中级经济师人力实务案例专练试题2

中级经济师人力实务案例专练试题2案例题一【材料】某集团公司在对员工进行绩效考核时，施行“三工机制”，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%。在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见。对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇。同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。1.从绩效考核的方法上看，公司的“三工机制”属于（）。A.目标管理法B.行为锚定法C.强制分布法(正确答案)D.标杆超越法答案解析：“三工机制”的做法属于强制分布法。2.下面有关“三工机制”的说法，正确的是（）。A.该方法可以排除评价者主观因素对考核结果的影响(正确答案)B.如果公司员工水平比较接近，如都比较优秀的话，则其公平性会大打折扣(正确答案)C.该方法非常适合应用于绩效反馈面谈D.该方法成本比较低廉、评价尺度统一，但不能显示员工在某个具体领域的绩效问题(正确答案)答案解析：强制分布法无法应用于绩效反馈面谈，所以选项C错误。3.“三工机制“可以用来克服（）等绩效评价的误区。A.趋中趋势(正确答案)B.晕轮效应C.盲点效应D.过宽或者过严倾向(正确答案)答案解析：晕轮效应克服的方法：1.核心是消除偏见；2.从不同侧面评价；盲点效应克服的方法：将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工绩效的完全决定作用。故选择AD两项。4.绩效面谈的技巧主要包括（）。A.选择好时间与场所(正确答案)B.以积极的方式结束对话(正确答案)C.鼓励员工多说话(正确答案)D.主管人员应时常打断员工的谈话答案解析：绩效面谈时，主管人员应认真积极地倾听，不应该时常打断员工，故选项D错误。案例题二【材料】某公司又开始了一年一度的绩效考核。在打分时，研发部的孙总监考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，孙总监想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，孙总监与下属分别在会议室谈话。与小赵面谈时，孙总监一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，孙总监时常打断她。小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听孙总监说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制订的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟孙总监沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。1.孙总监在对老王和小赵的绩效评价中出现的误区有（）。A.趋中倾向B.年资或职位倾向(正确答案)C.首因效应(正确答案)D.盲点效应答案解析：“孙总监考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分”，这里体现了年资或职位倾向的误区。“孙总监想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事”，这里体现了首因效应的误区。2.孙总监认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，这体现绩效评价的（）误区。A.近因效应B.晕轮效应C.刻板印象(正确答案)D.马太效应答案解析：“小赵是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高”，体现了刻板印象的误区，故本题选择C选项。3.孙总监在与小赵的绩效面谈中存在的问题有（）。A.没有注意倾听(正确答案)B.没有选择一个很好的面谈场所C.没有以积极的方式结束谈话(正确答案)D.没有鼓励员工多说话(正确答案)答案解析：孙总监时常打断小赵的话语，他没有认真倾听，并且没有鼓励员工多说话。孙总监与下属在会议室谈话，场所选择是正确的。最后的绩效面谈不欢而散，没有以积极的方式结束谈话。4.在绩效考核者培训中，针对孙总监的培训应强化的内容有（）。A.绩效评价中易出现的问题及应对方法(正确答案)B.主管职位的岗位说明书C.工作分析技术D.绩效面谈技巧(正确答案)答案解析：孙总监在绩效评价中出现了很多问题，且绩效面谈很不成功，所以要对他强化这两方面的内容。选项B、C案例中没有涉及。案例题三【材料】某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。1.对于该公司的业务A适宜的绩效管理策略有（）。A.采用行为锚定法进行绩效评价B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标(正确答案)C.