医院智能随访需求说明

医院智能随访需求说明1、功能需求序号系统功能及技术参数要求1总体要求支持有灵活、智能的院级随访、通用专病随访、单病种随访的随访计划。随访计划可以按疾病及其不同分型、阶段、治疗方案等建立，且具有自动执行功能和随访计划执行评估分析功能。2业务基础平台一、工作站针对不同权限的用户，实现首页自定义模块显示，包括随访、宣教、满意度、复诊等模块。提供随访任务、随访异常情况展示、随访异常处理的快捷入口；提供宣教任务快捷处理入口；提供提醒任务快捷处理入口；提供复诊异常任务处理的快捷入口以及复诊患者列表查询。二、患者基础数据管理支持与HIS、EMR等系统对接，获取患者诊疗信息，包括但不限于门诊信息、在院信息和出院信息。就诊记录列表需支持选择特定的就诊记录后，医生可以更详细地了解该次就诊时进行的各项检查。诊断记录需支持通过诊断记录，医生可以全面了解患者在历次就诊过程中的诊断变化情况。病历文书需支持系统将患者的电子病历集中在一起，并根据就诊日期和书写日期进行排序。通过病历目录，医生可以查看在特定日期有哪些病历文书。点击目录上的病历后，医生可以查看详细的电子病历内容。检验报告需支持系统对患者的检验报告进行展示，并将报告按照检验分支学科进行分类，以便于分类查看。医生可以选择特定的就诊记录，查看该次就诊过程中的检验报告。这些报告提供了丰富的信息，包括检验单信息（如检验项目、状态、开单时间、科室、医生等）以及检验指标信息（如指标名称、描述、结果、单位、范围、异常标识等）。检查报告需支持系统对患者的检查报告进行展示，检查报告按照分支学科进行分类，便于分类查看。医生可以选择特定的就诊记录，查看该次就诊所做的检查报告。这些报告提供了详细的信息，包括检查项目、部位、状态、开单时间、科室、医生等以及临床诊断、检查所见、检查诊断等。手术记录需支持系统对患者的手术记录进行集中展示，医生可以查看手术记录信息，包括手术名称、手术等级、申请日期、科室、医生等以及术前诊断、术后诊断等。三、患者信息查询需支持以列表的形式展现门诊、住院、在院患者，可基于患者诊疗信息进行快速筛选和检索。1、患者列表管理支持按照门诊、在院、出院等形式对患者进行列表化展现。2、门诊患者查询通过患者姓名、门诊号、联系方式、就诊日期、就诊科室、就诊医生、疾病诊断等门诊信息条件实现患者筛选和检索。3、在院患者查询通过患者姓名、住院号、病床号、入院日期、入院科室、入院病区、入院诊断等在院信息实现患者筛选和检索。4、出院患者查询通过患者姓名、住院号、病床号、出院日期、出院科室、出院病区、出院诊断等出院信息实现患者筛选和检索。四、患者基础档案需支持查看并管理患者基础信息及诊疗信息，同时提供互动入口实现与患者的快捷互动。1、基本信息维护查看并修改患者个人信息，包括姓名、性别、年龄、电话等基本信息。2、门诊诊疗记录支持查看历次门诊诊疗信息，包括就诊记录、门诊诊断、检验报告、检查报告等。可按时间等条件对历次门诊诊疗记录进行排列。3、住院诊疗记录支持查看历次住院诊疗记录，包括出院记录、医嘱信息、检验检查记录、手术记录等。可按时间等条件对历次住院诊疗记录进行排列，同时可查看住院次数。4、快捷互动入口支持对当前选择的患者进行电话拨打、短信发送、问卷推送等操作。五、区域患者管理1、AI筛选器需支持利用自然语言处理（NLP）等人工智能技术，结合患者的基本信息以及检验检查信息，能够高效地筛选出符合特定条件的目标人群。通过智能算法和模型，系统能够迅速而准确地识别患者的特定特征，从而实现个性化的筛选，为后续规范化管理提供患者来源。2、患者列表系统支持将筛查到符合条件的患者信息纳入列表，这个列表详细展示了患者的基本信息、检验检查时间、检验检查结论、纳入场景以及纳入时的关键词。这种可视化的呈现方式使平台用户能够迅速了解患者的情况，为后续的处理提供了直观的参考。3、人工复核考虑到AI技术的局限性，系统还支持人工复核的流程。对于系统自动纳入管理的患者队列，医生可以进行人工复核，确保筛选结果的准确性和可靠性。经过人工复核后，确认无误的患者会被纳入到确认管理队列中，为后续的治疗和跟踪提供依据。剔除队列系统不仅能够展示筛查中符合条件但被剔除的患者队列，而且提供了详细的患者信息，包括基本信息、检验检查时间、检验检查结论、纳入场景、纳入时的关键词以及剔除时的关键词。这有助于医务人员了解哪些患者被排除，以及剔除的原因。4、管理方式系统支持用户自定义不同场景的管理方式，分为“自动提醒”和“人工提醒”。这意味着平台用户可以根据具体情况设置系统对患者的提醒方式，提高管理的灵活性和适用性，确保医疗服务更加个性化和精准。