专升本（管理学）模拟试卷2（共454题）

专升本（管理学）模拟试卷2（共9套）（共454题）专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、“质量管理之父”是()。A、罗伯特.卡茨B、约瑟夫.朱兰C、亨利.明茨伯格D、迈克尔.哈默标准答案：B知识点解析：戴明和朱兰被称为“质量管理之父”。2、“产品质量与企业成功的真谛全在于诚信”，这句话在管理中强调的是()。A、公平公正B、效益效率C、诚信守时D、伦理道德标准答案：D知识点解析：题干中的话体现了企业经营及其产品的价值观，属于管理中的伦理道德范畴。3、道德发展的最低层次是()。A、惯例层次B、原则层次C、前惯例层次D、法律层次标准答案：C知识点解析：道德发展的最低层次是前惯例层次。4、在全球范围内，经济体制不包括()。A、自由市场经济B、命令经济C、混合型经济D、商品经济标准答案：D知识点解析：在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济。5、管理的载体是()。A、协调和分配各种资源B、相关资源C、团体D、组织标准答案：D知识点解析：管理的载体是组织。6、管理学的特性不包括()。A、综合性B、精确性C、应用性D、不精确性标准答案：B知识点解析：管理学的特性包括综合性、不精确性和应用性。7、亨利.明茨伯格将管理者的角色分为()。A、三大类B、四大类C、五大类D、十大类标准答案：A知识点解析：亨利.明茨伯格将管理者的角色归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。8、根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备的技能不包括()。A、决策技能B、人际技能C、技术技能D、概念技能标准答案：A知识点解析：根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备的技能有技术技能、人际技能和概念技能。9、在中国早期的管理思想中，以老子为代表的追求“无为而治”的思想是()。A、儒家思想B、道家思想C、法家思想D、兵家思想标准答案：B知识点解析：老子是道家学派的创始人和主要代表人物，他所主张的“无为而治”的思想是道家思想。10、科学管理理论着重研究的是()。A、如何提高多个工人的生产率B、如何提高集体工人的生产率C、如何提高单个工人的生产率D、如何提高个别工人的生产率标准答案：C知识点解析：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率的问题。11、出口在国际化经营中处于()。A、初级阶段B、中级阶段C、高级阶段D、第三阶段标准答案：A知识点解析：出口是一国企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式。12、对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分活动是()。A、筛选B、鉴别C、排序D、编写标准答案：C知识点解析：排序是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分活动。13、下列关于决策的说法，错误的是()。A、决策遵循的是优先原则B、决策的主体是管理者C、决策的本质是一个过程D、决策的目的是解决问题或利用机会标准答案：A知识点解析：决策遵循的是满意原则。14、按照决策主体的不同，决策可分为()。A、个人决策和集体决策B、程序化决策和非程序化决策C、战略决策和战术决策D、确定性决策和非确定性决策标准答案：A知识点解析：按照决策主体的不同，决策可分为个人决策和集体决策。15、在集体决策中，如对问题的性质不完全理解且意见分歧严重，则可采用()。A、德尔菲技术B、名义小组技术C、头脑风暴法D、专家预测法标准答案：B知识点解析：在集体决策中，如对问题的性质不完全理解且意见分歧严重，则可采用名义小组法(又称名义群体法)。16、下列方法中，不属于不确定型决策方法的是()。A、小中取大法B、大中取小法C、最大期望收益法D、最小最大后悔值法标准答案：C知识点解析：最大期望收益法属于风险型决策的方法。17、狭义的计划是指()。A、制订计划B、实施计划C、检查计划D、计划工作标准答案：A知识点解析：狭义的计划是指制订计划。18、“凡事预则立，不预则废，有备无患”说的就是计划工作的()。A、重要性B、普遍性C、目的性D、首位性标准答案：A知识点解析：“凡事预则立，不预则废，有备无患”，强调的是计划工作的重要性。19、对于“瘦狗”型的经营单位，企业应选择的战略是()。A、扩大生产规模B、投入大量资金C、收缩业务D、抢占市场标准答案：C知识点解析：“瘦狗”型经营单位的市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损，对这种不景气的业务应该采取收缩甚至放弃的战略。20、网络计划技术的基础是()。A、网络图B、计划评审表C、关键路径图D、计划明细表标准答案：A知识点解析：网络图是网络计划技术的基础。21、SWOT综合分析法中，“W”是指()。A、机会B、威胁C、优势D、劣势标准答案：D知识点解析：SWOT综合分析法中，“W”是指劣势(Weaknesses)。22、下列选项中，不属于组织结构特性的是()。A、复杂性B、规范性C、整体性D、集权性标准答案：C知识点解析：组织结构特性主要有三种：复杂性、规范性和集权性。23、在组织规模已经确定的情况下，组织层级和组织幅度之间的关系体现为()。A、同向关系B、反向关系C、没有关系D、依情况不同而定标准答案：B知识点解析：在组织规模已经确定的情况下，组织层级和组织幅度呈反比，即反向变化的关系。24、人力资源区别于其他资源的最根本的特质是()。A、人力资源的能动性B、人力资源的社会性C、人力资源的时效性D、人力资源的再生性标准答案：A知识点解析：人力资源的能动性是人力资源区别于其他资源的最根本的特质。25、领导的非正式权力指的是()。A、法定性权力B、专长性权力C、奖赏性权力D、惩罚性权力标准答案：B知识点解析：领导的非正式权力主要包括感召性权力和专长性权力。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、根据时机、对象和目的分类的控制类型包括()。标准答案：C,D,E知识点解析：前馈控制、现场控制(同期控制)、反馈控制属于按照时机、对象和目的的分类。27、预算的内容包括()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：此题考查预算的类型，上述均是常用的预算方法。28、决策过程中，人们对待风险的态度主要有()。标准答案：A,B,C知识点解析：人们对待风险的态度分为厌恶、中立、爱好三类。29、良好的细分市场应具有的特征包括()。标准答案：A,B,C,D知识点解析：目标市场主要讨论顾客方面的问题，竞争性问题这里并没有涉及。30、根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为()。标准答案：A,B,C,D知识点解析：此题考查佩罗的四种技术分类。31、锥形组织结构的特征包括()。标准答案：A,B,C知识点解析：此题考查扁平组织和锥形组织的优缺点。D、E两项属于扁平组织的优点。32、组织变革的内容包括()。标准答案：A,B,C知识点解析：此题考查李维特组织变革的三项内容，D、E两项并未涉及。33、导致组织内冲突的原因大致包括()。标准答案：A,B,C知识点解析：此题考查组织冲突的三种类型，D、E两项并未涉及。34、道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括()。标准答案：A,B知识点解析：此题考查道德发展阶段的内容，前惯例层次属于低级别的层次，即个人的决策只受个人利益的影响。35、按决策问题重要性程度分类的决策包括()。标准答案：A,B,C知识点解析：此题考查决策的分类，按照重要程度分为战略、战术和业务决策，决策的重要程度依次减弱。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、组织结构标准答案：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度安排。