专升本（管理学）模拟试卷5（共466题）

专升本（管理学）模拟试卷5（共9套）（共466题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、管理的二重性是指管理的()A、社会属性与艺术属性B、技术属性与人文属性C、自然属性与社会属性D、技术属性与社会属性标准答案：C知识点解析：管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理。2、下列对各种管理职能间的相互关系说法不正确的是()A、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续B、决策和计划是其他管理职能的依据C、组织决定着其他管理职能的实施D、创新贯于各种管理职能和各个组织层次之中标准答案：C知识点解析：各种管理职能间的相互关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。3、管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和管理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色是()A、代表人B、决策角色C、领导者D、监督者标准答案：B知识点解析：决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色。4、下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件()A、马萨诸塞车祸事件B、工业化与改革C、工人罢工运动D、小石城事件标准答案：A知识点解析：美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。5、法约尔的“十四条原则”中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是()A、首创精神B、社会契约精神C、分工合作精神D、集体精神标准答案：A知识点解析：法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神。6、人际关系学说认为，人是()A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人标准答案：D知识点解析：梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，认为工人是“社会人”而不是“经济人”。7、短期计划的时间一般为()A、1年以下B、1年以上C、3年以下D、3年以上标准答案：A知识点解析：按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内。8、美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策分为()A、确定型决策、风险型决策和不确定型决策B、程序化决策和非程序化决策C、时间敏感型决策和知识敏感型决策D、战略决策、战术决策和业务决策标准答案：C知识点解析：美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感型决策。如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感型决策。9、头脑风暴法常用于()方法。A、个体决策B、集体决策C、短期决策D、长期决策标准答案：B知识点解析：常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术。10、在决策的波士顿矩阵法(经营单位组合分析法)中()经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低。A、“金牛”B、“明星”C、“幼童”D、“瘦狗”标准答案：A知识点解析：波士顿矩阵将企业经营业务分为以下四种类型：①“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；②“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。11、决策过程的第一个步骤是()A、评估备选方案B、实施选择战略C、识别机会或诊断问题D、识别目标标准答案：C知识点解析：决策过程共分为六个步骤，即诊断问题(识别机会)、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会。12、戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准是()A、较低的管理层次做出的决策数量越少，分权程度就越大B、较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大C、较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大D、较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度越小标准答案：C知识点解析：戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大。13、主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是()A、数量管理理论B、系统管理理论C、质量管理理论D、权变管理理论标准答案：D知识点解析：权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定备种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。14、在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为()A、“人事管理之父”B、“科学管理之父”C、“管理过程理论之父”D、“质量管理之父”标准答案：D知识点解析：欧文被誉为“人事管理之父”，泰罗被称为“科学管理之父”，亨利．法约尔被称为“管理过程理论之父”。戴明和朱兰被誉为“质量管理之父”。15、滚动计划法是用()的办法制定计划。A、近细远粗B、近粗远细C、近细远D、近粗远粗标准答案：A知识点解析：滚动计划法采用“近细远粗”的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法。16、在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次的互动关系呈现为()A、并列B、正比C、反比D、主次标准答案：C知识点解析：管理层次产生的主因是即管理幅度的限制，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次反比。17、在管理方格理论中的(9，1)型领导方式称为()A、团队型管B、中庸之道型管理C、乡村俱乐部型管理D、任务型管理标准答案：D知识点解析：在管理方格理论中，(9，1)型领导又称任务型领导，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。18、“期望理论”的提出者是()A、斯金纳B、亚当斯C、麦克利兰D、弗鲁姆标准答案：D知识点解析：期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。19、下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是()A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、电子媒介沟通标准答案：A知识点解析：口头沟通的优点是快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难。20、()是一种传统而基本的组织形式。A、职能部门B、车间C、工厂D、班组标准答案：A知识点解析：职能部门是一种传统而基本的组织形式。