计算机常见故障判断方法

计算机常见故障判断方法

-、计算机故障可分为硬件和软件故障

1.硬件故障常见现象：

如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法

进入系统。

2.软件故障常见现象：

如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。

二、对故障的操作方法：

1.先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作

2.先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱；

3.先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。

三、对故障的具体操作：

1.计算机主机或显示器无电源显示：检查计算机外部电源线及显示器电源插头；

2.显示器无显示或音响无声音：可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧；

3.主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误

AM1的BIOS

AWARD的BIOS

1响：内存刷新故障系统正常2响:内存校验错CMOS设置错或主板RAM出错

3响:64K基本内存故障显卡故障？4响:系统时钟或内存错键盘错

5响:CPU故障6响:键盘故障

7响:硬中断故障8响:显存错误

9响:主板RAM、ROM校验错或显卡错？10响:CMOS错主板RAM、ROM错误

4.应用软件故障：

(A)首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检查硬盘；

(B)如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYS传系统文件到硬盘或用

EDISK检查硬盘分区是否正确；

(C)启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重新启动；

(D)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。

四、根据屏幕提示错误信息判断：

(A)CMOSBatteryStateLOW(CMOS电池不足)；

(B)KeyboardInterfaceError(键盘接口错误)；

(C)Harddiskdrivefailure(硬盘故障)；

(D)harddisknotpresent(硬盘参数错误)；

(E)MissingoperatingSystem(硬盘主引导区被破坏);

(F)NonSystemDiskOrDiskError(启动系统文件错误)；

(G)ReplaceDiskAndPressAKeyToReboot(CMOS硬盘参数设置错误);

(H)InvalidMediaTypeReadingDriveC：(硬盘参数不匹配);

(I)InvalidDriveSpecification(硬盘BOOT引导系统被破坏);

(J)InvalidBOOTDiskette,DisketteBOOTFailure(软盘引导系统错)；

(K)FDDControllerFailureBIOS(软驱控制错误)；

(L)HDDControllerFailureBIOS(硬盘控制错误)；

(M)DriveError(BIOS未收到硬盘响应信号)；

(N)CacheMemoryBad,DoNotEnableCache(主板Cache故障)

开机声音判断故障

1.AMIBIOS

1短

内存刷新失败

2短

内存ECC校验错误

3短

系统基本内存（第1个64K）检查失败

4短

系统时钟出错

5短

中央处理器（CPU）错误

6短

键盘控制器错误

7短

系统实模式错误，不能切换到保护模式

8短

显示内存错误（显示内存可能有所损坏）

9短ROMBIOS检验和错误

1长3短

内存错误（内存损坏，请更换）

1长8短

显示测试错误（显示器数据线松动或显示卡插不稳）

2.AwardBI0S

1短

系统正常启动

2短

常规错误，请进入CMOSSETUP重新设置不正确的选项

1长1短RAM或主板出错

1长2短

显示错误（显示器或显示卡）

1长3短

键盘控制器错误

1长9短

主板FlashRAM或EPROM错误（BIOS损坏）

不断长声

内存插不稳或损坏

不停地响

电源、显示器和显示卡没有连接好

重复短响

电源故障

无声音无显示

电源故障

3.PhoenixBI0S

1短

系统正常启动

3短

系统加电自检初始化（POST）失败

1短1短2短

主板错误（主板损坏，请更换）

1短1短3短

主板电池没电或CMOS损坏

1短1短4短ROMBIOS校验出错

1短2短1短

系统实时时钟有问题

1短2短2短DMA通道初始化失败

1短2短3短DMA通道页寄存器出错

1短3短1短

内存通道刷新错误（问题范围为所有的内存）

1短3短2短

基本内存出错（内存损坏或RAS设置错误）

1短3短3短

基本内存错误（很可能是DIMM槽上的内存损坏）

1短4短1短

基本内存某•地址出错

1短4短2短

系统基本内存（第1个64K）有奇偶校验错误

1短4短3短EISA总线时序器错误

1短4短4短EISANMI口错误

2短1短1短

系统基本内存（第1个64K）检查失败

3短1短1短

第1个DMA控制器或寄存器出错

3短1短2短

第2个DMA控制器或寄存器出错

3短1短3短

主中断处理寄存器错误

3短1短4短

副中断处理寄存器错误

3短2短4短

键盘时钟有问题，在CMOS中重新设置成NotInstalled来跳过POST

3短3短4短

显示卡RAM出错或无RAM,不属于致命错误

3短4短2短

显示器数据线松了或显示卡插不稳或显示卡损坏

3短4短3短

未发现显示卡的ROMBIOS

4短2短1短

系统实时时钟错误

4短2短2短

系统启动错误，CMOS设置不当或BIOS损坏

4短2短3短

键盘控制器（8042）中的GateA20开关有错,BIOS不能切换到保护模式

4短2短4短

保护模式中断错误

4短3短1短

内存错误（内存损坏或RAS设置错误）

4短3短3短

系统第二时钟错误

4短3短4短

实时时钟错误

4短4短1短

串行口（COM口、鼠标口）故障

4短4短2短

并行口（LPT口、打印口）错误

4短4短3短

数学协处理器（8087、80287、80387、80487）出错

其中常见的有以下：

1短系统正常启动

2短常规错误（应进入CMOSSETUP,重新设置不正确的选项）。

1长1短RAM或主板出错

1长2短显示器或显卡错误

1长3短键盘控制器错误

1长9短主板BIOS损坏

不停响声显示器未与显示卡连接好。

不间断长鸣内存条未插紧或内存损坏

重复短鸣

电源损坏

常用的检测方法

1、清洁法：

对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器,应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、

外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。

另外，由于板卡上•些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧

化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。

2、直接观察法：

即“看、听、闻、摸”.“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜电阻、电容引脚是否

相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有无异物

掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看板上是否有烧焦变色的地方,印刷电路板上

的走线（铜箔）是否断裂等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器

变压器等设备的工作声音是否正常。另外,系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听

可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。

“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。

“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手

触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手

触摸•些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。

3、拔插法：PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障

均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法该方法

就是关机将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板

运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所

有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上.

拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正

确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。

4、交换法：

将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换根据故障现象的

变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境,例如内存自检出错，可交换相同的

内存芯片或内存条来判断故障部位,无故障芯片之间进行交换故障现象依旧，若交换后故障

现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找

到相同型号的微机部件或外设,使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。

交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机,

则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常

5、比较法：运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操

作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。

6、振动敲击法：用手指轻轻敲击机箱外壳,有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。

然后可进一步检查故障点的位置排除之。

7、升温降温法：人为升高微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐

高温情况，因而及早发现事故隐患。

人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能

耐高温的部件中,此举可以帮助缩小故障诊断范围。

事实匕升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现

以观察和判断故障所在的位置。

8、程序测试法：随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术

资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序专用维修诊断

卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍

之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令,通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）

状态来识别故障部位。此法往往是用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路.

但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O

总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出

现有规律的信号,能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况.软件诊断法要求具

备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具（如debug、DM等）、掌握各种地址参数（如

各种I/O地址）以及电路组成原理等，尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是

有效运用软件诊断法的前提基础一些设备无法工作;而在100MHz外频时，PCI设备工作在外

频的1/3即33.3MHz,所以声卡又可恢复正常

主板故障

在计算机故障中，除了计算机启动过程中出现的故障外，最常见的故障就是死机故障。

产生计算机死机的原因很多，以下为常见死机故障及处理。

1.灰尘较多导致主机经常死机

一台PC机在运行程序时经常死机，特别是天气潮湿时，频频发生死机。

这种时好时坏的故障，比较难查，既有元部件方面的原因，也有非元部件方面的原因，

检查时一般从较简单的非元部件方面着手。

打开外壳，发现系统板上灰尘较多。用数字表测量I/O插槽上的数据线和地之间的阴值

时，发现D0位公为4m多，说明数据线和地之间已经微漏电，特别是天气潮湿时，漏电更大。

清除机箱内主板和各插卡上的灰尘后，故障排除。

2.复位开关性能不良导致死机

一台计算机开机工作一段时间后，屏幕变黑，光驱指示灯亮，这时按“Reset”键或

“Ctrl+Alt+Del”键都不能启动。若关机后立即再开机仍启动不了，只有停一会儿开机才可

启动，工作时间不长故障再次出现，打开机箱时能多工作一会儿。

先要找出故障可能原因。先后将声卡、硬盘、光驱逐一拆下，又将显卡、CPU、内存条

一一更换，结果故障依旧。再更换电源和主板，仍不能解决问题。检查过程中发现：工作」

段时间后，只要按下“Reset”键就会死机。

先怀疑“Reset”键有问题。从主板拔下“Reset”键连线，开机启动，工作几小时也未

出现死机现象。看来问题出在“Reset”键，更换“Reset”键后故障排除。

正常情况下“Reset”键为常开状态，按下（短路）时系统复位，再断开时计算机启动。

由于该机“Reset”键性能不良，开机后随着工作时间延长，“Reset”键两端的电阻减小，

小到一定程度时，电路复位接通使计算机复位。但由于“Reset”键的电阻始终很小，就好

像按下“Reset”键没有松开一样，因此计算机只复位而无法启动。导致此故障现象，即使

重新开机也不行;待冷却后，“Reset”键两端电阻逐渐增大，当增大到一定值时，计算机才

可再次启动。

3.访问软驱就死机故障

一台计算机操作系统是Windo\vs98,不论是在Windows中还是在MS-DOS方式下，只要

访问软驱系统即处于长时间等待状态，按下“Ctrl+Atl+Del”时出现系统忙的蓝屏，无法进

行关闭程序的操作。

由于出故障时软驱的指示灯不亮，怀疑CMOS设置不对。进入CMOS后，发现软驱设置正

确,但是硬盘设置中挂了第二个硬盘，于是怀疑是此处出错。启动Windows98后并没有找

到第二硬盘，而且故障现象依旧。

曾经安装过Ultra.CMA/33驱动程序，因此进入到“控制面板”一“系统”后发现性能

中有提示说有MS-DOS的驱动程序降低了系统性能，某些设置使用MS-DOS兼容方式。因此怀

疑该驱动程序与Windows98可能产生冲突，就在Config,sys中注释了该驱动程序后，并删

除在System,ini中与该驱动程序有关的几个驱动程序，重新启动后一切正常。

4.总线方式设置不当导致死机故障

一台计算机从硬盘启动后，能对软盘驱动器进行正常读写;但从软盘驱动器（软盘）启

动时、执行到StartingMS-DOS后死机，也没光标或光标在任意位置闪烁。

因从硬盘启动后，能对软盘驱动器进行正常的读写操作，故可基本排除软驱故障的可能

性。怀疑系统软盘被病毒感染或系统文件被破坏，将该软盘换在另一台同类型计算机上时，

对一般软盘的读、写、格式化操作均能正常完成，那么，故障在哪里？

本着“先软后硬”的原则，决定在打开机箱前，用测试软件对整个系统进行一次全面诊

断测评。

从测试系统信息中，显示总线类型是ISA（PC/AT）,估计可能是计算机CMOSSETUP

UTILITY（CMOS实用设置程序）中有关参数设置不当引起的故障。重新开机，进入CMOS参

数设置程序，经仔细观察，在PCIConfigurationSetup中，“PCIIDEIRQMAPTO”一项

原设为PCI-AUTO："PrimaryIDEINT#"一项设为A：uSecondaryIDEINT#"一项设

为B«于是将“PCIIDEIRQMAPTO”一项设为ISA,存入BIOS后重新启动，在软驱中插入

系统盘，从软驱引导成功，故障排除。

5.内存条参数设置不当导致死机故障

一台计算机，原配4MB内存，内存条损坏后，购得两条装8MB无奇偶校验位的内存条，

在586计算机上试用，通过了QPLUS的检测，证明这两条内存条基本合格。将内存条装于计

算机上，开机屏幕显示内存总数为6312KB,接着显示奇偶出错，随后便死机。而且在此启

动过程中，无论如何都进入不了CMOS设置。

分析原因是CMOS中将内存设置为奇偶校验状态，而新配内存条却无奇偶校验功能，从

而使系统报告的内存总数与实际安装不相符合。由于系统在启动过程中无法进入CMOS设置，

只有将另一台计算机上原配三片装有奇偶校验位的内存条取下来,装在欲换新内存条的计算

机上,开机后,顺利进入CMOS设置,将内存奇偶校验（MemoryParityErrorCheck）改为

Disabled,关机，重新将新购内存条装于机内。打开计算机电源，发现情况有所好转，能进

入CMOS设置，但退出CMOS后，便死机。再仔细校核CMOS的各项设置，并没有发现有什么

设置不妥之处。又试着从软驱用软盘启动，结果软驱的指示灯在整个启动过程中都没有亮一

下。

估计又是内存条与CMOS设置有冲突。在研究了CMOS中与内存有关的项目后，试着将内

存读等待状态(MemoryReadWaitState)和内存写等待状态(MemoryWriteWaitState)