知识点解析：暂无解析37、指导性计划标准答案：指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由的处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标或特定的行动方案上。知识点解析：暂无解析38、组织文化标准答案：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。知识点解析：暂无解析39、社会责任标准答案：社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业的道德要求，完全是企业出于义务的自愿行为。知识点解析：暂无解析40、数量管理理论标准答案：数量管理理论产牛于第二次世界大战期间。它以现代自然科学的成果(先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术?标准答案：管理的科学性：把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在规律性，存在着普遍适用的管理理论、原理和方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。科学性反对经验论。管理的艺术性：强调管理的实践性。艺术性反对模式论。管理是科学性、艺术性的统一。知识点解析：暂无解析42、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?标准答案：管理者的角色理论由明茨伯格提出，主要包括：①人际角色(代表人、联络员、领导者)。②信息角色(监督者、传播者、发言人)。③决策角色(企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者)。知识点解析：暂无解析43、目标的性质有哪些?标准答案：目标的性质包括：①目标的层次性。②目标的网络性。③目标的多样性。④目标的可考核性。⑤目标的可接受性。⑥目标的可挑战性。⑦目标的伴随信息反馈性。知识点解析：暂无解析44、简述ERG理论的主要内容。标准答案：ERG理论是奥德弗尔提出的，属于内容型激励理论的一种。该理论提出三种需要：生存需要、关系需要、成长需要。该理论蕴含了“挫折—退化”观念，即在高层次需要得不到满足的情况下，人们会转向低层次需要，而不是停顿于原来的层次。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、斯蒂芬.罗宾斯曾这样描述控制的作用：“尽管计划可以制订出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”请论述控制的环节及有效控制的特征。标准答案：控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：①确定标准，包括确定控制对象、选择控制重点、依据科学方法制定控制标准。②衡量绩效，包括确定检验标准、确定合适的衡量频度、建立信息反馈系统。③纠正偏差，包括找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。有效的控制应具有适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制的特征。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)10分钟提高效率。美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法?”利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司的业绩提高50％。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样的办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后舒瓦普给利寄去了一张2．5万美元的支票，并在它的员工中普及这种方法。5年后，这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司之一。问题：46、为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你认为制订计划光是做最重要的事够吗?标准答案：计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行。效率专家利的做法说明制订计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制订、执行计划。除重点原则外，我们在制订计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，则得不偿失。知识点解析：暂无解析47、效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用?标准答案：计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准。领导在计划实施中要确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题，有利于管理人员把注意力集中于目标，有利于提高组织的工作效率，有利于有效地进行控制。知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、古典决策理论是基于()假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。A、“复杂人”B、“经济人”C、“社会人”D、“自我实现人”标准答案：B知识点解析：古典决策理论亦称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。2、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是()A、服务B、市场营销和销售C、企业基础设施D、生产作业标准答案：C知识点解析：根据价值链分析法，企业基本活动有：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务；企业辅助活动有：企业基础设是、人力资源管理、技术开发和采购。3、“上梁不正下梁歪”体现了领导具有()A、法定权B、奖赏权C、表率权D、强制权标准答案：C知识点解析：“上梁”不正影响到“下梁”，体现了领导的表率权。4、控制过程展开的首要环节是()A、衡量绩B、纠正偏差C、确立标准D、修正目标标准答案：C知识点解析：控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。首要环节是确立标准。5、管理的载体是()A、组织B、制度C、资源D、员工标准答案：A知识点解析：暂无解析6、英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特.欧文被称为()A、现代组织管理之B、科学管理之父C、现代系统管理之父D、人事管理之父标准答案：D知识点解析：暂无解析7、()是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。A、计划管理B、目标管C、组织管D、人事管理标准答案：B知识点解析：暂无解析8、古典管理理论认为，人是()A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人标准答案：A知识点解析：古典管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。9、下列_________不属于学习型组织的五项修炼技能。A、自我超越B、建立共同愿景C、系统学习D、改善心智模式标准答案：C知识点解析：彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼主要包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。10、1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是()A、《企业再造工程》B、《管理的革命》C、《第五项修炼》D、《管理的实践》标准答案：C知识点解析：彼得·圣吉出版了《第五项修炼》。