企业级IT服务发布管理服务合同

企业级IT服务发布管理服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1本合同中以下简称“服务提供商”指提供企业级IT服务发布管理服务的法人实体。1.2“客户”指以下指定的法人实体，其将从服务提供商处获得服务。1.3“服务”指企业级IT服务发布管理服务，具体定义见附件一。1.4“服务期限”指本合同自生效日期起至合同终止或完成所有服务之日止的时间段。1.5“附件”指本合同附件中明确列出的相关文件，为本合同不可分割的一部分。第二章：服务内容和范围2.1服务提供商应按附件一的规定向客户提供企业级IT服务发布管理服务。2.1.1该服务包括但不限于系统部署、维护、更新、技术支持等。2.1.2服务提供商应保证服务的实施符合现行行业标准和最佳实践。2.2客户应保证提供必要的信息、数据和其他资源，以支持服务提供商完成服务。第三章：服务期限和终止3.1本合同自双方签署之日起生效，除非提前终止，服务期限为______年。3.2任何一方在服务期限结束前未能履行其合同义务，另一方有权按照以下程序终止本合同：3.2.1非违约方应以书面形式通知违约方其违约情况。3.2.2违约方应在收到通知后30天内纠正违约行为。3.2.3若违约方在30天内未能采取补救措施，非违约方有权立即终止本合同。3.3除非因不可抗力导致的服务中断，任何一方的终止行为都应遵守本合同中关于通知和赔偿的条款。第四章：费用和付款4.1客户应按附件二的规定向服务提供商支付服务费用。4.1.1服务费用包括固定费用和可变费用，具体金额见附件二。4.1.2客户应在收到服务提供商的发票后30天内支付费用。4.2如果客户未按时支付服务费用，服务提供商有权：4.2.1按照年利率______%收取滞纳金。4.2.2暂停提供部分或全部服务，直至收到全部逾期款项。第五章：知识产权5.1服务提供商对提供服务过程中产生的所有知识产权拥有所有权和使用权。5.2客户对与服务相关的自身数据和信息的所有权不受影响。5.3未经对方事先书面同意，任何一方不得将对方的商标、标识、商业秘密或其他知识产权用于任何宣传、推广或其他商业活动。第六章：保密协议6.1双方同意在合同期间及合同终止后五年内，对因履行本合同而获知的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息承担保密义务。6.1.1保密信息包括但不限于产品信息、市场策略、客户资料、财务数据等。6.1.2双方应采取适当措施保护对方的保密信息，防止未经授权的披露、使用或复制。6.2如一方违反保密义务，导致对方损失，违约方应承担相应的法律责任。第七章：违约责任7.1任何一方违反合同条款，导致对方损失，应承担违约责任。7.1.1违约方应赔偿对方因其违约行为所造成的直接经济损失。7.1.2若违约行为导致对方声誉受损，违约方还应承担相应的名誉损害赔偿。7.2在违约情况下，守约方有权选择继续履行合同或终止合同。第八章：不可抗力8.1不可抗力指无法预见、无法避免且对一方或双方履行合同造成重大影响的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政策调整等。8.2遇到不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.2.1受影响的一方在不可抗力事件结束后应及时恢复履行合同义务。8.2.2不可抗力事件导致合同无法履行，双方均有权选择终止合同。第九章：争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至以下仲裁机构进行仲裁：9.2.1仲裁机构：______仲裁委员会9.2.2仲裁地点：______9.3仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。第十章：一般条款10.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议为本合同不可分割的一部分。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。10.3双方同意，本合同传真件、扫描件等电子文档与原件具有同等法律效力。10.4本合同任何修改、补充均应以书面形式作出，未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。10.5本合同适用中华人民共和国法律，解释权归双方共同所有。第十一章：技术支持与服务11.1服务提供商应为客户提供技术支持服务，包括但不限于以下内容：11.1.1提供日常的技术咨询和指导；11.1.2对客户在使用服务过程中遇到的问题提供解决方案；11.1.3定期提供服务的更新和升级。11.2技术支持服务的时间为每周一至周五的9:00至18:00，节假日除外。第十二章：数据备份与恢复12.1服务提供商应定期对客户的数据进行备份，以防止数据丢失。12.1.1备份频率不得少于每周一次；12.1.2备份数据应存储在安全可靠的环境中。12.2在发生数据丢失或损坏的情况下，服务提供商应尽快恢复数据，并承担因此产生的合理费用。第十三章：合同变更13.1任何一方要求变更合同内容，应提前以书面形式通知对方。13.2双方经协商一致，可以签订补充协议，对合同内容进行变更。13.3合同变更不影响已经发生的服务费用支付和已经产生的权利义务。第十四章：违约金14.1如服务提供商未能按照约定提供服务质量，导致客户损失，应支付违约金。14.1.1违约金金额为合同总金额的______%；14.1.2违约金支付不免除服务提供商继续履行合同的责任。14.2如客户未按约定支付服务费用，应按照合同约定的滞纳金标准支付违约金。第十五章：合同的解除与终止15.1在以下情况下，双方均有权解除或终止本合同：15.1.1双方协商一致；15.1.2合同期限届满，双方未续签；15.1.3一方严重违约，经另一方催告后30天内仍未改正；15.1.4法律规定的其他解除或终止情形。15.2合同解除或终止后，双方应按以下约定处理：15.2.1客户应支付服务提供商已提供服务的费用；