都由OW/S改为1W/S,保存CMOS信息并退出，计算机运行一切正常。

6.硬盘损坏导致死机故障

一台计算机，近期经常出现运行Windows98应用程序死机现象，而运行DOS下的WPS

等程序却一切正常。开始认为是病毒造成，但经过杀毒程序查找并没有找到任何病毒迹象。

重装Windows,安装过程也很正常，但一运行程序，哪怕是Windows自带的记事本、纸牌等

程序也会出现死机现象。

先将内存、CPU换到另外的计算机上，没有什么问题，说明也不是内存或CPU的问题。

该计算机还能正常启动DOS并能进行UCDOS,WPS等程序，那么主板故障的可能性很小。

考虑这台计算机是否运行所有的DOS程序都正常，便装上一个DOS下的游戏试一试。结

果麻烦又来了，只要一运行到D0S4gws.exe这个程序时就死机。反复试了几次都是如此。

原来这个D0S4gws.exe的主要任务是在运行较大的程序时，为了弥补计算机的内存不

足，在硬盘上建立一个很大的Super文件，这个文件要求有足够大的连续硬盘空间，Windows

98同样也会建立•个这样的文件，这个文件叫Win386.swp。D0S4gws.exe和Windows98建

立的文件有所不同，前者会建立一个固定大小的交换文件，而后者建立的交换文件的大小随

应用程序的不同而不同。•般Windows98刚开机时，这个文件只有1MB左右，一旦运行程

序，就会达到20MB,有时甚至会超过100MB。所有的交换文件都要求有连续的硬盘空间，也

就是说交换文件不能像其他文件样被分割开来存放。如果硬盘上有坏簇，而交换文件恰好

又遇到坏簇，很显然就会死机。又因为D0S4gws.exe是建立较大的固定的交换文件，所以「

运行就会死机。而Windows98交换文件是在使用过程中不断增大的，所以当硬盘上东西还

不太多时可以正常启动。但一旦运行程序，增大了的交换文件遇到坏簇，数据无法在硬盘上

交换，而内存又不充足，因此就出现死机。原来，这台计算机的硬盘上有坏的簇。

用DOS6.22的Scandisk对硬盘进行检查，未发现逻辑错误，进行盘面扫描时发现了十

几处红色的B,证明了以上的判断是正确的。即然是交换文件错误引起死机，如果将交换文

件更改到另一个没有坏簇的盘上，问题或许就解决了。

还发现坏扇区都在硬盘的前半部份，于是将硬盘分成两个区(该硬盘为1.2GB),C区

700MB,D区500MBo格式化以后，C盘显示有坏簇，而D盘没有。重新试安装Windows98

到D盘，安装完毕后启动，•切正常。又装上Office97运行Word,没有出现死机。问题

被解决。

7.显存引起死机

・台计算机，以前装有Windows95,偶尔在拉动窗口滚动条时突然死机。热启动无效,

但死机时鼠标能动，并在动一段时间后发出连续“嘀嘀”声，键盘上所有按键同样发出“嘀

嘀”声而不能作用。杀毒无效后卸Windows95而装Windows97,并没有再发生奇怪死机现

象。几天前，因断电造成Windows不能正常进入而重装Windows97,结果竟再次出现以前

的奇怪死机。

用VRV,KV3000,AV98轮流检查，没有异样。于是怀疑内存条有问题，遂逐一更换，

仍无结果。再因死机似与鼠标有关，便另用了鼠标自带的驱动程序，或干脆不用鼠标，死

机现象依然。准备重装Windows97。此时看到一在安全模式下运行Eru.exe以恢复Windows

的办法，便进入安全模式运行，竟没有再死机。

安全模式下能够正常运行，有可能是显示的问题。进而发现此机配的乃是前两年流行的

CirrusGD5466显卡，2MB显存，目前主板上使用的是800*600真彩，似有些勉强。遂改为

16Bit彩色重启，问题果然解决。

8.显卡驱动程序导致死机故障

一台计算机是华硕主板，操作系统是Windows98中文版，经常死机，甚至在DOS下输

入DIR也死机。

首先降频，往往像这样的故障都是因为超频产生的。降到时标定主频300,在Windows98

的DOSPrompt下仍然偶尔出现DIR花频、死机的现象。再更换内存条，故障依旧。因为先

找了两块另一牌子的9750显卡和9850显卡，所以也试了一下。发现都和前面的哪一块一亲

友有这个问题。看来不大可能是显卡的问题，由此判断有可能是显卡驱动程骗子有问题。

拨号上网，查看显卡厂商网址，发现新的驱动程序可以下载。于是将Trident9750的

新驱动程序下载回来。装上新的驱动程序后，还没来得及用储如Winbench之类的软件测试,

直接转入MS-DOSPrompt。输入数次DIR,DIR/s,DIR/w命令之后，一切正常，输入DIS

不再死机。

9.启动后系统死机

计算机开机自检后屏幕显示“PCIDEVICELISTING-"接着死机。

若有紧急启动盘，将紧急启动盘插入软驱，用软盘重新启动系统，若没有制作启动盘，

可在正常运行Windows98的计算机上将一软盘插入软驱，鼠标左键双击“我的电脑”，然

后用鼠标右键单击”3.5英寸软盘”，在弹出的快捷菜单中选择“格式化”，在格式化类型

中选择“只复制系统文件”。复制完毕后再将Windows\Command目录下的“S”文件

复制到软盘上，将做好的软盘插入故障机器。

用软盘引导启动后，出现A>,进入Windows的DOS方式。Windows不能启动主要是Windows

系统遭到破坏，可用软盘重新传送，重建硬盘Windows系统。执行“SYSC：”,系统传送

完毕后用硬盘启动即可。

10.随机性死机

计算机在Windows98操作系统使用中随机性死机。

引起Windows98死机的原因可能是内存的质量问题、电源不够稳定、软件中的问题等,

