下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
PAGEPAGE1第五章旅行社地接业务一、教学目标〖1〗知识目标1.了解旅行社地接业务的特点;2.熟悉旅行社地接业务操作流程;3.了解地接社对外促销的方式;4.熟悉旅行社地接采购内容和采购方式;5.熟悉散客地接拼团业务;6.了解入境旅游业务。〖2〗技能目标1.会进行地接报价和确认;2.会进行地接项目采购;3.会选派地陪导游。二、课时分配共五节,每节安排2个课时三、教学重点难点1.旅行社地接业务操作流程2.旅行社地接采购内容和采购方式3.散客地接拼团业务4.地接报价四、教学大纲第一节旅行社地接业务概述一、地接社和地接业务二、地接社与组团社的关系三、地接业务的类型四、地接业务的特点五、地接社团体旅游业务操作流程(一)前期准备阶段(二)团队操作阶段第二节地接社外联业务一、地接社外联工作的主要任务二、地接社外联工作的宣传方式(一)在传统广告媒体上投放广告(二)参加旅游交易会三、地接社外联工作的联系方式(一)互联网(二)电话营销第三节地接社计调业务一、接受组团社询价并及时报价(一)阅读(二)排(三)算(四)报二、地接社与组团社团队确认(一)确认的内容(二)确认的方式三、地接社采购项目(一)飞机团的地接采购(二)火车团的地接采购(三)汽车团的地接采购四、地接社选派合适导游(一)地接社选择地接导游需考虑的因素(二)需给导游下发的资料第四节地接社散客接待业务一、散客的概念二、散客接待业务的特点三、地接社散客接待业务的承接方式(一)设立旅行社散客接待门市1.接受旅游咨询、提供单项委托服务2旅行社单项委托业务3.根据旅游者的特殊要求,设计、销售旅游产品(二)接受同行委托(三)接受旅游者网络预订或电话预订四、地接社散客拼团业务(一)客源地拼团(二)地接社所在地拼团第五节旅行社的入境旅游业务一、我国入境旅游发展现状与趋势(一)我国入境旅游发展状况(二)我国入境旅游的制约因素二、入境旅游的业务特征三、入境旅游市场的开拓方式四、入境旅游业务注意事项五、主要概念1.地接社与组团社2.散客六、教学案例某旅游团一行6人于7月21日至7月27日作A地——B地——C地6日游,到达A地是下午,晚餐非常差,淡而无味;饭店房间陈旧,空调噪音非常大,令人无法安心休息。到了B地,陪同的是一个刚开始做导游的姑娘,业务不熟,带队出游几乎不讲解,因而漏掉了很多景点。而且在B地的三天时间,每天每次来车都是不同的,且不准时。从B地到C地,按规定是乘旅游列车,可是旅游团硬是被塞到一节普通车厢,结果该旅游团此次行程非常不愉快。假如你是旅行社的有关管理人员,请回
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 新入职工入职安全培训试题答案往年题考
- 对接服务活动合同范本
- 婚庆伴娘租赁合同模板
- 定做窗户电子合同模板
- 多方合同模板
- 保险补充合同模板
- 地质技术咨询合同模板
- 农村果园购买合同模板
- 厨具代销合同模板
- 劳务合同模板在里
- Unit 3 All about me Lesson 1 Me and my body 教学设计 2024-2025学年冀教版2024英语七年级上册
- 国家基本药物制度及合理使用考核试题
- 2024年移动集团代维L1认证考试题库大全-上(单选题)
- 2024-2030年中国啤酒桶行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024年秋季新外研版三年级上册英语课件 Unit 1 第3课时(Speed up)
- 2024年安徽省投资集团控股限公司社会招聘(高频重点提升专题训练)共500题附带答案详解
- 湖南美术出版社六年级上册《书法练习指导》表格教案
- 天津市河西区环湖中学2025年初三暑假末结业考试英语试题含答案
- 双方自愿离婚协议书范本
- 中国成人心肌炎临床诊断与治疗指南2024解读
- 高教版中职教材-数学(基础模块)上册电子教案
评论
0/150
提交评论