5、管理内容系统根据场景管理方案，实时跟踪患者是否按时返院复诊。已按时复诊的患者将被记录复诊时间和复诊科室，而未按时复诊的患者则被标记为异常，可由人工介入进行跟踪处理，记录未按时复诊的原因。这一功能有效提高了患者管理的全程监控和及时响应能力，为平台用户提供了更全面的患者管理工具。六、统计分析支持可视化的展示统计分析数据，包括医院管理疾病总人数、入组患者数、AI引导人数及引导成功率、人工引导人数及引导成功率、患者复诊率、规范化检查率、规范化就诊率、手术率等相关指标及其时间变化趋势。七、系统管理支持科室、角色、用户等维度的权限控制，同时对不同随访业务场景下参数控制的应用，并提供字典维护功能。1、权限管理权限管理包括用户管理、角色管理、科室管理和全息档案管理。用户管理包括基本信息设置和权限信息设置，基本信息包括账号、密码、用户类别、身份证号、手机号、性别、出生日期、科室、职称、病区等内容；权限信息包括用户角色、全息档案视图类型、数据查看权限、计划查看权限、呼叫中心权限等内容。角色管理包括系统模块、子模块以及下级功能菜单的权限配置，可用于用户权限配置关联。科室管理包括科室代码、科室名称、上级科室代码、上级科室名称、拼音码、科室电话、顺序号等内容，可用于患者检索。全息档案管理可设置全息档案的显示模块，如健康档案、医疗档案、业务管理、业务记录等。2、字典管理用于管理角色职称、满意度、随访等业务模块。八、互动渠道提供电话、短信、微信等多种互动渠道，并可对多种互动渠道进行管理。1、呼叫管理支持电话端点击按钮发起满意度调查电话，呼叫结束后可查看呼出时间、通话记录、通话录音及处理状态等信息。其中，通话录音功能可调节播放速度，实现录音下载；主叫号码的显示与医院语音网关绑定线路号码一致。支持快捷处理与患者相关的诉求，如预约挂号（点击跳转至医院挂号门户）、新建投诉表扬、新建咨询（对疾病库、药品库、急救处理等内容的知识库搜索）。2、通话记录实时记录呼叫内容并关联通话状态，支持通话录音与通话记录的长期保存、播放及下载。用户可依据通话状态、科室、执行人、通话时间等条件查询记录，支持勾选并导出。3、手机号码归属地呼叫时展示患者手机号码归属地，可判断是否为本地患者。支持后台加拨规则设置，具体包括本地加拨规则、外地加拨规则、固化区号加拨规则、科室加拨规则等内容。4、短信批量发送根据科室、疾病等条件筛选需要通知的患者，可对待发送的短信内容进行预览，支持立即发送或定发送。5、短信快速发送在随访、满意度、宣教等场景下快速唤起短信发送界面，点击可实现短信发送。6、短信自动发送支持在随访、满意度、宣教任务等场景下，根据随访计划自动发送对应内容给患者。7、短信记录可在后台查看通过系统发送的所有短信记录，支持根据发送时间、接收人、接收人电话、发送人、发送科室、发送状态等条件进行查询；支持针对发送失败的记录重新发送。8、短信平台对接支持与院方短信平台对接，实现短信通知、问卷链接的推送服务。9、微信平台对接支持与院方官方微信对接，实现随访信息在微信端的推送服务。3满意度调查系统一、患者满意度调查通过微信、短信、电话等途径，实现对住院、门诊患者以及员工的满意度自动调查，并可对满意度调查过程进行跟踪，根据完成的满意度调查数据情况进行多维度统计分析。1、内置调查场景包括门诊患者、在院患者、出院患者及后续环节等场景。2、调查业务配置预先设置门诊、在院、出院满意度调查的相关信息，如调查科室/病区、调查人员、计划调查时间、发送回收设置等内容；根据业务变动，可进行更改。支持设置互斥计划。3、患者筛选引擎通过预先设置的条件（如患者来源、患者关联科室等），每天自动筛选符合条件的患者，支持按一定的比例或数量抽取患者并生成相应的调查任务。4、微信满意度调查对接院方公众号，支持推送调查问卷至患者手机端，患者可进行填写。5、短信满意度调查支持短信渠道开展调查，推送带链接短信至患者手机端，患者可进行填写。6、电话满意度调查支持电话渠道开展调查，通话过程全程录音。7、调查任务推送引擎支持通过微信、短信、电话随访等多渠道实时或定时推送满意度问卷。可设置超时天数，针对超时未回复的表单自动重发。8、调查结果跟踪处理呈现患者满意度调查情况，包括是否回复、是否异常等信息。针对患者回复且无异常的情况，支持满意度调查任务自动完成；针对满意度调查结果异常的患者进行回访沟通，明确异常情况，记录结果。9、黑名单管理可自动获取院内患者的死亡名单或手动标记，支持管理患者死亡名单。调查任务推送引擎筛选患者时将自动过滤死亡名单，同时将处于满意度阶段的死亡患者结案。