21、领导的核心在()A、能力B、权力C、道德D、权威标准答案：B知识点解析：领导的核心在于权力。22、美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为()A、期望理论B、成就需要理论C、保健一激励理论D、社会比较理论标准答案：D知识点解析：公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响。23、需要层次理论是由()提出来的。A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈标准答案：A知识点解析：需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的。24、在组织中，()构成组织沟通最基本内容。A、个体阀沟通B、上下级沟通C、班组沟通D、团队沟通标准答案：A知识点解析：在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容。25、信息来源可靠性的首要决定因素是()A、诚实B、能力C、热情D、客观标准答案：D知识点解析：信息来源可靠性的首要决定因素是客观。26、经济订购批量模型属于生产控制的()A、对顾客的控制B、对供应商的控制C、质量控制D、库存控制标准答案：D知识点解析：经济订购批量模型(EDQ)可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制。27、职能职权的行使最可能造成()A、削弱直线职权B、多头领导C、沟通障碍D、无人负责标准答案：B知识点解析：职能职权的行使最可能造成多头领导的问题。28、为防止问题的发生而不是当问题出现时再补救的控制是()A、前馈控制B、同期控制C、跟踪控制D、反馈控制标准答案：A知识点解析：前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。29、控制过程展开的首要环节是()A、衡量绩B、纠正偏差C、确立标准D、修正目标标准答案：C知识点解析：控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。首要环节是确立标准。30、发生在20世纪20～40年代的质量管理和控制是()A、质量检查阶段B、统计质量管理阶段C、准时制库存管理系统D、全面质量管理阶段标准答案：A知识点解析：质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(TQM)阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20～40年代。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)31、法约尔认为，管理者行使的职能有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：法约尔提出的管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。32、影响管理者道德行为的因素主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：影响管理者道德行为的因素主要有：①道德发展前段；②个人特性；③组织文化；④组织结构；⑤问题强度。33、组织文化的特征主要有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：组织文化的特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性。34、箭线式网络图一般由()构成。标准答案：A,B,C知识点解析：网络图的构成要素：工序、事项和路线。35、组织结构可以用()等特性来描述。标准答案：A,B,C知识点解析：组织结构可以用复杂性、规范性和集权性等特性来描述。36、影响组织设计的因素有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：影响组织设计的因素有：①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期。37、实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有()标准答案：A,B,D知识点解析：实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术。38、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：有效的管理幅度受到多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等。39、组织文化的核心内容包包括()标准答案：A,B,C知识点解析：组织的核心内容包括组织的价值观、组织精神和伦理规范。40、按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通。三、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简要回答人际关系理论的主要观点。标准答案：梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：(1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。知识点解析：暂无解析42、简述目标管理的步骤有哪些?标准答案：目标管理的步骤有：(1)制定目标。(2)明确组织的作用。(3)执行目标。(4)评价成果。(5)实行奖惩。(6)制定新目标并开始新的目标管理循环。知识点解析：暂无解析43、简述流程部门化的优缺点。标准答案：流程部门化的优点是：(1)组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷地反应，容易取得较明显的集合优势。(2)简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效应。流程部门化的缺点是：(1)部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突。(2)权责相对集中，不利于培养出“多面手”式的管理人才。知识点解析：暂无解析44、简述企业的三种基本竞争战略。标准答案：企业的三种基本竞争战略是：(1)成本领先战略，企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。(2)特色优势战略(差异化战略)，企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。(3)目标集聚战略(集中化战略)，企业选择产业内一种或者一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务，而不是为其他细节市场服务。知识点解析：暂无解析四、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)45、联系实际论述提升员工道德修养的途径。标准答案：提升员工道德修养的途径有：(1)挑选高道德素质的员工，将低道德素质的求职者挡在门外。(2)建立道德守则和决策规则，为员工道德计划提供坚实的基础。(3)管理者在道德方面领导员工，要在言行方面起表率作用，要勇于承担责任，并通过奖惩机制来影响员工的道德行为。(4)设定明确和现实的工作目标，减少员工的迷惑，使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。(5)积极采取各种方式(如开设研修班、组织专题讨论会等)，加强对员工的道德教育。(6)对绩效进行全面评价，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果。(7)根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。