服务大赛1801-2000附有答案

服务大赛1801-2000[复制]行销人员在日常工作中深入（）生活圈。[单选题]*活动宣传研发部门职能部门社区顾客(正确答案)行销人员在日常工作中深入社区客户生活圈，具有（）等优势，很容易发现商机*客户熟识度高(正确答案)属地关系好(正确答案)行业人脉广(正确答案)行业安全定制终端市场目前（2022年起）份额TOP3的厂商是?*华为鼎桥(正确答案)嘉赛(正确答案)中兴(正确答案)行业能人包括（）。*物业人员(正确答案)建材老板(正确答案)水电工(正确答案)家装设计师(正确答案)需要开具增值税专用发票的终端客商在新翼购商城注册账号时需要准备哪些证件？*营业执照(正确答案)法人身份证反正面(正确答案)银行开户许可证或基本存款账户证明(正确答案)纳税人资质证明文件(正确答案)需要那些智能产品配合实现家人看护场景功能？*摄像头(正确答案)ZigBee网关(正确答案)红外感应门窗磁(正确答案)宣传视频最好配有（），装维人员使用方便。[单选题]*文字/语音讲解(正确答案)购买链接产品详情预算展示玄关场景介绍要点（）[单选题]*进门不再摸黑进门不再摸黑解放双手(正确答案)进门不再摸黑玄关演示的场景是（）[单选题]*灯控场景(正确答案)安防场景选择回访购机用户，择优选取的年份为[单选题]*一年两年(正确答案)三年询问客户需求的时候，可以提出帮助（）。[单选题]*产品选择成本预估家装风格设计设计方案(正确答案)询问客户需求时，可以主要提问（）的方面。[单选题]*设计方案装修预算场景联动(正确答案)家庭关系烟雾探测器50厘米内不能有遮挡物，若无法满足要求则离墙壁、梁边的水平距离不应小于（）厘米。[单选题]*510(正确答案)1520严禁将智能可燃气体探测器安装在有强烈磁干扰的地方如（）等存在的地方;（）**A.LED灯B大功率变压器(正确答案)c.大功率风机D感应加热设备(正确答案)严禁通过黑电合约场景销售手机终端，所有营业厅销售的手机终端须全量通过（）销售页面进行销售录单。*手机裸机(正确答案)手机合约(正确答案)手机分期严禁通过黑电合约场景销售手机终端，所有营业厅销售的手机终端须全量通过手机祼机、手机合约销售页面进行销售录单[判断题]*对(正确答案)错严禁通过终端供货平台将分期授信额与终端销售价差额价款回款至营业厅或个人[判断题]*对(正确答案)错阳台主要演示晾衣架自动升降和（）[单选题]*灯光控制智能晾衣架(正确答案)背景音乐邀请用户使用体验手机环节应包括（）*点击绑定摄像头点击摄像头图标查看实时视频(正确答案)点击方向键感受摄像头监控角度转变(正确答案)手在摄像头前划过体验摄像头的告警功能(正确答案)邀约村民到村委认证时，让村民来的行政手段是（）[单选题]*村委有要求(正确答案)认证通过后免费领取礼品实现村民共治邀约村民到村委认证时，吸引村民的手段是（）[单选题]*村委有要求认证通过后免费领取礼品(正确答案)实现村民共治邀约到村委集中认证时，认证区人员应该有明显的电信标志[判断题]*对错(正确答案)要加快建设“高速泛在、天地一体、（）、智能敏捷、绿色低碳、安全可控”的智能化综合性数字信息基础设施。[单选题]*实时传输云网融合(正确答案)协同高效集成互联要想满足高速网络连接需求，在升级千兆宽带后，搭配可达到千兆速率输出。（）[单选题]*A.无需光猫B.千兆光猫(正确答案)C.百兆光猫要想满足高速网络连接要求，在升级千兆宽带后，搭配（）可达到干兆速率输出。[单选题]*A.千兆光猫(正确答案)B.无需光猫C.百兆光猫D.任意光猫业端融合发展中的智慧社区场景主要涉及的终端设备有*视频监控(正确答案)智能门禁(正确答案)传感设备(正确答案)智慧大屏业端融合要推进终端四融，其中“四融”指的是哪四融*融云(正确答案)融AI(正确答案)融安全(正确答案)融平台(正确答案)业务办理完毕后，企微与BSS工号绑定生成活码后，即时满意度测评弹出的二维码是工号人员的加粉二维码（）[单选题]*正确(正确答案)错误业务办理中主动根据弹窗提醒，可增加（）等重点业务套餐的推荐*A、5G和智慧家庭新兴业务体验(正确答案)B、iTV影视包(正确答案)C全屋WiFi(正确答案)D、手机流量包(正确答案)业务优惠切入中“直降优惠话术”的要点（）*抛出优惠(正确答案)简单介绍(正确答案)消除戒备(正确答案)一般蝶形入户光缆光缆有哪几种构成？