16.以下哪些属于《消费者权益保护法》对违法经营者的处罚措施？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.吊销营业执照

17.以下哪些属于消费者在购买商品或者接受服务时的权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.荣誉权

18.以下哪些属于《消费者权益保护法》规定的消费者权益保护部门的职责？()

A.处理消费者投诉

B.对侵害消费者权益的行为进行查处

C.制定有关消费者权益保护的法规、规章

D.参与消费者权益保护诉讼

19.以下哪些情况下，消费者有权要求经营者承担侵权责任？()

A.停止侵害

B.消除危险

C.恢复原状

D.赔礼道歉

20.以下哪些措施属于《消费者权益保护法》对商品召回的规定？()

A.经营者发现商品存在缺陷，可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告

B.经营者应当及时通知消费者，并采取停止销售、警示、召回等必要措施

C.经营者应当为消费者提供退货、换货、修理等服务

D.经营者有权选择召回方式，无需向消费者解释

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.《消费者权益保护法》是我国为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展而制定的一部____法。

（）

2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的____的权利。

（）

3.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依法承担____责任。

（）

4.消费者个人信息是指消费者的姓名、住址、电话号码、电子邮箱、身份证号码等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的____。

（）

5.《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的____倍。

（）

6.消费者权益保护组织可以依法提起____诉讼，支持消费者提起诉讼。

（）

7.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权拒绝经营者的____。

（）

8.下列不属于《消费者权益保护法》规定的消费者权益的是____。

（）

9.《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障消费者人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出____。

（）

10.商品召回是指经营者对其生产、销售的存在____的商品，采取停止销售、警示、召回等必要措施的行为。

（）

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.《消费者权益保护法》适用于在我国境内进行的所有消费活动。（）

2.消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等信息。（√）

3.经营者可以随意收集和使用消费者的个人信息。（×）

4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。（√）

5.《消费者权益保护法》规定，消费者投诉经营者无需提供任何证据。（×）

6.消费者权益保护组织有权参与制定有关消费者权益的法规、规章和标准。（√）

7.经营者在广告中可以使用“国家级”、“最高级”等绝对化用语。（×）

8.未经消费者同意，经营者不得向其发送商业性信息。（√）

9.消费者有权对经营者的违法行为进行投诉，但不可以要求经营者赔偿损失。（×）

10.《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，可以予以拒绝。（×）

五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）

1.请结合《消费者权益保护法》，阐述消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些基本权利，并举例说明这些权利在实际消费过程中的应用。

（）

2.根据《消费者权益保护法》，论述经营者在提供商品或者服务过程中应承担的义务，并分析这些义务对保障消费者权益的重要性。

（）

3.请分析《消费者权益保护法》中关于网络交易平台提供者的责任规定，以及这些规定对消费者权益保护的作用。

（）

4.结合实际案例，论述消费者权益保护组织在维护消费者权益方面所发挥的作用，以及消费者如何通过这些组织来保护自己的合法权益。

（）

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

1