(8)建立正式的保护机制，使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果。知识点解析：暂无解析46、论述公平理论的要点及其对管理者的启示。标准答案：公平理论的观点主要有：(1)公平理论的基础在于员工不是在真空工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中努力程度有影响。(2)公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性。横向比较就是将“自我”与“他人”相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：(1)公平理论对管理者的启示是很重要的。它告管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。(2)员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。(3)管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。知识点解析：暂无解析五、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法?事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题：47、组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点。标准答案：①扁平式组织结构的优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。②缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属也缺少了更多地提升机会。知识点解析：暂无解析48、这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么?标准答案：晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)49、甘特的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：韦伯提出6了“理想的行政组织体系”理论。50、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点。51、职能职权较多由高层人员行使()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：职能职权较多地由专业人员行使。52、组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析53、某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于社会责任。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析54、波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为“瘦狗”。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：题干所述属于“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低。55、集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析56、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为任务型管理方式。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训。57、在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。58、在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是()A、企业管理政策B、工作环境和条件C、工作得到认可和赞赏D、工作安全标准答案：C知识点解析：保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、薪水、地位、安全以及各种人事关系的处理不善等。这类因素处理不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用。2、下列不是计划工作的基本原理的是()A、木桶原理B、许诺原理C、改变航道原理D、免费搭车原理标准答案：D知识点解析：计划工作的基本原理有：限定因素原理(木桶原理)、许诺原理、弹性原理、改变航道原理。3、在构成领导者影响力的以下项目中，属于非权力性影响力的是()A、能力因素B、传统因素C、资历因素D、职位因素标准答案：A知识点解析：非权力性影响力是由领导自身素质形成的一种自然性影响力，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。4、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于()A、履行社会责任B、履行社会义务C、社会效应D、以上都不确切标准答案：A知识点解析：企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为难一目标的传统理念。强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。5、设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是()A、罗伯特·欧文B、亚当·斯密C、韦伯D、巴贝奇标准答案：D知识点解析：巴贝奇设计了一种工资加利润分享的制度，根据这种制度，工人除按照工作性质获得固定工资外，还应按照生产效率及其所作的贡献分得工厂利润的一部分。6、以下机构不是处于复杂动态的环境的是()A、电子行业B、计算机软件公司C、电子仪器制造商D、汽车制造商标准答案：D知识点解析：汽车制造商处于复杂和稳定的环境，其余各项均处于复杂和动态的环境。7、菲德勒在他的领导权变理论中采用LPC量表来研究领导者的动机类别，其中LPC的含义是()A、领导者的个人特质B、领导者个人的超凡魅力C、最不愿与之合作的人D、领导者在公众中的形象标准答案：C知识点解析：菲德勒认为，领导本身的基本风格与领导的有效性是相关的。他使用了一种称为LPC(最不愿与合作工作的人)的方法来研究领导者的类别。8、影响组织设计的主要因素不包括()A、环境因素B、战略因素C、技术因素D、财务因素标准答案：D知识点解析：影响组织结构的因素主要包括：环境因素、战略因素、规模因素、技术因素、组织规模与生命周期因素。9、如果在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且哪种状态最终会发生是不确定的，但每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，那么这类决策就属于()A、确定型决策B、安全型决策C、不确定型决策D、风险型决策标准答案：D知识点解析：如果决策问题涉及的条件中有些是髓机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。10、影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是()A、所在地实行的经济制度B、伦理道德的发展阶段C、行为本身所涉及道德问题的严重程度D、组织文化的内容和强度标准答案：A知识点解析：影响管理道德的因素：①道德发展阶段；②个人特性；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。B项属于道德发展阶段；C项属于问题强度；D项属于组织文化。