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文档简介

胖东来“服务制胜”的24个秘诀1、客服中心是一个温馨得地方

免费医疗急救箱买不到的商品，胖东来帮您解决提供免费童车哄小孩2、友情提示专业说明产品介绍、吃法、口感3、体验式消费在食品、熟食区域，试吃服务有很多4、蔬果折价区蔬果商品第一时间折价，方便顾客5、不满意就退货25年的承诺，25年的真情不变6、顾客投诉建议渠道让顾客更全面的监督服务和商品的质量7、顾客留言台倾听顾客的声音，完善我们的爱8、服装部免费熨烫修一件件旧衣变成了一件件新衣9、上下电梯服务让顾客来的放心，走的放心10、服务齐全的洗手台直饮水、免费的管匙叉筷、纸巾、洗手液、护手霜11、历史、文化远传点多面广浓郁的文化气息12、婴儿哺乳室让年轻妈妈方便，舒心13、儿童坐便器小朋友自己的可爱专属马桶14、免费齐全的形象整理产品如厕之后，整理仪容仪表，开心满意离开15、免费充电宝年轻的朋友是不是很给力16、复称处随意复称，杜绝缺斤短两17、自助加热处需要加热的食物，可以自行用微波炉加热18、免费打包机、撕拉袋顾客带着小东西比较多，可以在这里打包一下19、免费煎中药用专业把药品最好的疗效带给顾客，让我们的亲人早日康复20、大小存包柜有的顾客带的东西比较多，存包柜下排设置空间比较大21、拿放生鲜商品的一次性手套保障每一个顾客的权益和商品的健康，避免顾客用手直接拿22、顾客取水处生鲜食品直接保险23、餐饮操作间和菜品制作流程的展现让顾客看到操作，监督操作过程，顾客可以记录美食操作流程，可代制作，可回家

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