支持过滤名单，可将特殊纠纷或不愿被打扰的患者手动加入过滤名单，并可选择仅在满意度中生效。调查任务推送引擎筛选患者时将自动过滤过滤名单。10、调查业务统计内置满意度调查业务统计，包含按患者统计、按满意度分类、按表单单题统计等内容。支持根据国家满意度要求，统计各科室/病区依照国家标准分类的满意度。支持结果打印与导出。11、国家满意度调查支持根据国家满意度要求，统计各科室/病区依照国家标准分类的满意度统计，设置门诊患者满意度、住院患者满意度、员工满意度等维度，各部分独立测量、单独评分、综合评价，其中，问卷维度和题目、各维度计算公式、缺省值计算均与国家满意度要求一致。12、二维码满意度调查支持各科室或病区配置个性化的满意度问卷二维码，患者可通过移动端扫描二维码，以匿名/实名的形式填写内容。13、满意度调查问卷维护提供满意度调查问卷维护服务，可修改问卷标题、题目、题型、分值、约束规则、问卷逻辑等内容。二、满意度闭环管理流程1、异常处理人配置支持配置负责某科室及科室相关异常的人员。2、异常任务流转可将异常任务自动关联到相关科室，由相关科室人员处理并提交处理结果。3、异常处理审核调查科室负责人对处理结果审核，选择结束或再次指派给科室处理，直至完成异常任务处理。三、医务人员满意度定期向医务人员自动推送满意度调查问卷，医务人员可通过短信、微信等途径完成填写，并查看回复情况。支持按月度创建职工满意度调查计划，向需调查的医务人员批量发送调查表单，医务人员可通过短信、微信等途径接收并提交表单结果。四、满意度分析报告针对满意度的统计结果，可基于准模版生成满意度调查月报、季报、年报等总结性报告。总结性报告具体包括背景信息、总体结果统计（门诊/住院调查总份数、总回收份数、整体满意度、各科室有效调查份数及综合满意度）、信息分析（按科室分析：满意度最高/最低的5个科室；按表单题目分析：满意度最高/最低的3个单题，并分析出各单题满意度最，以便管理部门根据总结性报告进行针对性得改进。4院级随访系统针对各个病区单元，开展随访一站式随访管理，系统内置随访场景，可通过微信、短信、电话等多途径实现对患者的出院关怀式随访，根据完成的随访数据情况进行多维度统计分析。一、随访场景以病区为单位，针对出院7-15天的患者进行随访。二、全院随访业务配置1、随访问卷配置支持引用病区随访场景，并根据业务变动进行配置更改。支持按出院患者来源、病区设置不同的随访问卷，支持设置随访人员、计划随访时间、抽取比例。支持多种随访任务设置如普通随访、定时随访、阶段随访。支持查看随访问卷的执行情况，以列表的形式呈现患者基本信息、随访状态、随访日期等，可呈现已完成的随访任务和待进行的随访任务，支持查看待随访、随访异常、已过期、已完成、已终止、指标异常的随访任务详情。2、随访计划实现自动执行随访任务。支持相关科室通用随访路径模板供医生、护士选择。支持结合各个节点进行随访路径的自动组合，针对各个科室中存在患者在就诊后的一段时间需要多次随访，系统可一次性设置各个病种多次随访的时间点和随访内容。支持针对不同类型的患者（如住院、门诊等）自定义制定各病种随访路径，包括电话模板选择、外呼科室、执行时间、重拨次数、时间间隔、是否短信提醒、短信模板设置等。支持快速填写随访基本信息，如计划名称、患者来源、随访科室、随访人员、随访日期、随访目的、随访方案等。支持预设多种随访计划模板，如门诊随访、住院随访、出院随访等。模板包括各种随访内容，如询问病情、提供健康建议、提醒复诊等。可根据设定的规则（如触发条件、有效天数、间隔天数等）和时间，自动生成随访计划，并及时将信息提醒到相关人员。例如，对于门诊患者，系统可以根据门诊医生的排班情况自动安排随访计划。对于住院患者，系统可以根据患者的病情和恢复情况，自动制定个性化的随访计划。支持根据患者的具体情况，通过勾选操作实现快速创建随访方案。随访计划制定完成后，支持启动或暂停随访计划，支持查看制定完成的随访方案和任务详情。三、患者筛选引擎通过预先设置的条件（如患者来源、患者关联科室等），每天自动筛选符合条件的患者，支持按一定的比例或数量抽取患者并生成相应的随访任务。四、微信随访对接院方公众号，支持推送调查问卷至患者手机端，患者可进行填写。五、短信随访支持短信渠道开展调查，推送带链接短信至患者手机端，患者可进行填写。六、电话随访支持电话渠道开展调查，通话过程全程录音。七、随访任务推送引擎支持通过微信、短信、电话随访等多渠道实时或定时推送满意度问卷。可设置超时天数，针对超时未回复的表单自动重发。、8随访结果跟踪处理呈现患者满意度调查情况，包括是否回复、是否异常等信息。