11、提出X理论和Y理论的是()A、德鲁克和马斯洛B、赫茨伯格C、麦格雷戈D、哈默标准答案：C知识点解析：德鲁克首先提出了目标管理的基本思想，马斯洛提出了需求层次理论；赫兹伯格提出了双因素理论；麦格雷戈提出了X—Y理论；哈默是企业再造之父。12、以下项目中不属于企业文化范畴的是()A、价值观念B、道德规范C、管理制度D、企业的法律组织形式标准答案：D知识点解析：企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。企业文化的内容包含：企业哲学、价值观、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。13、发送者和接受者的地位保持不变的信息沟通，属于()A、双向沟通B、单向沟通C、无效沟通D、错误沟通标准答案：B知识点解析：按照是否反馈来划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。发送者与接收者的地位保持不变属于单向沟通，二者之间的地位不断变换属于双向沟通。作工作报告、指示、演讲等属于单向沟通，而举行谈判、会议、协商则属于双向沟通。14、下列有关动机和激励理论表述不正确的是()A、根据马斯洛的需要层次理论，“较低级的需要”主要通过外部使人得到满足，“较高级的需要”主要通过内部使人得到满足B、麦克利兰提出了三种推动着人们从事工作的后天(而非先天)需要，即成就需要、权力需要和归属需要C、麦格雷戈提出了X理论和Y理论，结合马斯洛的需要层次理论，可以推出X理论假定较低层次的需要支配着个人行为，Y理论则假定较高层次的需要支配着个人行为D、亚当斯的公平理论说明，激励只受绝对报酬的影响标准答案：D知识点解析：公平理论认为员工首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自己的努力(付出)进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关他人的所得一付出比进行比较。公平理论表明，对大多数员工来说，动机不仅受到绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。15、有关管理学的各种理论代表性人物及其评价不正确的是()A、戴明和朱兰因其倡导全面质量管理思想被誉为“质量管理之父”B、泰罗因研究提高单个工人的生产效率上的贡献被誉为“科学管理之父”C、法约尔因阐述了管理的五种基本职能被誉为“管理过程之父”D、巴纳德因将组织视为一个协作系统的思想被誉为“组织理论之父”标准答案：D知识点解析：切斯特.巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。马克斯.韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。16、常言道，“三思而后行”，又说“当机立断”，根据管理学的相关理论，下列哪项不正确()A、前者主要适用于知识敏感性决策，后者适用于时间敏感性决策B、这说明计划很重要，尽可能在问题出现前就将其列为决策对象，这样有助于将时间敏感型决策化为知识敏感型决策C、这说明权变管理很重要性，要依据客观环境、对待风险的态度和问题属性进行决策D、这说明程序化决策优于非程序化决策，因为前者主要适用于程序化决策，后者适用于非程序化决策标准答案：D知识点解析：在现实世界中，几乎没有管理决策是完全程序化的或完全非程序化的，这是两种极端情况，绝大多数决策落在两个极端之间，几乎没有程序化的决策能够完全排除个人判断，在另一个极端上，即使是要求非程序化决策的独特情况，也可以得到程序化的常规思路的帮助。恰当的方式是，将决策问题看作以程序化为主或以非程序化为主，而不是将它们看成完全程序化的或完全非程序化的。所以，我们不能说程序化决策优于非程序化决策。17、下列关于管理职能表述正确的是()A、在实际管理活动中，管理的各项职能在内容上是独立的，并且要求管理者单独实施B、最早系统并明确分析管理职能的是美国管理学家泰罗C、有关管理基本职能的划分，目前还是众说纷纭D、法国管理学家法约尔认为管理的基本职能主要是计划、人事、指挥、协调和控制标准答案：C知识点解析：A项，在实际管理活动中，管理的各项职能之间相互交叉渗透，需要管理者综合把握。B项，最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家法约尔。D项，法国管理学家法约尔认为管理的基本只能主要是计划、组织、指挥、协调和控制。18、按照决策所采用的分析方法，决策方法可分为()A、时间敏感型决策和知识敏感型决策B、业务决策和管理决策C、定性决策方法和定量决策方法D、高层决策和基层决策标准答案：C知识点解析：根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为两类：定性决策方法和定量决策方法。19、经营单位组合分析法是美国波士顿咨询公司提出的一种战略决策方法。下面哪个经营单位能为企业带来较多的利润和现金，具有最佳的投资机会，但净现金流量可能为负数()A、明星经营单位B、金牛经营单位C、幼童经营单位D、瘦狗经营单位标准答案：A知识点解析：金牛经营单位的业务可以产生大量的现金，净现金流为正。明星经营单位的业务处于快速增长的市场中，并且占有主导地位的市场份额，它们对现金流的贡献取决于投入的资源，如果贡献大于投入，则净现金流为正，反之则为负。20、企业将现有产品或服务打人新的区域市场，与竞争对手抢占市场。这种竞争战略是()A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、目标集聚战略标准答案：B知识点解析：A项，市场渗透战略是指企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。C项，产品开发战略是指企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。D项，目标集聚战略不属于成长战略，它属于基本战略的一种。21、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演()A、人际角色-B、信息角色C、决策角色D、企业家角色标准答案：A知识点解析：亨利.明茨伯格将管理者角色归纳为三类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。22、影响行业进入障碍的因素有()A、现有竞争者的数量和力量B、行业是否是供方集团的主要客户C、竞争对手类型D、产品差别化标准答案：D知识点解析：本题考查影响行业进入障碍的因素，主要包括：规模经济、产品差别化、转移购买成本、资本需求、在位优势、政府政策。23、一位经理迷惑不解：“我们的电视机就是楼上摔下去也坏不了，为什么没有人买呢?”公司的一位营销人员道破天机：“这是因为没有一个顾客想买一台电视机从楼上摔下去。”由此，可以看出()A、经理应当经常与一线人员沟通B、提高产品质量并不是扩大销售的好方法C、营销人员最了解市场D、该公司由于没有从消费者与市场的角度来确认和把握产品而陷入困境标准答案：D知识点解析：从经理的话中可以看出他只重视产品质量，没有考虑消费者需求和市场竞争情况，从而使企业产品陷入困境。24、在职权类型中，()是指直线主管把原本属于自己的指挥命令下属的某些权力授给有关的参谋部门或参谋人员行使，从而使这些参谋部门不仅有研究、咨询和服务的责任，在某些范围内也具有一定的监督、决策和控制权。A、直线职权B、职能职权C、参谋职权D、参照职权标准答案：B知识点解析：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的参谋人员或参谋部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。职能职权主要是为了发挥参谋的核心作用。25、企业技术创新的核心内容是()A、技术理论创新B、产品创新C、生产工艺创新D、设备创新标准答案：B知识点解析：产品创新是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。