*加强件(正确答案)涂覆层光纤(正确答案)护套(正确答案)一般情况下，书房体验区的设备清单配置不包括（）。[单选题]*Zigbee网关智能音箱开关面板(正确答案)空调伴侣环境监测仪一般情况下，营业厅面积大于100平，可以设计面积（）平的家庭DICT体验区。[单选题]*10203040(正确答案)50一对一互动主要服务内容主要包括哪些？（）**A.新闻推送(正确答案)B.精准推送(正确答案)C.直播活动D.优惠活动(正确答案)一个片区可以不只有一个核心店[判断题]*对(正确答案)错一个片区至少应建设几家快电[单选题]*3家2家1家(正确答案)没要求一个五十多岁的退休职工，之前一直用的是iPhone手机，没用过华为产品，担心Mate60使用会卡顿，你可以给他讲解或演示Mate60的哪些功能，让他打消顾虑？*Mate60系列出厂就搭载鸿蒙4操作系统，支持方舟引擎，您看，快速开合应用操作时动效丝滑流畅。(正确答案)打开手机管家-清理加速，给顾客展示文件压缩、应用压缩和专项清理，表示手机随时可以智能清理，久用也流畅。(正确答案)打开样机的图库或自己鸿蒙4手机的图库，拖动边缘的滑块，展示万张图片滑动无白块，操作很流畅。(正确答案)打开设置-关于手机，展示给顾客看配置，并说这个配置的手机肯定不会卡，你放心吧！一键VOLTE视频通话使得用户可以（）。[单选题]*手机一键呼通，自动接听(正确答案)除了打电话，还可以逗娃玩、陪娃一号多端，一呼全振抢占家庭通信新入口一开门玄关的灯就会自己亮，而且可以（）后自动关闭，对老年人来说又安全又省电。[单选题]*三十秒一分钟(正确答案)一分半两分钟一人一码补卡办理过户业务规则有哪些？（）*仅支持正常服务状态号码办理(正确答案)不支持单位用户、新机主未满16周岁等用户办理(正确答案)不支持靓号线上过户；(正确答案)融合用户整体一起过户(正确答案)不允许橙分期用户办理(正确答案)一人一码补卡办理移机业务规则有哪些？（）*仅允许主卡校验通过后办理(正确答案)仅支持正常服务状态号码办理(正确答案)千兆宽带移机免费；普通宽带每自然年可享受一次免费移机，同年内第二次移机时收取88元工料费；(正确答案)融合业务宽带、电视、智家一同移机一人一码补卡办理移机业务后撤单，需要怎么操作？（）[单选题]*联系装维退单后BSS系统会自动撤单(正确答案)联系装维退单后，工号人登录BSS系统在“线上移机订单补录‘中操作撤单联系装维退单后，需要将宽带账号发送省公司操作退单一人一码补卡过程中哪些状态不能操作（）*只有身份证照片，没有原件非机主本人(正确答案)卡状态正常服务单位号码(正确答案)一人一码不需要实名制认证？[单选题]*正确错误(正确答案)一人一码目前可操作的业务是哪些？（）*过户(正确答案)补卡(正确答案)套餐变更移机(正确答案)一人一码哪些情况需要营业厅登录BSS系统跳转微店后台进行处理？（）*补卡业务-用户缴费补卡下单成功，但激活出现问题、或用户不想办了需要退单退费(正确答案)补卡业务-用户自助下单未填写uim卡号，一般收到短信链接操作补录iccid即可，但是找不到短信了，可以做台席bss系统操作补录(正确答案)移机业务-用户自助下单只选到小区了（五级地址），需要店员确认后为用户补录填到九级，提交后装维才能正常收到单子(正确答案)过户业务-（必要环节）由于实名制需要，用户下单后必须由营业员在bss菜单下对用户实名照片有效性进行审核，通过后才能生成正式bss订单，此类型订单会有稽核(正确答案)依据《中华人民共和国发票管理办法》第二十二条规定，任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。