11、梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论()A、工场照明试验B、继电器装配室试验C、大规模访谈D、接线板接线工作室试验标准答案：D知识点解析：霍桑试验有几个结论，应当牢记：①继电器装配室试验(1927．8～1928．4)得出结论——监督和指导方式的改变能使工人改变工作态度并增加产量，这是霍桑试验的转折点。②大规模访谈实验(1928～1931)得出结论——影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。③接线板接线工作室试验(1931～1932)得出结论——企业中存在非正式组织。12、“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗?()A、是，属于视觉沟通B、不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题C、是，属于语言沟通D、不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的标准答案：A知识点解析：暂无解析13、A公司王总代表公司出席行业年度联谊会，从管理的角度来说，他扮演的是()A、谈判者B、监督者C、领导人D、代表人标准答案：D知识点解析：在本题中，王总代表公司发挥了代表人的角色，代表人角色属于人际角色。14、古典管理理论认为，人是()。A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人标准答案：A知识点解析：暂无解析15、以下不属于组织文化的是()A、公司象征B、公司历史C、口号D、仪式标准答案：B知识点解析：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念。团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。公司象征、口号、仪式均属于公司文化内容。公司历史不属于组织文化范畴。16、下列关于组织文化的精神层、制度层、物质层的关系，正确的是()。A、物质层规范和制约着精神层和制度层B、制度层是组织文化的外在表现C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是组织文化的核心和灵魂D、制度层是物质层和精神层的载体标准答案：C知识点解析：暂无解析17、综合道德观主张并入的是()方法。A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范标准答案：A知识点解析：暂无解析18、关于激励的对象，叙述不正确的是()。A、主要对象是人B、正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能C、激励的对象不受影响D、通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础标准答案：C知识点解析：暂无解析19、把权力定位于职工群体的领导模型是()A、放任型B、仁慈式C、民主型D、协商式标准答案：C知识点解析：暂无解析20、假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是()A、综合观B、公平观C、权利观D、功利观标准答案：D知识点解析：暂无解析21、按照组织系统，沟通可以分为()A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通标准答案：C知识点解析：按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。22、()最大的缺点是每年对各部门提出的预算计划逐一进行审查所耗费的人力、时间和物力极其可观。A、固定预算B、弹性预算C、零基预算D、项目预算标准答案：C知识点解析：零基预算不受前一年度预算水平的影响，每次预算均从零开始，预算编制单位需要每年对各部门的预算计划逐一审查，所以零基预算实施起来费时又费力。23、商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于()A、500金的效价太低B、大家对完全要求的期望很低C、大家对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试标准答案：C知识点解析：商鞅变法“立木为信”报酬为500金。500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低。24、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元／件，若目标利润为6万元，则其销售收人应为()A、10万元B、12万元C、90万元D、108万元标准答案：D知识点解析：保目标销售量=(F+π)／(p－v)=(60+30)／(9－6)×104=120000件，则其销售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108万元。25、根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）A、高任务～低关系，高任务～高关系，低任务～高关系，低任务～低关系B、高任务～高关系，高任务～低关系，低任务～低关系，低任务～低关系C、低任务～低关系，高任务～低关系，低任务～高关系；高任务～高关系D、低任务～高关系，高任务～低关系，低任务～低关系，高任务～高关系标准答案：A知识点解析：根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式依次是指导型(高任务一低关系)、推销型(高任务一高关系)、参与型(低任务一高关系)、授权型(低任务一低关系)。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、在沟通的过程中，影响有效沟通的障碍主要有()。标准答案：B,C,D,E知识点解析：影响有效沟通的障碍包括以下因素：①个人因素。个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。②人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度。③结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。④技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。27、组织中职权的形式一般有()标准答案：A,B,D知识点解析：职权划分的形式有直线职权、参谋职权、职能职权。28、根据价值链分析法，企业的基本活动主要包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：波特的企业价值链模型，将企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务；辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。29、计划的表现形式包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：哈罗德.孔茨和海因茨.韦里克从抽象到具体把计划分为一种屡次体系：①宗旨，或称目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案(或规划)；⑧预算。30、下列属于保健因素的是()标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析31、下列关于管理理论的观点正确的是()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析32、管理者考评的方式有()标准答案：A,B,C知识点解析：暂无解析33、电子媒介沟通包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：电子媒介沟通主要包括传真、闭路电视、计算机网络和电子邮件等。34、关于冲突，以下说法正确的有()标准答案：A,B,D知识点解析：暂无解析35、亨利.