26、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的()A、生理需要B、安全需要C、情感需要D、尊重需要标准答案：B知识点解析：本题考查需要层次理论。改善工作条件主要目的是使工人免受身体和情感的伤害，属于安全层次的需要。27、中国古代“法治”思想中的“常法”是指()A、要使法律固定不变B、要制定统一的法律C、法律面前人人平等D、要保持法的稳定性标准答案：D知识点解析：“常法”的含义是要保持法的稳定性。28、管理控制通过()，可以发现管理活动中的不足之处。A、确定标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、衡量标准标准答案：B知识点解析：管理者用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，能够反映实际工作中偏差是否产生并判断其严重程度，发现管理活动中的不足之处。29、()最大的缺点是每年对各部门提出的预算计划逐一进行审查所耗费的人力、时间和物力极其可观。A、固定预算B、弹性预算C、零基预算D、项目预算标准答案：C知识点解析：零基预算不受前一年度预算水平的影响，每次预算均从零开始，预算编制单位需要每年对各部门的预算计划逐一审查，所以零基预算实施起来费时又费力。30、“做正确的事”“正确地做事”“把事情做正确”分别对应的决策类型是()A、战略决策管理决策业务决策B、业务决策管理决策战略决策C、战略决策业务决策管理决策D、管理决策、业务决策战略决策标准答案：A知识点解析：战略决策要求高层管理者“做正确的事”，管理决策要求中层管理者“正确地做事”，业务决策要求基层管理者“把事情做正确”。31、组织的远大愿景一般时间跨度为()A、10～30年B、5～10年C、15年D、月度计划标准答案：A知识点解析：组织的远大愿景是一般为10～30年宏伟、大胆、冒险的目标。32、弗鲁姆的期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。激励力量的大小取决于三个变量；努力一绩效的联系、绩效一奖赏和奖赏一个人目标的联系，这个理论是把人性定位为()A、经济人B、社会人C、自我人D、复杂人标准答案：A知识点解析：“经济人”假设是指从事活动的个人追求自身利益的最大化。期望理论认为，个人的激励力量大小来自他的行为带来的既定结果能否最大程度满足其需求，由此可见，期望理论把人性定位为经济人。33、经理们常常认为有利于下级的信息准确性较差，而不利于下级的信息准确性较高，反之，下级常常对损害自己形象的信息不屑一顾，对有利于自己的信息则大加渲染，这种现象属于影响有效沟通障碍的因素中的()A、个人因素B、人际因素C、结构因素D、技术因素标准答案：B知识点解析：有效沟通需要发送者与接受者之间相互信任和诚意。题干中上下级间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通，这种现象属于影响有效沟通障碍中的人际因素。34、在孔茨、韦里克的计划层次划分中，最简单形式的计划是()A、规则B、预算C、政策D、方案标准答案：B知识点解析：按孔茨和韦里克的计划层次划分，计划由低到高依次是预算、方案、规则、程序、政策、战略、目标、使命。35、SWOT分析模型中的“T”，是指()A、竞争优势B、竞争劣势C、企业面临的潜在机会D、危及企业发展的外部威胁标准答案：D知识点解析：SWOT分析模型中，S是优势，W是劣势，O是机会，T是威胁。36、对人员的变革，叙述不正确的是()A、指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变B、变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配C、不必注重员工的参与D、注重改善人际关系并提高实际沟通的质量标准答案：C知识点解析：人员变革必须注重员工的参与。C项错误。37、在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理()A、增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围B、可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂C、这样无建无栏，使得管理者可以非常方便地监控下属D、大办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力标准答案：A知识点解析：在大公司中，一项工作任务的完成涉及多个部门，只有不断增进不同部门之间的沟通，逐渐形成良好的团队氛围，才能提高公司的竞争力。38、根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为()A、指导式B、推销式C、参与式D、授权式标准答案：B知识点解析：根据领导生命周期理论，当下属工作能力不足，但是积极性较高时，宜采用推销式的领导风格；当下属执行任务既无能力又不情愿时，宜采用指导式领导风格；当下属有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，宜采用参与式领导风格；当下属既有能力又有工作积极性时，宜采用授权式领导风格。39、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式()A、高任务一高关系B、高任务一低关系C、低任务一高关系D、低任务一低关系标准答案：C知识点解析：由题可知，该员工工作经验非常丰富，有能力完成任务，但其工作积极性较低。根据情境领导理论，当下属有能力但无意愿时，领导者需要运用支持与参与风格，即采用低任务一高关系领导方式，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。40、在马斯洛的需要层次理论中，主导需求包含下列哪一种意思()A、对当前行为具有最大影响的需求B、目前考虑最多的需求C、对个人来讲具有最重要意义的需求、D、社会中大多数人普遍具有的需求标准答案：A知识点解析：根据马斯洛的需要层次理论，每个需要层次必须得到实质的满足后，才会激活下一个目标。同时，一旦某个层次的需要得到实质的满足，它就不再具有激励作用了。因此，主导需求是对当前行为具有最大影响的需求。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、简述绩效评估的程序。标准答案：绩效考评可以分为以下几个步骤：①确定特定的绩效评估目标；②确定考评责任者；③评价业绩；④公布考评结果，交流考评意见；⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案。知识点解析：暂无解析42、简述企业改善道德行为的途径。标准答案：改善企业道德行为的途径：①挑选高道德素质的员工；②建立道德守则和决策规则；③管理者在道德方面领导员工；④设定工作目标；⑤对员工进行道德教育；⑥对绩效进行全面评价；⑦进行独立的社会审计；⑧提供正式的保护机制。知识点解析：暂无解析43、对管理人员的培训可以采用哪些方法?标准答案：(1)工作轮换，包括管理工作轮换与非管理工作轮换。(2)设置助理职务，在一些较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且具有培训待提拔管理人员的好处。(3)临时职务，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时(当然组织也可有意识地安排这种空缺)，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。知识点解析：暂无解析44、权变理论认为领导方式由哪三个因素决定的?标准答案：权变理论认为领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复’组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。知识点解析：暂无解析45、简述零基预算的优缺点。