[判断题]*对(正确答案)错依托“天翼网关/路由器+加速插件”分流能力，拓展国际宽带加速场景有（）。*国际教育(正确答案)跨境电商(正确答案)跨境贸易(正确答案)跨境办公(正确答案)依托智慧社区平台，可以形成哪几大类营销策略*门禁策略(正确答案)非门禁策略(正确答案)快电策略移机业务用户可以选到哪级地址进行提交*五级(正确答案)六级九级(正确答案)已成交用户，要通过定期询问用户的产品使用情况，出现问题及时解答，增进客户关系[判断题]*对(正确答案)错已成交用户的售后和升级营销*定期询问，增进客户关系(正确答案)建立售后群，服务存量客户(正确答案)建立售后群，服务存量客户(正确答案)已成交用户通常对全屋智能产品接受度高，在购买一类产品后，用户后续不再会有新的需求。[判断题]*对错(正确答案)已经成交的售后和升级营销包括（）。*定期询问(正确答案)增进客户关系(正确答案)建立售后群(正确答案)服务存量客户(正确答案)以（）质差角度分析用户家庭网络痛点，结合用户设备情况分析实际需求设计全屋WiFi潜客标签。[单选题]*终端能力(正确答案)家庭WiFi智能设备智能路由器以到N全景体验步法是指（）*A.微场景体验(正确答案)B.衔接和转换(正确答案)C.联想式讲解(正确答案)D.跟踪促成单以平安乡村为基础，融通村村享、物联网等能力，打造1个“数字乡村云平台”,推出面向村镇县政府的治理中心。[单选题]*正确(正确答案)错误以全屋智能服务专员身份添加客户微信，有利于（）。[单选题]*更好介绍产品提高客户预算树立专业形象(正确答案)维持良好关系以网关采集数据、ITMS数据为基础，综合（），设计全屋WiFi潜客标签*设备承载能力(正确答案)入网年限等因素(正确答案)设备情况(正确答案)成本预算以下（）允许营业员进行“应收数据调整”。*营业单元实收资金与BSS系统应收数据不一致BSS系统接口出现故障、数据未传给营收稽核系统(正确答案)外地客户补卡收取了补卡费、但该补卡费未在BSS系统报表体现(正确答案)BSS系统报表统计错误、但错误数据已传给了营收稽核系统(正确答案)以下X90s是V2芯片的三大突破：（）*A、AI能力突破(正确答案)B、影像能力突破(正确答案)C、内存容量突破(正确答案)D、芯片面积突破以下不是天翼看家差异化亮点的是[单选题]*转存云盘多屏同看宽带接入数据安全(正确答案)设备联动场景智能服务保障数据安全以下不属于橙分期合规受理的场景为（）[单选题]*有效向用户解释橙分期征信事宜、套餐交费返费事宜、橙分期协议期等内容在橙分期告知书上对征信说明进行圈画，引导用户认可后进行签字由于用户等候时间较长，不为用户详细解释橙分期告知书条款，告知用户自行查看(正确答案)以下不属于天翼1号2022的5G新功能和电信特色云业务应用的是（）[单选题]*5G消息翼家智话(正确答案)量子密话云手机企业云上办公集中管理以下不属于智家小果产品采取的模式是？（）*严格对照监管政策(正确答案)接应云改数转优选头部企业合作(正确答案)轻资产合作运营(正确答案)以下不属于智能家居控制交互手段的是（）。[单选题]*语音手势(正确答案)自动检测手机APP以下不完全属于客户利益点的是（）[单选题]*产品外观安全安心(正确答案)便利价格以下场景，利用的是（）方法，“您今天办理的话特别合适，因为我们这个产品也是刚出来不久，现在做活动就是想为新产品打开市场，但是活动还有xx天就结束了，到时候再办理的话价格就比现在高很多”[单选题]*稀缺效应锚定效应参考效应厌恶损失法(正确答案)解决问题法以下场景，利用的是（）方法，“您看还有其他的问题吗？如果没有问题的话那我现在给您办一下吧”[单选题]*稀缺效应锚定效应参考效应厌恶损失法解决问题法(正确答案)以下场景，利用的是（）方法，“现在这个礼包卖的特别火爆，一般到货之后三天内就卖光了，我们店里现在也没剩几套了，您要是过几天再办的话我还真不敢保证一定有货，可能就得让您多等几天。”