职业技能等级认定试卷 (1)附有答案

职业技能等级认定试卷[复制]（电子商务师）四级理论知识试卷（2）

注意事项2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。[填空题]_________________________________一、单项选择(第1题~第160题，选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，共80分。)1.裂变的本质是什么?（）[单选题]*A.不停地传播○(正确答案)B.合适的产品C.优秀的活动内容○D.丰富的内容话题2.抖音商家号有较高的转化率的理由主要是下列哪项（）?[单选题]*A.门槛低B.有自己的货源和店铺(正确答案)C.内容品类众多D.客单价高3.采用（）来取微信昵称，不要单纯用英文或用生僻生。[单选题]*A.真实姓名＋电话B.真实姓名＋行业(正确答案)C.网名＋电话D.网名＋行业4.（）就是寻找买家感兴趣的产品特征，分析该特征的优点及其带给买家的好处，同时提出论证。[单选题]*○A.AB点理论○B.FABE法则(正确答案)○C.SWOT分析法○D.四象限分析法5.在淘宝产品标题上面的特殊符号应（）。[单选题]*A.能用就用B.尽量少用C.尽量多用D.能不用就不用(正确答案)6.西瓜视频中展现量低一般原因是（）。[单选题]*A.发布时间与同行重合B.短视频内容留不住人C.标签话题不是热门话题(正确答案)D.随机发生7.顾客在淘宝首页的左侧主题市场中选择想搜索的产品或者产品类目的行为称为（）[单选题]*A.关键词搜索B.类目搜索(正确答案)C.搜索优化D.类目流量8.关于Photoshop中图层的描述错误的是（）。[单选题]*A.一张图可以有多个图层B.图层就像一张张透明的纸叠放在一起C.一张图只能有一个图层(正确答案)D.可以单独编辑某一图层9.Photoshop中当使用“椭圆工具”时，按住键盘上的（）键就可以绘制出正圆形[单选题]*○A.Tab键○B.Ctrl键○C.Alt键○D.Shift键(正确答案)10.在上架宝贝标题的时候，要选择合适的关键词尽量将（）个字的标题使用恰如其分[单选题]*A.20B.30(正确答案)C.40D.4511.天猫店铺的主图背景颜色选择的是（）。[单选题]*A.白色(正确答案)B.灰色C.红色D.黑色12.“色阶”命令主要用于调整图像的（）[单选题]*A.饱和度B.色相C.对比度D.明暗度(正确答案)13.在Photoshop中，下列哪种格式只⽀持256种颜⾊?（）[单选题]*A.JPEGB.GIF(正确答案)C.TIFFD.PSD14.小杨在当客服的时候往往需要同时跟十几个客户聊天，所以作为一名客服首先需要具备（）条件。[单选题]*○A.对自家产品要熟悉○B.保持良好的心态○C.打字速度快(正确答案)○D.沟通能力和理解能力要强15.物联网、人工智能等黑科技应用相继出现在人们的生活中，吸引大家的眼球，其中应用到人工智能得是（）[单选题]*A.自动驾驶(正确答案)B.物流可视化智能管理网络C.智慧供应链D.VR头盔16.构成位图图像得最基本单位就是（）[单选题]*A.颜色B.通道C.像素(正确答案)D.图层17.店铺Logo上传的尺寸大小建议为（）[单选题]*A.70*70像素○B.80*80像素(正确答案)C.90*90像素○D.120*120像素18.网页设计需要（）的分辨率[单选题]*A.72dpi(正确答案)B.300dpiC.96dpiD.250dpi19.各大短视频平台去中心化推荐算法，指的是（）。[单选题]*A.给用户打上个性化标签，推送有此标签的视频(正确答案)B.拓宽变现渠道C.实现内容归类D.简化视频上传流程20.改变人物脸型、发型、身材应该用什么工具?（）[单选题]*A.滤镜B.自由变化C.钢笔D.液化(正确答案)21.公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯，每天即24小时内可以群发（）条消息。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.422.采购和付款业务循环流程的关键点是（

