第六章-组织职能概述

第六章

组织职能概述management【学习目的与要求】1.熟悉组织的概念与特点2.了解组织职能的含义与过程3.掌握组织层次与管理幅度的定义、关系及影响因素4.掌握组织结构设计的定义、特点、设计原则、程序与内容【管理小故事】老鹰喂食的故事

老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依据平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这是一个适者生存的故事，它告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。

启示：这是一个适者生存的故事，它告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义耽误了进化，在竞争的环境中被自然淘汰。本章内容第一节组织与组织职能第二节管理幅度与组织层次第三节组织结构设计 第一节组织与组织职能 一、组织概念与特点 （一）组织概念

1．动词形态的组织

2．名词形态的组织

3．有型组织与无形组织

4．组织的概念 （二）组织的特点

1．组织必须有共同的目标 2．组织是实现组织目标的工具或手段 3．组织包括不同层次的分工协作【应用阅读】两头鸟从前，在某个国家的森林内，有一只叫做“共命”两头鸟。这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力；但另一个“头”则坚持吃“毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气。于是和谈无法继续，只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒食物而死去。启示：一个组织内的组织成员应该为了一个目标的存在和发展而努力，若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，如果没有一个共同的目标，也就不会有相应的组织存在。 二、组织的性质 （一）组织以分工为前提，以协作为基础 （二）组织是效率 （三）组织的目标性、层次性明确，权责对等 （四）组织是人造开放系统 （五）组织的有序性三、组织的要素

（一）共同的目标 （二）人员与职责 （三）协调关系 （四）交流信息四、组织职能的含义与过程 (一)组织职能的含义

(二)组织职能的过程

1．职位设计

2．划分部门

3．职权配置

4．人力资源管理

5．协调整合

6．组织变革 第二节管理幅度与组织层次－、管理幅度二、组织层次1．层次多意味着费用也多。

2．层次的增加加大了沟通的难度和复杂性。

3．众多的部门和层次使得计划和控制活动更为复杂。【应用阅读】诸葛亮的管理幅度

“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。”诸葛亮一生事必躬亲，积劳成疾，卒于军中，终年54岁，虽业绩彪炳，却始终未能为蜀国培养出一些像样的人才，最后落得“蜀中无大将，廖化做先锋”，国家大业后继无人的结局。启示：从现代的管理理论来看，诸葛先生的误区就是：作为一名管理人员，究竟能够有效地管理多少下属呢？这就是管理幅度问题。三、管理幅度与管理层次的关系 （一）管理层次和管理幅度之间存在着一种反比例关系 （二）管理幅度决定管理层次 （三）管理层次对管理幅度有一定的制约作用 四、影响管理幅度的因素

1．管理者和下属人员的素质和能力。

2．工作标准化程度。

3．授权。

4.

计划。5.信息传递。6.环境的变化速度。第三节组织结构设计一、组织结构设计的定义与特点（一）组织结构的定义及其构成要素 1．组织结构的定义

组织结构是指组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式，以及各要素之间的相互关系的一种模式。它是执行管理和经营任务的体制，在整个管理体系中起着“框架”的作用。正是有了稳定的组织结构，管理系统中的人流、物流、资金和信息流才能正常流动。

2．组织结构构成要素

（1）复杂化。（2）正规化。（3）集权化。（二）组织结构设计及其特点

1．组织结构设计

2．组织结构设计的特点 （1）组织设计是一个过程 （2）组织结构设计是动态的 （3）组织结构设计要充分考虑非正式组织的影响 （三）组织结构设计的目的

1．符合组织目的的要求； 2．能使组织成员的能力在组织中发挥最大效用； 3．有利于使组织成员对组织作出贡献的欲望不断提高； 4．有利于形成和增长组织成员对组织的归属感； 5.应使组织不断持续的发展； 6．组织应当富有效率。 二、组织结构设计的原则 （一）目标统一原则

（二）分工协作原则 （三）管理幅度原则 （四）责权统一原则 （五）集权与分权相结合的原则 （六）稳定性与适应性相结合的原则三、影响组织结构设计的因素 （1）规模因素 （2）战略因素 （3）环境因素 （4）技术因素 （5）权力控制因素 四、组织设计的程序与内容 （1）确定组织设计的基本方针和原则 （2）进行职能分析和职能设计

（3）设计组织结构的框架 （4）联系方式的设计 （5）管理规范的设计 （6）人员配备和训练管理

（7）各类运行制度的设计 （8）反馈和修正

【思考题】1.组织的特点与性质有哪些2.组织、组织结构的要素包括哪些?3.组织结构设计的特点和目的是什么?4.组织设计应遵循哪些原则?5.组织结构设计时应考虑哪些主要因素？6.影响管理幅度的主要有哪些因素？7.简述组织设计的程序与内容。【创新思维训练题】他是怎样从中赚钱的古时欧洲有两个相邻的国家，本来关系很好，两国的货币完全等值通用。后来，两国发生了金融纠纷，虽然货币仍可通用，但甲国却首先宣布，乙国货币在甲国使用须打9折。接着，乙国也如法炮制，宣布甲国货币在乙国使用也须打9折。这也就是说，一张100元的钞票，在甲、乙两国之间，到另一个国家去。就只