药店各类人员岗位质量责任制度

药店各类人员岗位质量责任制度二、质量职责1、公司负责人职责（1）贯彻执行《药品管理法》、《药品流通监察管理方法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等法律、法例，保证公司依法经营，保证花费者用药的安全、有效、实时、方便。（2）在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本单位人员仔细学习和贯彻执行国家有关药品监察管理的法律、法例，增强公司质量管理，对本公司所经营的药质量量负领导责任。（3）组织、敦促有关人员成立和完美各项规章制度，并负责签发质量管理制度。（4）敦促公司质量管理工作的落实，保证质量管理负责人有效履行职权。（5）按期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重要事项。（6）保证公司员工不停提升法律意识、业务素质和质量管理重要质量问题的解决和质量改良。（7）重视客户建议和投诉的办理，主持质量事故的办理和重要质量问题的解决和质量改良。（8）敦促、检查各岗位执行质量职责，监察质量管理制度的落实、执行状况。（9）按期检查门店的环境及人员卫生状况，组织员工按期接受健康检查。2、质量管理负责人职责（1）建立“质量第一”的观点，担当本公司的质量管理工作，在药质量量管理方面有效履行判决权。（2）仔细贯彻执行药质量量管理方面的有关的法律、法例。（3）草拟药质量量管理制度，监察质量管理制度的有效执行，按期检查执行状况，对存在的问题提出改良举措，并做好记录。（4）负责首营公司和首营品种的质量审察。（5）负责质量信息管理工作，按期采集和剖析药质量量信息，成立本公司所经营药质量量标准等有关内容的质量档案。（6）负责药质量量的查问和药质量量事故或质量投诉的检查、办理及报告工作。（7）负责指导和监察药品保留、保养和运输中的质量工作。（8）对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审察及报损、销毁药品办理的监监工作。做好不合格药品的有关记录。（9）负责做好员工药质量量管理方面有关知识和教育和培训工作。（10）负责各种质量记录、资料的采集存档工作，实时填报质量统计报表，保证各项质量记录的完好性、正确性和可追忆性。（11）负责办理药质量量查问，对顾客反应的质量问题实时查找原由，赶快予以回复解决。（12）负责药品不良反响信息的办理及报告工作。（13）按月检查陈设药品的质量状况，保证其切合规定要求。3、质量查收人职责（1）建立“质量第一”的观点，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；（2）负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行查收，有效行驶反对权；（3）质量不合格的药品不得入库、上柜；（4）查收药品应在切合规定的待验区进行，一般药品应在到货后一个工作日内达成查收，特别管理药品应在8个小时内达成查收；（5）应依照“药品查收抽样程序”的规定，保证查收抽取的样品拥有质量代表性，查收完成，应将抽样药品包装还原，并注明抽样标记；（6）查收时应付药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐个检查，整件药品包装中应有产品合格证；（7）查收特别管理药品、外用药品、其包装的标签或说明书上有相应的警告语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有表记；（8）查收入口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的有关证明文件；（9）查收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标记。每件包装上，应注明法定的药质量量内容及产地；（10）查收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂查验报告书；（11）实时做好查收记录，做到内容真切、项目齐备、批号及数目正确、结论明确、签章规范，查收记录保留至超出药品有效期一年，但不得少于三年。4、质量保养人员职责（1）坚持“质量第一”的原则，在质量员的技术指导下，详细负责在库药品的保养和质量检查工作；（2）负责对在柜药品按期进行循环质量保养检查，一般药品每季一次，要点保养品种增添检查次数（每个月一次），并做好保养检查记录；（3）对因为异样原由可能出现问题的药品，易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、 储藏时间较长的药品，应缩短保养检查周期，增强保养；（4）保养检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，同时报质量管理员办理；（5）指导并配合营业员做幸亏柜药品的温湿度监测管理工作，每天上、下午准时各一次对库房温湿度做记录；（6）依据天气环境变化，联合夏防、冬防计划，对中药饮片采纳干燥、除湿、防虫等相应的保养举措；（7）负责对报关、保养仪器设施的管理、保护工作，成立仪器设施管理档案；（8）正确使用保养、保留、计量设施，并按期检查保养，做好计量检定记录，保证正常运转、使用；（9）每个月汇总、剖析和上报保养检查，近效期或长时间储藏药品的质量信息。5、药品购进人员职责（1）立“质量第一”的观点，严格执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律、法例，保证经营行为的合法性，保证购进药质量量。（2）对公司依法经营，根绝购进假劣药品担当直接责任。（3）坚持按需进货，择优采买的原则，把好进货质量第一关。（4）仔细审察供货单位的法定资格及购进药品的合法性，保证依法经营。（5）负责成立合格供货方及合格经营品种目录，成立完美的供货公司，经营品种管理档案。（6）签署购货合同同时一定按规定明确必需的质量条款。（7）负责讨取首营公司合法证照及首营品种生产同意证明文件、产质量量标准和首批样品等有关资料。（8）认识供货单位的生产状况、质量状况、实时反应信息，为质量管理部门展开质量控制供给依照。（9）自觉接受质量管理部门的监察指导，不停提升法制意识和质量意识。（10）实时采集剖析公司所经营药品及同类产品的质量状况， 为“择友选购”供给依照。6、处方审察人员的职责1）对药品销售的正确、合理、安全、有效担当主要责任。2）负责药品处方内容的审察及所分配药品的审察并署名。3）负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。4）有配伍禁忌或超剂量的处方，应该拒绝分配、销售。5）指导营业员正确、合理摆放及陈设药品，防备出现错药、混药及其余质量问题。6）负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。7）指导、监察营业员做好药品拆零销售的工作。8）营业时间一定在岗，并佩带注明姓名、技术职称等内容的胸卡，不得擅辞职责。9）为顾客供给用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。10）对销售过程中发现的质量问题，应实时上报质量管理部门。11）对顾客反应的药质量量问题，应仔细对待、详尽记录、实时办理。7、计算机系统管理人员职责本公司计算机管理人员应执行以下职责：1）负责指导设定系统质量控制功能。2）负责系统操作权限的审察，并按期追踪检查。3）监察各岗位人员严格按规定流程及要求操作系统。4）负责质量管理基础数据的审察，确认奏效及锁定。5）负责经营业务数据改正申请的审察，切合规定要求的方可按程序改正。6）负责办理系统中波及药质量量的有关问题。7）负责系统数据库管理和数据备份。8）负责系统网络以及数据的安全管理。8、营业员质量职责1）仔细执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法例，依法经营，安全合理销售药品；2）营业员上岗前一定经过业务培训合格，获得地市级以上药品监察管理部门核发的合格证书；3）每年按期进行健康检查，获得健康合格的哟小证明后方可上岗；4）营业时应一致着装，佩带胸卡，主动热忱，文明用语，站立服务；5）正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，依据顾客所购药品的名称、规格、数目、价钱查对无误后，将药品教育顾客；6）仔细执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做利处方药的配方、审方、发药工作；7）做好有关记录，笔迹正直、正确、记录实时