但一般都是由硬件驱动程序引起的。

每一个硬件生产厂商为了争夺市场，总是将一些新的硬件设备匆忙投入市场，而在设备

驱动程序的开发和测试过程中做得不够。还有一些不太正规的厂商在出售硬件产品时、根本

不提供驱动程序;而是让用户使用哪些旧的，甚至是16位的基于DOS的驱动程序。这些硬件

驱动程序随时都会诱发随机性的死机。

可以向厂商索取最新的驱动程序，或者通过Internet从厂商的站点下载这些驱动程序。

同时检查“Config.sys”文件，看有没有过时的16位驱动程序。这些驱动程序的扩展名大

多是SYS或者DRV。对于那此已经过时的16位驱动程序，可以从控制面板的设备管理程序

中直接删除

内存

在计算机中，CPU的指挥、控制、执行和运算速度远远快于与磁盘的传输速度，在使用过程

中如果发生故障，则计算机将无法正常运行。

1.内存引起的系统不稳定

一台计算机配置为：PIII850CPU,技嘉主板，七彩虹Geforce2NV显卡，杂牌128MB

内存，星钻20GB硬盘，美格显示器。在Windows98系统中只要打开程序就提示“非法操作”，

然后提示“系统内部出错，请重新安装系统”。

出现该故障的第个可能就是硬件不兼容或者是硬件有问题。用替换法检查硬件，没有

发现任何问题。于是怀疑显卡和主板不兼容，换了显卡后，故障依旧。当换了一根名牌内存

条后开机检测，故障完全消失。

2.内存条接触不良引起死机

一台计算机将2条32MB内存条升级为2条64MB内存条后，启动时发出蜂鸣声，并且显

示器黑屏。

根据机器发出的蜂鸣声可以判断出是内存条引起的黑屏现象。关机后检查内存条安装情

况，发现2条内存中有一条内存的插孔未与插槽的引脚完全接触，有单侧悬空的现象。重新

将内存条安装好后开机，故障消失。

3.内存显示不足

一台计算机原来是128MB内存，最近又加了根128MB内存，开机自检内存为256MB。DOS

下也可见256MB,但在“我的电脑/属性”和“系统信息”中都只有128MB内存。

根据故障现象可以判断硬件方面应该没问题。最可能的原因是“Config,sys”或

"Autoexec.bat"文件中加载了某些与Windows98不兼容的内存管理或常住内存程序。如

在Config.sys中加载了低版本的“Himem.sys"或"Emm386.exe”文件；在

“Autoexec.bat"中加载了"Smatrdrv”等程序。由于Windows98启动是不需要

"Config,sys"和"Autoexec.bat”文件,所以可以将其删掉。

4.不同的内存混插出错

一台装有两条32MB的168线内存的计算机，增加一条64MB的SDRAM内存。由于主板

只有两个168线的插槽，于是拨下一样32MB的内存，插上新增的64MB内存，计算机使用正

常，但在Windows98系统下经常出现死机现象。

出现此问题一般情况是出在内存的混合使用上。在添加内存前应先检查一下，要混合使

用的内存速度是否一致。不同的速度的内存混合使用时，最好把CMOS中有关的内存速度设

置设得低一些。如果还不能解决死机现象，可以试着交换内存的插槽。如果问题没有解决，

只有将其中的32MB内存条取下，或者再用与增加的内存条型号相同的内存条替换掉原来的

32MB内存。

显卡与显示器

计算机显示器接收计算机内部显卡的信号。当显示器工作不正常时，其问题可能出在显卡，

也可能出现在显示器本身;但是在处理故障时，不要轻易打开显示器外壳，否则会损坏显示

器。

1.显卡散热不良引起花屏

一台计算机在使用一段时间后出现字符混乱，显示图形则出现花屏。

出现该种现象后，首先怀疑是病毒所引起的，于是用杀毒软件杀毒，但没有发现病毒。

接着怀疑是显卡原因，用另外一款显卡替换后显示正常。所以此花屏现象的原因是显卡有问

题。重新换回原来的显卡，当出现字符混乱时，用手触摸显卡的主控芯片，查看是否芯片温

度过高。如果显卡的主芯片温度很高，表明散热不良而影响计算机正常工作。遇到这样的情

况，可以试着在显卡上加一块散热片，或一个小风扇即可排除故障。

2.显卡与网卡的冲突

当在一台计算机的网卡上插入BOOT-ROM芯片，计算机自检后没有提示信息“TypeHto

bootfromHarddisk”。

出现这种现象说明BOOT-ROM芯片可能设置不正确。查看网卡设置，发现BOOT-ROM芯片

地址已设置为默认的C800（网卡的BOOT-ROM芯片地址设置为C800均能正常使用）。于是

怀疑写入BOOT-ROM芯片的程序不正确，使用替换法把BOOT-ROM拿到别的机器上测试能正常

使用。又怀疑是BOOT-ROM芯片的地址与其他板卡的ROM地址发生了冲突，于是再用DOS6.22

的MSD程序查看保留内存的映像图，发现地址C800已被AGP显卡占用了。

把网卡的BOOT-ROM芯片地址设置为D800,重新启动后出现“TypeHtobootfromHard

disk”的提示信息，网卡可正常使用。

3.增加显示内存经常出现死机

自从把显卡的内存由64MB内存增加到128MB显示内存后，在使用中就经常出现画面不

稳定和死机的现象。

这种故障主要是增加了显示内存，所添加的显示内存与原来的显示内存不匹配或不稳

定，从而产生此现象。一般增加显示内存最好用同品牌、同型号和相同的存取速度，否则会

出现因显示内存不符而引起死机的现象。

4.显示器刷新率设置错误

一台计算机当显示器的分辨率设为1024*768时，显示器的右边出现S形失真，其他三

边均正常。

出现这种故障首先怀疑是显卡或显示器有问题。将它们分别安装或都安装在一台相同操

