企业数据中心IT服务战略合同

企业数据中心IT服务战略合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（服务需求方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指甲方根据本合同约定，向乙方提供的企业数据中心IT服务战略。1.1.2“数据中心”指乙方拥有或租赁的用于存储、处理和传输数据的场所。1.1.3“IT服务”指甲方为乙方提供的信息技术服务，包括但不限于硬件、软件、网络、数据存储、备份、恢复、安全防护等方面的服务。第二章合同宗旨2.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供企业数据中心IT服务战略事宜达成如下协议。第三章服务内容3.1甲方应按照乙方的要求，提供以下服务内容：3.1.1对乙方数据中心进行全面的IT服务战略规划。3.1.2提供乙方数据中心所需的硬件、软件、网络等设备和技术支持。3.1.3负责乙方数据中心的运维管理，保证数据中心的正常运行。3.1.4提供乙方数据中心的安全防护方案，保证数据安全。第四章服务期限4.1本合同自双方签字生效之日起计算，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2在服务期限内，甲方应按照本合同约定，持续为乙方提供IT服务战略。4.3在服务期限届满前，甲乙双方可以协商一致，提前终止或延长服务期限。第五章服务费用及支付5.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向甲方支付服务费用。5.2服务费用包括以下两部分：5.2.1一次性服务费用：指甲方为乙方提供的IT服务战略规划、设备采购等一次性服务费用。5.2.2运维服务费用：指甲方为乙方提供的日常运维管理、技术支持等持续服务费用。5.3乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付一次性服务费用。5.4乙方应在服务期限内，按照甲方提供的账单，按时支付运维服务费用。5.5如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本合同约定的服务，直至乙方支付完毕。5.6乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。第六章服务质量标准6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后，____小时内作出响应。6.1.2服务解决时间：甲方应在接到乙方服务请求后，根据服务紧急程度，在____小时内解决问题。6.1.3服务成功率：甲方提供的服务解决成功率应不低于____%。6.1.4系统可用率：甲方应保证乙方数据中心的系统可用率不低于____%。6.2甲方应定期向乙方提交服务质量报告，内容包括但不限于服务响应时间、解决时间、成功率等指标。6.3乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如甲方未达到服务质量标准，乙方有权要求甲方采取改进措施。第七章信息安全7.1甲方应保证乙方数据中心的信息安全，采取以下措施：7.1.1制定并实施乙方数据中心的安全策略，包括物理安全、网络安全、数据安全等。7.1.2定期对乙方数据中心进行安全检查，及时发觉并修复安全隐患。7.1.3建立安全事件应急响应机制，对发生的安全事件进行及时处理。7.1.4建立安全培训制度，提高乙方员工的安全意识和技能。7.2乙方应配合甲方进行信息安全工作，提供必要的支持。7.3甲方应对乙方数据中心的信息安全承担保密义务，未经乙方同意，不得泄露乙方数据中心的任何信息。第八章数据迁移与备份8.1甲方应负责乙方数据中心的数据迁移工作，保证数据迁移的顺利进行。8.2数据迁移过程中，甲方应保证数据的完整性和一致性。8.3甲方应定期对乙方数据中心的数据进行备份，保证数据的安全。8.4乙方有权要求甲方提供数据备份的详细记录，甲方应予以提供。8.5在服务期限内，甲方应保证乙方数据中心的数据可恢复性。第九章违约责任9.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。9.2如甲方未能按照约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务部分的合同金额的____%。9.3如甲方违反本合同的安全条款，导致乙方数据中心发生安全事件，甲方应承担相应的法律责任。9.4如乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额的____%。第十章争议解决10.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。10.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。10.4在争议解决期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章合同变更、终止和解除11.1本合同的变更、终止或解除，必须经甲乙双方协商一致，并书面签署相关文件。11.2在以下情况下，甲乙双方可以单方面解除本合同：11.2.1一方违反本合同的规定，经另一方书面催告后____日内仍未纠正的。11.2.2一方发生重大违约行为，严重影响另一方实现合同目的的。11.2.3因不可抗力因素导致合同无法继续履行的。11.3合同终止或解除后，甲乙双方应按照约定进行清算，并办理相关手续。11.4合同终止或解除后，本合同中关于保密、知识产权、争议解决等条款仍继续有效。第十二章知识产权12.1甲方为乙方提供的服务中涉及的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等，均归甲方所有。12.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。12.3未经另一方书面同意，甲乙双方不得将对方享有知识产权的任何内容披露给第三方或用于本合同以外的目的。第十三章保密13.1甲乙双方在履行本合同过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。13.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除后____年止。13.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方泄露对方的保密信息。13.4保密义务不适用于以下信息：13.4.1公开渠道获得的信息。13.4.2已被第三方合法公开的信息。13.4.3信息披露方书面同意公开的信息。第十四章违约赔偿14.1如甲乙双方因违约给对方造成损失，应承担相应的违约责任。14.2违约赔偿范围包括直接损失和间接损失，但不得超过合同金额的____%。14.3甲乙双方因第三方原因导致违约的，应尽力采取措施减轻损失，但仍需承担相应的违约责任。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，甲乙双方可以另行签订补充协议。15.2补充协议与本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.4本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务提供方）：________