[单选题]*稀缺效应(正确答案)锚定效应参考效应厌恶损失法解决问题法以下对行业专家的能力要求描述最准确的是什么？[单选题]*懂行业、懂客户、懂技术、懂生态、会沟通(正确答案)有理想、有道德、有文化、有纪律能营销、懂产品、有技术专业技能过硬、行业经验丰富以下符合FTTR特征的有（）*可链接256个终端(正确答案)30年光纤寿命(正确答案)支持17个热点接入(正确答案)支持超千兆接入房间(正确答案)以下关于Reno10的超级扫一扫描述正确的是？*双击速启扫码(正确答案)自动识别二维码并跳转至相应APP(正确答案)远距离/斜角极限扫码(正确答案)行业最流畅扫码体验(正确答案)以下关于ONU注册的说法哪些是正确的（）*ONU注册采用的是SIP协议同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册(正确答案)采用MAC地址注册的ONU，应该保证MAC地址不冲突(正确答案)采用SN注册的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同以下关于V2芯片的三大突破描述正确的是*AI能力突破(正确答案)影像能力突破(正确答案)内存容量突破(正确答案)芯片面积突破以下关于X90s准2K护眼屏描述正确的是*分辨率2800*1260(正确答案)452ppi(正确答案)2160Hz高频调光(正确答案)京东方Q9材质(正确答案)以下关于X90s准2K护眼屏描述正确的是：（）*A、分辨率2800*1260(正确答案)B、452ppi(正确答案)C、2160Hz高频调光(正确答案)D、京东方Q9材质(正确答案)以下关于保值焕新服务内容说法正确的是？[单选题]*消费者可以用该权益在任意时间购买下一代同系列新机，按照旧机购买时官方建议零售价50%回收（旧机需符合焕新条件）消费者可以用该权益在第10-13月购买任何系列的新机，旧机按照购买时官方建议零售价50%回收（旧机需符合焕新条件）消费者可以用该权益在第10-13月购买下一代同系列新机时，购买时按下一代新机零售价的50%回收（旧机需符合焕新条件）消费者可以用该权益在第10-13月购买下一代同系列新机时（不含折叠机型），按照旧机购买时官方建议零售价50%回收（旧机需符合焕新条件）(正确答案)以下关于比邻模式的业务特征描述错误的是（）。[单选题]*算力下沉广域覆盖(正确答案)低时延数据不出园区以下关于发型的要求说法正确的是（）*营业员头发要求不油腻、无头屑、无异味(正确答案)女士长发盘起用头花装饰，前不遮眉，后不触领，侧无碎发(正确答案)男士头发得体定型，前不遮眉眼、侧不遮耳朵、后不触衣领(正确答案)不做夸张怪异的烫发、可以染不夸张的颜色(正确答案)以下关于购买Mate60系列权益说法正确的是？[单选题]*Mate60系列HUAWEICare+一年期服务内容包含1年内1次碎屏保障(正确答案)使用HUAWEICare+一年期进行碎屏维修时需要支付服务费使用HUAWEICare+两年期进行意外损坏维修时，屏幕168元，主板免费购买Mate60系列在任意时间内办理HUAWEICare+两年期均可获取保值焕新权益以下关于家庭云计费账户和登陆使用账号正确的是*A、家庭云计费账号是宽带账号B、家庭云登陆使用账号是宽带账号C、家庭云计费账号是手机号D、家庭云登陆使用账号是手机号B、家庭云登陆使用账号是宽带账号C、家庭云计费账号是手机号(正确答案)D、家庭云登陆使用账号是手机号(正确答案)以下关于荣耀90&90Pro屏幕形态的描述，正确的是[单选题]*全系四曲屏设计，视觉震撼，手感超好(正确答案)全系双曲屏设计，视觉震撼，手感超好90pro为四曲屏设计，90为双曲屏设计90pro为双曲屏设计，90为直屏屏设计以下关于如翼模式的业务特征描述错误的是（）。