标准答案：零基预算的优点：(1)有利于对整个组织作全面审核。(2)有利于克服机构臃肿。(3)有利于克服组织内部各种随意性的支出。(4)有利于上层管理者把精力与时间集中于战略性的重大计划项目。(5)有利于提高主管人员计划、预算、控制与决策水平。(6)有利于把组织的长远目标和当前目标以及实现的效益有机结合起来。零基预算的缺点：(1)所投入的人力、时间和物力较大。(2)不适合那种具有明显的投入产出关系的组织，比较适合事业单位、政府机关及企业组织内的行政部门和辅助性部门。(3)在安排项目的优先次序上难免存在着相当程度的主观性。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、试述双因素理论的理论要点以及该理论对管理实践有何启示。标准答案：理论要点：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。双因素理论对企业管理的基本启示是：①要善于区分和应用管理实践中存在的两类因素。要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感；②要正确识别和选择激励因素；③管理者应通过多种手段来增强员工对工作的兴趣。知识点解析：暂无解析47、“沟通无效是由于信息发送者未能发送准确的信息”，你是否同意这一观点，请说明原因。标准答案：(1)“沟通无效是由于信息发送者未能发送准确的信息”，这个说法是错误的。(2)沟通是指可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。(3)沟通的过程中，至少存在着一个发送者和一个接受者，即信息发出方和信息接收方。其中沟通的载体成为沟通渠道，编码和解码分别是沟通双方对信息进行的信号加工形式，在沟通的过程中会受到来自全程的“噪声”的干扰，要提高沟通的有效性必须辅之以适当的反馈。(4)沟通无效的原因主要包括：①个人因素：一是有选择性接受，另一是沟通技巧的差异。②人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。③结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。④技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。(5)要提高沟通的有效性需要：①明确沟通的重要性，正确对待沟通。②要学会“听”。③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道。⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。⑥组成非管理工作小组。⑦加强平行沟通，促进横向交流。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)爱德华创造性的组织思想ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。根据上述材料回答下列两个问题：48、ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型组织结构的优缺点是什么?标准答案：(1)ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。(2)优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。(3)缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。知识点解析：暂无解析49、ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?标准答案：双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：(1)ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不_致的，它事实上否定了统一指挥原则。(2)双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、梅奥认为提高生产率的主要途径是______。标准答案：提高工人的满意度知识点解析：暂无解析51、一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于______战略。标准答案：后向一体化知识点解析：暂无解析52、主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对______理论的人性假设而采取的管理策略。标准答案：X知识点解析：暂无解析53、______是组织设计的基本原则。标准答案：专业化分工知识点解析：暂无解析54、西蒙在《管理行为》一书中提出“______”标准和“______”原则。标准答案：有限理性满意度知识点解析：暂无解析55、尊重的需要可以分为两类，即______和______。标准答案：内部尊重外部尊重知识点解析：暂无解析56、俄亥俄州立大学的领导四分图理论中的两个维度是定规维度和______维度。标准答案：关怀知识点解析：暂无解析57、______组织结构采用“集中决策，分散经营”的管理原则。标准答案：事业部制知识点解析：暂无解析58、某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业______。标准答案：进入障碍知识点解析：暂无解析59、______被称为“人事管理之父”。标准答案：罗伯特.欧文知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、在企业生产活动刚开始前进行的控制是()。A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、成果控制标准答案：A知识点解析：前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制。2、管理的二重性是指管理的（）A、科学属性与艺术属性B、技术属性与人文属性C、自然属性与社会属性D、技术属性与社会属性标准答案：C知识点解析：管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理。3、一般认为，组织文化有三层次构成。下列属于组织文化核心层的是()。A、厂容厂貌、产品特色B、企业风俗、管理制度C、独特配方、绝密工艺D、价值标准、基本信念标准答案：D知识点解析：组织文化核心层是精神层，一般指价值标准和基本信念。4、对于基层管理人员而言，最重要的技能是()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、沟通技能标准答案：A知识点解析：技术技能对于基层管理人员最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。5、公司李总常常跟员工说：“你们大胆去干，自己决定就行，有问题再来找我。”李总的这种领导风格属于()。A、民主式领导B、分权型领导C、集权型领导D、放任型领导标准答案：D知识点解析：放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。6、首先提出目标管理的是()。A、孔茨B、巴纳德C、德鲁克D、西蒙标准答案：C知识点解析：本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为“管理中的管理”。7、激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是()A、保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B、保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C、保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D、保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥标准答案：A知识点解析：本题考查对双因素理论中保健因素的理解。