企业客户关系管理系统测试与调试合同

企业客户关系管理系统测试与调试合同合同编号：__________甲方（甲方为系统开发商）：乙方（乙方为系统测试与调试服务提供商）：第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（公司名称），以下简称“甲方”，为系统开发商，承担企业客户关系管理系统（以下简称“系统”）的开发、维护及更新工作。1.2乙方：指乙方（公司名称），以下简称“乙方”，为系统测试与调试服务提供商，负责对甲方开发的系统进行测试与调试，以保证系统达到预定的功能标准。1.3系统：指甲方开发的企业客户关系管理系统，用于实现客户信息管理、客户服务、营销活动等功能。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方对系统进行测试与调试，以保证系统满足甲方提出的功能要求。2.2乙方同意按照本合同约定的条款和条件，为甲方提供系统测试与调试服务。第三章测试与调试服务内容3.1乙方应按照甲方提供的测试用例和测试计划，对系统进行全面、详细的测试。3.1.1功能测试：乙方应验证系统各项功能是否满足甲方需求，包括但不限于用户管理、权限控制、客户信息管理、客户服务、营销活动等功能。3.1.2功能测试：乙方应测试系统的响应速度、并发能力、稳定性等功能指标，保证系统在高负载情况下正常运行。3.1.3安全测试：乙方应检查系统是否存在安全隐患，包括但不限于SQL注入、跨站脚本攻击等。3.2乙方应在测试过程中，及时向甲方反馈发觉的问题，并提出相应的解决方案。3.3乙方应在测试结束后，向甲方提交详细的测试报告，包括测试结果、发觉的问题及解决方案。第四章质量保证与售后服务4.1乙方应保证测试与调试服务的质量，保证系统达到甲方提出的功能要求。4.1.1乙方应在合同约定的时间内完成测试与调试工作。4.1.2乙方应在测试与调试过程中，严格按照甲方提供的测试用例和测试计划进行。4.2乙方应在系统上线后，提供一段时间的免费售后服务，包括但不限于系统故障排查、问题修复等。4.3乙方应在售后服务期满后，根据甲方的需求，提供有偿的维护与升级服务。第五章时间与进度安排5.1乙方应在合同签订后____个工作日内，完成系统测试与调试工作。5.2乙方应在测试与调试工作完成后，向甲方提交测试报告。5.3甲方应在收到测试报告后____个工作日内，对报告进行审核，并提出反馈意见。5.4乙方应在收到甲方反馈意见后____个工作日内，对问题进行修复，并重新提交测试报告。第六章测试与调试服务流程6.1测试准备阶段6.1.1甲方应向乙方提供系统设计文档、用户需求说明书、测试用例等必要资料。6.1.2乙方应根据甲方提供的资料，制定详细的测试计划和测试用例。6.1.3乙方应建立测试环境，保证测试环境的硬件、软件配置与实际运行环境一致。6.2测试执行阶段6.2.1乙方应按照测试计划和测试用例，对系统进行逐项测试。6.2.2乙方应记录测试过程中发觉的所有问题，包括问题描述、重现步骤、影响范围等。6.2.3乙方应定期向甲方报告测试进度和问题情况。6.3问题解决阶段6.3.1乙方应对发觉的问题进行分类，并与甲方协商确定解决问题的优先级。6.3.2乙方应制定问题解决方案，并按照方案进行问题修复。6.3.3乙方应验证修复后的系统功能，保证问题得到妥善解决。6.4测试总结阶段6.4.1乙方应在测试完成后，整理测试数据，撰写测试总结报告。6.4.2测试总结报告应包括测试覆盖范围、测试结果、问题统计、改进建议等内容。6.4.3乙方应向甲方提交测试总结报告，并就报告内容进行讲解和讨论。第七章信息保密与知识产权7.1保密义务7.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。7.1.2双方应对保密信息的存储、处理和传输采取适当的安全措施，防止信息泄露。7.2知识产权7.2.1系统的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方知识产权。7.2.2乙方在提供测试与调试服务过程中产生的文档、工具等成果，其知识产权归乙方所有，但乙方应保证这些成果不侵犯甲方的知识产权。第八章费用与支付8.1测试费用8.1.1双方应根据测试与调试服务的范围和内容，协商确定测试费用。8.1.2测试费用应包括乙方人员的人工费、差旅费、材料费等所有必要费用。8.2支付方式8.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内，支付乙方测试费用的____%作为预付款。8.2.2乙方完成测试工作并提交测试报告后，甲方应在____个工作日内支付剩余的测试费用。8.3滞纳金8.3.1若甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按未付款金额的____%计算。8.3.2滞纳金的计算起始日为约定支付日的次日起，至实际支付日止。第九章违约责任9.1甲方违约9.1.1若甲方未按约定提供必要的资料或协助，导致乙方无法正常进行测试与调试，甲方应承担相应的违约责任。9.1.2若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停测试与调试服务，并要求甲方支付违约金。9.2乙方违约9.2.1若乙方未按约定完成测试与调试工作，或测试结果不符合甲方要求，乙方应承担相应的违约责任。9.2.2若乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任。第十章争议解决10.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的任何争议。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3合同的签订地法律为本合同的准据法。第十一章合同变更与解除11.1合同变更11.1.1双方同意，合同的任何变更应书面进行，并由双方授权代表签署。11.1.2若变更涉及合同核心条款，双方应重新协商确定合同条款。11.2合同解除11.2.1在合同履行期间，除非法律法规另有规定，任何一方不得单方面解除合同。11.2.2若一方严重违反合同，另一方有权书面通知解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿12.1.1若甲方违反合同，导致乙方遭受损失，甲方应向乙方支付违约赔偿金。12.1.2违约赔偿金应包括乙方因甲方违约而产生的直接损失和可得利益损失。12.2乙方违约赔偿12.2.1若乙方违反合同，导致甲方遭受损失，乙方应向甲方支付违约赔偿金。12.2.2违约赔偿金应包括甲方因乙方违约而产生的直接损失和可得利益损失。第十三章合同期限13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。13.2合同期满前，双方如无异议，可协商续签合同。第十四章其他条款14.1合同的任何条款的无效、非法或不可执行，不影响其他条款的有效性。14.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十五章通知与送达15.1双方之间的通知应