）。[单选题]*A.处理订单B.验收商品(正确答案)C.确认债务D.处理和记录价款的支付23.（

）用于提供证书下载服务。[单选题]*A.安全服务器B.注册机构RA(正确答案)C.LDAP服务器D.CA服务器24.适用于教育机构的域名后缀是()[单选题]*A.edu(正确答案)B.netC.comD.cn25.网络营销具有廉价.即时.互动的特征，体现其互动性的是（）。[单选题]*A.传播渠道○(正确答案)B.传播范围C.传播成本○D.传播对象26.（）属于有形商品电子商务模式。[单选题]*A.网络购书○(正确答案)B.网络广告○C.付费浏览○D.网络订阅27.（）不属于第三方物流的主要作用。[单选题]*A.减少库存○B.提高企业竞争力○C.降低成本○D.提高制造效率(正确答案)28.宝贝标题的优化是基于用户的（）来实现的。[单选题]*A.标题搜索○B.关键词搜索(正确答案)C.属性搜索○D.类目搜索29.物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。[单选题]*A.运输方式○B.仓储方式○(正确答案)C.流通加工○D.包装30.单位体积大、单位重量大的货物应存放在哪里?（）。[单选题]*A.货架高层B.货架中层C.仓库地上D.货架底层(正确答案)31.（）是指门店的每日平均营业额与平均每日来客数之比。[单选题]*A.客单价○(正确答案)B.净利率○C.人员绩效○D.营业收入达成率32.门店绩效的核心是（），员工的工作成果影响着门店的业绩和发展。[单选题]*A.员工绩效○(正确答案)B.营业额增长率○C.营业额利润增长率○D.净利率33.购物者分析是（）不断发展壮大的产物。[单选题]*A.现代零售渠道○(正确答案)B.现代激烈竞争○C.现代供应商改制○D.现代消费者理念34.（）是根据客服各个方面的综合素质来评价其工作技能和水平的考核标准。[单选题]*A.沟通能力○B.工作能力○(正确答案)C.打字速度○D.专业知识能力35.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场,所经历的市场生命循环过程，称为（。）[单选题]*A.产品整体概念B.产品使用寿命周期C.产品生命周期(正确答案)D.产品竞争周期36.（）是店铺整体流量情况的概貌，能够帮助卖家了解店铺整体的流量规模、质量、结构、并了解流量的变化趋势。[单选题]*A.流量地图B.来源分析C.流量概况(正确答案)D.去向分析37.运营在店铺里需要起到的作用是什么（）[单选题]*A.管理团队工作作用○B.确定团队分工作用C.物流运输的作用○D.监控店铺销售数据.制定运营计划的作用(正确答案)38.（）服务包括产品安装和使用说明.提供教育培训.客户跟踪.客户管理。[单选题]*A.售前○B.售中○C.售后○(正确答案)D.网络39.下列属于电话服务禁语的是（）。[单选题]*A.请您稍等片刻○B.谢谢您打电话来○C.我想我做不了○(正确答案)D.让您久等了40.（）属于第三方支付平台。[单选题]*A.搜狐○B.京东○C.一号店○D.支付宝(正确答案)41.我国的域名管理机构是（）。[单选题]*A.CNNIC○(正确答案)B.公安部○C.ISO○D.NTT42.鞋服类商品逐步转入秋款，以下哪个关键词不太符合秋季选品关键词（）[单选题]*A.御寒保暖○B.加绒C.防风○D.冰丝(正确答案)43.()客户需要的是方便直接的网上购物。[单选题]*A.简单型(正确答案)B.冲浪型C.接入型D.议价型44.（）属于C2C电子商务模式。[单选题]*A.淘宝网(正确答案)B.中国食品交易网C.一号店D.盖世汽车网45.具备一定粉丝基础的主播想要维持粉丝黏性，最有效的方法就是（）。[单选题]*A.举办活动B.开放福利C.经营社群(正确答案)D.加强直播间宣传46.网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（）。[单选题]*A.隐秘心理○B.隐秘心理○C.求实心理○D.从众心理(正确答案)47.（）是指门店的每日平均营业额与平均每日来客数之比。[单选题]*A.