[单选题]*高安全高隔离快速开通(正确答案)超低时延以下关于数据分析必须遵循的原则，描叙正确的是（）*A、不能为了做数据分析而做数据分析(正确答案)B、重点要放在数据分析上C、关注数据的时效性(正确答案)D、数据分析是为了挖掘更多问题，并找到深层次原因(正确答案)以下关于网络的描述正确的是（）*计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物(正确答案)通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息(正确答案)我们可以把网络分为局域网（LAN，LocalAreaNetwork）和广域网（WAN，WideAreaNetwork）(正确答案)我们常说的Internet即是最典型的广域网(正确答案)以下关于致远模式的业务特征描述错误的是（）。[单选题]*广域覆盖快速开通业务隔离数据不出园区(正确答案)以下话术，结合自身口吻讲解的话术有（）*我家也装了……(正确答案)我老婆之前忘带钥匙……(正确答案)家里来客人比较嘈杂，音箱识别困难，一键开启会客模式，方便又高大上以下话术，抓住用户（）心理，“我刚刚可能没跟您解释清楚，我们这个礼包的原价格是，但是您这样的星级用户是可以参加我们电信的优惠活动，参加活动之后的价格是，活动力度真的挺大的”[单选题]*占便宜(正确答案)追求高质量以下几类云网融合产品中支持客户实现不同厂商多云互联（如阿里云、天翼云、腾讯云）、客户公私云池互通的产品是（）。[单选题]*云专线云专网(正确答案)云间高速云间快车以下客户行为中,哪一个不是客户购买意向的表现形式（）[单选题]*当客户对于产品用言语或行动表示认同，认为产品很有用客户询问具体使用事项,例如:安装流程和售后服务保障等客户不断提出异议客户询问产品价格(正确答案)以下描述的是（），方案制定原则仅实现基本联动功能，效果不能达到客户的预期[单选题]*低档方案(正确答案)中档方案高档方案以下描述的是（），方案制定原则满足客户潜在需求[单选题]*低档方案中档方案高档方案(正确答案)以下描述的是（），方案制定原则实现较为理想的联动效果，满足客户现有需求和预期[单选题]*低档方案中档方案(正确答案)高档方案以下哪个不是AI守护的提醒途径（）[单选题]*A.摄像头(正确答案)B.音箱C.小翼管家APPD.电话以下哪个不是家庭安防系统的设备（）。[单选题]*智能门锁监控摄像头安防传感器无线开关(正确答案)以下哪个不是轻量级物联网终端操作系统？[单选题]*RT-ThreadLiteOSAWSFreeRTOSUnbantu(正确答案)以下哪个不是天翼云眼的行业应用？（）[单选题]*智慧商企明厨亮灶数字乡村(正确答案)平安慧眼以下哪个不是物联网终端常用通信芯片平台?[单选题]*MTK移远(正确答案)海思展锐以下哪个不是智能门铃的主要功能？（）[单选题]*异常推送实时查看语音留言(正确答案)远程通话以下哪个不属于天翼云盘的会员分类？（）[单选题]*A普通会员B.超级会员(正确答案)C.铂金会员D.黄金会员以下哪个不属于音箱与门铃联动场景的应用？（）[单选题]*A.按门铃音箱提醒B.音箱观看门外情况C.查看历史回看D.音箱控制开门(正确答案)以下哪个设备不属于行业通用终端？[单选题]*工业网关RTUDTU机顶盒(正确答案)以下哪个是卫星电话终端厂商？[单选题]*荣耀华为三星星联天通(正确答案)以下哪个是卫星终端芯片厂商？[单选题]*星联天通乐众云天智能华力创(正确答案)以下哪个是音箱开大门的特色功能（）[单选题]*A.加密传输B.回看业务C.门禁对讲(正确答案)D.云端存储以下哪个手表支持互相碰撞后添加好友功能？（）[单选题]*小天才Z6(正确答案)360儿童手表10X米兔5C1华为儿童手表3Pro以下哪个属于中国电信实体渠道（）。