企业级ERP系统实施服务合同

企业级ERP系统实施服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：________________________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”是指甲乙双方就乙方为甲方提供企业级ERP系统实施服务事宜所签订的书面合同。1.1.2“甲方”是指委托乙方提供企业级ERP系统实施服务的单位。1.1.3“乙方”是指为甲方提供企业级ERP系统实施服务的单位。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在企业级ERP系统实施服务过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行。第二章项目内容与范围2.1项目内容2.1.1乙方负责为甲方提供企业级ERP系统的实施服务，包括系统安装、配置、调试、培训等。2.1.2乙方应保证ERP系统满足甲方业务需求，提高甲方工作效率。2.2项目范围2.2.1乙方实施服务范围包括但不限于以下方面：a)系统安装与部署；b)系统配置与调试；c)甲方人员培训；d)系统上线支持与维护。第三章实施时间与进度3.1实施时间3.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统实施工作。3.1.2乙方应在系统实施过程中，根据甲方需求调整实施计划，保证项目按期完成。3.2实施进度3.2.1乙方应在合同生效后____个工作日内提交实施进度计划，经甲方确认后执行。3.2.2乙方应按照实施进度计划进行项目实施，并定期向甲方报告实施情况。第四章费用与支付4.1费用4.1.1乙方应根据实施服务内容、工作量及市场价格等因素，向甲方提供详细的服务费用报价。4.1.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方服务费用。4.2支付4.2.1甲方支付乙方服务费用时，应按照以下方式支付：a)首付款：合同签订后支付总金额的____%；b)进度款：根据实施进度分阶段支付；c)尾款：项目验收合格后支付剩余款项。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权对乙方实施服务过程进行监督、检查，并提出合理建议。5.1.2甲方应提供乙方实施服务所需的办公场地、设施及人员配合。5.1.3甲方应在合同约定的时间内支付乙方服务费用。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方应按照合同约定提供实施服务，保证项目按期完成。5.2.2乙方应对实施过程中出现的质量问题负责，及时进行修复。5.2.3乙方应保证实施过程中遵守国家相关法律法规，不得损害甲方合法权益。第六章项目管理与沟通6.1项目管理6.1.1乙方应指派一名具备丰富经验的项目经理负责本项目，项目经理应具备以下条件：a)具备相关行业背景及项目管理经验；b)具备良好的沟通与协调能力；c)具备解决项目中出现问题的能力。6.1.2乙方项目经理应定期向甲方报告项目进展情况，及时解决项目实施过程中出现的问题。6.2沟通协调6.2.1甲乙双方应建立项目沟通机制，保持沟通畅通，保证项目顺利实施。6.2.2甲方应指定一名项目负责人，负责与乙方项目经理沟通协调，保证项目按计划进行。第七章质量保证7.1质量标准7.1.1乙方应保证实施服务符合以下质量标准：a)符合甲方业务需求；b)符合国家及行业标准；c)系统运行稳定可靠。7.2质量控制7.2.1乙方应对实施过程进行严格的质量控制，保证项目质量。7.2.2乙方应在项目验收前进行内部测试，保证系统功能完善、功能稳定。第八章培训与技术支持8.1培训8.1.1乙方应为甲方提供ERP系统操作培训，保证甲方人员熟练掌握系统操作。8.1.2培训内容应包括系统功能、操作方法、日常维护等。8.2技术支持8.2.1乙方应为甲方提供ERP系统技术支持服务，包括系统故障排查、修复及升级。8.2.2技术支持服务期限为合同签订之日起____年。第九章系统维护与升级9.1系统维护9.1.1乙方应负责ERP系统的日常维护，保证系统稳定运行。9.1.2乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，及时解决问题。9.2系统升级9.2.1乙方应关注ERP系统版本更新，及时向甲方提供升级方案。9.2.2甲方应在乙方指导下进行系统升级，保证系统正常运行。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1乙方未能按照合同约定完成实施服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。10.1.2甲方未能按照合同约定支付服务费用，应承担逾期付款的违约金。10.2争议解决10.2.1本合同在履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章知识产权与保密11.1知识产权11.1.1乙方保证所提供的ERP系统及其相关技术文档等不侵犯他人的知识产权。11.1.2甲方对乙方提供的ERP系统享有使用权，但不得对系统进行逆向工程、反编译或以其他方式破坏系统的完整性。11.2保密11.2.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。11.2.2保密期限自合同终止或解除之日起算，持续____年。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1若因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。12.2法律效力12.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。12.2.2不可抗力事件消失后，双方应共同努力，恢复合同履行。第十三章合同变更与终止13.1合同变更13.1.1合同履行期间，如需对合同内容进行变更，双方应协商一致并签署书面变更协议。13.1.2任何一方未经对方同意，单方面变更合同内容均无效。13.2合同终止13.2.1合同履行期间，如一方违反合同规定，对方有权要求终止合同。13.2.2合同终止后，双方应按照约定办理结算事宜。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，维护国家利益和社会公共利益。14.2管辖14.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国____市。14.2.2双方因合同履行发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第十五章其他约定15.1合同附件15.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于项目实施计划、培训计划、技术支持服务等。15.2合同副本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2.2合同副本具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________