企业级IT服务满意度调查合同

企业级IT服务满意度调查合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为一家具有独立法人资格的企业，具备合法经营资格。1.1.2乙方为一家专业从事IT服务的企业，具备相应的资质和经验。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方进行企业级IT服务满意度调查，以了解甲方提供的IT服务在客户中的满意度及存在的问题。1.2.2乙方根据调查结果为甲方提供改进建议，提高甲方IT服务的质量和客户满意度。1.3合同期限1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____个月。第二章调查内容与范围2.1调查内容2.1.1乙方应对甲方提供的IT服务进行全面调查，包括但不限于服务流程、服务质量、服务态度、响应速度等。2.1.2乙方需根据调查内容制定详细的调查问卷，并经过甲方确认后进行发放。2.2调查范围2.2.1调查对象为甲方现有客户，包括但不限于企业客户和个人客户。2.2.2调查时间为合同生效之日起至合同到期之日止。第三章调查方法与流程3.1调查方法3.1.1乙方采用问卷调查、访谈、在线调查等多种方式收集客户反馈信息。3.1.2乙方应对收集到的信息进行整理、分析，形成调查报告。3.2调查流程3.2.1乙方根据甲方需求，制定调查方案，报甲方确认。3.2.2乙方按照调查方案开展调查工作，定期向甲方报告进展情况。3.2.3调查结束后，乙方应及时向甲方提交调查报告，并提供改进建议。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提交的调查报告进行审核，并提出修改意见。4.1.2甲方应及时支付合同约定的服务费用。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方提供与调查相关的资料和数据。4.2.2乙方应保证调查的客观性、公正性，不得泄露甲方客户信息。第五章保密与违约责任5.1保密5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.1.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2违约责任5.2.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2.2双方应按照约定的时间、质量、数量完成合同约定的义务，否则视为违约。第六章调查结果处理与反馈6.1调查结果处理6.1.1乙方应在调查结束后15个工作日内完成调查数据的整理、分析，并形成调查报告。6.1.2调查报告应包括但不限于调查概述、数据分析、存在问题、改进建议等内容。6.2调查结果反馈6.2.1乙方应及时将调查报告提交给甲方，并就调查结果进行详细讲解。6.2.2甲方应在收到调查报告后15个工作日内，对调查结果进行审核，并提出改进措施。第七章支付条款7.1支付金额7.1.1甲方应支付给乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。7.1.2服务费用支付时间为合同签署后7个工作日内。7.2支付方式7.2.1甲方可以选择银行转账、支付等支付方式。7.2.2乙方应在收到款项后，向甲方出具正规发票。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1乙方保证提供的调查服务符合行业标准和国家相关法律法规要求。8.1.2乙方应保证调查数据的真实、准确、有效。8.2质量控制8.2.1乙方应在调查过程中采取严格的质量控制措施，保证调查结果的可靠性。8.2.2甲方有权对乙方的调查质量进行监督，并提出改进意见。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1双方同意，如因特殊情况需对合同内容进行变更，应书面提出，经双方协商一致后签订补充协议。9.1.2补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1在合同履行过程中，如一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。9.2.2合同解除后，解除方应承担相应的违约责任。9.3合同终止9.3.1合同期限届满，双方未达成续约意向，本合同自然终止。9.3.2合同终止后，双方应按照约定处理合同遗留事项。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决10.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。第十一章违约责任与赔偿11.1违约责任11.1.1若任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。11.1.2违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。11.2赔偿范围11.2.1赔偿范围包括但不限于守约方为实现合同目的所支付的费用、利润损失等。11.2.2赔偿金额应根据守约方实际损失计算，但不得超过合同总金额。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1本合同中不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政策变化等。12.1.2如发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。12.2不可抗力处理12.2.1受不可抗力影响的一方，应根据实际情况，及时提供相关证明材料。12.2.2双方应协商确定因不可抗力导致的合同变更、解除或终止事宜。第十三章中止与终止13.1中止13.1.1在合同履行过程中，如一方发生重大违约，另一方有权中止合同履行。13.1.2中止合同后，双方应立即协商解决违约问题，并决定是否恢复合同履行。13.2终止13.2.1如一方明确表示不履行合同义务，另一方有权终止合同。13.2.2合同终止后，双方应按照约定处理合同遗留事项。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同包含双方就本事项的全部协议，取代了之前的所有口头和书面协议。14.1.2任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签署后生效。14.2合同的副本14.2.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。14.2.2合同副本的复印件，未经双方授权，不具有法律效力。第十五章其他15.1通知15.1.1双方之间的任何通知应以书面形式发出，并通过挂号邮件、邮件或其他可靠方式进行传递。15.1.2通知在发出后____个工作日内视为已送达。15.2争议解决15.2.1双方应尽力通过友好协商解决合同争议。15.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。甲方（委托