【某高尔夫俱乐部学员培训满意度评价的调研探析开题报告（含提纲）3300字】

PAGEPAGE14某高尔夫俱乐部学员培训满意度评价的调研分析使用说明一、本记录包括六部分：开题(第2-5页)、指导(第6-7页)、小结（第8页）、预审(第9页)、答辩(第10-11页)、标准(第12-14页)。二、封面“编号”一栏，由系统一填写。三、设计成绩由三部分组成：“开题报告和接受指导态度”占20％，由指导教师评分；“设计质量”占60％，由答辩小组评分；“报告和答辩能力”占20％，由答辩小组评分。设计总评成绩由答辩小组计算，答辩委员会审核，设计成绩同时采用百分制和等级制。三部分评分标准见标准(一)、标准(二)、标准(三)。四、第9页“审核教师意见”由系院答辩委员会指定教师对开题、指导和设计基本结构进行审核，并就可否参加答辩提出意见。五、第10页“成果处理意见”指是否推荐为系级、院级优秀毕业设计或发表等(由系院答辩委员会填写)。“成果处理结果”由教务处填写。六、本表流程本表在开题和撰写过程中由学生持有，设计撰写结束将本表和设计一并先交指导教师阅评，然后由审核教师审核，再交答辩小组阅评，答辩结束评定成绩后交系答辩委员会审核，审核和成果处理后本表和设计交系院归档。答辩小组阅评答辩小组阅评系院答辩委员会审核系存档成果处理开题和撰写过程由学生持有指导教师阅评审核教师审核图1本科学生毕业设计工作记录流程

一、开题开题日期：2022年10月26日选题的目的意义：目前，中国的高尔夫运动正处在一个蓬勃发展的阶段，2014年后，我国的高尔夫运动发展进入了快速增长时期，根据《朝向白皮书——中国高尔夫行业报告》的研究数据显示，2019年中国高尔夫球场人员规模约34.94万，2021年达到35.15万。高尔夫运动是一项长期发展的训练项目，如果迫切而过早地追求成绩，忽视体能等因素的发展，往往会带来相反的效果。对于年轻人来说，一套科学的青少年高尔夫培训可以使孩子们更有趣、更有效、更长久、更健康地学习高尔夫，并使高尔夫成为他们终身的运动。选题目的：高尔夫作为体育行业下的重要构成，在体育运动发展中起到了重要的推动作用。随着高尔夫不断进入人们的视野，越来越多的人们喜爱上高尔夫，高尔夫培训机构也逐年增加。但是关于学员对高尔夫机构满意度调查的研究却十分欠缺，学员对培训机构满意度的影响因素有待发掘。本文希望通过分析高尔夫培训机构学员满意度，得到具体的满意效果以及不满因素，从而提出对培训机构的改进建议，以此促进高尔夫培训机构的发展，提高学员的满意度。选题意义：学员满意度不但能够权衡培训机构与学员之间的是否契合，也能找出培训机构当前存在的一些问题，让培训机构能做出对应的调整，促进整个行业的良性发展。本文以培训学员的满意度情况为调查对象，结合相关理论，运用问卷调查等方法，分析当前行业的具体情况，找出学员不满的原因，给予对应的改进措施，提升学员满意度，也对同类型的其他机构具有一定的参考意义。国内外研究现状：1.顾客满意度国外学者关于顾客满意与服务质量之间关系的研究相对较多。Heksett等（1991）研究发现，服务质量是构成顾客满意的主要因素之一。Oliver（1993）的研究将满意划分为了积累性的满意和交易导向性的满意。Parasuraman等（1988）构建了服务质量概念模型(PZB)和SERVQUAL感知质量衡量体系。Brady等（2001）提出了企业服务质量包括交互服务质量、结果质量和环境服务质量。国内学者在满意度研究上成果也很丰富。何应森等（2015）对教师培训满意度进行了研究，认为培训质量、培训过程、课程设置等是影响教师满意度的主要因素，培训机构的质量评价体系包括对师资、硬件资源、组织管理等评价以及受训满意度评价。田耿（2015）通过研究发现培训机构的环境能够对学习者的学习行为与学习态度产生影想，因此提出了树立培训机构自身形象和创建组织文化的建议。刘喜梅等（2017）从学生满意度理论出发，对培训机构的教学态度、课程安排、课堂互动、教学质量、教学方法等构建了指标体系，并在此基础上设计了问卷，调查学员对课程的满意度。2.顾客满意度理论顾客满意度理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者、成本、便利和沟通。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。在课程类满意度研究中，部分学者认为（丁奕然，2020），当学员感知到的服务质量或课程质量高于自身期望时，客户就会对该服务或课程满意，反之则不满意。