8、首先提出目标管理的是()。A、孔茨B、巴纳特C、德鲁克D、西蒙标准答案：C知识点解析：美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为“管理中的管理”。9、下列不属于离职培训的是()A、实习B、教室教学C、影片教学D、模拟演练标准答案：A知识点解析：。本题考查离职培训的方式。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A项，实习属于在职培训的方式。10、在激励工作中，最为重要的是发现职工的()A、安全需求B、潜在需求C、主导需求D、自我实现的需求标准答案：C知识点解析：马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。11、下列组织中处于复杂和动态环境的是()A、电子仪器制造商B、时装加工企业C、唱片公司D、汽车制造商标准答案：A知识点解析：复杂动态环境的不确定性最高。A选项的电子仪器制造商属于该环境。12、下列不能使领导拥有模范权的领导性质是()A、假公济私，欺下瞒上B、开拓创新、不畏艰险C、关心群众疾苦D、保护下属利益标准答案：A知识点解析：模范性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起的人们的认同、赞赏、羡慕而自愿地追随和服从他。例如刚正不阿、主持正义、开拓创新、不畏艰险、关心群众疾苦、保护下属利益等。13、在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是()A、坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B、“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划C、如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D、在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划标准答案：D知识点解析：在飞速变化的动态环境中，更多地采取指导性计划和短期计划是最佳的选择，但不能因为变化快而忽略计划的重要意义。14、()道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。A、功利主义B、权利至上C、公平公正D、社会契约标准答案：A知识点解析：功利丰义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价的道德观。15、企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是()A、流动比率B、速动比率C、负债比率D、盈剩比率标准答案：B知识点解析：速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比；流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。16、计划和控制的关系是()A、关系不大B、控制的目的是衡量计划实施偏差C、计划是最好的控制标准D、两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现标准答案：D知识点解析：暂无解析17、下面哪个理论关注下属的成熟度()。A、菲德勒权变理论B、路径一目标理论C、领导生命周期理论D、领导者参与模型标准答案：C知识点解析：暂无解析18、有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权属于()A、专长权B、个人影响权C、职位性权力D、个人感召权标准答案：C知识点解析：本题目属于领会内容。不过，很多教材都有相关描述。众所周知，权力可分为：职位性权力、个人性权力两类。其中，职位性权力是人在这个职位上才有，一离开职位，就没有了相应的权力。19、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于()A、使更多的人参与管理工作B、充分发挥骨干员工的积极性C、让管理者有时间做更重要的工作D、减少管理者自己的工作负担标准答案：C知识点解析：授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权是基于领导者精力有限，主动将权力授予下属，以使自己有更多的时间精力做更重要的工作。20、美国学者布莱克和穆顿提出了()A、领导特性论B、领导权变理论C、领导方格论D、领导生命周期理论标准答案：C知识点解析：美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格理论。21、在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理()A、增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围B、可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂C、这样无建无栏，使得管理者可以非常方便地监控下属D、大办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力标准答案：A知识点解析：在大公司中，一项工作任务的完成涉及多个部门，只有不断增进不同部门之间的沟通，逐渐形成良好的团队氛围，才能提高公司的竞争力。22、综合性计划一般采用的表现形式是()A、战略B、条例C、规则D、规划标准答案：D知识点解析：在孔茨和韦里克划分的计划层次体系中，规划适用于综合性计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。23、法约尔认为任何企业都有六种基本活动，即()A、生产、经营、安全、销售、核算、管理B、技术、商业、财务、安全、核算、管理C、技术、经济、安全、财务、核算、管理D、技术、商业、财务、安全、会计、管理标准答案：D知识点解析：考查法约尔提出的企业基本活动的内容，考生应掌握。24、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（）A、新来员工培训B、提升培训C、离职培训D、在职培训标准答案：D知识点解析：对员工进行在职培训是为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训。25、有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（）A、沟通差异B、信息差异C、结构差异D、个体差异标准答案：B知识点解析：出现差异的原因：(1)沟通差异；(2)结构差异；(3)个体差异。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、组织结构的内容主要包括()。标准答案：A,C,D,E知识点解析：组织结构的内容主要包括：职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。27、在沟通的过程中，影响有效沟通的障碍主要有()。标准答案：B,C,D,E知识点解析：影响有效沟通的障碍包括以下因素：①个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。②人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度。③结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。④技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。