企业级IT业务系统更新服务合同

企业级IT业务系统更新服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章服务概述1.1乙方同意为甲方提供企业级IT业务系统的更新服务，以下统称为“本服务”。1.2本服务的目的是保证甲方IT业务系统的持续优化、升级和功能改进，以满足甲方业务发展的需求。第二章服务内容2.1系统更新2.1.1乙方负责对甲方的IT业务系统进行定期更新，包括但不限于系统版本升级、功能优化、安全漏洞修复等。2.1.2更新工作应在不影响甲方正常业务运行的前提下进行，具体更新时间由双方协商确定。2.2技术支持2.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，以解决甲方在使用更新后的系统过程中遇到的技术问题。2.2.2技术支持服务包括电话、邮件、在线客服等多种形式，乙方应根据甲方需求及时响应。第三章服务期限3.1本合同的服务期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。3.2服务期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本服务。第四章费用与支付4.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付服务费用。4.2服务费用包括但不限于系统更新费用、技术支持费用等，具体费用明细见附件。4.3甲方支付服务费用后，乙方应向甲方开具正规发票。第五章违约责任5.1若乙方未能按照约定提供本服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务部分的合同金额的____%。5.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停本服务，直至甲方支付完毕。5.3双方应严格遵守本合同的约定，若因一方违约导致合同无法履行，另一方有权要求赔偿损失。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.2保密措施6.2.1双方应采取合理有效的保密措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。6.2.2双方应对接触保密信息的员工进行保密教育，保证员工遵守保密规定。第七章数据安全和备份7.1数据安全7.1.1乙方应保证在提供本服务过程中，甲方数据的完整性和安全性。7.1.2乙方应采取必要的技术手段和管理措施，防止甲方数据被非法访问、篡改、破坏或泄露。7.2数据备份7.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可靠性和可恢复性。7.2.2乙方应在备份数据中明确标识备份时间、备份人等信息，以便于数据恢复。第八章服务质量保证8.1服务标准8.1.1乙方应按照本合同约定的服务内容和标准提供本服务。8.1.2乙方应保证本服务的质量符合行业标准，不得低于同行业平均水平。8.2质量控制8.2.1乙方应建立健全的服务质量控制体系，定期对服务质量进行检查和评估。8.2.2乙方应根据甲方反馈，及时调整和改进服务内容，保证服务质量。第九章运营管理9.1项目管理9.1.1双方应指定项目经理负责本服务的实施和协调工作。9.1.2项目经理应定期召开项目会议，沟通项目进度，协调解决问题。9.2服务报告9.2.1乙方应定期向甲方提交本服务的工作报告，包括服务进度、问题处理情况、改进措施等内容。9.2.2甲方有权对乙方提交的服务报告进行审核，并提出合理建议。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2双方应遵守国家相关法律法规，保证本服务的合法合规进行。第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1双方同意对本合同内容进行变更时，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.1.2任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本合同内容。11.2合同终止11.2.1本合同在服务期限届满后自动终止。11.2.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止本合同。第十二章违约赔偿12.1甲方违约12.1.1若甲方违反本合同规定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应向乙方支付相应的违约金。12.1.2违约金计算方式为未支付服务费用的_____%。12.2乙方违约12.2.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应向甲方支付违约金。12.2.2违约金计算方式为未提供服务部分合同金额的_____%。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本合同中的不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。13.1.2发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力影响13.2.1发生不可抗力事件，双方互不承担违约责任。13.2.2受影响的一方应采取一切必要措施，减轻不可抗力事件对合同履行的影响。第十四章一般条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于本服务全部协议和条款的完整记录。14.1.2除本合同外，任何口头协议、通信或文件均不具备合同效力。14.2合同副本14.2.1双方各执本合同正本一份，具有同等法律效力。14.2.2本合同副本不得用于任何法律程序，除非双方另有书面同意。第十五章其他15.1语言15.1.1本合同以中文为准，如涉及翻译版本，应以中文版本为准。15.1.2双方同意，合同中的任何通知、函件或文件均应以中文书写。15.2通知15.2.1本合同项下的任何通知、要求或请求，应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.2.2通