作系统的计算机上均正常，于是排除了显卡和显示器的问题。接着怀疑是设置有问题。当将

显示器的分辨率设为800*600时显示失真现象就消失了，所以可以断定这是由显示器的刷新

率引起的。再查看显示器的刷新速率，发现显示器当前分辨率下默认的刷新速率为优化。于

是将分辨率设为1024*768,将刷新速率由默认的优化改为85Hz后故障现象彻底消失。

5.显示器出现细条闪烁抖动

・台计算机开机后显示器屏幕上出现细条闪烁状抖动。

计算机显示器屏幕有时会出现细条闪烁状抖动，这主要是显卡或显示器的原因。解决时

要从显示设备的驱动程序和分辨率上着手。有些老显卡和显示器不支持很高的分辨率和刷新

率，无论是显卡还是显示器，只要有一个分辨率和刷新率上不去就会造成屏幕闪烁或画面变

形。如果设定软件选用与显卡不匹配，调用很高的分辨率或刷新率，使显卡超负荷工作就有

可能烧坏显卡。解决办法是重新启动Windows98,按“F8”键，选择“SafeMode”进入安

全模式，在桌面上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性”命令，在出现的窗口中将分

辨率和刷新率调回适当的值，重新启动即可。

6.显示器产生黑屏

一台计算机经常出现显示器黑屏的现象。

显示器黑屏是显示器最常见的故障现象,•般来说硬件故障引起的黑屏主要发生在启动

的时侯;软件引起的故障多发生在计算机的使用中。对于黑屏现象的故障判断可以采取以下

方法进会分析和排除；

⑴检查显示器电源是否接好。显示器加电时都会发出“嚓”的一声响，若未接好请检查

显示器电源，正常连接好后再开机使用。

⑵检查显示器电源开关是否打开。显示器屏幕前有一个电源开关按钮，查看此按钮是否打

开。

⑶检查显示器亮度、对比度、显示位置旋钮是否调整在正常位置。如果显示器的亮度调节、

对比度调节等被调至黑屏，也会在显示器使用时黑屏。

⑷检查显示器信号线与显卡接口接触是否良好。如未接好重新连接，最好上好螺钉。

(5)检查内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良，也可能出现黑屏。

⑹检查CPU是否超频使用。如果是CPU超频使用导致黑屏，则把CPU调回原频。

⑺检查驱动器信号线连接是否正常。如果驱动器信号线接反，也可能出现黑屏，须重新正

确连接驱动器的信号线。

⑻如果显示器在使用中出现黑屏，首先要查看系统是否设置使用了屏幕保护程序。如果是,

去掉屏幕保护设置即可。其次要查看系统是否设置使用了节电功能，如果设置了节电功能，

可按照提示去掉节电设置即可。

⑼检查显卡与主板接触是否良好。如果显卡与主板接触不良，只要拔下显卡重新插紧即可。

(10)检查扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常，也可能出现黑屏，

须重新插好扩充显示内存。

(11)检查显示器内所使用的保险丝是否熔断。如果保险丝熔断，更换相同规格大小的保险

丝即可。

(12)如果其他一切都正常，可能是显卡出现了故障，需要更换一块显卡。

7.显示器图像模糊不清

・台计算机开机后出现图像模糊不清的现象。

显示的内容模糊不清说明显像管聚焦不好。造成聚集不好的原因主要是显像管衰老、阳

极高压过低，或是Focus电压不正确。处理这种故障时可以从以下几方面入手。

⑴检查显像管是否衰老。对于一般维修者来说，由于缺乏专用的仪器设备，只能用间接

的方法进行。具体的作法是：将显像管亮度电位器开至最大，给显示器加电并观察光栅情况。

如果光栅显现所用的时间较长且亮度不足，则说明显像管衰老;如果光栅显现的时间正常，

则说明显像管没有衰老。有忖显像管轻微漏气或极间打火也会造成聚集不好。对于显像管漏

气的检查可观察显像管管颈部分，当发现显像管管颈有“充雾”现象，则说明显像管漏气。

⑵测量阳极高压，给显示器加电忖注意听偏转线圈有无明显的高压充电声。若有，一般高

压不会有多大问题;若没有，则说明显示器没有高压或高压不足。或者给显示器加电后用手

轻轻触摸荧屏，着有无“啪啪”的静电放电声。若有，则说明电压基本正常;若没有或放电

不明显，则说明显示器没有高压或高压不足。

硬盘故障

硬盘是计算机系统中的重要部件，是存储信息的设备之一，使用率很高，其质量与功能直接

影响计算机系统的性能。

硬盘的维护

硬盘在使用温氏技术后，可*性大为提高;但如果不注意使用方法，也会引起故障，因此,

对硬盘进行维护十分必要。

1.环境的温度和清洁条件

由于硬盘主轴电机是高速运转的部件，再加上温度是密封的，所以周围温度如果太高,

热量散不出，会导致硬盘产生故障;但如果温度太低，又会影响硬盘的读写效果，因此，硬

盘工作的温度最好是在20〜30℃范围内。

2.防静电、磁场干忧

硬盘电路中有些大规模集成电路是MOS工艺制成的，M0S电路对静电特别敏感，易受静

电感应而被击穿损坏，因此要注意防静电问题。由于人体常常带静电，在安装或拆卸、维修

硬盘系统时，不要用手触摸其印制板上的焊点，当需要拆卸硬盘系统以便存储或运输时，一

定要将其装入抗静电塑料袋中。

硬盘记录数据信息是*对盘片表面磁层进行磁化，如果硬盘*近强磁场，将有可能破坏磁

记录，导致所记录的数据遭受破坏；因此必须注意防磁，以免丢失重要数据。在防磁的方法

中，主要是不要*近音箱、喇叭、电视机这类带有强磁场的物体。

3.保护硬盘数据

由于硬盘中保存了很多重要的数据，因此要对硬盘中的数据进行保护。每隔一定时间对

重要数据作一次备份;备份硬盘系统信息区以及CMOS设置;定期对硬盘文件碎片进行重整;