28、组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括()。标准答案：C,D,E知识点解析：组织文化共分为三个层次：物质层、制度层、精神层。29、法约尔认为企业除管理外的经营活动包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析30、沟通的障碍主要来自于()标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析31、管理者考评应符合的要求是()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析32、预算的种类包括()标准答案：B，C，D知识点解析：暂无解析33、国际化经营的主要特征有()标准答案：A，B，C，D知识点解析：暂无解析34、下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较，正确的有（）标准答案：A，B，C知识点解析：接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。双向沟通的噪音要比单向沟通大得多。35、组织文化在哪两个方面影响道德行为（）标准答案：A，B知识点解析：组织文化的内容和强度会影响道德行为。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、团队沟通标准答案：团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式。知识点解析：暂无解析37、标准标准答案：标准是人们检查和衡量工作过程及其结果的规范。知识点解析：暂无解析38、人际角色标准答案：人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色。知识点解析：暂无解析39、前馈控制标准答案：前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。知识点解析：暂无解析40、离职培训标准答案：离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述双因素理论的主要内容。标准答案：(1)双因素激励理论也叫“保健一激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。这一理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。(2)赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。知识点解析：暂无解析42、简述控股型组织的优缺点。标准答案：控股型组织是实行分公司分权的一种形式，它是在非相关领域开展多元化经营的企业常用的一种组织形式，它的优缺点如下：优点：母公司和子公司在法律上各为独立法人，相对降低经营风险，子公司有较强的责任感和经营积极性。缺点：母公司对子公司的影响间接、缓慢，同时缺乏必要的战略联系和协调。知识点解析：暂无解析43、简述领导者的职责。标准答案：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。(1)指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高赡远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。(2)协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。(3)激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。知识点解析：暂无解析44、简述“理想的行政组织体系”的特点。标准答案：韦伯认为，“理想的行政组织体系”有以下特点：(1)存在明确的分工；(2)等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来定；(4)除个别需要通过选举产生的公职以外，所有的公职都是任命；(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的薪金，有明确的升迁制度；(6)行政人员只是工作人员；(7)行政人员必须遵守规则；。(8)组织成员之间的关系以理性为指导，不受个人感情的影响。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试介绍并评价期望理论的主要观点。标准答案：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有：（1）期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望。管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况关系不大。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。(2)根据这一理论的研究，只有当期望值和效价都比较高时，才会产一生较大的激励力量。激励会影响员工对工作的态度，具体来说，员工对待工作的态度。依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系。每个人总是希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高，就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。但是，如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好的绩效时，就失去了内在的动力，导致消极工作。②绩效与奖励的联系。每个人总是希望取得成绩后能够得到奖励，如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，就有可能产生工作热情，否则就可能没有积极性。③奖励与个人目标的联系。每个人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而，由于人们在年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面都存在着差异，他们对各种需要得到满足的程度就不同。因而对于不同的人，采用同一种办法给予奖励，能满足的需要程度就不同，能激发出来的工作动力也就不同。在这三种联系的基础上，某员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，用公式表示为：M=V×E(M表示激励力，V表示效价，E表示期望值)。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。46、“全员决策”有哪些优点?标准答案：“全员决策”的优点主要有：①有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。②能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。知识点解析：暂无解析47、通用电气的“全员决策"为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。标准答案：通用电气的“全员决策’’取得成功的原因主要有：①“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。②“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、__________本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值。标准答案：创新职能知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题