客单价○(正确答案)B.净利率○C.人员绩效○D.营业收入达成率48.WPKI指的是（）[单选题]*A.公钥基础设施B.无线公开密钥体系(正确答案)C.证书管理机构D.无线传输层安全协议49.对于（）型的客户，客服可以通过给予适当的赞美和恭维来解决投诉问题。[单选题]*A.表现心理(正确答案)B.补救心理C.认同心理D.报复心理50.在淘宝营销活动中，除出售假冒商品外，因出售假商品被违规扣分达（）分及以结构、并了解流量的变化趋势。[单选题]*A.12B.16C.20D.24(正确答案)51.商品主图对文字的要求是（）。[单选题]*A.字体统一，大的文字保持十个字以内(正确答案)B.字体统一，尽量用大的文字凸显亮点C.不同的特点用不同的字体展现D.无要求52.主要制作网店的产品主图.详情页.活动海报等工作，这是什么岗位?（）。[单选题]*A.网络客服○B.美工(正确答案)C.运营○D.物流53.在店铺签到工具门槛要求中,开店时间要（）。[单选题]*A.小于60天B.大于等于60天C.小于90天D.大于等于90天(正确答案)54.下列公司中属于物流托运的是（）[单选题]*A.中国邮政○B.圆通速递C.德邦物流○(正确答案)D.申通快递55.下列哪项无法有效防止商品发生霉腐。（）[单选题]*A.将化学药剂喷洒在商品体和包装上B.让货品处于密封状态，采用缺氧的方法C.仓库内设置一定的低温D.在包装上上一层油脂薄膜(正确答案)56.下列关于淘宝开店说法正确的选项是（）。[单选题]*A.要在淘宝成功开设店铺，至少要准备2张银行卡B.计算机认证需要拍摄手持身份证照片(正确答案)C.每个身份证可以注册多家店铺D.注册后的店铺可以变更身份57.交易若是通过支付宝进行的，在买家发起退款申请时，系统会对卖家发出提醒。那么卖家接下来的操作，哪项是正确的呢?（）[单选题]*A.在联系上买家之前，不得处理退款协议。B.在退款金额未协商好之前，不得处理退款协议。C.私下退款给买家，然后静等退款申请失效。D.及时作出同意退款或者拒绝退款的反馈。(正确答案)58.下列哪位淘宝店主，能达到淘宝贷款的申请条件呢?（）[单选题]*A.70岁的老王，开店3年，店铺好评率100%。B.17岁的小刘，开店近1年店铺信誉佳。C.50岁的老周，开店2年来经营情况良好。(正确答案)D.30岁的小李，开店仅3个月成业内网红店主。59.是否能申请到淘宝贷款，店铺各项经营数据也是考量因素之一，下列哪项不属于其中呢?（)[单选题]*A.店铺好评率B.退款率C.扣分D.商品价格(正确答案)60.淘宝开店手机认证需要使用智能手机下载（）APP完成认证。[单选题]*A.鲁班B.钱盾(正确答案)C.阿里云D.千牛61.制作宝贝详情页时，需要借助各种详情元素来呈现商品卖点，其中多媒体元素可以包括下列哪些文字、图片、音乐音效、录音、电影、动画（)[单选题]*A.音乐音效B.图片C.动画D.以上都是(正确答案)62.（）是指为了一定目的，选择适当的分类标准，将商品集合总体科学地.系统地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至品种、花色、规格的过程。[单选题]*A.商品属性B.商品描述C.商品规格D.商品分类(正确答案)63.主要通过下列哪项对图片页面进行修改（）。[单选题]*A.通过行为脚本将行为增加到页面的标签上B.通过属性菜单对图片页面进行修改C.通过行为面板将行为增加到页面的标签上(正确答案)D.以上都不是64.（）排列的文字可以给人干净、清爽、整齐的感觉。[单选题]*A.左对齐B.居中对齐C.右对齐D.两端对齐(正确答案)65.小李为了显现商品的细节或角度他应当将Flash插入下列哪项位置，那就应该放在和低端，这样过渡比较自然。当网页所用图像不存在时，出现的替换文需要选择下列哪项（）?[单选题]*A.店铺首页的靠前位置B.店铺宝贝分类顶端C.商品详情页的顶端(正确答案)D.以上都不是66.不管是设计哪一类网店标志，（）是首先要做，必不可少的。[单选题]*A.绘制草稿B.分析设计意图，确定方案(正确答案)C.参考他人作品D.设计文案67.网页的布局除了实用性和审美性外，技术问题也是制约网页布局的一个重要因素，下列哪项是属于分栏型布局（）?