《管理学基础与实务》第二版 课件 第一章 管理、管理者与管理学

管理学基础与实务

（第二版）PARTONE一管理、管理者与管理学主讲教师管理就是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程。

——斯蒂芬·P·罗宾斯（StephenP.Robbins），管理学主要代表人物管理、管理者与管理学1目录Content管理的基本职能2谁是管理者3管理学41.管

理管理、管理者与管理学★★素养目标☉☉能够正确认识学习管理学的意义及其对个人成长的帮助☉☉理解新时代背景下对优秀管理者的素质与能力追求☉☉理解德才兼备、有社会责任意识、家国情怀的优秀管理者的内涵★★知识目标☉☉理解管理的内涵、特征和属性☉☉理解管理的意义及其在组织中的作用☉☉掌握管理职能以及各职能活动☉☉掌握基层管理者的角色定位与技能要求☉☉了解管理的科学性与艺术性的特点★★技能目标☉☉学会运用管理者的思维观察、思考和分析问题☉☉能够运用管理的基本方法和管理理念解决日常的学习和生活问题1.管

理管理、管理者与管理学案例导引

《汽车强国梦：中国一汽的奋斗征程》【请思考】

在身处百年未有之大变局的时代潮头中，中国企业该如何在变局中把握航向？1.管

理案例导入管理无处不在周三多(中国著名管理学专家)案例导入有人类活动的开始，就有管理活动的存在你能列举几个有关管理的成语吗？井然有序优胜劣汰运筹帷幄未雨绸缪案例导入学习本课程的意义1.管

理

管理、管理者与管理学从古至今，伟大的中华民族都曾用很多管理的方法和知识取得了举世瞩目的成就学习本课程的意义1.管

理管理、管理者与管理学长城的建造从古至今，伟大的中华民族都曾用很多管理的方法和知识取得了举世瞩目的成就学习本课程的意义1.管

理

管理、管理者与管理学奥运会举办从古至今，伟大的中华民族都曾用很多管理的方法和知识取得了举世瞩目的成就学习本课程的意义1.管

理管理、管理者与管理学团结高效战胜疫情从古至今，伟大的中华民族都曾用很多管理的方法和知识取得了举世瞩目的成就1.管

理管理、管理者与管理学其实，日常生活中也处处体现着管理1.管

理管理、管理者与管理学学习计划的制定考试时间的安排日常时间安排一起来听听一个有趣的分粥故事，告诉我们什么是管理

故事背景：有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。1.管

理管理、管理者与管理学拟定一个人负责分粥事宜结果这个人为自己分的粥最多1.管

理管理、管理者与管理学轮流主持分粥，每人一天结果每个人在一周中只有一天吃得饱且有剩余，其余6天都挨饿。结果1.管

理管理、管理者与管理学结果为自己和拍马屁的人多分结果选举一个信得过的人主持分粥1.管

理管理、管理者与管理学结果监督委员会提多种议案，分粥委员会据理力争，等分完粥，粥早就凉了结果选举一个分粥委员会和一个监督委员会1.管

理管理、管理者与管理学结果7只碗里的粥每次都是一样多结果每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。5哪种分粥的方法是最好最理想的呢？

它首先必须是可以让每个人分到同样多的粥，这样不会让任何人挨饿，也不会引起任何人的不满。答案显然是最后一种管理的定义通过这个案例，我们应该可以了解到什么是管理1.管

理管理、管理者与管理学管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则。管理的定义管理平台责任、权利、利益缺一不可通过这个案例，我们应该可以了解到什么是管理1.管

理管理、管理者与管理学没责任，公司就产生腐败没利益，积极性就会下降没权利，执行就成废纸管理的定义只有把责、权、利的平台搭建好，员工才能八仙过海，各显其能。通过这个案例，我们应该可以了解到什么是管理1.管

理管理、管理者与管理学

那么管理的定义是什么？我们先来一起听听，各个著名的管理学家对管理下的定义。1.管

理管理、管理者与管理学管理就是领导詹姆斯·穆尼美国管理学家管理就是决策赫伯特·西蒙美国管理学家诺贝尔经济学奖图灵奖获得者管理就是谋取剩余弗雷德里克·温斯洛·泰勒美国古典管理学家被管理界誉为科学管理之父管理就是经由他人完成任务哈罗德·孔茨

美国管理学家管理过程学派主要代表人物1.管

理管理、管理者与管理学管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程亨利·法约尔法国管理实践家“管理理论之父”古典管理理论的主要代表人之一管理就是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更有效的过程斯蒂芬·P·罗宾斯

美国著名的管理学教授

组织行为学的权威通过以上的了解和学习我们应该可以总结出管理学的定义1.管

理管理、管理者与管理学管理，就是在特定的环境条件下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。1.管

理管理、管理者与管理学管理的目的管理，就是在特定的环境条件下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。提高组织活动的效率和效果1.管

理管理、管理者与管理学管理的目的管理的核心管理，就是在特定的环境条件下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。提高组织活动的效率和效果协调各种关系思考题