针对患者回复且无异常的情况，支持满意度调查任务自动完成；针对满意度调查结果异常的患者进行回访沟通，明确异常情况，记录结果。八、黑名单管理可自动获取院内患者的死亡名单或手动标记，支持管理患者死亡名单。调查任务推送引擎筛选患者时将自动过滤死亡名单，同时将处于满意度阶段的死亡患者结案。支持过滤名单，可将特殊纠纷或不愿被打扰的患者手动加入过滤名单，并可选择仅在病区随访中生效。调查任务推送引擎筛选患者时将自动过滤过滤名单。九、病区随访业务统计通过病区、问卷、随访人员等多维度统计随访量、随访率、失访率；支持结果打印与导出。5通用专病随访系统内置专病清单，通过筛选引擎实现相关患者自动入组，通过短信、微信、电话等渠道完成随访、复诊、提醒等工作，实现患者出院后随访任务跟踪，形成专病随访过程全闭环管理。一、随访业务配置支持按出院患者来源、科室/病区、主治医生、诊断、用药、手术等附加筛选条件进行患者筛选，支持设置随访人员、计划随访时间、抽取比例。后续可根据业务变动进行配置更改。初次概览随访业务的配置信息，可修改并启动业务；支持后续可根据业务变动进行配置更改；支持按出院患者来源、科室/病区、主治医生、诊断、用药、手术等附加筛选条件进行患者筛选，随访人员、计划随访时间的设置；支持随访任务、宣教任务、提醒任务在同一随访路径下一并设置；支持新增随访任务、互斥任务设置。所有需要随访的患者，均通过预先设置的条件，每天定时自动筛选符合条件的患者，支持按手术、疾病、用药情况筛选，生成相应的随访任务；支持随访任务、提醒任务在同一随访路径设置；支持新增随访任务、互斥任务设置。二、患者筛选引擎通过预先设置的条件（如手术、疾病、用药情况等），每天自动筛选符合条件的患者，支持按一定的比例或数量抽取患者并生成相应的随访任务。三、微信随访对接院方公众号，支持推送随访问卷/提醒至患者微信端，患者可接收并反馈。四、短信随访支持短信渠道开展随访，推送带链接的问卷/提醒短信到患者手机端，患者在手机端接收并反馈。五、电话随访支持电话渠道开展调查，通话过程全程录音。六、随访任务推送引擎支持通过微信、短信、电话随访等多渠道实时或定时推送满意度问卷。可设置超时天数，针对超时未回复的表单自动重发。支持随访结果跟踪处理，展现随访情况，如患者是否回复，是否存在异常等。患者回复无异常情况，则随访任务自动完成。支持对随访结果异常的患者进行回访沟通，明确异常情况，记录结果。支持患者回复异常时手机消息提醒给管理人员的配置。七、黑名单管理可自动获取院内患者的死亡名单或手动标记，支持管理患者死亡名单。调查任务推送引擎筛选患者时将自动过滤死亡名单，同时将处于满意度阶段的死亡患者结案。支持过滤名单，可将特殊纠纷或不愿被打扰的患者手动加入过滤名单，并可选择仅在科室专病随访中生效。调查任务推送引擎筛选患者时将自动过滤过滤名单。八、科室专病统计通过科室、问卷、随访人员等多维度统计随访量、随访率、失访率；支持结果打印与导出。九、复诊管理可根据病种配置患者的复诊计划，在计划复诊前自动通过短信/微信的方式提醒患者按时复诊；复诊计划支持按时间定期复诊，支持按上次复诊时间动态调整；可设置复诊有效日期和科室，系统默认患者复诊，若未在本院复诊，支持修订复诊科室和实际复诊时间；支持根据患者当次复诊情况进行复诊后随访、提醒等。6单病种随访对患者的就诊、检查检验结果、用药等院中数据以及随访等院后数据，根据不同病种的专病档案要求进行数据采集、汇总及输出，根据病种查看对应检验指标的趋势展现，根据诊疗记录查看对应院内就诊情况，为专科患者的持续管理、跟踪与课题研究提供完善的数据支撑。一、院内指标跟踪（RCT）支持对临床专病随访数据指标（如BMI、血小板计数、低密度脂蛋白等）进行配置维护，并以趋势图的方式呈现数据。1.指标模板维护支持维护指标项和展示模板。2.指标信息查看针对临床专病随访，支持在患者随访管理队列中展示该病种相关的RCT指标信息，异常指标进行标识；针对临床专病随访，支持查看患者历次检验指标趋势分析。二、患者专项档案提供个性化的专病随访档案，可通过档案查看患者的专病档案信息、历次随访记录、历次诊疗记录，并可实现患者维护题目内容通过专科专病数据库自动填充。群体患者档案：获取入组患者诊疗相关信息，在随访队列中展示该病种相关的重点信息。患者专病档案：支持自定义配置专病档案，如基本信息、个人史、检验结果、检查结果等，自动获取患者历史就诊相关信息，在档案中可按关注重点数据进行展示。随访记录：获取本专病随访中进行所有随访相关数据（包含未来已经有计划的）并进行展示，查看历次随访内容和未来计划。诊疗信息：支持自动获取患者在医院多次的诊疗记录信息，并按照就诊时间及门诊、住院等来源关联展示。