[单选题]*A.腾讯软件中心网页(正确答案)B.百度首页C.365首页D.以上都不是68.在布局页面前，需要先对网页有一个整体的规划，确定网页的整体布局方式，页面一般被分为5个部分，不包括下列哪项（)?[单选题]*○A.头部○B.横幅○C.移动窗口(正确答案)○D.链接69.对应用模板的网页，可根据实际情况对套用了模板的网页文档执行从模板分离的操作，分离模板的方法不包括下列哪项（）[单选题]*A.修改B.模板C.从模板中分离D.以上都不是(正确答案)70.为了提高店铺辨识度，可以（）[单选题]*A.做好店铺推广B.设计形状奇特的主图C.设计新奇的店铺名D.主图上添加Logo(正确答案)71.店铺首页的图文类内容不包括（）。[单选题]*A.美图切换B.视频模块C.标签图D.营销软文(正确答案)72.小李希望节省网页排版上的空间，同时使网页布局简洁有序，让他的网页增色不少可以选择下列哪项?（）[单选题]*A.制作下拉菜单(正确答案)B.制作spry菜单C.插入APDivD.以上都不是73.下列选项中，无法为移动电子商务交易提供保护的是（）。[单选题]*A.U盾B.数字证书C.诚信(正确答案)D.支付盾74.下列哪项区域以黄色作为标志?（）[单选题]*A.待检区(正确答案)B.待处理区C.合格物品储存区D.不合格品隔离区75.智慧物流不包括下面哪个技术?（）[单选题]*A.仓内技术B.干线技术C.仓外技术(正确答案)D.末端配送技术76.下列要素中，不属于裂变海报必备要素的是（）。[单选题]*A.二维码B.主标题C.用户引导D.副标题(正确答案)77.不同商品应该进行不同的内包装处理，下列哪项内包装处理时错误的。（）[单选题]*A.甲顾客想买土鸡蛋来送领导，应使用礼盒装B.文具使用纸袋包装C.口罩采用耐低温防腐塑料包装材料(正确答案)D.蛋卷用金属制包装进行保存78.关于网店标志的说法不正确的是（）。[单选题]*A.网店标志是网店的名片B.淘宝PC端店铺首页有单独展示网店标志的版块C.网店标志要根据店名.商品等多种因素来设计D.店招由三项以上元素构成为宜(正确答案)79.以下关于天猫主图设计的说法错误的是（）。[单选题]*A.主图要是正方形B.商品应占图片2/3的位置最合适C.主图上展示越多亮点信息越好(正确答案)D.主图上的促销信息和亮点一定不要喧宾夺主80.网页中常用的图片效果不包括下列哪项（）。[单选题]*A.透明度改变的效果○B.图片叠加效果C.放大效果○D.上下晃动效果(正确答案)81.（）是个人间的环球快速汇款业务，具有快捷便利的特点。[单选题]*A.PayPalB.速汇金业务(正确答案)C.国际支付宝D.信用卡82.下列关于商品信息模块的说法不正确的是（）[单选题]*A.商品信息模块是消费者了解商品信息的主要地方B.商品信息模块中不应该出现商品图片(正确答案)C.商品信息模块可以采用图文并茂的方式呈现D.设计商品信息模块时可以将关键信息加粗，以方便阅读83.以下哪个选项不能增加公众号与粉丝的互动性?（）[单选题]*A.分享干货B.转载文章(正确答案)C.设立粉丝群D.赠送福利84.产品比较复杂时可以添加下列哪项模块在海报中?（）[单选题]*A.主持人照片B.课纲/亮点(正确答案)C.副标题D.产品图片85.下列哪项是商品分类中最常用的分类依据?（）[单选题]*A.商品供货方B.商品最本质的属性和特征(正确答案)C.商品来源地D.商品产地86.商品用途是体现商品下列哪项的标志?（）[单选题]*A.特殊成分B.质量和性能C.个性D.使用价值(正确答案)87.商品包装的类型很多，分类方法也多种多样，下列哪项不属于按包装保护技术分类。[单选题]*○A.防潮包装○B.集装化包装(正确答案)○C.防虫包装○D.危险品包装88.微信公众平台上，账号类型不包括（）。[单选题]*A.订阅号B.服务号C.小程序D.视频号(正确答案)89.扫码支付是以下哪种支付类型（）。[单选题]*A.移动支付(正确答案)B.网上支付C.电话支付D.以上类型都不对90.关于“电子钱包”，以下描述正确的是（）。[单选题]*A.电子钱包是利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式B.