利用版本较新的抗病毒软件对硬盘进行定期的病毒检测；从外来软盘上拷贝信息至硬盘时，

应先对软盘进行病毒检查，防止硬盘感染病毒。

二、硬盘常见故障解析

硬盘是计算机常见的外部存储器，其中存储了许多重要的数据，一旦出现了问题，会导

致系统无法运行。

1.磁盘DOS引导扇区出错误

系统加电后无法正确引导DOS,屏幕显示如下:wMon-systemdiskordiskerrorM

或**Replaceandstrikeanykeywhenready”。

这类故障是由于DOS引导扇区出了问题而引起的。当引导DOS时,DOS引导扇区的引导

程序将从根目录的开始扇区读取目录的前两个目录项，并和数据区保留的两个DOS系统文件

名相比较，看是否相同。如果其中有•个文件名不相同，就会出现上述故障现象。造成引导

扇区问题的原因很多，有可能是格式化磁盘时没有给出传递操作系统文件的参数“/s”；也

有可能是磁盘文件目录中前两个文件名与DOS引导扇区的数据部分保留的文件名不同;或者

是DOS引导扇区被计算机病毒所破坏。

2.硬盘跳线错误引起的故障

一台计算机原装硬盘只有8.4GB,想加一个40GB的硬盘，因计算机本身用的是双硬盘

线，于是将40GB的硬盘线在双硬盘线的第2个接口上，接好硬盘电源。重新设置CMOS后通

电，屏幕显示："Nooperationsystemordiskerror",

由于原来的8.4GB的硬盘可以启动，用CMOS里的自动检测硬盘参数功能，发现两个硬

盘一个也没有检测；当去掉40GB的硬盘后又恢复正常，于是确认是第2个硬盘的问题。拆下

第2个硬盘后发现其跳线处于“Master”状态，而原装硬盘也是处于“Master”状态。由于

计算机不能同时默认两个主硬盘，重新将第2个硬盘的跳线设为“Slave”状态，通电后再

用CMOS检测，一切正常。

3.硬盘TYPE参数错误引起硬盘故障

主机启动后内存自检完毕，发出“嘟嘟”两声喇叭响，屏幕出现“Criveerror”等错

误信息，硬盘无法启动。用软盘启动成功，试图进入硬盘，出现"Invalidmediatypereading

drivecAbort,Retry,Fail?”错误信息。

一般情况，出现这种情况的原因是由于硬盘参数TYPE值不匹配引起硬盘不被命中。Type

值是一个硬盘特征标志，代表硬盘容量大小、磁头数、磁道数、扇区数等值。如果Type的

值设置错误，而硬盘不被命中；因而硬盘启动不了，其解决方法是重新设置硬盘的Type值。

解决此类问题的方法是在开机自检时按下“Del”键或同时按下“Alt+Ctrl+Esc”组合

键，进入BIOS参数表，选择“DriveC：”栏目中的“Type”项，填入正确的Type值即可。

4.硬盘频繁损坏的故障处理

一台硬盘是希捷酷鱼II20G的计算机，计算机开始运行正常;但在运行一段时间之后发

现C区损坏20个簇，D区损坏30个簇。重新格式化，安装操作系统，运行1个月左右，C,D

两个区又损坏了30个簇，而且有时一开机就损坏3,4个簇。

造成硬盘损坏的原因较多，除了硬盘自身的质量问题以外，还涉及到系统其他设备的工

作状况和性能，以及用户的使用方法等问题。建议从以下几个方面检查：

(1)确定硬盘是否有物理损伤。如有物理损坏最好与销售商联系，以便进行维修或更

换。

(2)检查硬盘使用情况。如果经常使用一些内存需求很大的软件，可考虑增加一些内

存，从而减少在硬盘上进行大量的文件交换操作的时间。

(3)最好定期扫描磁盘，以重组文件。这样可减少系统打开文件或保存文件时的“硬

盘抖动”现象。

(4)检查电源。一是计算机自身部分电源工作情况;二是交流电源电路上是否有一些高

负载的用电设备，如空调、冰箱等，因为这些设备在启动或工作时可能造成电源中出现一些

峰值电压，会导致硬盘损坏;三是如果用UPS或其他稳压电源，则应检查一下它的电源输出

情况。

5.硬盘0磁道损坏的故障

主机上电启动，自检完毕后硬盘指示灯闪亮，然后直接进入ROMBASIC状态或死机。用

软盘启动成功，访问硬盘时出现"InvalidDrivespecificationw的错误信息,用BIOS

中断强行读写0磁道，发现BOOT区不能正常读写。

出现该现象的最大可能性为硬盘的0磁道物理损坏，因为DOS操作系统的主引导程序段

存放在硬盘的。磁道上，0磁道损坏，硬盘便处于不工作状态。首先尽量把硬盘有用的文件、

数据备份出来。此时，硬盘中的资料、文件已不能按正常备份的方法备份，需用BIOS中断

方法按扇区逐一备份。然后对硬盘全部做格式化，删去损坏的磁道后，用“FDISK”对硬盘

重新分区。用Format对硬盘做逻辑格式化，装上DOS操作系统和有关文件、数据即可。

6.硬盘0磁道损坏补救

计算机加电自检正常，但不能引导DOS系统,屏幕显示"NonSystemdiskorDisk

Error"，或者不能读某些文件，甚至变为无效驱动器，屏幕显示"Invalid

Drivespecification"。有时又没有故障信息显示，但读操作自行中断或死机。在进行

"FormatC:/S”时，屏幕提示。磁道坏或无休止地执行读命令"Track0Bad”。

先检查系统能不能从硬盘直接启动。如果可以用软盘引导硬盘，并可看到硬盘文件目录,

证明硬盘并没损坏，只是。磁道上引导识别信息被破坏，磁道扇区划分出错，系统文件丢失

所造成。

其具体解决办法是：用“Fdisk”命令删除所有分区，然后重新分区，激活主引导区，

热启动后用DOS软盘启动，格式化分区，用“SYSC：”引导程序到C盘上。当屏幕提示系

统传输正确(SystemTransferred)后热启动，硬盘能正常启动，显现盘符，并且文件个数

与有效内容量都正确，表示硬盘已恢复正常。

7.对硬盘0磁道损坏的修复

在对硬盘进行格式化时，提示硬盘的0磁道损坏。

硬盘的0磁道损坏分为物理损坏和逻辑损坏两种情况，不同情况有不同的处理方法。

(1)物理损坏：这种情况要比逻辑损坏严重，可试着对硬盘采取低级格式化。低级格

式化后可能有三种情况：一是硬盘报废；二是硬盘恢复了正常使用状态；三是硬盘可以使用，

但不能作为引导盘使用。

(2)逻辑损坏：就是操作系统逻辑引导扇区遭到破坏，或是操作系统“IO.SYS”，

"MS-DOS.SYS"或"C”等文件遭到破坏。如果是这种情况，可用从软盘传入系

统的方法来恢复硬盘的使用。

8.未激活主硬盘引导分区故障

在对硬盘分、格式化后，由硬盘引导启动计算机时提示"InvalidDrive

Specification”,而硬盘无任何故障。

用Windows98启动计算机，启动后在A盘执行“Fdisk”命令，输入“Y”后按“Enter”