数据自动填充：支持维护题目内容通过专科专病数据库自动填充，包括患者基本信息、检验、检查、手术、药品、随访表单数据。三、随访分支基于主随访路径，设置分支随访路径，并可根据患者情况手动更改患者管理路径；支持配置专病不同治疗情况下的随访任务；随访任务进行的过程中，支持根据患者实际治疗变化情况，在主管理路径下手动更改患者分支随访管理任务路径；可在专病处根据治疗情况配置不同的随访任务；支持根据患者情况，更改患者管理路径。四、门诊面访在诊间时，医生/患者可通过移动端扫描诊间的二维码，实现对随访面访表单的快速填写，填写完成后信息自动存储在患者档案里。面访表单配置：支持按科室配置在面访时要填写的表单，表单可分为启用状态和禁用状态。面访表单：面访表单支持生成二维码，患者在门诊前自助扫码填写表单，医生在诊间可修改和补充患者填写表单内容；支持手动提前将表单发送至患者手机端填写。诊间面访：通过系统对接和嵌入，医生可在诊间系统直接填写患者面访表单；支持打开本科室相关的患者表单内容，填写完成后将信息记录在患者档案业务管理内。面访档案：可在患者档案业务管理界面查看患者诊间面访的历次面访表单结果记录。五、专科病种统计可支持按照本专科专病进行个性化定制一张报表，或根据现已有的一个报表进行个性化改造；支持维护指标项、展示模板。六、专病随访基于随访计划和随访问卷配置，本期需实现糖尿病、哮喘等病种的随访，胃部肿瘤、肝部肿瘤等病种可于第二期上线。可根据不同病种设计不同的专病随访路径，如胃癌术后专病随访，具体包括以下内容：胃癌术后专病随访路径，自带胃癌术后随访时间，类型，内容，如术后评估问卷《NRS-2002》、术后2周、3月等胃癌术后注意事项宣教；胃癌术后患者群体档案信息，包含该病种人群肿瘤标志物、白细胞、血红蛋白等内容展示；胃癌患者专病档案信息，包含基本信息、胃镜、B超等内容的自动提取与展示；胃癌术后随访记录信息，包含胃癌术后随访内容的记录与随访过程执行；胃癌患者个人史信息管理，包含胃癌患者常见个人史收集，如既往史，家族史、吸烟喝酒史等；胃癌术后患者诊疗记录信息，展示胃癌术后患者历次就诊的诊疗相关记录，按时间轴统一展示；胃癌术后专病指标分析，可分析展示胃癌术后患者相关指标，如肿瘤标志物CEA、CA19-9等进行趋势分析；胃癌术后专病统计，可进行随访组患者组成分布，营养不良情况、复发率、五年生存率等情况统计。7知识库管理知识库管理是平台的业务知识的支撑，提供普适性随访、专科随访、单病种随访等标准化管理方案，支持根据标准方案库自行修改和添加方案内容，知识库管理包括：单病种随访管理路径、随访表单库、提醒短语库、疾病知识库、药品知识库、急救指导知识库、表单编辑器和常见问题配置，知识库具体内容可根据医院实际管理业务针对性提供。一、随访模板包提供慢行肾病、新生儿生长缺陷、儿童肥胖、儿童生长发育缓慢、卒中专科、胸痛专科、结肠息肉、胰腺炎、消化道出血、妊娠期高血压/糖尿病、产后出血、寻麻疹等共20个通用专病的随访路径。二、基础知识库基础知识库能为随访业务的开展提供支撑，内置提醒短语、疾病知识、药品知识、急救等内容，并支持随访内容维护服务。随访内容维护：提供标准化随访内容维护服务。提醒短语库：提供提醒短语库的维护管理。疾病知识库：提供至少600种疾病知识库，支持编辑维护。药品知识库：提供至少4000种药品知识库，支持编辑维护。急救指导知识库：提供至少100种急救指导知识库，支持编辑维护。三、表单编辑器需支持提供随访满意度调查的问卷表单编辑控件，医务人员可对问卷表进行单个性化设计编辑。新建表单支持引用模板，设置表单开头语和表单结束语。可选择题目类型，具体包括文本填空题，单选题，多选题，矩阵题，图片选择题，下拉选择题，多选输入框题等类型，自定义维护题目及选项内容。支持维护表单选项异常项，并维护提示信息。支持维护题目之间的跳题逻辑。表单控件包括布局控件和字段控件，可以对单个控件进行设置，设置的内容包括标题、标题别名、填充字段、标题宽度、标题布局、标题颜色、是否必选项、控件大小、文字位置、是否发送手机端、是否纳入统计、保存后是否可编辑、是否隐藏题目、是否隐藏标题、是否隐藏边框、是否显示序号、是否设置默认值等内容。数据输入框包括异常提示设置、内容规范设置、小数位数设置等。表单编辑器系统提供操作手册查看功能，以直接操作引导的形式展现；表单编辑时支持引用单题，用于统一统计管理；表单维护好后，可进行预览查看，并且保存发布；系统支持表单的版本号管理；布局控件支持一行二列布局、一行三列布局、表格任意布局等形式；表单设置包括跳转方式设置（逻辑跳转、子题跳转）；支持关联逻辑设置、定义验证逻辑设置、控件间隔设置。