电子钱包是电子商务活动中常见的一种支付工具，常用于小额支付(正确答案)C.电子钱包不需要在电子钱包服务系统中进行D.电子支票与电子钱包付款形式一样91.属于痛点型文案是下列哪项?（）[单选题]*A.找回那些年你错过的1个亿B.你有多久没读完一本书了?(正确答案)C.背诗神器—北大妈妈给孩子的110堂快板诗词课D.零基础Pr教学，一星期进阶精英92.淘宝金币全网购物抵钱，认准宝贝详情页金币抵扣标志，可按（）享受购物抵扣。[单选题]*A.1:100(正确答案)B.1:50C.100:1D.50:193.促销价是指所填写的（）即是活动当天的商品售价。[单选题]*A.活动折扣价B.折扣促销价C.活动促销价(正确答案)D.优惠活动价94.对于文章内容的选图和配图，可以参考哪些原则?（）*A.整体性(正确答案)B.清晰度/精度C.相关性D.以上都是(正确答案)95.请选择以下最适合的文章推送时间?（）[单选题]*A.早上8~9点(正确答案)B.上午10~11点C.下午15~16点D.晚上21~23点96.不属于移动电子商务技术基础的是（）。[单选题]*A.计算机技术(正确答案)B.无线网络C.移动互联网D.移动智能终端97.（）是指在淘宝首页的搜索栏中输入产品的关键词，淘宝反馈搜索页面。[单选题]*A.关键词搜索(正确答案)B.类目搜索C.属性搜索D.标题搜索98.（）是指顾客从淘宝网首页主题市场进入到产品详情页和店铺的一系列类目搜索路径，它包括主题市场选择.产品条件筛选和产品选择。[单选题]*A.类目流量进入条件(正确答案)B.类目搜索C.关键词搜索D.关键词99.下列选项中，属于强密码的是（）。[单选题]*A.Mobile360sina○B.123456798(正确答案)C.asdfghjkl○D.19880526100.以下哪些方式可以有效的减轻微信好友对朋友圈运营内容的不适（）*A.在合理的范围内频次推送(正确答案)B.控制业务信息的内容占比，保持适度互动C.利用标签分组功能D.以上都是(正确答案)101.卖家常用的直通车、淘宝客、钻石展位、聚划算和天天特价等，这些采用的营销方式是（）[单选题]*A.站内营销(正确答案)B.站外营销C.店内营销D.以上均不是102.下列选项中，属于行为性生物特征识别技术的是（）。[单选题]*A.指纹识别B.虹膜识别C.声音识别D.笔迹识别(正确答案)103.主播可以通过（）让自身的定位更加鲜明立体，让粉丝能够真正记住你。[单选题]*A.领域定位B.人设定位(正确答案)C.平台定位D.价格定位104.软文营销是一种比较直接.有效且成本低的宣传方式，具有（）的功能?[单选题]*A.促销B.广告(正确答案)C.推销D.展示105.在运营前期，进行IP定位需要具备哪些要素（）?*A.对外展示的名片(正确答案)B.传播IP的优质内容C.符合IP的强人设D.以上都是(正确答案)106.现在网购退换货的现象越来越频繁，主要是因为（）的影响，就算是客户冲动型购买导致的“后悔”也可以换货。[单选题]*A.7天无理由退货(正确答案)B.网店越开越多C.商品单价越来越低D.物流方便，速度快107.可以高效的了解抖音数据，查看类目榜单以及账号用户画像的方法是（）。[单选题]*A.从抖音站内搜索B.从第三方平台搜索(正确答案)C.从站外搜索D.分析账户后台流量数据108.对于移动支付用户而言，最核心的诉求是（）。[单选题]*A.安全性B.成本低C.便携性(正确答案)D.优惠活动109.在文章的最后抛出一个话题供读者思考，这种结尾方法属于（）。[单选题]*A.建议式B.发散式(正确答案)C.点题式D.首尾呼应式110.（）是提高成交转化率的入口，是真正展示商品的地方。[单选题]*A.商品详情页(正确答案)B.商品主图C.网店首页D.商品活动页111.商品主图是（）。[单选题]*A.全景图(正确答案)B.中景图C.远景图D.近景图112.企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商称为（）。[单选题]*A.物流系统剥离B.物流战略联盟C.物流系统接管(正确答案)D.物流业务管理外包113.