[单选题]*自有厅(正确答案)政企直销经理公众直销经理公众直销代理以下哪个小微ICT场景需在客户现场重点关注：客户是否存在弱电覆盖盲区；新建楼宇或区域改造，需要重新布线或增加网络接口；老旧线路更换或整改[单选题]*视频监控智能组网综合布线(正确答案)客网代维以下哪几项属于涉诈高危人群12种画像内容。（多选题）*老人或者法律意识淡薄的人(正确答案)对于号码选择不认真或者省略选号步骤的(正确答案)最后强调法律责任后，不敢签字(正确答案)有人陪同，或者陪同人员一直指(正确答案)18岁以下学生以下哪几项应用不需要额外购买硬件设备，通过手机即可使用？（）**A天翼超高清(正确答案)BAR魔法书(正确答案)C天翼云盘(正确答案)D翼家智话以下哪家是云广播终端厂商？[单选题]*新大陆(正确答案)达士源流赛特威尔以下哪款不是卫星天通猫终端？[单选题]*S1B1L1(正确答案)F930以下哪款是NB气感？[单选题]*JT-GS894-C(正确答案)GS524NDH-HY-SA2NA-DYL-IOT-MC01以下哪类场景不适合使用云电脑？[单选题]*连锁企业网吧(正确答案)内部办公学校电教室以下哪类终端目前属于天翼视联（定制版）集约定制终端范畴（）[单选题]*国标摄像头组网型网门禁(正确答案)非GBT12181协议摄像头以下哪项不是中国电信核心技术自主掌控的重点方向？[单选题]*突破云网融合核心技术突破云网安全底座技术突破数字化平台技术突破车联网AI核心技术(正确答案)以下哪项不属于全屋定制典型联动场景？（）[单选题]*A.摄像头(正确答案)B.舒适客厅C.聪明书房D.安全门厅以下哪项目前不属于天翼云眼明厨亮灶AI功能？[单选题]*口罩识别鼠患识别蟑螂识别(正确答案)吸烟识别以下哪项是线上线下协同的工具？*OAO集团微店(正确答案)π系统(正确答案)企业微信(正确答案)以下哪项智能家居设备能实现“定时开关电器/节能”的效果（）。[单选题]*红外感应器万能遥控器智能插座(正确答案)Zigbee网关以下哪些5G网络演进的原则？（）*业务连续信令最优(正确答案)融合接入(正确答案)配置简化(正确答案)以下哪些不是插卡智能电动车的卖点[单选题]*手机寻车防盗定位无需钥匙感应解锁里程统计行车轨迹价格便宜千元电车(正确答案)以下哪些不属于家庭DICT的业务（）[单选题]*A.智能照明B.智能晾衣架C.智能空调D.智能手环(正确答案)以下哪些产品必须摆放显眼位置，方便触摸*智能门锁(正确答案)家电控制(正确答案)窗帘控制(正确答案)灯光控制(正确答案)以下哪些场景可能涉及信息泄露的危害？*小A无意中发现ZAOAPP可以一键换脸，一张证件照就可以替换视频中的人物，与明星同台表演。(正确答案)小B在微信公众号发现一个有趣的性格测试，输入姓名、性别、收入和生日等信息，可以测试前世长相和未来身价。(正确答案)小C对扫码送礼活动来者不拒，他认为“扫二维码免费送一桶油”，关注公众号再取消没有什么安全风险。(正确答案)小D在微信群认识一朋友向她介绍了一款抢红包神器，称可以设置自动抢红包以及降低小包概率。于是小D下载了这款“神器”。(正确答案)以下哪些动作可以产生存量维系积分。（）*到期续约(正确答案)智家业务加装(正确答案)缴赠回馈(正确答案)停机激活(正确答案)以下哪些动作是成长期的主要维系动作。（）*抓入网质量宽带提速(正确答案)到期续约(正确答案)停机激活以下哪些发展情况需要店面及划小高度警惕*近期没做外呼及宣传，但是进店办卡的用户比以往多(正确答案)平时某时间段没什么用户，今天连着来了三个青年人进厅办卡(正确答案)最近没做宣传，但是这几天旁边A村进厅办业务的人不少(正确答案)店里的一个融合老用户，以前的号卡宽带正常使用，今天又来店里要办一个单卡加副卡(正确答案)以下哪些方式不是在向客户提供有温度的日常关怀？[单选题]*节假日主动问候客户定期推送通信技巧知识客户联系及时回复高频率的业务宣传(正确答案)以下哪些情况下可以通过智能门锁切入全屋智能体验？