2、基础资源要求2.1云数据中心总体规划整体云平台数据中心采用双数据中心架构，实现本地应用系统主备容灾，异地机房应用容灾与备份；保证平台的容错性和安全性，需提供全量主机的迁移服务，云平台需提供等保三级安全服务。整体云平台数据中心需具备两个数据中心，实现异地主备容灾，保证平台的容错性和安全性，两个数据中心需分布在国内不同的地市。云端生产数据中心（本地）：承载采购人所有的信息系统，并采用计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、数据备份等多种技术，以满足医疗数据高安全、医疗业务高连续性的基本要求。云端灾备数据中心（省内非本城市）：实现采购人所有信息系统的应用级灾备，当云端生产数据中心发生故障时，该数据中心可接管全量业务。需保证，两个数据中心间需通过二层网络互联。两个数据中心需要支持业务应用的不同特点采用合理的物理服务器、虚拟机、块存储、文件存储等，能根据业务应用的特点对服务器或存储进行配置满足应用对计算和存储的需要。2.2计算资源要求本次项目将通过裸金属服务器与虚拟机混合搭建的模式进行业务部署，同时采用块存储进行业务系统的数据存储。在生产中心的资源池建设中，有一部分资源将面向互联网访问，独立出一部分虚拟化资源作为互联网区，提供业务系统的对互联网访问服务。其余部分作为内网区，其中内网区分为数据库区以及内网应用区。三个区需独享宿主机，实现物理隔离，保障云平台安全。2.2.1云虚拟主机资源云化数据中心需要支持异构的计算和存储环境，以及虚拟化平台，生产数据中心需要支持根据业务应用的不同特点，采用合理的物理架构，搭建成虚拟化环境，能根据业务应用的特点对服务器或存储进行配置满足应用对计算和存储的需要。本次项目所提供的虚拟主机可用资源需：≥7564核CPU、≥38650G内存；本次项目所提供的虚拟主机需满足以下要求：序号指标项指标要求1虚拟化管理平台功能要求为非OEM版本,满足项目授权，要求和服务器虚拟化软件同一厂商；2能够对于指定时间段内管理中心的所有任务、事件实现分类统计，包括创建、删除、快照、开机、关机、迁移、更改配置等虚拟机数量实现统计汇总；3能够汇总在指定时间段内对单一虚拟机的所有操作，能够汇总在指定时间段内某一类操作涉及的所有操作用户和相关虚拟机。4计算虚拟化功能要求采用裸金属架构，无需绑定操作系统即可搭建虚拟化平台。Hypervisor结构精简，部署后所占用的存储空间在300M以下。5兼容现有市场上主流的存储阵列产品，具有官方认证的兼容性列表，兼容存储品牌包括主流的国产品牌：华为、联想、浪潮、中兴、曙光；包括主流国际品牌：EMC、IBM、HP、HDS、NetApp、Dell等。6支持跨分布式交换机、数据中心虚拟机在线复制、迁移，可实现远距离无中断实时迁移工作负载。7vGPU功能支持可使GPU成为一个抽象、分区、自动化和共享的一流资源。8支持可以将GPU卡资源池化，根据应用的需要将GPU加速器可以被分割成多个任意大小的虚拟GPU，并通过以太网、IB或RoCE网络被虚拟机远程访问。9根据应用实时工作负载动态调整GPU资源，实现GPU资源动态调整。2.2.2裸金属服务器应提供满足采购人业务需求的裸金属服务器，用于满足电子病历系统部署要求，满足关键业务系统的安全稳定运行要求。性能要求如下：服务项单位数量配置要求裸金属服务器高配台44*20c（2.1GHz)，2048GB，4*960GB，6*960GB，1*raid卡，2*双端口10GE网卡（支持DPDK、RDMA），2*双端口16GEHBA卡。裸金属服务器中配台22*18C,768GB,2*960GBSSD，2*raid卡，2*10GE双端口网卡，2*16GE双端口HBA卡。2.3存储资源要求本次项目采用不同规格的FC-SAN集中式存储为虚拟机、裸金属服务器以及影像数据和生物样本数据提供存储服务。FC-SAN集中式存储可根据业务场景需求，选择全闪SSD集中式存储或者混闪集中式存储。FC-SAN集中式存储具备以下优势：可实现大容量存储设备数据共享；实现高速计算机与高速存储设备的高速互联，FC存储协议具有高速、低延迟和距离短的特点，计算机在这个网络中是所有外部设备的控制者，因而计算机和存储设备是主从关系，适合传输大块的数据；可实现灵活的存储设备配置要求；可实现数据快速备份；为医疗数据提供高可靠性和安全性保障。本次项目所提供的存储需为采购人独享存储。配置要求如下：序号服务项技术参数要求单位数量1光纤交换机FC交换机-64端口(激活48端口,含48*16Gb多模SFP）。