键，在分区主界面上提示主分区未被激活。输入2选择“激活分区”，再输入1激活主分区，

按“ESC”键回到分区主界面，再按“ESC”键返回DOS提示符，重新输入“FormatC:/SM

对硬盘进行格式化，格式化后重新由硬盘引导即可。

9.硬盘突然不能引导系统

计算机启动时提示"Diskbootfailure,Insetrsystemdiskandpressenterw,

无法引导系统。出现此现象，可能是计算机未检测到硬盘。出现此现象的原因及处理办法为：

如果是病毒的原因，对计算机进行杀毒处理；如果是人为改变了CMOS中的硬盘参数，只需

进入CMOS设置，重新检测硬盘即可；如果是主板电池无电，CMOS中的数据遭到破坏，使CMOS

中的硬盘参数丢失，则应更换主板电池。

10.硬盘扇区破坏

一台计算机在用磁盘扫描程序后发现有坏扇区。

磁盘出现坏道一般有两种情况，•种逻辑坏道，另一种是物理坏道。对于逻辑坏道，•

般情况下是由于一些程序出错等原因导致系统将某个扇区标识为坏道,这种坏道可以通过•

些数据擦除，或低级格式化工具来修复。较为典型的修复工具有nortonUitility工具箱中

的WIPE工具或Format程序。物理坏道大多是由于硬盘使用过程中的一些突发原因所引起，

当磁盘读到坏道区域时硬盘会有一些异常响声，是永久性无法修复的磁盘坏道。对于这种情

况，一般需要尽早使用一些分区软件，将存在坏道的部分单独划分到一个分区，然后利用分

区软件将它隐藏起来。

11.修复坏扇区

一硬盘用磁盘扫描程序做完全扫描时发现有7094字节的坏扇区，并提示“磁盘扫描程

序在此驱动器找到错误并完全修复”，再次扫描时提示“磁盘扫描程序在此驱动器没找到任

何问题”，却仍显示有7094?了节坏扇区，用硬盘存取数据时一切正常。

“磁盘扫描程序”能够检查硬盘的逻辑和物理错误，对损坏的区域进行修复。磁盘管理

程序将对无法修复的区域加以标志，系统以后不再会使用加有标志的区域。

磁盘损坏通常分为物理损坏和逻辑损坏两类。物理损坏是由于磁盘片介质的局部损伤导

致，这种情况无法修复;逻辑损坏是由软件、病毒等原因导致，可以利用Norton中的磁盘工

具修复。只是用磁盘工具来修复磁盘时比较麻烦，操作不当会丢失硬盘数据。

12.硬盘无法自举

使用PQMagic将硬盘由FAT32转化为FAT16后，重启计算机时无法从C盘启动。在CMOS

中将启动顺序改为“A,C”，情况相同；改用从CD-ROM启动，故障依旧。整个系统在自检完

成后就进入死机状态，屏幕除了最上面的光标在闪烁时，没有任何启动的迹象，同时硬盘灯

长亮。

初步判断是在用PQMagic进行FAT32到FAT16的转换过程中，硬盘的Boot扇区主引导

记录或分区表遭到破坏，而系统在启动时将获得有关硬盘的一些信息，读不出来就••直循环

读取，这很有可能就是导致硬盘灯长亮的原因。

首先将硬盘作为第二主硬盘接在另一台计算机的SecondIDE接口上，在CMOS中正确设

置它的参数后由另一硬盘启动系统，直接进入DOS状态，在DOS下进入该盘的各分区。用

Dir命令查看目录和文件，没有发现问题，可以排除;至于无法启动的问题几乎可以肯定是

硬盘的Boot扇区主引导记录或分区表遭到破坏所致。

运行“Debug”调用该硬盘的分区表仔细看，若仍然没有发现问题，将硬盘Boot扇区主

引导记录恢复后重新启动即可。

13.启动时会恢复系统设置

计算机每次重新启动都会恢复原来的设置状态，下载的资料只有在D盘能保存;在其他

地方则不能保存。如果把资料删除，重新启动后又会恢复。

出现这种现象是安装了硬盘保护卡的原因，其作用是禁止写硬盘中被保护的区域。一般

都把物理硬盘分为多个逻辑盘，对其中存放操作系统和重要文件的某个，或者某几个逻辑盘

设置了写保护，凡是设置了写保护的区域即不能写入，也不能删除。即使写入了的信息实际

上也不能保存，而删除的内容只要重新启动系统后都会自行恢复。这种磁盘写保护的功能是

