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文档简介

客服外包合同模板百度这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：客服外包合同模板百度

甲方：__________

乙方：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将客服业务外包给乙方一事，经友好协商，达成如下协议：

一、业务范围

1.1甲方同意将产品客服业务外包给乙方，包括但不限于在线客服、电话客服、邮件客服等。

1.2乙方在接到甲方客户咨询时，应提供专业的客服服务，包括但不限于产品咨询、售后服务、投诉处理等。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

三、服务质量和标准

3.1乙方应按照甲方的要求，提供符合甲方标准的客服服务。

3.2乙方客服人员应具备良好的沟通能力、业务知识和职业素养。

3.3乙方应建立健全客服管理体系，确保客服服务质量。

四、费用和支付

4.1甲方应按合同约定支付乙方服务费用，服务费用包括但不限于人员工资、培训费用、管理费用等。

4.2双方确认，服务费用为一次性支付，甲方应在合同签订后____个工作日内支付给乙方。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2若乙方未按照甲方要求提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

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