企业客户关系管理软件定制开发合同

企业客户关系管理软件定制开发合同合同编号：__________甲方（定制方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（开发方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方于本合同中约定的，委托乙方为其开发企业客户关系管理软件（以下简称“CRM软件”）的定制方。1.2乙方：指甲乙双方于本合同中约定的，接受甲方委托，为甲方开发CRM软件的开发方。1.3CRM软件：指甲方委托乙方开发的，用于甲方企业内部客户关系管理的计算机软件。第二章合同标的2.1乙方根据甲方的要求，为甲方定制开发一套符合甲方需求的CRM软件。2.2软件开发内容：2.2.1软件功能设计；2.2.2软件界面设计；2.2.3软件编程及测试；2.2.4软件文档编写。第三章项目期限3.1项目启动：自本合同签订之日起，乙方开始进行CRM软件的开发工作。3.2项目交付：乙方应在合同签订后____个月内完成CRM软件的开发，并交付甲方使用。3.3项目验收：甲方应在收到乙方交付的CRM软件后____个工作日内完成验收。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的时间、质量完成CRM软件的开发；4.1.2甲方应按照本合同约定支付开发费用；4.1.3甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、人员培训等，以保证项目顺利进行。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照甲方的要求和本合同的约定，按时完成CRM软件的开发；4.2.2乙方应对开发过程中产生的知识产权归甲方所有；4.2.3乙方应保证CRM软件的质量和稳定性，并对软件进行终身维护；4.2.4乙方应对甲方提供的资料和商业秘密予以保密。第五章费用与支付5.1软件开发费用：甲乙双方约定，CRM软件开发费用为人民币____万元（大写：____万元整），其中包括但不限于软件开发、测试、维护、培训等费用。5.2支付方式：5.2.1甲方在本合同签订后____个工作日内支付乙方预付款人民币____万元；5.2.2乙方完成软件初步设计，并通过甲方审核后，甲方支付乙方进度款人民币____万元；5.2.3乙方完成软件开发，并通过甲方验收合格后，甲方支付乙方尾款人民币____万元。5.3逾期支付：如甲方未按本合同约定支付相应款项，乙方有权暂停软件开发工作，直至甲方支付相应款项。甲方逾期支付款项的，应支付违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额的____%。第六章软件交付与验收6.1软件交付：乙方应按照本合同约定的时间将开发完成的CRM软件交付给甲方。6.2交付内容：6.2.1软件及相关技术文档；6.2.2软件运行环境及配置要求；6.2.3软件操作手册及培训资料。6.3验收标准：6.3.1软件功能需符合甲方提供的功能需求书；6.3.2软件功能需达到甲方提供的功能指标；6.3.3软件需经过乙方内部测试，保证无重大缺陷。6.4验收流程：6.4.1甲方收到乙方交付的软件后，应按照本合同约定的验收标准进行验收；6.4.2甲方应在验收合格后签署验收合格报告；6.4.3如甲方对软件有异议，应在验收期内提出，乙方应根据甲方意见进行修改直至验收合格。第七章技术支持与售后服务7.1技术支持：7.1.1乙方应为甲方提供软件安装、配置及使用的技术支持；7.1.2乙方应提供7×24小时的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。7.2售后服务：7.2.1乙方应提供终身售后服务，包括软件升级、维护、修复等；7.2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并提供服务；7.2.3乙方应定期对软件进行升级，保证软件安全性和稳定性。第八章知识产权与保密8.1知识产权：8.1.1软件的知识产权归甲方所有；8.1.2乙方开发的软件不得侵犯他人知识产权。8.2保密：8.2.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密；8.2.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九章违约责任9.1甲方违约责任：9.1.1甲方未按约定支付开发费用的，应支付逾期付款违约金，计算方式为：逾期付款金额的____%；9.1.2甲方未按约定提供必要的协助，导致软件开发进度延误的，应承担相应的责任。9.2乙方违约责任：9.2.1乙方未按约定时间完成软件开发，应支付逾期交付违约金，计算方式为：逾期交付天数×开发费用总额的____%；9.2.2乙方开发的软件存在严重缺陷，导致甲方无法正常使用，乙方应承担相应的责任。第十章争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章合同的变更与终止11.1合同变更：11.1.1双方同意，合同的任何变更应以书面形式进行，并由双方签署确认；11.1.2若变更内容涉及合同条款的重大调整，双方应协商一致并重新签署相关条款。11.2合同终止：11.2.1双方同意，在合同履行期间，除非出现以下情况，否则合同不得单方面终止：a)双方协商一致；b)不可抗力事件导致合同无法履行；c)一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正。11.2.2合同终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的事项，包括但不限于软件交付、款项结算、知识产权归属等。第十二章法律适用与管辖12.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方因本合同引起的任何争议，如无法通过协商解决，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十三章其他条款13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.3双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十四章通知14.1双方之间的任何通知、请求、同意等均应以书面形式进行，并通过挂号邮件、邮件或其他可靠方式进行传递。14.2通知在发出后____个工作日内，被视为送达对方。第十五章合同的生效15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同