（）*移机用户新房装修(正确答案)家中有老人(正确答案)家有小孩(正确答案)老房待出租(正确答案)以下哪些渠道是家庭云业务规则要求实现普通用户、黄金、铂金会员开通*A各省营业厅(正确答案)B、电信网掌厅(正确答案)C、各省10000号客服渠道(正确答案)D、在线订购E翼支付APP(正确答案)以下哪些是MEC典型业务场景（）*企业园区(正确答案)场馆、景区(正确答案)码头(正确答案)医疗(正确答案)以下哪些是互联网专线的营销卖点*上下行对称(正确答案)速率稳定(正确答案)共享带宽固定IP(正确答案)以下哪些是宽带的问题质量用户。（）*虚假宽带(正确答案)三无且低开疑似养卡违规换新装(正确答案)以下哪些是数字化能力评价指标的入围条件？*收入达成(正确答案)融合度达成净增指标达成满意度领先(正确答案)以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）*不知道，这事不归我们管(正确答案)不是告诉你了吗，你还不明白？(正确答案)这是公司规定的(正确答案)我不是为你一个人服务的(正确答案)以下哪些是小合约的主推产品（）。*融安全小合约(正确答案)融AI小合约(正确答案)精品业务小合约(正确答案)流量小合约(正确答案)以下哪些是新增停机激活的派单执行动作*停机首日系统短信提醒(正确答案)停机第2日AI外呼激活(正确答案)停机第3日维挽外呼维系(正确答案)停机第4日上门面访激活(正确答案)以下哪些属于可视门铃的功能*A.可视门铃监测门外访客情况(正确答案)B.联动带屏音箱与门外访客对讲(正确答案)C.可视门铃监测门外人体活动情况(正确答案)D.检测到频繁逗留人员，实时报警(正确答案)以下哪些属于网络随心服务举措原则内容（）*首问负责，一跟到底；(正确答案)有诉必应，逐件落实；(正确答案)工作进度，主动告知；(正确答案)方案明确，限时办理主(正确答案)动治理，未诉先办(正确答案)以下哪些属于微场景体验中的异议*A.线路改造(正确答案)B.价格(正确答案)C.安全性(正确答案)D.售后保障(正确答案)以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大（）*光纤老化(正确答案)连接器未清洁(正确答案)接头受潮(正确答案)传输距离过远(正确答案)以下哪些制造惊喜点切入,从而引发客户兴趣？*灯光控制(正确答案)家电控制(正确答案)窗帘控制(正确答案)以下哪些终端可登录使用天翼云电脑？*瘦终端(正确答案)|平板(正确答案)|传统PC(正确答案)|手机(正确答案)以下哪一个不是心系天下品牌理念（）[单选题]*尊贵传承思仁科技(正确答案)以下哪一项不属于问候客户的技巧[单选题]*A、客户关注B、主动搭讪C、引发兴趣(正确答案)D、引导分流以下哪种场景简易化体验方案设计，可以实现联动*利用微缩模型模拟场景联动(正确答案)利用音箱+台灯模拟灯光控制(正确答案)以下哪种可使用NB气感报警器？[单选题]*甲烷(正确答案)烟雾粉尘灰尘以下哪种情况需营业单元进行“营业款调整”（）。[单选题]*营业单元实收资金与BSS系统应收数据不一致BSS系统接口出现故障，数据未传给营收稽核系统营业员为代理商进行退押金操作(正确答案)BSS系统报表统计错误，但错误数据已传给了营收稽核系统以下哪种属于NB气感（甲烷）新国标要求产品型号标号前缀？[单选题]*JT(正确答案)JAJBJC以下哪种属于云广播产品？*IP话筒(正确答案)音柱(正确答案)收扩机(正确答案)收音机以下那类不属于现商企组网集采AP产品形态（）[单选题]*AX1800吸顶APAX1800M面板APAX3000吸顶APAX5400吸顶AP(正确答案)以下那类场景不属于云电脑的典型应用场景？[单选题]*移动/远程办公信息化教学网络课堂独立办公(正确答案)以下摄像头为室外机的是（）[单选题]*A、萤石CS-C6HN20-CNB、萤石CS-C3WN20-CN(正确答案)C、TPTL-IPC42AD、大华A12-CN以下属于X90系列蔡司影像功能的是*蔡司T*镀膜(正确答案)蔡司耀斑人像(正确答案)前置蔡司人像风格(正确答案)以下属于清风行动定责范围的有哪些？