店招模块的图片尺寸为（）。[单选题]*A.700像素×700像素B.950像素×120像素(正确答案)C.320像素×400像素D.600像素×450像素114.在社群裂变中，推广渠道不包含下列（）[单选题]*A.KOL发起B.相关社群C.微信好友D.福利拉入(正确答案)115.网页中常用的图片效果不包括下列哪项（）。[单选题]*A.透明度改变的效果B.图片叠加效果C.放大效果D.上下晃动效果(正确答案)116.在上传店铺Logo时，以下格式不符合要求的是（）。[单选题]*A.JPGB.PNGC.MOV(正确答案)D.GIF117.店铺首页的智能类内容不包括（）。[单选题]*A.海报模块B.新客热销C.潜力新品D.店铺爆品(正确答案)118.店铺首页的营销互动类内容不包括（）。[单选题]*A.倒计时模块B.包邮模块(正确答案)C.优惠券模块D.店铺红包119.（）是指以手机为主要传播平台直接向目标客户定向传递个性化信息。[单选题]*A.移动营销(正确答案)B.博客营销C.邮件营销D.第三方电子商务平台营销120.淘宝图片轮播模块最多可以轮播（）张图片。[单选题]*A.3B.4C.5(正确答案)D.6121.在淘营销平台近半年店铺非虚拟交易的动态评分三项指标均不得低于（）。[单选题]*○4.4○4.5○4.6(正确答案)○4.7122.“T”结构布局的优点是（）。[单选题]*A.充分利用版面，信息量大B.布局简单.陈列清晰C.视觉冲击力强D.页面结构清晰，主次分明，布局易于操作(正确答案)123.下列关于移动端网店店招描述正确的选项是（）。[单选题]*A.位于网店的最下方B.店招所占空间小，不必重视C.是商品销售的入口D.店招设计要凸显品牌的特性(正确答案)124.小李的爸爸打算进一步扩宽公司产品线，需要对商品进行详细介绍，宝贝详情页需要呈现下列哪些信息（）[单选题]*A.商品卖点(正确答案)B.市场痛点C.市场规模D.以上都是125.移动端店招的位置是（）。[单选题]*A.最上方(正确答案)B.最下方C.最左边D.最右边126.一张合格的商品主图应该是（）的。[单选题]*A.正方形(正确答案)B.长方形C.六边形D.无形状要求127.以下哪种商品适合用指示性图片排版方式。（）[单选题]*A.水壶B.保温杯C.机械手表(正确答案)D.牙刷128.宝贝主图最多可以有（）张，最少要有一张.[单选题]*A.3B.4C.5(正确答案)D.6129.主图大小必须在（）以内。[单选题]*A.500KB(正确答案)B.700KBC.1MD.200KB130.以下哪部法律法规对网络零售第三方平台经营者在知识产权保护作出具体规定（）[单选题]*A.《无法投递又无法退回邮件管理办法》B.《网络交易管理办法》C.《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）》(正确答案)D.《网络发票管理办法》131.关键词搜索是指在淘宝首页的搜索栏中输入产品的（），淘宝反馈搜索页面。[单选题]*A.属性B.类目C.关键词(正确答案)D.标题132.在淘金币平台上，买家能够（）到全网品牌折扣商品。[单选题]*A.兑换(正确答案)B.购买C.交换D.免费买133.下列各项中，不属于手机浏览器优势的是（）。[单选题]*A.内容丰富B.受碎片化(正确答案)C.有一定用户规模D.具备精准化信息推送的能力134.淘宝搜索引擎优化最关键的是（）。[单选题]*A.关键词B.相关性(正确答案)C.类目性D.标题性135.以下不属于电子商务立法的基本原则。（）[单选题]*A.功能等同原则B.中立原则C.最大程度原则(正确答案)D.安全原则136.新零售“新”不包括（）。[单选题]*A.新的零售业态B.新的支付方式(正确答案)C.新的消费体验D.新的技术基础137.论坛营销的好处是（）。[单选题]*A.费用高昂B.提升企业的知名度(正确答案)C.即时沟通D.实现与用户面对面的沟通138.下面公众号推广方式中，不属于站内推广的是（）。[单选题]*A.公众号互推B.知乎发布文章引流(正确答案)C.朋友圈推广D.组织裂变活动139.短视频内容制作的第一步是（）。[单选题]*A.脚本撰写B.内容策划(正确答案)C.