只选择直接上级作为绩效评价的主体(正确答案)D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆(正确答案)答案解析：成本领先竞争战略的绩效管理策略是以结果为导向，比如采用目标管理法，行为锚定法属于以行为为导向的，适合差异化竞争战略；故本题选择BCD。2.对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有（）。A.采用以员工行为为导向的绩效评价方法(正确答案)B.绩效评价的主体多元化(正确答案)C.适当缩短绩效考核的周期D.将考核的结果充分应用于成本改进答案解析：差异化竞争战略的绩效策略是以行为为导向、选择多元化主体、考核周期不宜过短，将考核结果应用于员工培训与开发，C、D两项错误，故本题选择A、B。3.该公司在制定绩效计划的过程中存在的问题有（）。A.绩效计划的制订是自下而上进行的(正确答案)B.公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用(正确答案)C.上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论(正确答案)D.制定绩效计划的时间周期过长答案解析：绩效计划的制订是一个自上而下的过程，选项A表达有误；绩效计划应体现全员参与原则，即人力资源部门、主管人员、员工都应当积极参与到绩效计划的过程中，选项B表达有误；绩效计划应当是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标反复沟通的过程，选项C表达有误。4.对于该公司的海外机构的绩效考核，适宜采取的策略有（）。A.绩效考核不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发展(正确答案)B.采取以工作结果为导向的绩效考核方法(正确答案)C.采取基于员工特征的绩效考核方法D.以同事作为考核的主体答案解析：国际人力资源的绩效考核特点：（1）从目标看，不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；（2）从目的看，除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素；（3）从侧重点看，绩效考核更倾向于结果而非员工特征（4）从操纵过程看，其具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。案例题四【材料】小吕在大学毕业找工作时不仅考虑工资水平，还考虑职业发展前途、企业声誉等因素。他在求职过程中发现，有些企业坚持支付超过市场均衡工资水平的高工资，而不像教科书说的那样，按照通行市场水平支付工资。此外，他去求职的一些企业面对人工成本不断上涨的形势，开始用机器人替代一些人工操作。让他没想到的是，大学同班同学小王由于一时找不到好工作，家庭经济状况又不好，先选择去一家快递公司当快递员了。1.小吕在找工作考虑多种因素的情况表明，劳动力市场存在（）的特征。A．交易对象难以衡量性B．交易复杂性(正确答案)C．交易延续性D．出售者地位不利性答案解析：案例内容中，小吕在大学毕业找工作时不仅考虑工资水平，还考虑职业发展前途、企业声誉等因素，综合考虑多种因素体现了劳动力市场的交易条件的复杂性，选项B正确。2.关于企业支付超过市场均衡水平高工资的说法，正确的是（）。A．企业支付的这种高工资称为绩效工资B．这种高工资有助于吸引生产率更高的员工(正确答案)C．这种高工资有助于降低员工的离职率(正确答案)D．这种做法在员工期望与企业保持长期雇用关系的情况下更有意义(正确答案)答案解析：企业支付的超过市场均衡水平的高工资属于效率工资。选项A错误。3.关于一些企业用机器人替代人工操作现象的说法，正确的是（）。A．机器人价格下降的规模效应会导致企业的劳动力需求上升(正确答案)B．机器人价格下降的替代效应会导致企业的劳动力需求上升C．机器人对人工操作的替代反映了产品需求对劳动力需求产生的影响D．机器人对人工操作的替代反映了两种生产要素之间的互补关系答案解析：机器人代表资本，资本价格下降，产生的替代效应导致机器人替代了劳动力，劳动力需求下降，选项B错误；机器人对人工操作的替代反映了资本价格对劳动力需求产生的影响，选项C错误；机器人对人工操作的替代反映了两种生产要素之间的总替代关系，选项D错误。4.关于小王选择当快递员的说法，正确的是（）。A．小王不得不去次等劳动力市场就业(正确答案)B．小王是通过劳动力市场实现就业的(正确答案)C．小王领取的是效率工资D．小王不可能再回到优等劳动力市场就业答案解析：次等劳动力市场的特征是就业不稳定、工资率较低、工作条件较差，同时工作的社会地位也相对较低。案例题五【材料】计算机专业毕业的研究生小韩非常庆幸自己能够顺利在一家世界知名的国内通讯技术公司找到一份研发工作，因为这家公司的工资水平远远超过市场水平，因此每年都有大批毕业生来求职。这家公司的人力资源管理水平很高，在招聘、晋升、绩效、薪酬以及解雇等各人力资源管理领域都制定了非常明确的规划和程序，管理非常规范。入职后小韩发现，该公司非常重视对新员工的培训，而且倾向于从内部提拔管理人员。公司在作出晋升决定时，会严格依照员工的历史绩效以及在一线的工作时间和发展潜力等因素进行综合考察，晋升标准和晋升后待遇也是非常明确的，每一次晋升都会有若干员工作为候选人，其中最优秀的人将被选拔至上一级领导岗位。