法约尔的贡献主要体现在()标准答案：A，B，D，E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、领导标准答案：领导有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。知识点解析：暂无解析37、谈判标准答案：谈判：是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。知识点解析：暂无解析38、动态网络型组织标准答案：动态网络型组织是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。知识点解析：暂无解析39、团队沟通标准答案：团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。知识点解析：暂无解析40、SWOT分析法标准答案：SWOT分析法：指将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、管理与环境的关系是怎样的?标准答案：环境与组织存在着不可分割、愈加密切的关系，管理活动离不开环境的作用和影响。这具体表现在：(1)环境对管理者具有选择作用。(2)环境对管理的决策与计划、组织、领导、控制诸职能具有重要影响。(3)管理活动对环境具有一定的反作用。知识点解析：暂无解析42、什么是决策树法?它适用于哪种决策?’标准答案：树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。知识点解析：暂无解析43、简述计划的编制过程。标准答案：计划的编制过程：(1)确定目标。(2)认清现在。(3)研究过去。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。(5)拟定和选择可行的行动方案。(6)制订主要计划。(7)制订派生计划。(8)制定预算，用预算使计划数字化。知识点解析：暂无解析44、控制是现代管理的重要职能之一，是保证管理活动达到预期效果的职能。请简述管理控制的三个基本环节的工作。标准答案：控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：(1)确定标准。包括：①确定控制对象；②选择控制重点；③依据科学方法制定控制标准。(2)衡量绩效。包括：①确定检验标准；②确定合适的衡量频度；③建立信息反馈系统。(3)纠正偏差。包括：①找出偏差产生的主要原因；②确定纠偏措施的实施对象；③选择恰当的纠偏措施。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、论述目标管理的基本思想。标准答案：(1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。(2)目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。(4)管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。请分析：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性；③没有及时安排新产品开发计划；④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。知识点解析：暂无解析47、你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?标准答案：①加强产品研发，开发新产品；②及时拓展海外市场；③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。知识点解析：暂无解析七、填空题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)48、根据环境因素的可控程度，决策分为三大类：确定型决策、__________________和不确定型决策。标准答案：风险型决策知识点解析：暂无解析八、判断题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)49、参谋关系是伴随着直线关系产生的。组织规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量越多，从而参谋与直线的关系就越复杂。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、巴纳德是哪个学派的代表人物()。A、决策理论学派B、社会合作学派C、社会技术系统学派D、管理过程学派标准答案：B知识点解析：社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特.巴纳德。2、目标管理在20世纪50年代首先出现在()。A、《卓越的管理者》B、《有效管理》C、《时间管理》D、《管理的实践》标准答案：D知识点解析：目标管理是美国管理学家彼得.德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出来的。3、非股权安排的种类很多，主要包括()。A、新建进入和购并进入B、间接出口和直接出口C、特许、合同制造、管理合同D、合资进入和独资进入标准答案：C知识点解析：非股权安排又被称为合同安排，是国际化经营的第二阶段。该种方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小。非股权安排的种类很多，主要包括特许、合同制造、管理合同等。4、按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是()。A、后惯例层次B、惯例层次C、前惯例层次D、原则层次标准答案：D知识点解析：道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。5、当全球化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模式是()。A、全球组织模式B、跨国组织模式C、国际组织模式D、多国组织模式标准答案：C知识点解析：国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式，在全球化压力低、当地化压力低的情况下，利用现有能力向国际市场拓展。6、对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取的战略是()。A、侵占市场B、扩大规模C、收缩甚至放弃D、投入大量资金标准答案：C知识点解析：“瘦狗”领域是处于低市场增长率和低市场份额区域的业务领域，在竞争中处于劣势，没有太大发展前途，公司必须考虑其存在的必要性。如果公司拥有“瘦狗”领域较多，应进一步收缩或淘汰。7、在企业中，ERP系统的核心是()。A、物流管理模块B、生产控制管理模块C、财务管理模块D、产品设计管理模块标准答案：B知识点解析：企业资源计划(ERP)主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块。8、对于一个完整的决策过程来说，最后一步是()。A、明确目标B、执行方案C、拟订方案D、评估效果标准答案：D知识点解析：决策过程有六个步骤：诊断问题(识别机会)、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。决策的最后一步是评估效果。9、对于“明星”型的经营单位，企业应该采取的战略是()。A、投入较少资金B、收缩业务C、扩大生产规模D、退却市场标准答案：C知识点解析：“明星领域”经营单位的市场份额和市场增长率都很高，具有一定的竞争优势，为保持优势地位，需要投入很多资金，扩大生产规模。10、编制人力资源计划中的第一步是()。A、选用员工B、评估未来所需的人力资源C、招聘员工D、评估现有的人力资源标准答案：D知识点解析：编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制订一套适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配。11、网络计划技术的基础是()。A、计划评审表B、作业明细表C、网络图D、关键路线标准答案：C知识点解析：网络图是网络计划技术的基础。