由硬件实现的，不能通过改变软件设置的办法来修改。

14.无法对硬盘格式化

在对40GB的硬盘进行格式化操作时,提示“Cannotformatthisanewworkdisk"。

在CMOS设置中，有一项“病毒警告”功能，此项的作用是防止病毒破坏硬盘引导扇区

和分区表，因格式化硬盘时可能要修改分区表中的某些参数。如果此项被设置为

“Enabled”，格式化操作将会被禁止执行，只要把此项设为“Disabled”,然后再对硬盘

进行格式化，就不会出现此提示。

15.磁盘整理多次中断

用Windows98第二版自带的磁盘整理工具整理C盘时，每整理到一定阶段就提示：驱

动器的内容已更改，正在重新开始。

出现这种故障的原因主要是在整理硬盘的某个分区时，还有其他的程序在这个分区执行

写操作的缘故;所以在整理硬盘前最好关掉所有的后台程序。如果还不能解决，则可以用DOS

安装盘向硬盘重新安装DOS系统;也可用DOS系统盘从A驱上引导系统，并运行A盘上的

“sys.com”命令，将A盘上的DOS系统文件传送到C盘上，或使用PCTOOLS软件直接将A

盘上的DOS系统文件复制到C盘上。

声卡与音箱

声卡是构成多媒体计算机的基本部件，它的发展很快，产品和品牌也很多。在多媒体故障的

排除中，声卡本身的故障十分重要;而音箱是声卡的负载，它的好坏将直接影响声音的质量。

因此，对声卡和音箱的维护也不可小视。

1.声卡不发声

音箱不发声，但将音箱直接插入光驱面板上的耳机插孔，音箱发声正常。

根据上述现象可以判断光驱工作正常，问题可能出在声音信号的传送上。打开机箱发现

光驱与声卡的四针连接接错位置。根据光驱的型号参照说明书重新插接后，还是不发声。经

过仔细分析，发现有一组JP跳线与说明书标注的不同。将其改回正确的设置后重新开机试

验，故障现象消失。

2.板载声卡不发声

一主板自带声卡近来不能发声，重装声卡后旧ndows98仍然不能找到已安装的声卡。

该种现象最大的可能是板载的声卡在BIOS中禁用了。对此只需在BIOS的“Advanced

ChipsetFeatruesn设置中将"OnchipSound"选项由"Disabled"改为"Auto"即可。

3.病毒引起的声卡故障

一台计算机开机后音箱中不断的有“咔咔”声传出。

首先到“设备管理器”中查看，没有发现异常。将耳机插到声卡的SPEAKER接口，也是

相同的“咔咔”声。看来这不是音箱的问题，那只能是声卡或声卡驱动程序的问题了;但重

装声卡驱动程序，故障依然。

用KV3000对声卡驱动程序进行检查，发现每个EXE文件中都有病毒。用KV3000杀除

后重装声卡驱动程序后即可。

4.Windows98下声卡无法工作

重新安装Windows98后，原先工作正常的声卡无法发声。

因为原来声卡工作正常，可排除硬件故障可能。查看Windows98下的“系统信息”，

发现声卡类型被正常识别，其占用的DMA1和7,IRQ9和起始I/O地址240与其他设备均无

冲突，且所有的硬件设备均显示工作正常，安装声卡自带的驱动程序后故障依旧。

在Windows98的DOS状态下安装游戏的过程中发现程序自动检测到声卡占用的系统资

源为DMA：1,1/0：240,IRQ：2,也无法通过“TestSound”选项。尝试手动修改声卡在

该游戏下的中断号，发现可以选择的中断号只有2,5,7,10四个。于是把杯疑重点落在了

Windows98为声卡分配的中断号上。用手动方式将声卡在Windows98下的中断号强制改为

7,重新启动后故障现象消失。

5.音箱音量不大且有“汽笛声”

一台计算机能够进入Windows98,但是音量不能开大，音箱传来“汽笛声”。

打开机箱后发现网卡是ISA接口的，而声卡是PCI接口，并且离得很远，所以不可能是

由于声卡与网卡的位置太近引起。重装声卡驱动程序，将各种插件重新拔插后故