自我管理也是一种管理。那么，生活学习或工作中，你是否有对自己进行自我管理呢？2.管理的基本职能什么是管理的基本职能呢？管理者为了有效地管理必须具备的功能管理者在执行其职务时应该做些什么2.管理的基本职能管理、管理者与管理学管理的基本职能20世纪早期法国工业家亨利·法约尔首先提出管理者都在从事的五项职能：计划组织指挥协调控制尽管有不同的职能说法管理的基本职能四职能说五职能说六职能说七职能说计划组织领导控制管理的基本职能但离不开这四个基本的核心职能PARTONE1计划2.管理的基本职能管理、管理者与管理学计划职能管理的首要职能未来发展目标实现目标的活动具体设计具体谋划具体部署管理活动的起点2.管理的基本职能管理、管理者与管理学年会人员安排组织策划时间地点内容环节2.管理的基本职能管理、管理者与管理学财力人力物力设计、谋划2.管理的基本职能管理、管理者与管理学PARTONE2组织2.管理的基本职能管理、管理者与管理学谁来完成任务？如何管理任务？如何协调任务?配置资源利用资源2.管理的基本职能管理、管理者与管理学谁来负责年会的统筹开展?开展年会组织工作需要什么资源?和哪些部门和人员沟通?需要怎样的支持?......2.管理的基本职能管理、管理者与管理学PARTONE3领导2.管理的基本职能管理、管理者与管理学领导职能管理者指挥依据组织实现组织目标命令引导激励下属有效的沟通有效的协调2.管理的基本职能管理、管理者与管理学群龙无首2.管理的基本职能管理、管理者与管理学带头人带领一个团队如何实现组织目标2.管理的基本职能管理、管理者与管理学负责活动的安排和协调对参与活动的工作人员做好沟通和激励保证活动的顺利、有效进行2.管理的基本职能管理、管理者与管理学PARTONE4控制2.管理的基本职能管理、管理者与管理学控制职能是否存在偏差或失误能否实现预期的目标2.管理的基本职能管理、管理者与管理学计划确定目标确定战略确定计划和协调活动的过程组织决定需要做什么，怎么做，有谁做领导指导和激励参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按计划完成控制组织目标2.管理的基本职能管理、管理者与管理学现场检查提前预演后患风险2.管理的基本职能管理、管理者与管理学现场检查提前预演有备无患2.管理的基本职能管理、管理者与管理学下面一起来学习一个小故事，分析这个故事体现了管理的什么职能？“留个缺口给下属”

一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功。请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”台下的听众七嘴八舌地答道：“零？”“圈？”“未完成的事业？”“成功？”他说：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”领导者：未必每件事情都要亲力亲为，大小包揽，而是要懂得激励下属，发挥管理的领导和组织职能。“留个缺口给下属”体现管理的什么职能？2.管理的基本职能管理、管理者与管理学管理的特征自然属性动态性社会属性实现组织目标

科学性艺术性

创造性

经济性2.管理的基本职能管理、管理者与管理学案例分析题

【请思考】希尔顿管理的科学性和艺术性体现在哪里？

《希尔顿集团酒店的管理之道：信心与微笑》—

P12管理者的定义每个人都面临着管理与被管理的环境。3.管

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者管理、管理者与管理学通过“协调他人的活动”达到与别人一起或通过别人实现组织目标的人。3.管

理

者管理、管理者与管理学管理者操作者指在组织中直接从事具体的某项工作或任务，不承担对他人工作监督责任的组织成员。在组织中指挥他人或完成具体任务的人管理者的分类高层管理者，执行官中层管理者：经理3.管理者管理、管理者与管理学基层管理者：主管管理者的角色管理者到底应该做什么？扮演什么角色？3.管

理

者管理、管理者与管理学

20世纪60年代末期，加拿大学者亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）对五位总经理的工作进行了一项仔细的研究。他发现：管理者扮演着十种不同的，但却是高度相关的角色。管理者的角色发言人企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者挂名首脑领导者联络者监听者传播者技术技能熟悉和精通某种特定专业领域的知识。人际技能管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力。概念技能管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。管理者的技能3.管

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者管理、管理者与管理学每个管理者需要三种基本的技能和素质：不同管理层级的技能要求是否一样？不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。人际技能是管理者必备的最重要的技能。3.管

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者管理、管理者与管理学下面一起来学习一个小故事，分析这个故事体现了管理者的什么技能？有一天，一个男孩问迪士尼的创办人华特：“你画米老鼠吗？”“不，我不画。”华特说。“那么你负责想所有的笑话和点子吗？”“也不。我不做这些。”男孩很困惑，接着追问：“那么，迪士尼先生，你到底都做些什么啊？”华特笑了笑，回答说：“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，收集花粉，给每个人打打气。我猜，这就是我的工作。”男孩的提问和迪斯尼的回答分别体现了管理者哪方面的技能？管理者到底是做什么的？3.管

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者管理、管理者与管理学4.管理学管理、管理者与管理学管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。（一）一般性和综合性（二）科学性（三）实践性

《数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20【专业微课】一、管理学的研究对象二、管理学的特点（四）历史性管理工具

【工具运用】请准备一张纸或使用手机备忘录，根据自己的学习和生活规划，采用列表或矩阵的