12、领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是()。A、民主放任型领导B、放任型领导C、民主型领导D、专权型领导标准答案：C知识点解析：民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。13、领导生命周期理论属于()。A、领导作风论B、领导情景论C、领导行为论D、领导特性论标准答案：B知识点解析：领导情景论包括菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论。14、下列不属于激励的过程理论的是()。A、公平理论B、期望理论C、需求层次理论D、强化理论标准答案：C知识点解析：激励的过程理论包括公平理论、期望理论、强化理论。需求层次理论属于激励的需要理论。15、在领导权力的来源中，由个人在组织中的职位所决定的权力是()。A、法定性权力B、感召性权力C、惩罚性权力D、奖赏性权力标准答案：A知识点解析：领导权力的来源包括：法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。其中，法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。16、领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是()。A、事务型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、民主型领导标准答案：B知识点解析：变革型领导关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力。17、一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式是()。A、事业部制B、直线职能制C、动态网络型结构D、矩阵型结构标准答案：C知识点解析：动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。18、期望值理论中“M=V×E”表示()。A、M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值B、M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价C、M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值D、M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力标准答案：C知识点解析：期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，即M=V×E。该式中，M表示激励力(激发力量)，V表示目标效价，E表示期望值(期望概率)。只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合。19、下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是()。A、权力的需要B、依附的需要C、成就的需要D、尊重的需要标准答案：D知识点解析：成就需要理论认为，人的一生中，有些需要是通过生活经验能够学习的。其中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要。而尊重的需要则属于需要层次理论的内容。20、需要反馈的信息传递的沟通是()。A、双向沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、单向沟通标准答案：A知识点解析：双向沟通是需要反馈的信息传递的沟通。双向沟通的过程：发信者以协商、讨论的方式发送信息，受信者反馈；受信者把反馈后的信息发送给发信者，发信者反馈；经过双方多次互换位置，最终达到双方共同明确的目的。21、有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是()。A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“复杂人”假设D、“自我实现人”假设标准答案：B知识点解析：“社会人”假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在“社会人”假设的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度。22、在下面的信息传递方式中，属于言语沟通的是()。A、报告、讲座、电话、文件B、书面合同、交谈、报告、信件C、报告、信件、文件、书面合同D、交谈、讲座、讨论会、电话标准答案：D知识点解析：A项中的讲座、电话，B项中的交谈，C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通。D项中的全部都属于言语沟通。23、下列不属于有效领导者具有的共同特性的是()。A、言行一致B、强烈的权力欲望C、急于求成D、充满自信标准答案：C知识点解析：有效领导者具有的共同特性一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。急于求成不属于有效领导者具有的共同特性。24、双因素理论的提出者是()。A、弗罗姆B、赫茨伯格C、马斯洛D、亚当斯标准答案：B知识点解析：双因素激励理论也叫“保健激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。25、迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是()。A、质量检查阶段B、统计质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、质量追踪控制阶段标准答案：C知识点解析：全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、下列关于管理的说法，正确的有()。标准答案：A,B,D,E知识点解析：管理的艺术性强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。27、管理理论最早出现于西方，主要包括()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：管理理论最早出现于西方，按照出现的先后顺序，主要有古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。28、根据信息载体的不同，可将信息源划分为()。标准答案：A,C,D,E知识点解析：根据信息载体的不同，可将信息源划分为四大类：文献信息源、口头信息源、事物信息源和电子信息源。29、常用的集体决策方法有()。标准答案：A,B,C知识点解析：常用的集体决策方法有头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术。30、根据美国学者迈克尔.波特的研究，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力包括()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：根据美国学者迈克尔.波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，即新进入者的威胁、买方的讨价还价能力、替代产品或替代服务的威胁、供方的讨价还价能力以及现有企业间的竞争。31、绩效评估的程序主要包括()。标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：绩效评估的程序主要包括以下几点：①确定特定的绩效评估目标。组织在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。②确定考评责任者。组织必须让那些受过专业评估培训的管理人员直接参与到方案实施中来。当然，下属和同事的评价也可以作为参考。③评价业绩。评价应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。④公布考评结果．交流考评意见。