后期剪辑D.视频拍摄140.微信公众号建设和发展的核心是（）。[单选题]*A.账号定位(正确答案)B.账号注册C.账号取名D.账号其他设计141.以下哪个不属于短视频独立平台（）。[单选题]*A.抖音B.快手C.美拍D.微博(正确答案)142.小唐是一家化妆品网店的客服，有一次，客户对产品提出了许多问题，小唐都耐心地回答了客户并提供了专业的建议，客户感到宾至如归，给了店铺五星好评。这体现了网店客服（）的作用。[单选题]*A.提高客户回头率B.塑造店铺形象(正确答案)C.增加店铺展现量D.维持良好客户关系143.网店运营是（）模式的。[单选题]*A.7*24(正确答案)B.6*8C.5*8D.5*24144.以下关于移动电商的说法不正确的是（）。[单选题]*A.场景化和碎片化是移动电商的主要特征B.移动网购市场集中度高C.线上单一渠道的发展是未来新零售时代的重要发展趋势(正确答案)D.用户对精准内容要求越来越高145.（）相当于短视频的主线，用于表现短视频脉络的整体方向，一个优秀的脚本可以让短视频拥有更加丰富的内涵，引起观众的深度共鸣。[单选题]*A.脚本撰写(正确答案)B.视频拍摄C.后期剪辑D.团队运营146.素人改造属于（）的玩法。[单选题]*A.游戏直播B.电商直播(正确答案)C.户外直播D.娱乐直播147.不属于直播领域定位步骤的是（）。[单选题]*A.分析市场需求B.确定擅长领域C.思考变现方式(正确答案)D.选定细分领域148.经营人设的最好方式是（）。[单选题]*A.购买水军在直播间.各平台进行造势B.特立独行，追求与大众审美的差异C.多与各平台的粉丝互动，穿搭人设中包含的优点和正能量(正确答案)D.购买媒体通稿，为自己的人设进行宣传149.店铺搜索中的热门关键词，卖家最多可添加（）个。[单选题]*A.4○B.5○C.6○(正确答案)D.7150.移动智能终端除具备操作系统、PC级处理能力和人机交互界面外，其智能化还体现为具备（）[单选题]*A.高昂的价格B.酷炫的外观C.高速入网能力D.强大的使用功能(正确答案)151.在主播的社群日常维护与运营工作中，“KOL培养”指的是（）。[单选题]*A.培养群意见领袖，让其帮助打理社群(正确答案)B.经常聊天.发发小红包C.分享直播截图.GIF.视频片段.歌单.话题讨论等D.分享生活与趣事.不要让粉丝群冷清152.关于公众号账号的设置，以下内容不正确的是（）[单选题]*A.在起公众号名称的时候，追求标新立异，带有生僻字(正确答案)B.可以使用品牌logo或衍生ip形象C.不能按照运营者的喜好设置菜单栏D.后台的自动回复是是高互动率的首个关键节点，不可以随意设置153.大众点评APP属于（）。[单选题]*A.在线零售移动电商网站B.推荐导购移动电商网站C.O2O移动电商网站(正确答案)D.交友移动电商网站154.下列关于朋友圈运营的说法中，正确的是（）。[单选题]*A.为了让推送内容尽可能多的被看见，要尽量提高推送频次B.下午14:00-15:00是朋友圈浏览用户的高峰期，可以选择这段时间推送C.要适当控制业务信息的内容占比，适度在其中分享自己的工作生活状态(正确答案)D.“文案+九张图片”的朋友圈展现形式在屏幕上的显示最为饱满155.（）是按点击量付费的效果营销工具。[单选题]*A.淘宝直通车(正确答案)B.钻石站位C.SEO优化D.淘宝客156.（）设置是为了让流量更加精准。[单选题]*A.广泛人群B.精准人群(正确答案)C.精准词D.广泛词157.以下选项中，不属于品牌宣传型店招元素的是（）。[单选题]*A.网店SKU(正确答案)B.网店logoC.网店sloganD.网店名称158.宝贝排行模块一般添加到页面的左侧栏，可以展示店铺中最近（）天的宝贝销售量和收藏量排行榜。[单选题]*A.7B.15C.30(正确答案)D.60159.商品主图对文字对要求是（）。[单选题]*A.字体统一，大的文字保持十个字以内(正确答案)B.字体统一，尽量用大的文字凸显亮点C.不同的特点用不同的字体展现D.无要求160.数字证书是一种（）。[单选题]*A.程序编码(正确答案)B.APPC.图片文件D.电子文件二、判断题(第161题~第200题，正确的填“A”，错误的填“B”，每题0.5分，共20分。)