台42全闪集中式存储（数据库区）双控制器，缓存1TB，8个16GBFC端口，8个25Gb/10GbiSCSI端口，96块3.84TBSASSSD硬盘，配置存储管理软件、精简、快照、克隆、重删、压缩、QoS、性能监控和分析软件授权，提供原厂三年7x24原厂质保服务，原厂上门安装服务。台13全闪集中式存储（虚拟机）双控制器，缓存1TB，8个16GBFC端口，8个25Gb/10GbiSCSI端口，96块3.84TBSASSSD硬盘，配置存储管理软件、精简、快照、克隆、重删、压缩、QoS、性能监控和分析软件授权，提供原厂三年7x24原厂质保服务，原厂上门安装服务。台24影像存储单套配置控制器≥2个，单套配置一级缓存容量≥256GB，48个10TBNL-SAS盘。台15生物样本存储单套配置控制器≥2个，单套配置一级缓存容量≥256GB，92个10TBNL-SAS盘集中式存储架构，配置≥2个控制器（SAN控制器不包括外接虚拟化网关或者NAS控制器等），最大支持≥32个控制器，实配SAN与NAS统一存储，配置免网关NAS协议（包含NFS和CIFS）。支持控制器在线升级，升级过程中前端业务运行正常，无IO跌零。实现存储系统的集中化部署、管理、监控和维护，支持SMI-S接口标准,获得SMI-SV1.8.0版本的认证。具备精简配置功能，实现容量虚拟化，空间按需供应，精简粒度4K、8K、16K、32K、64K、128K、256K、512K、1M可调节。具备QoS功能，基于端口或LUN对IOPS及流量进行管理和控制。支持在快照基础上再次创建快照，即级联快照功能，同时支持级联快照的跨级回滚，以保障快照数据安全。支持单节点存储在线扩容双活，实现业务不中断的双活灾备功能。台16科研对象存储可用容量500TB。套12.4网络资源要求云平台内部的网络的设计，从设计架构来说引入Fabric架构、VXLAN技术和SDN技术，支撑IT基础设施（计算、存储、网络）的大规模资源池化，适度整合中心内部物理分区，平衡安全性、可维护性、异构等因素，提高网络扩展能力和可靠性。并通过网络组件分布解耦（网关、FW、LB、QoS等）、分层解耦（转发、控制、管理平面分离）、运维解耦（分层抽象）、带内带外管理网络，实现网络架构分布式、灵活弹性和高可用性。本次项目提供的设备具备数据平面的网络叠加（NVo3）技术能力，即网络部署实施时，设置VTEP智能实体设备及VXLAN网关设备，完成相关网络设备改造，为SDN网络演进奠定基础。云平台统一规划业务，统一业务发放入口，管理员统一创建VDC/VPC，以图形化、模板化方式创建逻辑网络，逻辑网络所见即所得。控制器自动下发配置及自动化运维，控制器自动将逻辑网络转换成物理、虚拟网络配置，可批量下发网络配置；控制器自动化运维，网络故障快速定位。本次项目所提供的SDN配套软件需满足以下功能：1、支持容器化部署，支持广域网、园区等控制器产品部署在同一平台，节约资源需求。2、控制器支持NeutronPlugin、RestfulAPI北向接口；3、控制器支持OpenFlow1.3、NETCONF、OVS-DB、SNMP、SSH等南向接口协议；4、控制器集群成员故障，转发网元设备可以自动切换到其他集群成员进行纳管，切换过程中，保证老业务不断，新业务收敛时间≤5秒；5、控制器集群支持容器级故障切换；6、DRNI支持GIR，基于GIR的DRNI成员设备升级，业务流量无中断；7、Fabric支持Spine-Leaf的组网架构，可以灵活适配从1GE、10GE、25GE、40GE、100GE、400GE的设备组网；8、支持基于EVPN+VxLAN的分布式网关业务转发；SDN控制器支持开启IPv6服务，可以按需用户网络需求部署单栈、双栈的服务，可以实现和云平台对接，提供IPv6业务部署的统一入口；7、Underlay网络部署完成后，Overlay网络层的Spine、Leaf节点可以在线扩容，且不影响已有业务的正常转发；8、underlay网络自动化部署，Spine-leaf架构仅需2套模板，无需针对单台设备写自动化脚本，支持对及聚合口端口的自动配置；9、容器二层/三层互通：基于VxLAN+EVPN支持容器间二层转发后者三层转发按需互通；10、微分段服务链功能：支持通过微分段的方式引流到安全节点（FW、LB），且可复用服务资源；11、南北向微分段服务链支持IPV6；配置清单要求如下：序号服务项技术参数要求单位数量1核心交换机2块主控，6块交换网板，1块4端口48端口10GE接口板，4电源，双风扇，交换容量387Tbps,包转发率115