1.与该公司的人力资源管理实践吻合的特征包括（）。A．内部劳动力市场(正确答案)B．封闭劳动力市场C．终身雇用D．晋升竞赛(正确答案)答案解析：根据案例内容描述，该企业运用到的人力资源管理实践包括内部劳动力市场和晋升竞赛。2.该公司支付高工资的作用在于（）。A．吸引优秀的、高生产率员工(正确答案)B．降低员工的离职率(正确答案)C．削弱员工的偷懒动机(正确答案)D．降低人工成本答案解析：考查效率工资的作用。高工资往往能够带来高生产率，是效率工资的一个基本假设，其理由是：（1）高工资能够帮助组织吸引到更优秀的、生产率更高的员工；（2）高工资有利于降低员工的离职率，强化他们的实际生产率；（3）高工资往往能够更容易让人产生公平感。3.该公司做出晋升决策的依据是候选人的（）。A．学历B．相对绩效水平(正确答案)C．资历(正确答案)D．能力(正确答案)答案解析：根据案例材料提供的内容，该公司在晋升决策中所依据的是“任职员工的历史绩效以及在一线的工作时间和发展潜力等因素”，因此选项BCD正确。4.可以使该公司的晋升体系更为有效的做法包括（）。A．使多位候选人在晋升潜力和实力方面存在较为明显的差距B．使候选人的现有薪酬和新职位的薪酬水平之间存在明显差距(正确答案)C．尽可能确保在晋升决策中不掺杂实力以外的运气成分(正确答案)D．不把候选人的直接上级的主观评价作为晋升决策的唯一依据(正确答案)答案解析：若想让晋升体系更为有效，则需要让参与晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性，即没有人能够非常有把握地认为自己能够获得晋升，也没有认为自己根本没有获得晋升的希望。选项A错误。案例题六【材料】某大学课堂上，一位教授指出，劳动力供给涉及劳动力供给数量和劳动力供给质量两个方面的问题，一国的经济发展既取决于劳动力数量，也取决于劳动力质量。目前，我国的劳动力力供给数量增长速度放慢，劳动力质量未能实现较快的提高。此外，一个国家的劳动力资源利用情况可以从就业中反映出来，教授指出，对中国劳动者就业产生影响的近期动向有以下两个：一是由于中国的劳动力成本不断上升，国际上一知名的大公司已经开始将原来委托中国企业生产加工的很多产品收回到本国生产。二是随着技术水平的不断进步，很多资本设备的价格在不断下降。最后，教授还强调，影响劳动力需求弹性的因素对劳动力的就业产生影响。1.劳动力供给质量包括的内容有（）。A.劳动力队伍的身体健康状况(正确答案)B.劳动者的平均工资水平C.劳动力队伍的受教育训练程度(正确答案)D.劳动力队伍的人数答案解析：劳动力供给质量包括劳动力队伍的身体健康状况、劳动力队伍的受教育训练程度。2.一国的劳动力数量主要取决于该国的（）。A.人口总量(正确答案)B.劳动力参与率(正确答案)C.人口的地域分布D.平均周工作时间(正确答案)答案解析：劳动力供给数量方面的主要因素主要取决于人口总量、劳动力参与率、平均周工作时间。3.教授提出的两个动向会对中国劳动者的就业产生影响，关于这种影响的说法，正确的有（）。A.如果发达国家同类劳动者的工资率水平不变，而中国劳动者的工资率上涨，则很可能会出现前者对后者的替代，从而不利于中国劳动者的就业(正确答案)B.其他条件不变，资本价格下降的规模效应会导致中国劳动者的就业减少C.其他条件不变，资本价格下降的替代效应会导致中国劳动者的就业减少(正确答案)D.在长期中，其他条件不变，中国劳动者工资率上升的规模效应和替代效应都会导致其就业减少(正确答案)答案解析：中国劳动者工资率上涨，对中国劳动者的劳动力需求减少，选项A正确；资本价格下降的规模效应企业生产成本下降，扩大生产规模，增加劳动力需求，选项B错误；资本价格下降的替代效应资本相对变得更便宜，企业用资本替代劳动力，劳动力需求减少，选项C正确；工资率上升的情况下，规模效应和替代效应均会产生劳动力需求减少，选项D正确。4.有利于中国劳动者就业的情况是（）。A.中国劳动者的劳动力需求弹性比较小(正确答案)B.发达国家劳动者对中国劳动者的替代难度比较高(正确答案)C.中国劳动者生产的产品具有较高的需求价格弹性D.能够替代中国劳动者的其他生产要素（资本和发达国家劳动者等）的供给弹性比较小(正确答案)答案解析：本题考察派生需求定理。劳动力需求的自身工资弹性越小，企业对劳动者工资的越不敏感，对中国劳动者就业越有利。因此，如果最终产品的需求价格弹性越小、要素替代难度越高、其它生产要素的供给弹性越小、产品总成本中劳动力成本所占的比重越小，对中国劳动者就业越有利。案例题七【材料】某公司是一家以承接国外订单为主要业务的机械加工企业。近年来，由于全球经济不景气，公司的国外订单锐减；与此同时，国内人工成本却在不断上升，这导致该公司的财务状况陷入困境。针对这种情况，企业高层决定，一方面通过辞退一批员工来缩减成本；另一方面着眼于未来发展，逐渐更新设备，通过更多地采用自动化生产设备减少对人工的依赖。被裁减的一部分员工一直在积极地寻找新工作，但因为经济形势不好，还没有找到新的工作，另外一部分被裁减的员工则在找工作一段时间之后变得失望，决定先在家里休息一段时间，等经济好转了再出去找工作。1.该公司遭遇的失业属于（）。A．摩擦性失业B．季节性失业C．结构性失业(正确答案)D．周期性失业(正确答案)答案解析：在案例中涉及经济形势问题，属于周期性失业。同时，还包括