及时通报考评结论，可以使本人知道组织对自己能力的评价及对其所作贡献的承认程度，认识到组织的期望目标和自己的不足之处，从而确定今后需要改进的方向。⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案。组织需要将绩效评估的结论进行备案，为员工今后的培训和人事调整提供充分的依据。32、成就需要理论中所提出的需要主要包括()。标准答案：B,C,E知识点解析：成就需要理论中所提出的需要主要包括成就的需要、依附的需要和权力的需要。33、领导者的正式权力包括()。标准答案：A,C,D知识点解析：根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力和惩罚性权力，非正式权力包括感召性权力和专长性权力。34、在组织结构上，大型组织和小型组织的区别主要表现在()。标准答案：A,B,C,D知识点解析：在组织结构方面，大型组织与小型组织的区别主要表现在四个方面，即规范化程度、集权化程度、复杂化程度和人员结构比率。35、下列选项中，属于信息筛选的依据的有()。标准答案：B,C,D知识点解析：信息筛选的依据是信息的适用性、精约性与先进性。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、社会责任标准答案：社会责任是追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所需求的义务。知识点解析：暂无解析37、目标集聚战略标准答案：目标集聚战略是指企业选择产业内的一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。知识点解析：暂无解析38、组织文化标准答案：组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为推测等群体意识的总称。知识点解析：暂无解析39、团队沟通标准答案：团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式。知识点解析：暂无解析40、标准标准答案：标准是人们检查和衡量工作过程及其结果的规范。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、行为科学学派的特点有哪些?标准答案：行为科学学派的特点主要有：①由单纯强调感情因素、搞好人与人之间的关系转向探索人的行为规律，进行人力资源的开发。②强调个人目标与组织目标的一致性，主张组织目标要更多地体现个人目标。③重视人的主动性、创造性，主张民主参与式的管理，主张从工作本身满足人的需要。知识点解析：暂无解析42、管理者应如何更好地有效利用信息?标准答案：信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。为了更好地利用信息，管理者应努力做到以下几点：①善于开发信息。只有开发出更多、更好的信息，组织的信息管理工作才能上一个新台阶。②为信息价值的充分发挥提供组织上的保证。信息被正确地传递到正确的人手中并被正确地使用，需要经过多道环节，并消耗一定的资源。这就意味着管理者应该在组织结构的设计、资源分配、人员安排等方面为信息的利用创造条件。③用发展的眼光看待信息的价值。应认识到一些信息可能随着时间的推移和事物本身的变化而变得不再有用，而另一些信息可能随着客观形势的发展而变得更有价值。知识点解析：暂无解析43、简述组织变革的原因。标准答案：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。①外部环境因素。其主要包括四个方面的内容：Ⅰ．整个宏观社会经济的变化；Ⅱ．科技进步的影响；Ⅲ．环境资源的影响；Ⅳ．竞争观念的改变。②内部环境因素。其主要包括五个方面的内容：Ⅰ．组织机构适时调整的要求；Ⅱ．保障信息畅通的要求；Ⅲ．客服组织低效率的要求；Ⅳ．快速决策的要求；Ⅴ．提供组织整体管理水平的要求。知识点解析：暂无解析44、控制的作用主要体现在哪些方面?标准答案：控制作为管理职能中的最后一环，对于管理目标的实现具有非常重要的作用，具体体现在：①提高组织工作成果的质量。通过控制，可及时发现组织运行中的失误，并加以改正。②正视组织环境因素的变化。变化是任何组织环境不可回避的一个方面。控制有助于管理者对变化带来的威胁或机遇及时做出反应。③加快组织产品和服务的更新。④提升产品服务的价值。在绝大多数情形下，增加的价值表现为高于平均水平的优异质量，并可以通过精确的控制过程得到。⑤推动授权和团队工作。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端。标准答案：集权倾向产生的原因：①组织的历史。如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来的，发展过程中亦无其他组织加入的话，那么集权倾向可能更为明显。②领导的个性。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部门完全按照自己的意志来运行，而集中控制权力则是保证个人意志绝对被服从的先决条件。③政策的统一与行政的效率。集权至少可以带来两个方面的好处：一是可以保证组织总体政策的统一性，二是可以保证决策执行的速率。过分集权的弊端：①降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。②降低组织的适应能力。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。③降低组织成员的工作热情。权力的高度集中使得组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令，从而使得他们的工作热情降低。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)高校招聘信息。某地区一高校面向社会发布了招聘信息：(一)凡名校毕业的博士(特别是理、工科博士)，且具有副教授以上职称的人员到该校工作的，一次性给予50万元安家费，同时，免费使用80平方米左右的周转房5年；(二)学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题；(三)鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；(四)对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；(五)对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝。问题：46、用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施。标准答案：马斯洛需求层次理论将人类的需求从低到高划分为五种层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。该校采取的招聘措施包括：一是满足生理需要，即给予50万元安家费，免费使用80平方米左右的周转房。二是满足社交需要和安全需要，学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题。三是满足尊重的需要，对在学术上有突出成就的可直接聘为学术带头人，或给予行政职务待遇；对能力和胜任感特别强的教师，拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。四是满足自我实现的需要，鼓励教师成立学术团体或公司，允许教师从事社会服务或创业。知识点解析：暂无解析47、马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么?标准答案：马斯洛的需要层次理论有两个基本观点：一是人的需要取决于他已经得到了什么、尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现。知识点解析：暂无解析专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、决策过程的第一个步骤是（）A、评估备选方案B、实施选择战略C、识别机会或诊断问题D、识别目标标准答案：C知识点解析：决策过程共分为六个步骤，即诊断问题(识别机会)、目标明确、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或者识别机会。