200Mpps，支持VXLAN二层、三层交换网关，支持IS-IS+ENDP的VXLAN分布式控制平面，支持支持建立IPv6VxLAN隧道，实现不同VxLAN间IPv4/IPv6报文互访，支持IPv4和IPv6双协议栈，支持IPv4向IPv6的过渡技术，包括：IPv6手工隧道、6to4隧道、ISATAP隧道、GRE隧道、IPv4兼容自动配置隧道，支持BFD，BFDforVRRP/BGP/IS-IS/OSPF/RSVP/LDP/RIP/静态路由等，平均收敛性能≤10ms，支持扩展X86高性能AI计算模块；台22接入交换机48端口10GE+6端口40GE，双电源，四风扇；台83SDN配套服务1套SDN软件授权和3台裸金属服务器；套12.5安全资源要求根据等保2.0三级要求，云安全防护层从安全管理、物理环境、计算环境、通信网络、区域边界5个方面综合设计，包括防病毒攻击、漏洞扫描、主机防御、网站防御、租户隔离、认证与审计、数据安全等模块，给平台提供立体的安全防护，保障云端客户的信息安全以及数据安全。本次项目所提供的的安全服务要求如下：序号类型指标项指标要求1安全数据中心边界防火墙数量要求：≥2台。

性能要求：吞吐量16Gbps，开启防病毒、IPS后应用层吞吐3Gbps，并发连接数550万。

含三年IPS+AV杀毒模块；满配光模块。2零信任VPN综合网关系统软件，性能指标：最大理论加密流量≥500Mbps，最大并发用户数：≥900，最大并发连接数：≥60000；配50个零信任并发在线用户授权，最大支持开启900个用户。3DMZ防火墙性能要求：

防火墙应用层吞吐量：≥8G，IPS吞吐量：≥1.3G，防病毒吞吐量：≥1.5G，全威胁吞吐量：≥1G，并发连接数：≥200万，新建连接数（CPS）：≥8万；含：三年IPS+AV杀毒模块。4智能语义WAF软件，应用层HTTP/HTTPS协议吞吐不少于1Gbps。5威胁潜伏探针1、探针为一体机硬件，网络分析流量吞吐3Gbps以上，接口：6千兆电口+2万兆光口SFP+；满配光模块。2、要求态势威胁潜伏探针能够接入采购人态势感知平台（品牌型号：深信服SIP，院方系统提供标准接口），日志统一分析展示，配合实现采购人统一监控云上数据中心及院内安全，不涉及额外对接费用。3、具备报文检测引擎,可实现IP碎片重组、TCP流重组、应用层协议识别与解析等；具备多种的入侵攻击模式或恶意UR监测模式，可完成模式匹配并生成事件，可提取URL记录和域名记录。4、支持SQL注入、XSS攻击、网页木马、网站扫描、WEBSHELL、跨站请求伪造、系统命令注入、文件包含攻击、目录遍历攻击、信息泄露攻击、Web整站系统漏洞等网站攻击检测。5、支持对低频扫描、高频扫描的识别。6、支持敏感数据泄密功能检测能力，可自定义敏感信息，支持根据文件类型和敏感关键字进行信息过滤。7、持Database漏洞攻击、DNS漏洞攻击、FTP漏洞攻击、Mail漏洞攻击、NetworkDevice、Scan漏洞攻击、System漏洞攻击、Telnet漏洞攻击、Tftp漏洞攻击、Web漏洞攻击等服务漏洞攻击检测。8、支持Application漏洞攻击、File漏洞攻击、Scan漏洞攻击、Shellcode漏洞攻击、System漏洞利用攻击、WebActivex等客户端漏洞攻击检测。9、支持FTP、IMAP、MSSql、Mysql、Oracle、POP3、RDP、SMTP、SSH、Telnet、VNC等协议暴力破解检测。10、支持标准端口运行非标准协议，非标准端口运行标准协议的异常流量检测，端口类型包括3389、53、80/8080、21、69、443、25、110、143、22等。11、支持ICMP、UDP、SYN、DNS等协议外发异常流量检测，支持自定义阀值。12、支持HTTP未知站点下载可执行文件、浏览最近30天注册域名、浏览恶意动态域名、访问随机算法生成域名、暴力破解攻击、反弹连接、IRC通信等僵尸网络行为检测。13、支持5种类型日志传输模式,包含标准模式、精简模式、高级模式、局域网模式、自定义模式，适应不同应用场景需求。14、支持传输协议审计日志，包括https协议日志、http协议审计日志、DNS协议审计日志、邮件协议审计日志、SMB协议审计日志、AD域协议审计日志、WEB登录审计日志、FTP协议审计日志、Telnet1协议审计日志、ICMP协议审计日志、LLMNR协议审计日志。15、支持IP，IP组，服务，端口，访问时间等定义访问策略，主动建立针对性的业务和应用访问逻辑规则，包括白名单和黑名单方式。16、持流量抓包分析