（）*工信部申告(正确答案)国家信访局信访件(正确答案)10005渠道(正确答案)国务院“互联网+”平台来单(正确答案)以下属于实名制意识违规的是（）*营业员核验一证一致性，未发现不是本人，在办理过程中拍照人证对比失败，发现不是本人后随之告知用户不能受理.营业员录入时发现一证多卡，试图尝试通过手工选择临时身份证的方式创建资料进行录入，最终失败(正确答案)营业员肉眼辨识出人证不一致，但觉得长相很相似，尝试拍照是否可以通过，但未成功(正确答案)用户持有效证件办理新装，人证一致，但是系统比对不通过，营业员多次尝试拍照比对以下属于智家小果产品采取的模式是？（）*严格对照监管政策(正确答案)接应云改数转优选头部企业合作(正确答案)轻资产合作运营(正确答案)以下数字化工具数据辅助营销类的有？*灵犀平台(正确答案)微店(正确答案)企微(正确答案)沙盘系统以下说法错误的是（）[单选题]*男营业元要求袜子黑色/深色、棉质女营业员不可以佩戴手镯，可以带手链(正确答案)男女士饰品不超过三件营业员工服口袋不能放任何杂物以下选项，哪些包括在中国电信科技创新十大领域的核心能力中？*网络与信息安全(正确答案)云网融合(正确答案)大数据与AI(正确答案)物联网及工业互联网(正确答案)以下选项不是WiFi6路由器的优点（）[单选题]*A.抗干扰更强B.超高功耗(正确答案)C.覆盖更优D.接入更多以下支持2.4G频段的是（）*802.11b(正确答案)802.11g(正确答案)802.11n(正确答案)802.11ac以下支持5G频段的是（）*802.11a(正确答案)802.11n(正确答案)802.11ax(正确答案)802.11ac(正确答案)以下终端属于2022年销售千万量级的有（）。*全屋智能终端全屋Wifi终端(正确答案)天翼视联终端(正确答案)模组（NB、Cat1、5G）(正确答案)异网手机号是否可以注册新翼购商城？[单选题]*可以(正确答案)不可以异网用户是否可以办理橙翼兑现？[单选题]*可以不可以(正确答案)异业合作是千兆营销推广中很重要的补充（）[判断题]*对(正确答案)错疫情防控场景下，可以适用的AI算法有哪些（）?*抽烟识别客流(正确答案)佩戴口罩识别(正确答案)打电话识别翼家智话产品的系统架构主要由以下哪几项组成？（）*智家平台(正确答案)翼家智话平台(正确答案)集团IMS网关（M-BAC）(正确答案)集团计费结算系统(正确答案)翼家智话的管理门户是[单选题]*小翼管家APP(正确答案)天猫精灵APP小度APP小爱APP翼家智话的资费是*“翼家智话固话0月租”主套餐，套餐外通话0.1元/分钟；全国接听免费（不含港澳台）(正确答案)1元/分钟翼家智话基础服务月包”可选包，每月含200分钟的国内通话时长，10元/月(正确答案)打电话完全免费翼家智话是通过（）设备实现音视频通话[单选题]*手机与手机、固话电脑与手机、固话电视与手机、固话音响与手机、固话(正确答案)翼连锁2.0新形势下生产经营过程中各项收款的精准性、合规性，有效控制资金风险，现对营收资金管理进行规范.终端款收入资金应于（）小时内直接缴存至合作平台账户中[单选题]*1224(正确答案)3648翼支付不返费的原因不包含（）[单选题]*号码开通了缴费助手(正确答案)存在未销账的欠费办理合约号码上个月用户级账单为0号码未开通翼支付线上功能翼支付不返费的原因有（）*存在未销账的欠费(正确答案)号码开通了缴费助手办理合约号码上个月用户级账单为0(正确答案)号码未开通翼支付线上功能(正确答案)翼支付不可进行信用卡还款。（）[单选题]*对错(正确答案)翼支付账户丰富的商户应用可显著提升电信用户感知，翼支付账户可用于*A缴纳通讯费(正确答案)B、缴纳水电煤(正确答案)C、信用卡还款(正确答案)D、购买电影票(正确答案)因为AP是共享设备，所以为了