对瑜伽课程满意度的分析研究表明，学生对瑜伽课程的感知质量对课程满意度回归影响达到0.364，提高学生对瑜伽课程的感知质量评价能够有效提高对课程的总体满意度（邓林青，2019）。3.教学环境对满意度影响分析教学课程是在一定环境中发生的互动过程，研究者对体育教学效果的研究中发现，教学环境因素对教学效果、教学满意度存在显著的影响，不同环境下的课程教学结果与学生对教学效果的评价存在差异性（杜春华，1996；王雷，2008；杜文斌，2010）。石磊(2018)从教学环境、教学过程、社会支持和学生期望等4个维度考察数学建模教学满意度的影响因素,结果显示教学环境、教学过程均对其产生显著正向影响。[1]姜岩.铁路零担货运服务质量与客户满意度关系实证——基于客户感知视角[J].中国流通经济,2021,35(01):11-23.[2]许幸之,刘建新,李阳,甘勇,卢祖洵.全科医师规范化培训学员满意度及基层就业意愿研究[J].中国社会医学杂志,2020,37(06):592-595.[3]翟春娟,孔海宁.高等教育服务质量对学生满意度及其行为意向的影响研究[J].黑龙江高教研究,2020,38(11):53-58.[4]汤榕彬.高职院校兼职教师实践教学质量学生满意度实证研究——以福建省3所高职院校为对象[J].内江科技,2020,41(10):93-95.[5]纪灵军.地方本科院校学生满意度调查实证研究——以C学院为例[J].安康学院学报,2020,32(05):28-31.[6]王娜,熊秦,宋清坤,常岩芹,关雷.北京某医院住院医师规范化培训学员的满意度调查[J].中华医学教育杂志,2020,40(10):812-816.[7]陈富,杨晓丽,宁志恒,温小勇,孔利华,张瑞.独立学院学生学习满意度研究[J].民办高等教育研究,2020,17(03):19-29.[8]李萍,黄亨奋.排舞国家级教练员裁判员培训课程设置研究——基于学员培训满意度视角[J].体育科学研究,2020,24(05):53-57.[9]徐桂庭.全国高职院校学生满意度调查研究[J].职教论坛,2020,36(09):135-144.[10]周巧凤,张琪.学生满意度视角下加强教学管理与学生管理工作相结合的实践研究——以西南科技大学外国语学院为例[J].西南科技大学高教研究,2020,36(03):37-40.[11]张国云,黎振强,周金城.学生满意度视角下研究生培养质量影响因素研究——基于新增硕士学位授予单位的调查分析[J].湖南理工学院学报(自然科学版),2020,33(03):83-87.[12]张鑫.石家庄市桥西区拉丁舞培训机构开展现状调查——以石家庄初艺舞蹈培训中心为例[J].当代体育科技,2020,10(26):201-202+205.设计思路、大纲和研究方法：设计思路：通过检索大量与研究主题相关的期刊、硕士论文等文字资料，从通过阅读文献，分析、归纳出研究主题的研究现状，并对现有的研究状况及趋势进行总结，为本文提供理论支撑。（2）各项研究数据进行处理，通过问卷调查形式，分析发现其存在的问题，为提出有针对性和实效性的对策建议提供依据。大纲：1.绪论1.1研究背景1.2研究目的1.3研究现状2.相关理论概述2.1顾客满意度理论2.2感知价值理论2.3柯氏(Kirkpatrick)四层次模型2.4客户满意度3.研究方法 83.1问卷调查法3.2.统计分析法3.3变量设置及模型构建4.实证分析结果4.1调查对象基本信息描述分析4.2信度分析4.3效度分析4.4各变量相关性检验 4.5回归分析与假设检验5.结论5.1研究结果总结与建议5.2研究意义5.3论文不足与展望参考文献研究方法：1.文献研究法通过检索大量与研究主题相关的期刊、硕士论文等文字资料，从通过阅读文献，分析、归纳出研究主题的研究现状，并对现有的研究状况及趋势进行总结，为本文提供理论支撑。2.问卷调查法对各项研究数据进行处理，通过问卷调查形式，分析发现其存在的问题，为提出有针对性和实效性的对策建议提供依据。。3.实证分析法运行相关软件，对有效问卷进行数理统计，对数据进行统计学分析，为课题结论提供实证数据支撑。预期结果：通过对某高尔夫俱乐部的学员培训满意度调查，对数据进行分析，找出当前该行业中存在的问题，提出改进措施。从而提高高尔夫培训的效果。阶段进度计划序号主要工作内容起止日期备注一二三四五六七八九十确定题目查阅收集整理文献资料编写《本科学生毕业设计工作记录》完成《本科学生毕业设计工作记录》对查阅资料分类并制定、编写论文提纲向指导老师汇报研究进展情况收集、查阅资料并修改论文提纲对毕业论文进行整改撰写论文、完成论文初