2、20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是()A、人际关系理论的产生B、行为科学理论的产生C、综合管理理论的产生D、权变管理理论的产生标准答案：A知识点解析：20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注。3、企业生产经营活动中，情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向一般通过学习过去的经验而建立起来的控制方法是()。A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制标准答案：C知识点解析：自适应控制的特点是没有先行量，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的，在企业生产经营活动中情况千变万化，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。4、在冲突的处理办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（）A、强制B、协作C、回避D、合作标准答案：D知识点解析：在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。5、企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等活动属于()A、总体市场分析B、市场细分C、目标市场确定D、产品定位标准答案：D知识点解析：产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。6、企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化()。A、严格的规章制度B、管理者授予下属更大的权力C、大量使用计算机D、提高管理者的管理能力标准答案：A知识点解析：暂无解析7、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的()A、责权利相结合原则B、分工协作原则C、目标任务原则D、平衡原则标准答案：A知识点解析：在组织设计的原则中，责权利相结合原则要求责任、权力、利益三者之间不可分割，三者必须是协调的、平衡的和统一的。8、把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是()A、预算B、目标管理C、战略管理D、网络计划技术标准答案：D知识点解析：本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作(活动、任务、工序)的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法。9、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型()。A、贫乏型B、任务型C、乡村俱乐部型D、团队型标准答案：B知识点解析：暂无解析10、下列不属于组织设计的原则的是()A、专业分工原则B、分权原则C、责权对等原则D、统一指挥原则标准答案：B知识点解析：组织设计的原则包括：①专业分工原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④责权对等原则；⑤柔性经济原则。11、基本建设计划、新产品的开发计划属于()计划。()A、专项B、综合C、财务D、生产标准答案：A知识点解析：暂无解析12、在路径—目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是()A、指导型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就导向型领导标准答案：B知识点解析：暂无解析13、法约尔提出了()A、管理三原则B、管理十四项原则C、管理四原则D、管理五原则标准答案：B知识点解析：法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职业，管理基本14项原则。14、下列不能使领导拥有模范权的领导性质是()A、假公济私，欺下瞒上B、开拓创新、不畏艰险C、关心群众疾苦D、保护下属利益标准答案：A知识点解析：模范性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起的人们的认同、赞赏、羡慕而自愿地追随和服从他。例如刚正不阿、主持正义、开拓创新、不畏艰险、关心群众疾苦、保护下属利益等。15、组织结构设计的出发点和依据是()。A、权责利关系B、实现企业目标C、分工合作关系D、职位标准答案：B知识点解析：暂无解析16、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于()A、提高受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力标准答案：C知识点解析：工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。17、下列关于控制的说法中，哪一个是错误的()A、科学的计划是以有效控制为前提的B、有效控制是以科学的计划为前提的C、一个组织如果没有科学的计划，控制得越好越会加速失败D、前馈控制是一种理想的控制类型标准答案：A知识点解析：本题考查计划与控制的关系。计划在先，控制在后，故科学的计划是有效控制的前提。18、决策遵循的是________原则。()A、满意B、最优C、节约D、降低成本标准答案：A知识点解析：决策遵循的是满意原则。19、管理幅度与管理层次之间的关系是()A、负相关B、正相关C、不相关D、视情况而定标准答案：A知识点解析：管理幅度越大，管理层次越少，它们之间是负相关的关系。20、企业经营在国际市场中扩张的路径通常表现为()A、本地市场——全国市场——地区市场——海外邻近市场——全球市场B、全球市场——海外邻近市场——全国市场——地区市场——本地市场C、本地市场一一全国市场——海外邻近市场——全球市场D、本地市场——地区市场——全国市场——海外邻近市场——全球市场标准答案：D知识点解析：暂无解析21、以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为()A、统计性标准B、评估性标准C、工程标准D、绩效标准标准答案：A知识点解析：统计性标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标。制定统计性标准是进行控制的前提。22、根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是()A、报酬、成就、认可、责任B、报酬、工作条件、良好的工作关系C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、成长、成就、责任标准答案：D知识点解析：考查双因素理论，考生应注意区分激励因素和保键因素。23、王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一项是正确的()A、王明花在控制上的时间比刘其少B、王明花在领导上的时间比张强少C、张强用于计划上的时间比王明多D、刘其用于计划上的时间比王明多标准答案：A知识点解析：越基层，用在控制上的时间越多；越高层，用在计划上的时间越多。24、下面哪项不属于企业核心能力外张战略（）A、战略联盟B、虚拟运作C、出售核心产品D、同心多元化标准答案：D知识点解析：企业核心能力外扩张战略包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品。25、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）A、领导工作B、组织工作C、协调工作D、控制工作标准答案：D知识点解析：控制工作可以确保事情按计划进行。