161.（）利用同时摇动手机加好友，运用了摇一摇的方法。[填空题]_________________________________(答案：A)162.（）搜索引擎优化简称SEO。[填空题]_________________________________(答案：A)163.（）关键词与宝贝的相关性是指关键词与宝贝类目、属性及宝贝本身信息的相符程度。[填空题]_________________________________(答案：A)164.（）钻石展位只支持展现付费（CPM）的扣费模式。[填空题]_________________________________(答案：B)165.（）无线搜索流量是指通过淘宝网搜索、天猫搜索、主题市场搜索等引导至单品的流量。[填空题]_________________________________(答案：B)166.（）天天特价频道目前有类目活动、10元包邮、主题活动、清仓活动等固定活动。[填空题]_________________________________(答案：A)167.（）清仓活动为固定活动，分为“品牌清仓”和“捡便宜”。此活动一般会提前预告。[填空题]_________________________________(答案：A)168.（）4R理论以消费者为导向，着重寻找消费需求，满足消费者的需求。[填空题]_________________________________(答案：B)169.（）标题优化方式可以让旺店宝实现标题一键优化，点击标题优化，找到某款产品，直接开始优化，然后保存即可。[填空题]_________________________________(答案：A)170.（）一个成功的网站必须是交互性的、多点信息互动的。[填空题]_________________________________(答案：A)171.（）主题性促销应提前做好主题促销的规划，多品类、多部门、多供应商协同配合。[填空题]_________________________________(答案：A)172.（）运营成本是指门店所销售商品或者提供劳务的成本，主要是指经营成本。[填空题]_________________________________(答案：B)173.（）品类是一组易于区分、能够管理的产品和服务，消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。[填空题]_________________________________(答案：B)174.（）目标客户是电商企业营销及销售的前端，明确了目标客户的各项属性，有助于进一步展开具有针对性的营销举措。[填空题]_________________________________(答案：A)175.（）流量运营可以凭借电商平台内部渠道规则，通过店铺免费优化提升自己的展示排名，也可以通过平台内部竞价机制排名，获取更多的流量。[填空题]_________________________________(答案：A)176.（）淘宝营销论坛聚集大量人气，很多商家既是买家也是卖家。[填空题]_________________________________(答案：A)177.（）如果预热效果极佳甚至超过了预期，则判断活动很受欢迎，会有超出计划参与人数的可能，这时要提前做好迎接更多参与者的准备。比如加大服务器、增加奖品数量等;[填空题]_________________________________(答案：A)178.（）店铺必须放置模特图。[填空题]_________________________________(答案：B)179.（）通风的关键在于，要保持24小时全面通风。[填空题]_________________________________(答案：B)180.（）盘损率稍微高于标准耗损率，也属于合理耗损。[填空题]_________________________________(答案：B)181.（）微淘海报设计时，同一位置的多张海报尽量不要有3种以上的颜色。[填空题]____________________