电大《ERP原理与应用》筒答题题库及答案

［电大国家开放大学《ERP原理与应用》筒答题题

库及答案

一、筒答题1.ERP的核心管理思想体现在哪些方面？

答：(1)体现对整个供应链资源管理(SCM)的支持；

(2)体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；

(3)采用计算机和网络通信技术的最新成就；

(4)ERP同企业业务流程重组(BPR)密切相关；

(5)以物流和信息流为核心。

2.请简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。

答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；

分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLU和知识管

理KM四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四

种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的

管理思想。

3.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答：(1)供应商管理。一般包括三

方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。

(2)生成采购计划。

(3)询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。

(4)订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看已下达的采购订单到达的

位置和被供应商处理的状态。

(5)到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处

理措施。

4.为什么人是实施ERP的最关键因素？答：(1)企业各级人员必须对ERP有充

分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。

(2)高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是

实施ERP系统获得成功的最重要的因素。

有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把

ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力

去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由

软件系统的差别造成的。

5.简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。

答：(1)原始凭证定义原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证

明业务己经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。

(2)记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按

规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目

的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。

(3)联系与区别联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方

法编制的凭证，是据以登录账目的依据。

区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。

6.简述电子商务与ERP之间的关系。

答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施

电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一

个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务

是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，

所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象.而是应该用联系的观点夫认识

和研究它们。

从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，

如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据

被封闭在相互独立的系统中，部门闻重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及

时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极

大的损害。

因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，

并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP

的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。

7.什么是库存盘点？答：库存盘点是对库存物品的清点，内容包括：

(1)确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。

(2)检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。

(3)计算损益得失，为管理决策提供依据。

盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，

以便得到正确的财产报告。

8.简述销售订单的处理流程,

答：销售订单处理流程有：

(1)根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。

(2)企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信

用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不

予进行交易。

(3)如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

(4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签

订正式订单。

(5)有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。

(6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。

9.简述物料需求计划的计算步骤。

答：(1)计算物料的毛需求量,

(2)净需求量计算。

(3)批量计算。

(4)安全库存量、废品率和损耗率等的计算。

(5)下达计划订单。

区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。

10.简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。

答：(1)库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)

将主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进

度，确定产品的投产日期和完工日期。

(2)物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采

购的一项依据。

(3)物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计

划的依据。

11.某企业要新增一批笔记本电脑，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业

务包含哪些内容？答：(1)接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。

(2)收集笔记本电脑供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应

商。

(3)向笔记本电脑供应商下达订单，包含笔记本电脑的的配置要求、数量要求及

交货时间等信息。

(4)对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。

(5)采购部门协助库存与检验部门对交货的笔记本电脑进行验收。

12.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包

含哪些内容？答：(1)接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。

(2)收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。

(3)向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等

信息。

(4)对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。

(5)采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。

13.什么是产品结构？什么是物料清单(BOM)?答：(1)产品结构列出构成成品或

装配件的所有部件、组件、零件等的组