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、人力资源培训的常用方法有（）标准答案：A,C,D,E知识点解析：员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新来员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。在管理实践中锻炼和培养管理人员可以采用以下方法来进行：①有计划的提升；②职务轮换培训，职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础；③设置助理职务培训；④设置临时职务培训。27、相对于外部招聘而言，内部提升的优点是()标准答案：B,C,E知识点解析：本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作。28、企业评价细分市场的主要指标包括()标准答案：B,C,D知识点解析：企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况。29、管理者在管理活动中承担的基本职能有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析30、管理方格图设计的维度包括()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析31、根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括()标准答案：A,B,C,E知识点解析：根据企业价值链分析法，企业的辅助活动主要包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购活动。32、全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，主要包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：题干中的选项均为全面质量管理的主要内容。33、计划的表现形式包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案或规划；⑧预算。34、对管理者有用的信息需具备的特征有（）标准答案：A，B，C，D知识点解析：对管理者有用的信息具备一些特征。首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，管理者一有需要就能获得；最后，必须是完全的和相关的。35、哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是（）标准答案：A，C，E知识点解析：哈默和钱皮在《再造公司》中提到当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是顾客、变革和竞争。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、组织机构标准答案：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。知识点解析：暂无解析37、管理幅度标准答案：管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。知识点解析：暂无解析38、平衡积分卡标准答案：平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术，长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。知识点解析：暂无解析39、零和谈判标准答案：零和谈判：是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功，在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在，重叠区就是双方和解达成协议的基础。知识点解析：暂无解析40、信息的加工标准答案：信息的加工：是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述组织变革的原因。标准答案：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。①外部环境因素。其主要包括四个方面的内容：Ⅰ．整个宏观社会经济的变化；Ⅱ．科技进步的影响；Ⅲ．环境资源的影响；Ⅳ．竞争观念的改变。②内部环境因素。其主要包括五个方面的内容：Ⅰ．组织机构适时调整的要求；Ⅱ．保障信息畅通的要求；Ⅲ．客服组织低效率的要求；Ⅳ．快速决策的要求；Ⅴ．提供组织整体管理水平的要求。知识点解析：暂无解析42、为什么决策的原则是满意原则而非最优原则?标准答案：通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。知识点解析：暂无解析43、简述组织设计的基本原则。标准答案：组织设计的基本原则主要有：(1)专业化分工的原则；(2)统一指挥的原则；(3)控制幅度原则；(4)权责对等原则；(5)柔性经济原则。知识点解析：暂无解析44、简述目标管理的过程。标准答案：目标管理在理想的情况下开始于组织的最高层，但不是必然的，它也可以从分公司和某职能部门开始，它的过程是：①制定目标，确定组织的总体目标和各部门目标；②明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任；③执行目标，从事一定的活动，利用一定的资源；④评价成果；⑤实行惩罚；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试述路径一目标领导理论。标准答案：它是罗伯特.斯开发的一种领导权变模型。该理论认为，领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。“路径一目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险。豪斯确定了四种领导行为，即：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。指导型领导、支持型领导、参与型领导和成就导向型领导指定下属完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，让下属了解他们的期望，表现出对下属需要的关怀与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，设定富有挑战性的目标，并期望下属实现其最佳水平。与菲德勒理论不同的是，路径-目标模型认为领导者的风格和行为是可以改变的，并使之适应特定的环境。和其他领导情景理论一样，路径-目标模型提出领导方式要适应环境因素。该理论特别关注两类环境因素：下属的个人特点、工作场所的环境特点。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速自行车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代了10挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于削减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到20世纪70年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言，“施恩将特权奉送给英特尔公司。”到1984年，英特尔公司每年交付给施恩公司70万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的70％。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到1992年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5％时，公司开始申请破产。请分析：46、你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?标准答案：所犯错误：①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向；②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